4. Review of Literature
Academic literature on the tourism industry in India
has spanned across several disciplines from the regional as well as the national perspective. As the
largest country in terms of size and population in the South Asian region, India has a large influence
on the regional tourism industry. India featured prominently in the work of various scholars
“Reorienting HRD strategies for tourists‟ satisfaction”- a study by Nageshwar Rao and R.P. Das (2002) sought to highlight how the Indian
Tourism Industry can reorient its HRD strategies in order to satisfy and delight its customers to survive
in the global competition. With a better qualified younger workforce occupying the positions in the future and with tremendous opportunities opening
for them elsewhere, the key task before the policy makers in organizations is to keep the tourist
contact employees satisfied.
Joaquin Alegra Marin and Jaume Garan Taberner‟s study “satisfaction and dissatisfaction with
destination attributes, influence on overall satisfaction and the intention to return” point to the
need to reconsider the usual structure of tourist satisfaction surveys. The results of this study illustrate that tourists evaluate the attributes of a
destination differently depending on whether the survey elicits an opinion relating to a dimension of
dissatisfaction.
“International Tourist satisfaction and destination
Loyalty : Bangkok, Thailand” (2010) a study conducted by Siriporn McDowall tried to compare
the demographic characteristics between first time and repeat international tourists in Bangkok and found that overall, international tourists were satisfied with their visit to Bangkok. First time tourists were more satisfied with the visit repeaters as their mean score was higher but there is no statistical difference between these two groups. “Travelers‟ Perception of Malaysia as their next holiday destination” a study by Anon Abdul basah Kamil (2010) sought to have information and data on knowledge and perceptions of potential tourists about Malaysia to formulate appropriate and effective marketing and promotional strategies. This study found that knowledge is the most significant factor in determining tourists decision to visit Malaysia except for African , West Asian and South/ Central American tourists.
“Tourist satisfaction with Mauritius as a holiday destination”(2008) a research work by Perunjodi Ladsawut used the expectancy – disconfirmation model to study the tourist satisfaction across 18 destination attributes as well as overall satisfaction with the destination. Tourist‟s satisfaction with individual destination attributes revealed that 13 attributes were positively disconfirmed whereas 5 attributes were negatively disconfirmed.
“Tourist satisfaction in Singapore- a perspective from Indonesian tourists” a study by Theresia A.
Pawitra and Kay C. Tan (2001); analyzed the
Indonesian tourists‟ satisfaction scores about
Singapore and showed that from the „Indonesian tourists‟ point of view , Singapore Tourism Board was successful in promoting and maintaining the performance of the local tourism industry.
“Factors influencing choice of tourist destinations: A study of North India” (2009) is a research paper
by Neeraj Kaushik, Jyoti Kaushik, Priyanka
Sharma and Savita Rani. This paper attempted to determine the factors responsible for determining the attractiveness of a tourist destination in North India and found that there are seven factors which are considered important by the tourists while selecting their destinations. These factors are- communication, objectivity, basic facilities, attraction, support services, distinctive local features and psychological and physical environment.
David Fister‟s paper “The customer‟s perception of Tourism Accreditation “sought to know the level of awareness among consumer of the tourism accreditation system in Australia and found that a lot of work needs to be done before we can be confident that consumers are aware of the existence of the tourism accreditation system. It has also demonstrated that even when tourists are aware of accreditation, there is confusion about what it
actually means. “Foreign Visitor‟s evaluation on tourism
environment”(2010), a study by Takeshi Kurihara, and Naohisa Okamoto sought to understand the
relative importance of the items that define the
tourism environment and how foreign visitors evaluate Japan‟s tourism environment. It discussed the tourism environment evaluation from the viewpoint of the qualitative approach given by the foreign visitor‟s evaluation & the quantitative approach which is calculated by the principal component analysis based on the objective data.
