Dear Reservation, Please note, we h

Dear Reservation,


Please note, we have received the following complaint from the guest:


"We have not yet received compensation for our stay at Bann Pandai booking ID 67259609 + booking ID 67259361. Where we could not enjoy the hotel or the pool area because constantly noise from the Construction and workers right outside at the hotel rooms. The hotel is just in the process of a major renovation and is in no way suitable place for travelers".


Please note, that information about renovation is posted on our website:



"The property is undergoing renovation from July 9, 2015 to December 31, 2015. There will be some areas affected by the noise from 10:00 AM to 05:00 PM. For further queries, please contact the property directly"


How comes, the guests are complaining about the inconvenience from construction during their stay 5-9-July ?


Kindly advise by reply, if any compensation or refund can be offered to the guest, beside that the guest accepted free upgrade to Deluxe rooms offered by the hotel?


This information was provided by Khun Ni over the phone.
Your kind reply is much appreciated.

Thank you and best regards,

Regards

Agoda Customer Support Team

-------------------------------------------------------------
Please use this email/fax to reply and re-confirm the booking.

Booking Request Sent : July 27, 2015
To be filled out by hotel : Bannpantai Resort, Cha-am Beach, Ruamchit Road, Phetchaburi

Hotel Confirmation # :
Notes :
-------------------------------------------------------------

Booking ID : 67259361
Customer First Name : Kathe Ruby
Customer Last Name : Pedersen
Country of Passport : Denmark
Arrival : July 5, 2015
Departure : July 9, 2015
First Hotel Choice : Bannpantai Resort
City : Hua Hin / Cha-am
Country : Thailand
Room Type : Superior
Breakfast : Included
Number of Rooms : 1
Number of Adults : 3
Rate/Night :
July 5, 2015: THB 1,899.04
July 6, 2015: THB 1,899.04
July 7, 2015: THB 1,899.04
July 8, 2015: THB 1,899.04


Promotion : Early Booking Saver Rate includes 20% discount!

Extra Bed Rate/Night :
July 5, 2015: THB 888.10
July 6, 2015: THB 888.10
July 7, 2015: THB 888.10
July 8, 2015: THB 888.10

Extra Charges :
Other: THB 0.00


Notes : NonSmoke, LargeBed,
All Guests :
(RmNo.1) Kathe Ruby Pedersen
(RmNo.1) Guest of Kathe Ruby Pedersen
(RmNo.1) Guest of Kathe Ruby Pedersen


Agoda Customer Support
**********************************************
Go Smarter, Go Agoda
Agoda Company Pte Ltd
Tel: [phone]
Fax: [phone]
**********************************************
E-mail : [e-mail]
Internet : http://www.agoda.com
Agoda Customer Support 24/7: http://www.agoda.com/info/contact_agoda.html
**********************************************
Agoda handles bookings for thousands of travel brands and websites through our globa

