Findings and DiscussionStakeholders

Findings and Discussion
Stakeholders
During the case interviews, informants were asked to identify
stakeholders who were involved, who should have been involved
during the development process, and the timing of their involvement
Eleven stakeholder groups were identified. Considering the
stakeholder groups identified, the stakeholders have different
degrees of proximity to the operations of the PSS. These levels are
(1) business environment, (2) system, (3) product, and (4) service
delivery. Exhibit 4 shows the potential mapping between the eleven
identified stakeholder groups and the four levels of proximity. Case
1 is used as an example to explain this concept.
In Case 1, nurses record patient test completions and results
into the new ICT product within the PSS. The patients (P) receive
the service while the nurses as the end users (Cu-U) deliver the
service using the product. The company’s service delivery (Co-
U) trains the customer’s IT support (Cu-S) on how to perform
configuration on the new ICT product and ensure they are able
to provide end-user training; therefore, P is associated with the
service delivery level while Co-U and Cu-U are associated with
both the product and service delivery levels. The company’s
development (Co-T) configures the ICT product to the nurses’
needs, and also works with the hospital’s IT support (Cu-S) to
ensure the new product is adopted into the nursing operations;
therefore, Cu-S is associated with the service delivery (end-user
training), product (implementation), and system (PSS adoption)
levels, while Co-T is associated with product (configuration)
and system (integration and PSS adoption) levels. The hospital’s
management (Cu-M), company’s management (Co-M), and
company’s commercial groups (Co-Co) have an overall interest
in the operations of the PSS, and so they are associated with the