4 . การทบทวนวรรณกรรม
วิชาการวรรณกรรมในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในอินเดียได้ถูกข้ามสาขา
จากหลายภูมิภาค รวมทั้งมุมมองของชาติ เป็น
ประเทศที่ใหญ่ที่สุดในแง่ของขนาดและประชากรในภูมิภาคเอเชียใต้ อินเดียมี
มีอิทธิพลใหญ่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในภูมิภาค อินเดีย ผู้มีชื่อเสียงในผลงานของนักวิชาการ
ต่าง ๆ" reorienting กลยุทธ์ HRD สำหรับนักท่องเที่ยว‟ความพึงพอใจ " - การศึกษาและนาเกชว่าเรา r.p. ดาส ( 2002 ) ขอเน้นว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของอินเดีย
สามารถปรับกลยุทธ์ HRD เพื่อตอบสนองและสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าเพื่อความอยู่รอด
ในการแข่งขันระดับโลก ที่มีคุณสมบัติดีกว่า น้องพนักงานครอบครองตำแหน่งในอนาคต และเปิดโอกาส
มหาศาลสำหรับพวกเขา อื่น ๆ , คีย์งานก่อนที่นโยบายในองค์กร คือ ให้นักท่องเที่ยว
ติดต่อพนักงานพอใจ โจคิม ลกรา Marin และโจเม กาแรน taberner ‟ของการศึกษา " ความพึงพอใจและความไม่พอใจกับ
คุณลักษณะปลายทาง อิทธิพลต่อความพึงพอใจโดยรวมและความตั้งใจที่จะกลับมา " ชี้ไปที่
ต้องทบทวนโครงสร้างปกติของ แบบสำรวจความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวผลการศึกษานี้แสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวประเมินคุณลักษณะของ
ปลายทางที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าเป็นการให้ความเห็นที่เกี่ยวข้องกับมิติของ
" ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวนานาชาติ ความไม่พอใจ และปลายทาง
ภักดี : กรุงเทพฯ ประเทศไทย " ( 2010 ) จากการศึกษาโดย ศิริพร mcdowall พยายามเปรียบเทียบ
ลักษณะทางประชากรระหว่างครั้งแรกและย้ำนักท่องเที่ยวนานาชาติ และพบว่า โดยรวมแล้วพอใจกับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางเยือนกรุงเทพมหานคร นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจมากกับครั้งแรกเข้าชมขาประจำเป็นคะแนนเฉลี่ยของพวกเขาสูง แต่ไม่มีความแตกต่างทางสถิติระหว่างกลุ่มทดลองและกลุ่มควบคุม" นักท่องเที่ยว‟การรับรู้ของมาเลเซียเป็นปลายทางวันหยุดของพวกเขาต่อไป " ศึกษาโดยอานนท์อับดุล basah Kamil ( 2010 ) ขอให้มีข้อมูลเกี่ยวกับความรู้และการรับรู้ของนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับประเทศมาเลเซีย เพื่อสร้างศักยภาพที่เหมาะสม และมีประสิทธิภาพการตลาดและกลยุทธ์ส่งเสริมการขายผลการวิจัยพบว่า ความรู้ที่เป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดนักท่องเที่ยวตัดสินใจที่จะเยี่ยมชมมาเลเซีย ยกเว้น แอฟริกา ตะวันตกและเอเชียใต้ กลาง /
นักท่องเที่ยวชาวอเมริกัน" ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวกับมอริเชียสเป็นปลายทางวันหยุด " ( 2008 ) ผลงานการค้นคว้าโดย perunjodi ladsawut ใช้ disconfirmation แบบจำลองเพื่อศึกษาความคาดหวังและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวทั่ว 18 ปลายทางเช่นเดียวกับโดยรวมมีความพึงพอใจกับปลายทางความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว‟กับปลายทางแต่ละคุณลักษณะ พบว่า มีความสัมพันธ์ทางบวก disconfirmed 13 คุณลักษณะรวม 5 คุณลักษณะที่ใช้ใน disconfirmed .
" ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวในสิงคโปร์ - มุมมองจากนักท่องเที่ยวอินโดนีเซีย " ศึกษาโดยเทเรเซีย .
pawitra และ เค ซี แทน ( 2001 ) ; วิเคราะห์
คะแนนความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว‟เกี่ยวกับภาษาอังกฤษสิงคโปร์ และ พบว่า จาก„นักท่องเที่ยวอินโดนีเซีย‟มุมมอง คณะกรรมการการท่องเที่ยวสิงคโปร์ประสบความสำเร็จในการส่งเสริมและรักษาประสิทธิภาพของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในท้องถิ่น .
" ปัจจัยที่มีอิทธิพลในการเลือกแหล่งท่องเที่ยว : กรณีศึกษาภาคเหนือของอินเดีย " ( 2009 ) บทความวิจัยโดยส่วนให jyoti ส่วนให neeraj
, ,
ปริยังกา ชาร์มาและ savita ราณีบทความนี้พยายามที่จะหาปัจจัยที่รับผิดชอบกำหนดความน่าสนใจของสถานที่ท่องเที่ยวในอินเดียเหนือและพบว่ามี 7 องค์ประกอบ ซึ่งถือว่าสำคัญ โดยนักท่องเที่ยว ขณะที่การเลือกสถานที่ของพวกเขา ปัจจัยเหล่านี้มีการสื่อสาร เป้าหมายพื้นฐาน , เครื่อง , สถานที่ , บริการสนับสนุนคุณสมบัติที่โดดเด่นในท้องถิ่นและจิตวิทยาและสภาพแวดล้อม .
เดวิด fister ‟กระดาษ s " ‟ลูกค้ารับรู้การท่องเที่ยวรับรอง " ขอทราบระดับของการรับรู้ในหมู่ผู้บริโภคของการท่องเที่ยวได้รับการรับรองระบบในออสเตรเลีย และพบว่า ทำงานมากที่ต้องทำก่อนที่เราสามารถมั่นใจได้ว่าผู้บริโภคจะตระหนักถึงการดำรงอยู่ของระบบการรับรองคุณภาพการท่องเที่ยว .มันยังแสดงให้เห็นว่า แม้เมื่อนักท่องเที่ยวตระหนักถึงคุณภาพ มีความสับสนเกี่ยวกับสิ่งที่มัน
ที่จริงหมายถึง " ผู้เข้าชมจากต่างประเทศ‟ s ประเมินสิ่งแวดล้อมการท่องเที่ยว
" ( 2010 ) การศึกษาโดย ทาเคชิ คุริฮาระ และ naohisa โอคาโมโตะพยายามที่จะเข้าใจ
ญาติความสำคัญของรายการที่กำหนด
การท่องเที่ยวสิ่งแวดล้อมและวิธีการเข้าชมจากต่างประเทศของการท่องเที่ยวญี่ปุ่น‟ประเมินสิ่งแวดล้อมมันกล่าวถึงการท่องเที่ยวสิ่งแวดล้อมการประเมินจากมุมมองของการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยวิธีการให้ผู้เข้าชมจากต่างประเทศ‟ s ประเมินผล&วิธีการเชิงปริมาณซึ่งคำนวณโดยการวิเคราะห์องค์ประกอบหลักบนพื้นฐานของข้อมูลวัตถุประสงค์
การแปล กรุณารอสักครู่..
