To sustain motivation among organisational members throughout implementation,
phased execution of the program was opted for. When the goal is perceived as
unattainable, nobody is motivated to put in effort. Resistance to change is higher in
such cases. Comparatively smaller/easier/achievable targets for each phase helped
organisational members believe that transition from old to new system would be
smooth and successful. Coghlan and McAuliffe (2003) have pointed out that smooth
transition from old to new system is the most important element of any successful
change. Phased execution maintained their interest and involvement throughout
implementation, reducing their resistance for change. Phase 1 started with creating a
mechanism for efficient coordination, setting-up well-appointed teams and tasks
groups, and imparting internal/external training for ISO 9000 implementation.
According to Huarng et al. (1999), setting a specific “execution team for
implementation” and “education/training” are important for successful ISO 9000
certification. According to Kotter and Schlesinger (1979), “resistance to change” can be
effectively managed through education and communication. Phase 1 included
interactive workshops and meetings of task groups, implementation team and steering
council to finalise “The first phase document”. The document identified
processes/procedures/activities to be retained in their existing form and those to be
modified after creating a consensus on changes required for compliance to ISO 9000
requirements, facing the auditors’ expected queries, harnessing organisational
knowledge, and enhancing the effectiveness of systems/processes/procedures.
Phase 1 also comprised documenting undocumented practices and referencing of
already documented practices. It resulted in congenial and conducive atmosphere for
subsequent phases. According to Huarng et al. (1999), “organisational culture” is an
important process variable in implementing ISO 9000. Phase 2 comprised development
of the Quality Manual, documentation of procedures and work-instructions, designing
of formats, and adequacy audit of newly created quality system documentation.
Huarng et al. (1999) have emphasised “paper work” as one of the important process
เพื่อรักษาแรงจูงใจในหมู่สมาชิกขององค์กรตลอดทั้งการดำเนินการ
ดำเนินการจะค่อย ๆ ของโปรแกรมที่ถูกเลือกใช้สำหรับ เมื่อเป้าหมายรับรู้เป็น
ไม่สามารถบรรลุได้ไม่มีใครเป็นแรงบันดาลใจที่จะใส่ในความพยายาม ความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงจะสูงกว่าใน
กรณีดังกล่าว เมื่อเทียบกับขนาดเล็ก / ง่าย / เป้าหมายทำได้สำหรับแต่ละขั้นตอนช่วยให้
สมาชิกขององค์กรเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงจากเดิมไปยังระบบใหม่จะเป็น
ไปอย่างราบรื่นและประสบความสำเร็จ Coghlan และ McAuliffe (2003) ได้ชี้ให้เห็นว่าเรียบ
การเปลี่ยนแปลงจากเดิมไปยังระบบใหม่เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการประสบความสำเร็จใด
เปลี่ยนแปลง การดำเนินการจะค่อย ๆ เก็บรักษาดอกเบี้ยและการมีส่วนร่วมของพวกเขาตลอด
การดำเนินงานลดความต้านทานของพวกเขาสำหรับการเปลี่ยนแปลง
ระยะที่ 1 เริ่มต้นด้วยการสร้าง กลไกในการประสานงานที่มีประสิทธิภาพการจัดตั้งทีมที่ตกแต่งอย่างดีและงาน
กลุ่มและการให้การฝึกอบรมภายใน / ภายนอกสำหรับการดำเนินการตามมาตรฐาน ISO 9000
ตามที่ Huarng et al, (1999), การตั้งค่าเฉพาะ "ทีมงานดำเนินการสำหรับ
การดำเนินการ" และ "ศึกษา / ฝึกอบรม" มีความสำคัญสำหรับการประสบความสำเร็จ 9000 ISO
รับรอง ตามที่ Kotter และชเลซิงเจอร์ (1979), "ความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลง" สามารถ
จัดการอย่างมีประสิทธิภาพผ่านการศึกษาและการสื่อสาร ขั้นตอนที่ 1 รวมถึง
การประชุมเชิงปฏิบัติการการโต้ตอบและการประชุมของกลุ่มงานทีมงานดำเนินการและพวงมาลัย
สภาเพื่อจบ "เอกสารขั้นตอนแรก"
เอกสารระบุ กระบวนการ / ขั้นตอน / กิจกรรมจะต้องเก็บไว้ในรูปแบบที่มีอยู่ของพวกเขาและผู้ที่จะได้รับการ
แก้ไขได้หลังจากการสร้างฉันทามติเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามมาตรฐาน ISO 9000
ความต้องการหันหน้าไปทางผู้สอบบัญชีแบบสอบถามคาดว่าการควบคุมขององค์กร
ความรู้และเสริมสร้างประสิทธิภาพของ ระบบ / กระบวนการ / ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1 นอกจากนี้ยังประกอบด้วยการจัดเก็บเอกสารการปฏิบัติที่ไม่มีเอกสารและการอ้างอิงของ
การปฏิบัติที่ได้รับการบันทึกไว้แล้ว มันมีผลทำให้บรรยากาศที่ถูกใจและเอื้อต่อการ
ขั้นตอนต่อมา ตามที่ Huarng et al, (1999), "วัฒนธรรมองค์กร" เป็น
ตัวแปรกระบวนการที่สำคัญในการดำเนินการตามมาตรฐาน ISO 9000 ระยะที่ 2 การพัฒนาประกอบด้วย
คู่มือคุณภาพเอกสารของขั้นตอนและคำแนะนำการทำงาน,
การออกแบบ รูปแบบและการตรวจสอบความเพียงพอของเอกสารระบบคุณภาพที่สร้างขึ้นใหม่
Huarng et al, (1999) ได้เน้น "งานกระดาษ" เป็นหนึ่งในกระบวนการที่สำคัญ
การแปล กรุณารอสักครู่..