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลการวิจัยและการสนทนามีส่วนได้เสียระหว่างการสัมภาษณ์กรณี คุณค่าถูกขอให้ระบุมีส่วนได้เสียที่ไม่เกี่ยวข้อง ซึ่งควรได้มีส่วนร่วมในระหว่างกระบวนการพัฒนา และระยะเวลาของการมีส่วนร่วมระบุกลุ่มผู้สิบเอ็ด พิจารณากลุ่มผู้กำหนด การมีส่วนได้เสียมีแตกต่างกันองศาของความใกล้ชิดกับการดำเนินงานของ PSS ระดับเหล่านี้จะ(1) สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ, (2) ระบบ ผลิตภัณฑ์ (3) และ (4) บริการจัดส่ง การแมปที่อาจเกิดขึ้นระหว่างร้านแสดงแสดง 4ระบุมาตรการกลุ่มและ 4 ระดับของความใกล้ชิด กรณี1 ใช้เป็นตัวอย่างเพื่ออธิบายแนวคิดนี้ในกรณี 1 พยาบาลบันทึก completions ทดสอบผู้ป่วยและผลลัพธ์เป็นผลิตภัณฑ์ ICT ใหม่ภายใน PSS รับผู้ป่วย (P)บริการในขณะพยาบาลเป็นส่งผู้ (Cu-U)บริการที่ใช้ผลิตภัณฑ์ บริษัทฯ บริการจัดส่ง (Co-U) ลูกค้าจะสนับสนุน (Cu-S) การรถไฟตั้งค่าคอนฟิกผลิตภัณฑ์ ICT ใหม่ และมั่นใจว่า จะสามารถเพื่อให้การฝึกอบรมผู้ใช้ ดังนั้น P จะเกี่ยวข้องกับการบริการจัดส่งระดับในขณะที่บริษัท-คุณและ Cu-คุณเกี่ยวข้องด้วยระดับจัดส่งผลิตภัณฑ์และบริการ ของบริษัทผลิตภัณฑ์ ICT การพยาบาลกำหนดค่าพัฒนา (Co-T)ต้องการ และยัง ทำงานร่วมกับโรงพยาบาลจะสนับสนุน (Cu-S)ให้มีนำผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นการดำเนินงานการพยาบาลดังนั้น Cu-S คือเกี่ยวข้องกับการบริการจัดส่ง (สำหรับผู้ใช้การฝึกอบรม), ผลิตภัณฑ์ (งาน), และระบบ (PSS ยอมรับ)ระดับ Co-T เป็นเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ (โครง)และระดับระบบ (รวมและยอมรับ PSS) ของโรงพยาบาลจัดการ (Cu-M) การจัดการของบริษัท (บริษัท-M), และกลุ่มธุรกิจของบริษัท (Co Co) มีความสนใจโดยรวมในการดำเนินการของ PSS และ เพื่อการนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลการวิจัยและอภิปราย
ผู้มีส่วนได้เสีย
ในช่วงกรณีการสัมภาษณ์ผู้ให้ข้อมูลที่ถูกขอให้ระบุ
ผู้มีส่วนได้เสียที่มีส่วนร่วมที่ควรได้รับการมีส่วนร่วม
ในระหว่างขั้นตอนการพัฒนาและระยะเวลาของการมีส่วนร่วม
ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่ม Eleven ถูกระบุ เมื่อพิจารณาถึง
กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียระบุผู้มีส่วนได้เสียมีแตกต่างกัน
องศาของความใกล้ชิดกับการปฏิบัติงานของ PSS ระดับเหล่านี้คือ
(1) สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ (2) ระบบ (3) ผลิตภัณฑ์และ (4) บริการ
จัดส่ง จัดแสดงที่ 4 แสดงการทำแผนที่อาจเกิดขึ้นระหว่างสิบเอ็ด
กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียระบุและสี่ระดับของความใกล้ชิด กรณีที่
1 จะใช้เป็นตัวอย่างเพื่ออธิบายแนวคิดนี้.
ในกรณีที่ 1, พยาบาลบันทึกความสำเร็จทดสอบผู้ป่วยและผล
เป็นผลิตภัณฑ์ไอซีทีใหม่ภายใน PSS ผู้ป่วย (P) ได้รับ
บริการในขณะที่พยาบาลเป็นผู้ใช้ (Cu-U) ส่งมอบ
บริการการใช้ผลิตภัณฑ์ การให้บริการของ บริษัท ฯ (Co-
U) รถไฟของลูกค้าการสนับสนุนด้านไอที (Cu-S) เกี่ยวกับวิธีการดำเนิน
การกำหนดค่าบนผลิตภัณฑ์ไอซีทีใหม่และให้แน่ใจว่าพวกเขาจะสามารถ
ที่จะให้การฝึกอบรมผู้ใช้ปลาย; ดังนั้น P มีความสัมพันธ์กับ
ระดับการให้บริการในขณะที่ Co-U และ Cu-U มีความเกี่ยวข้องกับ
ทั้งผลิตภัณฑ์และระดับการให้บริการ บริษัท
พัฒนา (Co-T) กำหนดค่าสินค้าไอซีทีในการพยาบาล
ความต้องการและยังทำงานร่วมกับโรงพยาบาลการสนับสนุนด้านไอที (Cu-S) เพื่อ
ให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ถูกนำมาใช้เป็นการดำเนินงานการพยาบาล
จึง Cu-S มีความเกี่ยวข้อง ที่มีการส่งมอบบริการ (ผู้ใช้ปลายทาง
ฝึกอบรม) ผลิตภัณฑ์ (การดำเนินการ) และระบบ (ยอมรับ PSS)
ระดับในขณะที่ Co-T มีความเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ (การตั้งค่า)
และระบบ (บูรณาการและการยอมรับ PSS) ระดับ ของโรงพยาบาล
การจัดการ (Cu-M), การจัดการของ บริษัท ฯ (Co-M) และ
บริษัท ในกลุ่มพาณิชย์ (Co-Co) มีความสนใจโดยรวม
ในการดำเนินงานของ PSS และเพื่อให้พวกเขามีความเกี่ยวข้องกับ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ระหว่างผู้มีส่วนได้เสีย และผลการอภิปรายกรณีสัมภาษณ์ผู้บอกภาษาถูกขอให้ระบุ
ผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง ใครควรได้มีส่วนร่วม
ในระหว่างกระบวนการพัฒนาและระยะเวลาของพวกเขามีส่วนร่วม
11 ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่มระบุ พิจารณา
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่มระบุผู้มีส่วนได้เสียที่แตกต่างกัน
องศาของความใกล้ชิดกับการดำเนินงานของแฮ่ . ระดับเหล่านี้
( 1 ) สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ( 2 ) ระบบ ( 3 ) ผลิตภัณฑ์ และ ( 4 ) การส่งมอบบริการ

แสดง 4 แสดงแผนที่ศักยภาพระหว่าง 11
ระบุกลุ่มผู้ถือ และสี่ระดับของความใกล้ชิด กรณี
1 ใช้เป็นตัวอย่างเพื่ออธิบายแนวคิดนี้ .
ในกรณีที่ 1 , พยาบาลเวชระเบียนและผลการทดสอบภาวะ
เป็นผลิตภัณฑ์ไอซีทีใหม่ภายในแฮ่ . ผู้ป่วย ( P ) รับ
บริการในขณะที่พยาบาลเป็นผู้ใช้ ( cu-u ) ส่งมอบ
บริการการใช้ผลิตภัณฑ์ บริการจัดส่งสินค้าของบริษัท ( Co -
u ) รถไฟลูกค้าที่สนับสนุน ( cu-s ) เกี่ยวกับวิธีการดําเนินการในผลิตภัณฑ์ไอซีทีใหม่

และให้แน่ใจว่าพวกเขาจะสามารถที่จะให้การฝึกอบรมผู้ใช้ ดังนั้น เกี่ยวข้องกับ
p