Dear K. Sorakrai, I see you started

Dear K. Sorakrai,



I see you started to enter the missing installations into our ServiceCall system.



However there are a lot of things missing and the calls still stuck in the system because you didn’t set them to “successfully completed”!



Let’s compare what you entered and how it should look like. Please refer to below screenshot of one of your calls.

- Classification: installation missing

- Fault description: installation according checklist missing (please never leave this field empty!)

Let’s see how a perfect report looks like:

- 1. classification: in this case installation (could also be warranty or spare part warranty)

- 2. Technician ID number

- 3. Fault description of customer: in this case “installation” (could also be e.g. “no hot air possible”, etc., This is what the customer tells you when he calls you for service!)

- 4. This is what you have done to fix the problem. In this case installation. (or e.g. replaced SSR)

- 5./6. Start/End of service: this time is used to calculate your working hours.

- 7. Reaction Time is used to measure your response time. It’s the time between the customer called you and you were on site. For appointments use 1h.

- 8. Distance to the customer

- 9. Installation checklist

If data is missing you can’t set the call to “successfully completed” and I don’t get it. So for me it is the same as if you didn’t enter the call at all!!



So please check all of your entries again, complete and terminate them!!

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รัก k sorakrai,



ฉันเห็นคุณเริ่มต้นที่จะเข้าสู่การติดตั้งที่ขาดหายไปในระบบของเรา servicecall.



แต่มีจำนวนมากของสิ่งที่หายไปและสายที่ยังคงติดอยู่ในระบบเพราะคุณไม่ได้กำหนดให้ "ที่ประสบความสำเร็จ เสร็จ "



ขอเปรียบเทียบสิ่งที่คุณป้อนและวิธีการที่มันควรมีลักษณะดังนี้ . โปรดดูที่ด้านล่างหน้าจอของหนึ่งในสายของคุณ

- การจัดหมวดหมู่:การติดตั้งหายไป

- คำอธิบายความผิด: การติดตั้งการตรวจสอบตามที่หายไป (! โปรดไม่เคยเว้นฟิลด์นี้ว่าง)

ขอดูว่ารายงานที่สมบูรณ์แบบดูเหมือนว่า:

- 1 การจัดหมวดหมู่ในการติดตั้งกรณีนี้ (หรืออาจจะรับประกันหรือการรับประกันอะไหล่)

- 2 จำนวนช่างรหัส

- 3 คำอธิบายความผิดของลูกค้าในกรณีนี้ "การติดตั้ง" (ยังอาจเป็นเช่น"ไม่มีอากาศร้อนไปได้" ฯลฯ นี่คือสิ่งที่ลูกค้าบอกคุณเมื่อเขาเรียกคุณสำหรับการบริการ)

- 4 นี่คือสิ่งที่คุณได้ทำในการแก้ไขปัญหา ในกรณีนี้การติดตั้ง (หรือ SSR เช่นผู้แทนที่)

-. 5/6 . เริ่มต้น / สิ้นสุดของบริการ: เวลานี้ถูกนำมาใช้ในการคำนวณชั่วโมงการทำงานของคุณ

- 7 ปฏิกิริยาเวลาที่ใช้ในการวัดเวลาตอบสนองของคุณก็ถึงเวลาระหว่างลูกค้าเรียกคุณและคุณอยู่บนเว็บไซต์ สำหรับการนัดหมายใช้ 1h

- 8 ระยะทางให้กับลูกค้า

- 9 รายการตรวจสอบการติดตั้ง

ถ้าข้อมูลที่ขาดหายไปคุณไม่สามารถตั้งค่าการโทรไปที่ "ประสบความสำเร็จ" และฉันไม่ได้รับมัน ดังนั้นสำหรับฉันมันเป็นเช่นเดียวกับถ้าคุณไม่ได้ป้อนโทรเลย!



ดังนั้นโปรดตรวจสอบทั้งหมดของรายการของคุณอีกครั้งสมบูรณ์และพวกเขายุติ!

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เรียนคุณ Sorakrai,



เห็นว่าคุณเริ่มเข้าไปติดตั้งที่ขาดระบบ ServiceCall ของเรา



อย่างไรก็ตามมีสิ่งที่ขาดหายไปและโทรศัพท์ยังติดอยู่ในระบบได้เนื่องจากไม่ได้ตั้งให้ "สำเร็จแล้ว" !



