The output in the form of quality i

The output in the form of quality is what the customer in fact pays for, which is mostly intangible and may be difficult to quantify (Adam et.al., 1995). Service quality is generally defined as customer perceived quality which stresses the individuals’ assessment of the value of the total service offering (Gummesson, 1994) and there is difference between expected service quality and experienced service quality (Grönroos, 1982). When purchasing services, customers’ attention is often limited to a small number of tangible inputs (Zeithalm, 1984). Physical environment – buildings, offices and interior design – affects customer beliefs, attitudes and satisfaction (Zeithaml and Bitner, 1996), and provides an opportunity to tell the “right” story about a given service (Berry, 1984). It is also very important how contact personnel dresses, articulates, writes, designs and presents proposals (Levitt, 1983).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แสดงผลในรูปแบบของคุณภาพเป็นสิ่งที่ลูกค้าในความเป็นจริงชำระเงิน ซึ่งส่วนใหญ่จะไม่มีตัวตน และอาจวัดปริมาณได้ยาก (อดัม et.al. 1995) โดยทั่วไปมีกำหนดคุณภาพบริการลูกค้ามองเห็นคุณภาพที่เน้นของแต่ละบุคคลประเมินมูลค่าของบริการทั้งหมดที่เสนอ (Gummesson, 1994) และมีความแตกต่างระหว่างคุณภาพที่คาดหวังและคุณภาพบริการที่มีประสบการณ์ (Grönroos, 1982) เมื่อซื้อบริการ ความสนใจของลูกค้านั้นมักจะจำกัดจำนวนเล็กน้อยจับอินพุต (Zeithalm, 1984) สภาพแวดล้อมทางกายภาพอาคาร สำนักงาน และออกแบบตกแต่งภายใน – มีผลกระทบต่อลูกค้าความเชื่อ ทัศนคติและความพึงพอใจ (Zeithaml และ Bitner, 1996), และมีโอกาสที่จะบอกเรื่อง "ขวา" เกี่ยวกับการให้บริการ (Berry, 1984) มันเป็นวิธีติดต่อบุคลากรสำคัญชุด articulates เขียน ออกแบบ และนำเสนอข้อเสนอ (เลวิทท์ 1983)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การส่งออกในรูปแบบของที่มีคุณภาพเป็นสิ่งที่ลูกค้าในความเป็นจริงค่าใช้จ่ายสำหรับการซึ่งเป็นที่ไม่มีตัวตนเป็นส่วนใหญ่และอาจจะยากที่จะหาจำนวน (อดัม et.al. , 1995) คุณภาพการให้บริการที่ถูกกำหนดโดยทั่วไปเป็นที่มีคุณภาพการรับรู้ของลูกค้าที่เน้นการประเมินบุคคลที่มีคุณค่าของการให้บริการรวม (Gummesson, 1994) และมีความแตกต่างระหว่างคุณภาพการให้บริการที่คาดหวังและคุณภาพการให้บริการที่มีประสบการณ์ (Grönroos, 1982) เมื่อซื้อบริการความสนใจของลูกค้ามักจะ จำกัด จำนวนน้อยของปัจจัยการผลิตที่มีตัวตน (Zeithalm, 1984) สภาพแวดล้อมทางกายภาพ - อาคารสำนักงานและการออกแบบตกแต่งภายใน - มีผลกระทบต่อความเชื่อของลูกค้าทัศนคติและความพึงพอใจ (Zeithaml และ Bitner, 1996) และมีโอกาสที่จะบอก "สิทธิ" เรื่องราวเกี่ยวกับการบริการที่กำหนด (การ Berry, 1984) นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งที่สำคัญมากวิธีการติดต่อชุดบุคลากรปวารณา, เขียน, การออกแบบและนำเสนอข้อเสนอ (Levitt, 1983)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การแสดงผลในรูปแบบของภาพเป็นสิ่งที่ลูกค้าในความเป็นจริงจ่ายให้ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นไม่มีตัวตนและอาจจะยากที่จะหา ( อดัม และคณะ . , 1995 ) คุณภาพบริการ ที่ถูกกำหนดโดยทั่วไปเป็นลูกค้าที่เน้นคุณภาพของบุคคลที่ ' การประเมินมูลค่าของการให้บริการ ( gummesson ทั้งหมด ,1994 ) และมีความแตกต่างระหว่างความคาดหวังคุณภาพบริการ และคุณภาพบริการ มีประสบการณ์ ( GR ö nroos , 1982 ) เมื่อซื้อบริการ ความสนใจของลูกค้าที่มักจะ จำกัด จำนวนเล็ก ๆของกระผมที่จับต้องได้ ( zeithalm , 1984 ) สภาพแวดล้อมทางกายภาพ –ออกแบบตกแต่งภายในอาคาร สำนักงาน และส่งผลกระทบต่อลูกค้าและความเชื่อ ทัศนคติ และความพึงพอใจ ( Zeithaml และบิตเนอร์ , 1996 )และให้โอกาสที่จะบอกเรื่องราว " ขวา " เกี่ยวกับการให้บริการ ( Berry , 1984 ) มันเป็นสิ่งสำคัญมาก วิธีติดต่อบุคลากรชุดเชื่อม , เขียน , ออกแบบและเสนอข้อเสนอ ( เลวิตต์ , 1983 )