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รักสำรอง โปรดทราบ เราได้รับเรื่องร้องเรียนดังต่อไปนี้จากผู้เข้าพัก:"เรายังไม่รับค่าตอบแทนของเราเข้าพักที่บ้าน Pandai 67259609 รหัสจอง + จองรหัส 67259361 ที่เราอาจไม่รับโรงแรมหรือสระเนื่องจากเสียงรบกวนตลอดเวลาจากการก่อสร้างและคนขวานอกในห้องได้ โรงแรมเพียงกำลังเที่ยว และอยู่ในสถานที่ที่ไม่เหมาะสำหรับนักท่องเที่ยว"หมายเหตุ ให้ ข้อมูลเกี่ยวกับการปรับปรุงถูกลงรายการบัญชีบนเว็บไซต์ของเรา:"ที่อยู่ในระหว่างการปรับปรุงจาก 9 กรกฎาคม 2015 การ 31 ธันวาคม 2015 จะมีบางพื้นที่ที่รับผลกระทบจากเสียงตั้งแต่ 10:00-05:00 น. เพิ่มเติมแบบสอบถาม ติดต่อสถานที่ให้บริการโดยตรง"วิธีมา จะบ่นเกี่ยวกับความไม่สะดวกจากการก่อสร้างในระหว่างการพัก 5-9-กรกฎาคมกรุณาแจ้งทางตอบ ถ้าคืนเงินหรือค่าตอบแทนใด ๆ สามารถนำเสนอการพัก การที่ แขกยอมรับฟรีอัพเกรดห้องพักโรงแรม ข้อมูลนี้ถูกจัดให้ โดยคุณ Ni โทรศัพท์ตอบชนิดของคุณนิยมมากขอขอบคุณคุณและความนับถือขอแสดงความนับถือทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา-------------------------------------------------------------กรุณาใช้อีเมล์และแฟกซ์นี้ตอบกลับ และยืนยันการจองอีกครั้งส่งคำขอจอง: 27 กรกฎาคม 2015การจะเติม โดยโรงแรม: Bannpantai รีสอร์ท หาดชะอำ ถนน Ruamchit เพชรบุรี โรงแรมยืนยัน#: หมายเหตุ:-------------------------------------------------------------รหัสจอง: 67259361ชื่อลูกค้า: ทับทิม Katheชื่อลูกค้า: Pedersen หนังสือเดินทางประเทศ: เดนมาร์กเดินทาง: 5 กรกฎาคม 2015เดินทาง: 9 กรกฎาคม 2015ทางเลือกแรกที่โรงแรม: Bannpantai รีสอร์ทเมือง: หัวหิน / ชะอำประเทศ: ประเทศไทยประเภทห้องพัก: ห้องอาหารเช้า: รวมจำนวนห้องพัก: 1ผู้ใหญ่: 3อัตรา/คืน:5 กรกฎาคม 2015: บาท 1,899.046 กรกฎาคม 2015: บาท 1,899.047 กรกฎาคม 2015: บาท 1,899.048 กรกฎาคม 2015: บาท 1,899.04โปรโมชั่น: ช่วงจองโปรแกรมรักษาอัตรารวมส่วนลด 20%เตียงอัตรา/คืน:5 กรกฎาคม 2015: บาท 888.106 กรกฎาคม 2015: บาท 888.107 กรกฎาคม 2015: บาท 888.108 กรกฎาคม 2015: บาท 888.10ค่าบริการเสริม:อื่น ๆ: THB 0.00หมายเหตุ: NonSmoke, LargeBed ผู้เข้าพัก: Pedersen ทับทิม Kathe (RmNo.1)แขก (RmNo.1) รู Kathe Pedersenแขก (RmNo.1) รู Kathe Pedersenฝ่ายบริการลูกค้าของเรา**********************************************ไปเราไป ฉลาดเรื่องบริษัท Pte Ltdโทร: + 66 2 625-9101โทรสาร: + 66 2 613-1763**********************************************อีเมล์: [e-mail]อินเตอร์เน็ต: http://www.agoda.comเรื่องการสนับสนุนลูกค้า 24/7: http://www.agoda.com/info/contact_agoda.html**********************************************เรื่องจับจองสำหรับพันเดินทางแบรนด์และเว็บไซต์ผ่าน globa ของเรา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