ลองเปรียบเทียบสิ่งที่คุณป้อนและว่าควรมีลักษณะเช่นนั้น โปรดดูด้านล่างหน้าจอของโทรศัพท์ของคุณ

-การจัดประเภท: ติดตั้งหายไป

-ข้อบกพร่องคำอธิบาย: ติดตั้งตามรายการตรวจสอบหายไป (โปรดไม่ปล่อยฟิลด์นี้ว่างเปล่า)

ลองดูวิธีรายงานสมบูรณ์เหมือน:

- 1 ประเภท: ในการติดตั้งกรณีนี้ (อาจยังสามารถรับประกัน หรืออะไหล่ส่วนรับประกัน)

- 2 หมายเลขรหัสของช่างเทคนิค

- 3 คำอธิบายของลูกค้าข้อบกพร่อง: ในกรณีนี้ "ติดตั้ง" (ได้เช่น "ไม่ร้อนอากาศเป็นไปได้" etc. นี้เป็นสิ่งที่ลูกค้าบอกคุณเมื่อเขาเรียกคุณบริการ!)

- 4. คุณได้ทำการแก้ไขปัญหาได้ ในกรณีนี้ติดตั้ง (หรือแทนเช่น SSR)

-5. / 6 เริ่มต้น/สิ้นสุดของการบริการ: ใช้เวลานี้ในการคำนวณชั่วโมงทำงานของคุณ

- 7 เวลาปฏิกิริยาใช้สำหรับวัดเวลาตอบสนองของคุณ เวลาระหว่างลูกค้าที่เรียกว่าคุณ และคุณอยู่ในเว็บไซต์ สำหรับการนัดหมายใช้ 1h

- 8. ห่างจากที่พักไปยังลูกค้า

- 9 ตรวจสอบติดตั้ง

ถ้าข้อมูลหาย คุณไม่สามารถตั้งค่าการโทรเพื่อ "สำเร็จแล้ว" และฉันไม่ได้รับการ ฉัน ก็เหมือนกับถ้าคุณไม่ได้ป้อนโทรเลย!!



ดังนั้น กรุณาตรวจสอบรายการของคุณทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์อีกครั้ง และยุติพวกเขา!!

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

K . K .รัก sorakrai ,



ผมเห็นคุณเริ่มเข้าสู่ที่ขาดหายไปในการติดตั้งระบบของเรา servicecall .



แต่ถึงอย่างไรก็ตามมีสิ่งหายไปและที่สายก็ยังติดอยู่ในระบบเพราะคุณไม่ได้ตั้งค่าให้กับ"เสร็จสมบูรณ์"!



ปล่อยให้ของเปรียบเทียบสิ่งที่คุณป้อนและวิธีการจะมีลักษณะเหมือนกับ. โปรดดูด้านล่างหน้าจอของหนึ่งในสาย

- การจำแนก ประเภท ของคุณการติดตั้งที่ขาดหายไป คำอธิบาย

- การติดตั้งตามรายการตรวจสอบความผิดปกติไม่มี(โปรดอย่าปล่อยให้ฟิลด์นี้ว่างเปล่า!)

ปล่อยให้ดูกันว่ารายงานสมบรูณ์แบบที่มีลักษณะคล้ายกับ:

- 1 .การแบ่ง ประเภท ในการติดตั้งกรณีนี้(ไม่ได้รับการรับประกันหรือการรับประกันชิ้นส่วนอะไหล่)

- - - 2 . ช่างเทคนิครหัส หมายเลข

- 3 . รายละเอียดความผิดปกติของลูกค้าในกรณีนี้"การติดตั้ง"(อาจเป็นเช่นยัง"ไม่มีอากาศร้อนเป็นไปได้"เป็นต้นโรงแรมแห่งนี้คือสิ่งที่ลูกค้าจะบอกให้คุณทราบเมื่อเขาเรียกคุณสำหรับบริการ!)

- 4 โรงแรมแห่งนี้คือสิ่งที่คุณได้ทำการแก้ไขปัญหานี้ ในการติดตั้งกรณีนี้. (หรือเช่นเปลี่ยน SSR )

- 5 / 6 . ช่วงปลายเริ่ม( Start )/การให้บริการเวลานี้จะใช้ในการคำนวณชั่วโมงการทำงานของคุณ.

- 7 . เวลาในการตอบสนองคือใช้ในการวัดเวลาในการตอบสนองของคุณมันเป็นเวลาที่ได้ระหว่างลูกค้าที่เรียกว่าคุณและคุณอยู่บนพื้นที่ของโรงแรม การใช้งาน 1 ชั่วโมง

- 8 . ระยะทางไปยัง ลูกค้า

- 9 . รายการตรวจสอบสำหรับการ ติดตั้ง

หากข้อมูลไม่มีคุณไม่สามารถตั้งค่าการโทรนั้นไปยัง"เสร็จสมบูรณ์"และผมไม่ได้ ดังนั้นสำหรับผมมันเป็นเหมือนเดิมหากคุณไม่ได้ป้อนที่โทรติดต่อที่ทั้งหมดน้องใหม่



ดังนั้นโปรดตรวจสอบรายการทั้งหมดของคุณอีกครั้งที่สมบรูณ์แบบและการยกเลิกให้น้องใหม่