In an early conceptual article, Mal

In an early conceptual article, Malhotra, Ulgado, Agarwal, and Baalbaki (1994)
propose that there is a difference in service quality dimensions in developed and
developing countries. For example, with respect to responsiveness, they theorize that
developed countries place a higher value on timely responses in service encounters
compared with developing countries. In a later empirical study, Malhotra, Ulgado,
Agarwal, Shainesh, and Wu (2005) find that the United States (a developed and individualistic
culture) differs from India and the Philippines (two developing and collective
countries) on numerous dimensions of service quality, such as reliability,
responsiveness, and understanding and knowing the customer. Hsieh and Tsai (2009)
also show differences in service perceptions among Taiwanese and American tourists
due to cultural differences. Specifically, the differences are in the following perceptual
categories: assurance, tangibles, reliability, reaction, and empathy. Dash et al. (2009)examine variations in banking service quality expectations in Canada and India. They
report that Indian consumers attach a higher importance to tangible attributes, whereas
Canadian consumers find service reliability more important. Wen et al. (2012) show
that service quality and food quality have a stronger influence on customer satisfaction
in the United States than in China.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในบทความแนวคิดต้น Malhotra, Ulgado, Agarwal และ Baalbaki (1994) เสนอว่ามีความแตกต่างในมิติที่มีคุณภาพการให้บริการในการพัฒนาและประเทศกำลังพัฒนา ยกตัวอย่างเช่นที่เกี่ยวกับการตอบสนองของพวกเขาทฤษฎีที่ว่าประเทศที่พัฒนาแล้วที่มีมูลค่าสูงขึ้นในการตอบสนองในเวลาที่เหมาะสมในการเผชิญหน้าบริการเมื่อเทียบกับประเทศที่กำลังพัฒนา ในการศึกษาเชิงประจักษ์ต่อมา Malhotra, Ulgado, Agarwal, Shainesh และวู (2005) พบว่าสินค้าของสหรัฐอเมริกา (ที่พัฒนาและปัจเจกวัฒนธรรม) แตกต่างจากประเทศอินเดียและฟิลิปปินส์ (สองการพัฒนาและกลุ่มประเทศ) ในมิติต่าง ๆ นานาของคุณภาพการให้บริการ เช่นความน่าเชื่อถือการตอบสนองและความเข้าใจและรู้ว่าลูกค้า Hsieh และ Tsai (2009) ยังแสดงให้เห็นความแตกต่างในการรับรู้บริการในหมู่นักท่องเที่ยวชาวไต้หวันและอเมริกาเนื่องจากความแตกต่างทางวัฒนธรรม โดยเฉพาะความแตกต่างอยู่ในการรับรู้ต่อไปนี้ประเภท: ประกันกายภาพความน่าเชื่อถือของปฏิกิริยาและความเห็นอกเห็นใจ รีบ et al, (2009) ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในความคาดหวังของคุณภาพการให้บริการของธนาคารในประเทศแคนาดาและอินเดีย พวกเขารายงานว่าผู้บริโภคชาวอินเดียแนบความสำคัญที่สูงขึ้นเพื่อคุณลักษณะที่มีตัวตนในขณะที่ผู้บริโภคชาวแคนาดาพบว่าความน่าเชื่อถือบริการที่สำคัญมากขึ้น เหวิน et al, (2012) แสดงให้เห็นว่าคุณภาพการให้บริการและคุณภาพของอาหารมีอิทธิพลแข็งแกร่งพึงพอใจของลูกค้าในประเทศสหรัฐอเมริกากว่าในประเทศจีน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในช่วงต้นของบทความ ulgado ช , แนวคิด , , กลางวัน และ baalbaki ( 1994 )
เสนอว่ามีความแตกต่างในคุณภาพบริการและพัฒนา
มิติในการพัฒนาประเทศ ตัวอย่างเช่น , เกี่ยวกับการตอบสนอง พวกเขาสร้างทฤษฎีที่
ประเทศที่พัฒนาแล้วสถานที่มูลค่าที่สูงกว่าในเวลาการตอบสนองในการแข่งขันบริการ
เมื่อเทียบกับประเทศกำลังพัฒนา ในการศึกษาเชิงประจักษ์ต่อไปช ulgado กลางวัน shainesh
, , , , และอู๋ ( 2005 ) พบว่า สหรัฐอเมริกา ( และพัฒนาวัฒนธรรมปัจเจก
) แตกต่างจากอินเดียและฟิลิปปินส์ ( สองพัฒนาและส่วนรวม
ประเทศ ) ในมิติมากมาย คุณภาพของการบริการ เช่นความน่าเชื่อถือ
การตอบสนองและความเข้าใจและรู้จักลูกค้า เส และไซ ( 2009 )
แสดงความแตกต่างในการรับรู้ของไต้หวัน นอกจากนี้ บริการและนักท่องเที่ยวชาวอเมริกัน
เนื่องจากความแตกต่างทางวัฒนธรรม โดยเฉพาะ ความแตกต่างอยู่ในต่อไปนี้การ
หมวดหมู่ : การประกันคุณภาพ รูปธรรม ความน่าเชื่อถือ ปฏิกิริยา และการเอาใจใส่ แดช et al . ( 2009 ) ศึกษารูปแบบในการให้บริการคุณภาพ ความคาดหวังในแคนาดาและอินเดีย พวกเขา
รายงานว่าผู้บริโภคชาวอินเดียแนบความสำคัญสูงกว่าคุณลักษณะที่จับต้องได้ ในขณะที่ผู้บริโภคชาวแคนาดาพบ
บริการความน่าเชื่อถือ สำคัญมากกว่า เหวิน et al . ( 2012 ) โชว์
คุณภาพบริการและคุณภาพของอาหารมีแข็งแกร่ง มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้า
ในสหรัฐอเมริกากว่าในประเทศจีน