Internationally, (Ahmed and Shoeb,

Internationally, (Ahmed and Shoeb, 2009; Awasthi et al. , 2011; Chou et al. , 2011), measured the service quliaty and in Pakistan, (Rehman et al. , 2009; Arshad and Ameen, 2011) measured the library services. All these researchers explored library services in general, while this study focusses specially on the service quality of front desk staff. The services of library front desk staff are measured first time in this study. This study is beneficial for both the librarians and the users. The librarians will get an idea that what areas should they improve while the users will have a better understanding that what they want, and what are they provided with. The study as well as guides the librarians and library managers toward better understanding of the difference between what users want, and what are they provided with at the medical colleges. The difference between the perception and expectations provides librarians and library managers with a road map to develop the service quality of front desk staff to meet the expectation level of the user's for their satisfaction

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ต่างประเทศ, (Ahmed และอยู่-Shoeb, 2009 Awasthi et al. 2011 โชว et al. 2011), วัด quliaty บริการ ใน ปากีสถาน, (Rehman ร้อยเอ็ด 2009 ของ Arshad และอะมีน 2011) วัดบริการไลบรารี ทั้งนี้นักวิจัยสำรวจห้องสมุดบริการทั่วไป ในขณะที่มะใช้สมาธิการศึกษานี้เป็นพิเศษในคุณภาพการบริการของพนักงานต้อนรับ การบริการของพนักงานต้อนรับห้องสมุดวัดครั้งแรกในการศึกษานี้ การศึกษานี้จะเป็นประโยชน์สำหรับการบรรณารักษ์และผู้ใช้ บรรณารักษ์ที่จะได้ความคิดว่า พื้นที่ใดควรจะปรับปรุงในขณะที่ผู้ใช้จะมีการเข้าใจว่า สิ่งที่พวกเขาต้องการ และสิ่งที่พวกเขามีให้กับ การศึกษาเช่นเดียวกับคู่มือบรรณารักษ์และผู้จัดการห้องสมุดต่อเข้าใจความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการ และสิ่งพวกเขามีที่วิทยาลัยทางการแพทย์ ความแตกต่างระหว่างการรับรู้และความคาดหวังให้บรรณารักษ์และผู้จัดการไลบรารีกับแผนการพัฒนาคุณภาพการบริการของพนักงานต้อนรับให้ตรงกับระดับความคาดหวังของความพึงพอใจของผู้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นานาชาติ (อาเหม็ดและ Shoeb 2009; Awasthi et al, 2011;.. โจว et al, 2011), วัด quliaty บริการและในปากีสถาน (เรห์ et al, 2009;. ชาดและ Ameen 2011) วัดบริการห้องสมุด . นักวิจัยทั้งหมดนี้การสำรวจบริการห้องสมุดโดยทั่วไปในขณะที่การศึกษาครั้งนี้เน้นเป็นพิเศษเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการของพนักงานแผนกต้อนรับ บริการของพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าห้องสมุดวัดเป็นครั้งแรกในการศึกษาครั้งนี้ การศึกษาครั้งนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับทั้งบรรณารักษ์และผู้ใช้ บรรณารักษ์จะได้รับความคิดที่ว่าสิ่งที่พื้นที่ที่พวกเขาควรปรับปรุงในขณะที่ผู้ใช้จะมีความเข้าใจว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการและสิ่งที่พวกเขามีให้กับ การศึกษาเช่นเดียวกับการแนะนำบรรณารักษ์ห้องสมุดและผู้จัดการที่มีต่อความเข้าใจที่ดีขึ้นของความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการและสิ่งที่พวกเขามีให้กับที่วิทยาลัยการแพทย์ ความแตกต่างระหว่างการรับรู้และความคาดหวังให้บรรณารักษ์และผู้จัดการห้องสมุดที่มีแผนที่ถนนที่จะพัฒนาคุณภาพการให้บริการของพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าเพื่อตอบสนองความคาดหวังในระดับของผู้ใช้เพื่อความพึงพอใจของพวกเขา