จองห้องพักที่รักโปรดทราบว่าเราได้รับการร้องเรียนจากผู้เข้าพัก: "เราได้รับค่าชดเชยยังไม่ได้รับการเข้าพักของเราที่ ID จองบ้าน Pandai 67259609 + จอง ID 67259361. ที่เราไม่สามารถเพลิดเพลินไปกับการโรงแรมหรือสระว่ายน้ำเพราะอย่างต่อเนื่อง . เสียงรบกวนจากการก่อสร้างและแรงงานด้านนอกห้องพักที่โรงแรมแห่งนี้อยู่ในขั้นตอนของการปรับปรุงที่สำคัญและเป็นในทางสถานที่ที่เหมาะสมสำหรับนักเดินทาง ". โปรดทราบข้อมูลเกี่ยวกับการปรับปรุงที่มีการโพสต์บนเว็บไซต์ของเรา: " สถานที่ให้บริการอยู่ระหว่างการปรับปรุงตั้งแต่ 9 กรกฎาคม 2015 ถึง 31 ธันวาคม 2015 จะมีบางพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากเสียงรบกวน 10:00-05:00. สำหรับข้อสงสัยเพิ่มเติมกรุณาติดต่อที่พักได้โดยตรง " วิธีมาเข้าพัก จะบ่นเกี่ยวกับความไม่สะดวกจากการก่อสร้างระหว่างการเข้าพักของพวกเขา 5-9 กรกฎาคม? กรุณาให้คำแนะนำโดยการตอบกลับถ้าค่าชดเชยใด ๆ หรือคืนเงินสามารถนำเสนอให้ผู้เข้าพักข้างของผู้เข้าพักที่ได้รับการยอมรับการอัพเกรดฟรีเป็นห้องดีลักซ์ที่นำเสนอโดยโรงแรม? ข้อมูลนี้ ถูกจัดให้โดยคุณพรรณีผ่านทางโทรศัพท์. ตอบแบบของคุณเป็นที่นิยมมาก. ขอขอบคุณและขอแสดงความนับถือนับถือของอโกด้าทีมสนับสนุนลูกค้า----------------------- -------------------------------------- กรุณาใช้อีเมลนี้ / โทรสารที่จะตอบและยืนยันอีกครั้ง . การจองขอจองห้องพักที่ส่ง: 27 กรกฎาคม 2015 ที่จะกรอกโดยโรงแรม: บ้านพันทายรีสอร์ทชะอำบีชถนนร่วมจิตเพชรบุรีโรงแรมยืนยัน: หมายเหตุ: -------------- ----------------------------------------------- ID จองห้องพัก: 67259361 ลูกค้าชื่อจริง: Kathe ทับทิมลูกค้านามสกุล: เซ่นประเทศหนังสือเดินทาง: เดนมาร์กมาถึง: 5 กรกฎาคม 2015 ออกเดินทาง: 9 กรกฎาคม 2015 First Hotel ทางเลือก: บ้านพันทายรีสอร์ทเมือง: หัวหิน / ชะอำประเทศ: Thailand ประเภทห้องพัก: สุพีเรียอาหารเช้า: รวมจำนวนห้อง: 1 จำนวนผู้ใหญ่: 3 อัตราการ / คืน: 5 กรกฎาคม 2015: THB 1,899.04 6 กรกฎาคม 2015: THB 1,899.04 7 กรกฎาคม 2015: THB 1,899.04 8 กรกฎาคม 2015: 1,899.04 บาทโปรโมชั่นจองก่อนประหยัด ราคารวมส่วนลด 20%! อัตราค่าเตียงเสริม / คืน: 5 กรกฎาคม 2015: 888.10 บาท6 กรกฎาคม 2015: 888.10 บาท7 กรกฎาคม 2015: 888.10 บาท8 กรกฎาคม 2015: 888.10 บาทคิดราคาเพิ่ม: อื่น ๆ : 0.00 บาทหมายเหตุ: NonSmoke , LargeBed, แขกผู้เข้าพักทั้งหมด: (RmNo.1) Kathe ทับทิมเซ่น(RmNo.1) บุคคลทั่วไปของ Kathe ทับทิมเซ่น(RmNo.1) บุคคลทั่วไปของ Kathe ทับทิม Pedersen การสนับสนุนลูกค้าของอโกด้า************* ********************************* ไปอย่างชาญฉลาดไปอโกด้าAgoda Company Pte Ltd โทร: [phone] แฟกซ์: [phone] ****************************************** **** E-mail: [e-mail] อินเทอร์เน็ต: http://www.agoda.com การสนับสนุนลูกค้าของอโกด้า 24/7: http://www.agoda.com/info/contact_agoda.html **** ****************************************** อโกด้าจับจองเป็นพัน ๆ ของแบรนด์ที่เดินทาง และเว็บไซต์ของเราผ่าน Globa

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ที่รักจอง


โปรดทราบ เราได้รับการร้องเรียนจากผู้เข้าพัก : ต่อไป

" เรายังไม่ได้รับการชดเชยสำหรับของเราอยู่ที่ บ้าน pandai จอง ID 67259609 จอง ID 67259361 . ที่เราสามารถเพลิดเพลินกับโรงแรมหรือบริเวณสระว่ายน้ำ เพราะตลอดเวลา เสียงรบกวนจากการก่อสร้างและคนงานอยู่ที่ห้องพักโรงแรมโรงแรมในกระบวนการของการปรับปรุงสาขา และอยู่ในทางที่เหมาะสมสำหรับนักเดินทาง "


