Primarily responsible for providing

Primarily responsible for providing phone support personnel for IT technical matters throughout the company.
Record trouble tickets in a timely manner with accuracy and quality using customer service skills including utilizing Service desk tool to properly document support activities.
Provide extensive support of desktop software such as Microsoft Office, Adobe, VPN, NOD32 Anti-virus.
Troubleshoot software and hardware errors, printer and user connectivity issues, VPN and remote connectivity issues, and other technical matters.
Following IT policies and standards and assisting in the enforcement of them throughout the company, including escalation to Supporter if necessary for resolution.
Perform 7 x 24 monitoring of application and system according to department control function checklist.Perform backup/recovery and maintain/onsite support system
Follow up on outstanding incident and requests to ensure timely resolution
Producing statistics and management reports
Qualifications

BS in Computer Science or related fields.
1- 2 years of experience in IT helpdesk function.
Knowledge and experience with Windows XP, 2000 operating system with an emphasis on common desktop software and Active Directory in Windows networking environment.
Team-player, excellent organizational, verbal and written communication skills, proven track record of success, professional attitude, able to multi-task and prioritize workload according to corporate priorities and critical issues.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หลักรับผิดชอบให้บุคลากรสนับสนุนโทรศัพท์มันเรื่องทางเทคนิคทั่วทั้งบริษัท บันทึกปัญหาตั๋วได้ทันกับความถูกต้องและมีคุณภาพโดยใช้ทักษะการบริการลูกค้ารวมถึงการใช้บริการเครื่องมือโต๊ะกิจกรรมสนับสนุนเอกสารอย่างถูกต้องให้การสนับสนุนซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปเช่น Microsoft Office, Adobe, VPN, NOD32 ป้องกันไวรัสการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และผู้ใช้ VPN และเชื่อมต่อระยะไกล และเรื่องอื่น ๆ ทางเทคนิคต่อไปนี้เป็นนโยบายและมาตรฐาน และให้ความช่วยเหลือในการบังคับของพวกเขาทั่วทั้งบริษัท รวมถึงการเลื่อนระดับให้กับผู้สนับสนุนถ้าจำเป็นสำหรับการแก้ปัญหาทำ 7 x 24 ตรวจสอบแอพลิเคชันและระบบตามแผนกควบคุมฟังก์ชันตรวจสอบ ทำการสำรอง/กู้คืนและรักษา/บริการสนับสนุนระบบติดตามเหตุการณ์ที่โดดเด่นและร้องขอให้แก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงทีรายงานสถิติและการจัดการการผลิต คุณสมบัติBS ในวิทยาการคอมพิวเตอร์หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง1 - 2 ปีของประสบการณ์ในฟังก์ชันฝ่าย ITความรู้และประสบการณ์กับ Windows XP, 2000 ระบบปฏิบัติเน้นซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปทั่วไปและ Active Directory ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายของ Windowsทีมผู้เล่น ทักษะการสื่อสารองค์กร วาจา และเป็นลายลักษณ์อักษรดี พิสูจน์ติดตามความสำเร็จ ทัศนคติมืออาชีพ สามารถหลายงาน และจัดลำดับความสำคัญของงานตามลำดับความสำคัญขององค์กรและประเด็นสำคัญ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หลักรับผิดชอบในการจัดหาบุคลากรสนับสนุนทางโทรศัพท์สำหรับ IT เรื่องทางเทคนิคทั่วทั้ง บริษัท .
บันทึกตั๋วปัญหาในเวลาที่เหมาะสมด้วยความถูกต้องและมีคุณภาพโดยใช้ทักษะการบริการลูกค้ารวมทั้งการใช้เครื่องมือที่โต๊ะบริการอย่างถูกต้องเอกสารสนับสนุนกิจกรรม.
ให้การสนับสนุนที่กว้างขวางของซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เช่น Microsoft สำนักงาน, Adobe, VPN, การ NOD32 ป้องกันไวรัส.
