Prompt attention to customer feedba

Prompt attention to customer feedback has been identified as a best practice that drives e-business success (Barua et al., 2001). Prior research found that customer feedback systems were not widely incorporated into hotel web sites (Aksu and Tarcan, 2002). Results from the current study support this conclusion, with only one response mentioning customer feedback across all sites visited. This raises the question: was consumer feedback not important to the respondents, not prominently displayed on the web site during their evaluation of the site, or not yet a part of the consumer expectation? It is possible, given the emerging “technology literate” generation, that feedback on the site may not be as necessary for older, less tech savvy consumers.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มีการระบุคำติชมจากลูกค้าให้ความสนใจเป็นการฝึกฝนที่ไดรฟ์ e ธุรกิจประสบความสำเร็จ (Barua et al., 2001) งานวิจัยก่อนหน้านี้พบว่า ระบบคำติชมของลูกค้าถูกไม่มากรวมเป็นโรงแรมเว็บไซต์ (อัคสุและ Tarcan, 2002) ผลจากการศึกษาปัจจุบันสนับสนุนข้อสรุปนี้ มีคำตอบเดียวที่กล่าวถึงคำติชมจากลูกค้าข้ามไซต์ทั้งหมดที่เข้าเยี่ยมชม นี้เพิ่มคำถาม: ไม่ได้ความคิดเห็นผู้บริโภคสำคัญผู้ตอบ จึงไม่ปรากฏบนเว็บไซต์ในระหว่างการประเมินผลของเว็บไซต์ หรือไม่มีส่วนของความคาดหวังของผู้บริโภคหรือไม่ เป็นไปได้ ให้รุ่น "เทคโนโลยี literate" เกิดขึ้น ที่คำติชมบนเว็บไซต์อาจไม่จำเป็นสำหรับ อายุมากกว่า น้อยกว่าผู้บริโภคเข้าใจเทคโนโลยี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ให้ความสนใจกับความคิดเห็นของลูกค้าที่ได้รับการระบุว่าเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่ไดรฟ์ความสำเร็จของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (รัว et al., 2001) การวิจัยก่อนที่พบว่าระบบความคิดเห็นของลูกค้าที่ไม่ได้จดทะเบียนกันอย่างแพร่หลายในเว็บไซต์โรงแรม (วอทและ Tarcan, 2002) ผลลัพธ์ที่ได้จากการศึกษาในปัจจุบันสนับสนุนข้อสรุปนี้มีเพียงหนึ่งการตอบสนองต่อการกล่าวขวัญความคิดเห็นของลูกค้าทั่วทุกเว็บไซต์ที่เข้าเยี่ยมชม นี้ทำให้เกิดคำถาม: เป็นความคิดเห็นของผู้บริโภคไม่สำคัญกับผู้ตอบแบบสอบถามไม่ปรากฏอย่างเด่นชัดบนเว็บไซต์ของพวกเขาในระหว่างการประเมินของเว็บไซต์หรือยังไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของความคาดหวังของผู้บริโภคหรือไม่ มันเป็นไปได้ให้เกิดขึ้นใหม่ "เทคโนโลยีความรู้" รุ่นความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่อาจจะไม่เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับผู้สูงอายุเทคโนโลยีน้อยกว่าผู้บริโภคเข้าใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ให้ความสนใจกับความคิดเห็นของลูกค้าได้รับการระบุเป็นวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ไดรฟ์ความสำเร็จของธุรกิจ ( จดหมาย et al . , 2001 ) ก่อนการวิจัยพบว่าระบบความคิดเห็นของลูกค้าไม่รวมอย่างกว้างขวางในเว็บไซต์ โฮเต็ล ( aksu และ tarcan , 2002 ) ผลจากการศึกษาในปัจจุบันสนับสนุนข้อสรุปนี้ มีเพียงการกล่าวถึงความคิดเห็นของลูกค้าในเว็บไซต์ทั้งหมดเข้าเยี่ยมชมนี้เพิ่มคำถาม : มีข้อเสนอแนะของผู้บริโภคไม่ได้สำคัญสำหรับผู้ตอบแบบสอบถาม ไม่ได้ปรากฏบนเว็บไซต์ของพวกเขาในระหว่างการประเมินของเว็บไซต์ หรือ ยังเป็นส่วนหนึ่งของความคาดหวังของผู้บริโภค มันเป็นไปได้ให้เกิดขึ้นใหม่เทคโนโลยี " รู้หนังสือ " รุ่นที่ความคิดเห็นบนเว็บไซต์อาจไม่จําเป็นสําหรับเก่าน้อยต้องเข้าใจเทคโนโลยี ผู้บริโภค