โปรดทราบ ข้อมูล เกี่ยวกับ การปรับปรุงจะโพสต์บนเว็บไซต์ของเรา :



" คุณสมบัติที่ได้รับการปรับปรุงตั้งแต่ 9 กรกฎาคม 2015 ในวันที่ 31 ธันวาคม 2558 จะมีบางพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากเสียงรบกวนจากเวลา 10.00 น. ถึง 05 : 00 PM สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อโรงแรมโดยตรง "


วิธีมา แขกก็บ่นถึงความไม่สะดวกจากการก่อสร้างระหว่างการเข้าพักของพวกเขา 5-9-july ?


กรุณาแจ้งโดยตอบกลับ ถ้ามีค่าตอบแทน หรือคืนเงินให้กับแขก นอกจากนั้นแขกรับอัพเกรดฟรีห้องดีลักซ์เสนอโดยโรงแรม


ข้อมูลนี้ได้มาจากคุณฉันทางโทรศัพท์ ข้อความตอบกลับของคุณกรุณา


ขอบคุณมากครับขอขอบคุณและดีที่สุด regards ,

นับถือ

ลูกค้าอโกด้าสนับสนุนทีม

-------------------------------------------------------------
กรุณาใช้อีเมล์ / แฟกซ์ตอบกลับและยืนยันการจอง

จองขอส่ง : 27 กรกฎาคม 2015
ที่จะกรอกโดยโรงแรม บ้านพันทาย รีสอร์ท ชะอำ ชายหาด ถนนเพชรบุรี ruamchit

, โฮเต็ลยืนยัน# :

หมายเหตุ :-------------------------------------------------------------

จอง ID : 67259361
ลูกค้าคนแรกชื่อ นามสกุลของลูกค้าทับทิม
คาธี : Pedersen
ประเทศของหนังสือเดินทาง : เดนมาร์ก
มาถึง : วันที่ 5 กรกฎาคม เดินทาง : 9 กรกฎาคม 2558 2015

แรกโรงแรมบ้านพันทาย รีสอร์ท เมืองทางเลือก :
: หัวหิน / ชะอำ ประเทศ : ไทย

ห้องประเภท : เหนือกว่า อาหารเช้า : รวมแล้ว

ห้องหมายเลข 1
3
ของผู้ใหญ่อัตรา / คืน :
5 กรกฎาคม 2015 : 1899.04
บาท 6 กรกฎาคม 2015 : 1899.04
บาท 7 กรกฎาคม 2015 : 1899.04
บาท 8 กรกฎาคม 2015 : บาท 1899.04


โปรโมชั่น : ราคาประหยัดจองรวมส่วนลด 20% !

ราคาเตียงเสริม / คืน :
5 กรกฎาคม 2015 : 888.10
บาท 6 กรกฎาคม 2015 : 888.10
บาท 7 กรกฎาคม 2015 : 888.10
บาท 8 กรกฎาคม 2015 : บาท 888.10

พิเศษค่าธรรมเนียม :
: THB 0.00


หมายเหตุ : nonsmoke largebed , แขกทุกคน :

, ( rmno .1 ) ศึกษา ทับทิม Pedersen
( rmno 1 ) แขกของแคทับทิม Pedersen
( rmno 1 ) แขกของแคทับทิม Pedersen




ไป ********************************************** อโกด้าสนับสนุนลูกค้าฉลาดขึ้น ไป บริษัท อโกด้าอโกด้า Pte Ltd

Tel : [phone]
แฟกซ์ : 66 2 613-1763

********************************************** E-mail : บิซ @ ท่าน com
อินเทอร์เน็ต : http : / / www.agoda . com
แบบฟอร์มการสนับสนุนลูกค้า 24 / 7 : http : / / www .อโกด้า . com / ข้อมูล / contact_agoda . html

ท่าน ********************************************** ที่จับจองสำหรับพันของแบรนด์การท่องเที่ยวและเว็บไซต์ของเราผ่าน
globa