แก้ไขซอฟแวร์และข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์เครื่องพิมพ์และปัญหาการเชื่อมต่อผู้ใช้ VPN และปัญหาการเชื่อมต่อระยะไกลและเรื่องทางเทคนิคอื่น ๆ .
ต่อไปนี้นโยบายด้านไอทีและมาตรฐานและให้ความช่วยเหลือในการบังคับใช้ของพวกเขาตลอดทั้ง บริษัท รวมถึงการเพิ่มการสนับสนุนในกรณีที่จำเป็นสำหรับการแก้ปัญหา.
ดำเนินการ 7 x 24 การตรวจสอบของแอพลิเคชันและระบบการตามแผนกควบคุมฟังก์ชั่นการสำรองข้อมูล checklist.Perform / กู้คืนและรักษา / สถานที่ระบบสนับสนุนการติดตามเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่โดดเด่นและการร้องขอเพื่อให้แน่ใจว่ามีความละเอียดในเวลาที่เหมาะสมการผลิตสถิติและการจัดการรายงานคุณวุฒิปริญญาตรีในสาขาวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง. 1- 2 ปีมีประสบการณ์ในการทำงานด้านไอที. ความรู้และประสบการณ์กับ Windows XP, 2000 ระบบปฏิบัติการที่มีความสำคัญกับซอฟต์แวร์เดสก์ทอปทั่วไปและไดเรกทอรีที่ใช้งานใน Windows สภาพแวดล้อมเครือข่าย. ทีมผู้เล่น ที่ดีขององค์กรทางวาจาและการเขียนทักษะการสื่อสารบันทึกการติดตามการพิสูจน์ของความสำเร็จทัศนคติมืออาชีพสามารถหลายงานและการจัดลำดับความสำคัญของภาระงานตามลำดับความสำคัญขององค์กรและประเด็นที่สำคัญ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รับผิดชอบหลักในการให้การสนับสนุนโทรศัพท์บุคลากรทางเทคนิคเรื่องมันทั่วทั้งบริษัท
ประวัติปัญหาตั๋วในเวลาที่เหมาะสม มีความถูกต้องและคุณภาพการใช้ทักษะการบริการลูกค้า รวมถึงการใช้เครื่องมืออย่างถูกต้องเอกสาร 24 ชั่วโมงบริการสนับสนุนกิจกรรม .
ให้การสนับสนุนที่กว้างขวางของซอฟต์แวร์เดสก์ทอปเช่นสำนักงาน , VPN Adobe , Microsoft , NOD32
Anti virusแก้ไขข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เครื่องพิมพ์และผู้ใช้ปัญหาการเชื่อมต่อ VPN และปัญหาการเชื่อมต่อระยะไกลและเรื่องทางเทคนิคอื่น ๆ .
ตามนโยบายและมาตรฐานและช่วยในการบังคับใช้ตลอด บริษัท รวมทั้งการเพิ่มการสนับสนุนหากจำเป็นสำหรับความละเอียด .
แสดง 7 x 24 การตรวจสอบระบบและตามแผนกฟังก์ชันการควบคุมตรวจสอบ ทำการสำรองข้อมูล / กู้คืนระบบในการสนับสนุนและรักษา /
ติดตามเหตุการณ์ที่โดดเด่นและร้องขอให้ทันเวลาละเอียด
การผลิตสถิติและรายงานการจัดการ
-
ปริญญาตรี วิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง .
1 - 2 ปีมีประสบการณ์ใน IT helpdesk หน้าที่
ความรู้และประสบการณ์กับ Windows XP , 2000 ระบบปฏิบัติการที่เน้นซอฟต์แวร์เดสก์ทอปทั่วไปและไดเรกทอรีที่ใช้งานในสภาพแวดล้อมเครือข่าย Windows .
ทีมผู้เล่นยอดเยี่ยม องค์กร ด้วยวาจาและการเขียนทักษะการสื่อสาร การพิสูจน์ติดตามบันทึกของความสำเร็จ ทัศนคติต่อวิชาชีพ สามารถหลายงานและจัดลำดับความสำคัญของภาระงานตามลําดับความสําคัญขององค์กร และปัญหาวิกฤติ