ในขณะที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและการเรียนรู้มีความคิดหนึ่งครั้งเพื่อจะซับซ้อนเกินไปหรือความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจที่จะ outsource, บุคคลภายนอกได้นำขนาดและความเชี่ยวชาญในการสร้างประสิทธิภาพและลดค่าใช้จ่ายไดรฟ์ Gartner คาดว่าขนาดของตลาด HR BPO จะ 28000000000 $ ในปี 2010 และคาดว่าจะเติบโตถึง 34000000000 $ โดย 2013 (บราวน์และคณะ. 2010)
Outsourcing ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและการเรียนรู้ฟังก์ชั่นตอนนี้การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์มากกว่าที่ควรจะเป็น
ทำบนพื้นฐานของการวางตำแหน่งและการสนับสนุนทางธุรกิจสำหรับการเจริญเติบโตของการส่งมอบผลประโยชน์ทางธุรกิจที่จับต้องได้และการขับรถลดค่าใช้จ่าย ถ้าองค์กรต้องการที่จะสร้างและรักษาพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงที่พวกเขาจะต้องถามตัวเองที่เข้าใจในอนาคตและนวัตกรรมจะมาจากไหน พวกเขาสามารถวิธีที่ดีที่สุดให้ทันกับการปฏิบัติที่ดีที่สุดและค่าไดรฟ์จากขั้นตอนของวงจรชีวิตการทำงานของพนักงานแต่ละ จ้างเป็นส่วนสำคัญของคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้