Starbucks Marketing Plan
Current Situation
“Starbucks is the premier roaster, marketer and retailer of specialty coffee in the world, operating in more than 50 countries,” (Starbucks Corporation).
Starbucks currently holds approximately 33% of the U.S. coffee market share (O’Farrell), with net revenues in 2011 of $11.7 billion (Starbucks Corporation). In addition to the U.S. market share, Starbucks ended 2011 with over 17,000 stores in 55 countries globally, with another 800 planned for 2012 (Starbucks Corporation). Starbucks has also focused on expanding its portfolio of products, all to expand market share.
Competitor and Issues Analysis
Starbucks continues to face growing competition in the coffee market, both in the U.S. and globally. Competitors such as McDonald’s have recently introduced “gourmet,” coffee shop style offerings to their product mix. Some competitors have effectively targeted customers looking for “lower-priced” and “on –the-go” options, made available by drive thru services. One element favoring Starbucks over competitors is its ability to be “flexible when it comes to its store size and layout” (Misonzhnik). This allows Starbucks to alter each individual store based on location, and to expand in to alternate territories such as grocery stores, rest stops, and so on.
Marketing Objectives
Moving forward, Starbucks is going to attempt to tell the company’s story through various marketing campaigns through various outlets including advertising, in store campaigns, social media, etc.
Marketing Strategy (4 P’s)
Product: While coffee remains the core product and focus of Starbucks, the introduction of various new products has expanded the Starbucks product portfolio. For example, the acquisition of Tazo Tea has allowed Starbucks to provide new offerings such as tea-only stores (Blessing). Also, as part of the marketing campaign, Starbucks is making a push for its store employees to provide customer with exceptional customer service. For example, part of the campaign is highlighting Starbucks willingness to remake a drink for a customer if it is not satisfactory. This will ensure that Starbucks is always putting the best product forward.
Pricing: Starbucks has always offered a range of products that vary in price. With the economy slowing starting to gain momentum, Starbucks’ main objective must be to keep prices on par with competitors. In addition, a market opportunity presented itself during the recession – at home coffee drinkers. In order to capitalize on this market segment, Starbucks must price there at home coffee selections closely to competitors such as Dunkin’ Donuts, while also balancing economic factors such as distribution costs, fair-market costs, and more.
Promotion: Starbucks will continue to adopt new promotional outlets in order to reach consumers. An active participation on Web 2.0 platforms, televisions advertisements, and email marketing will all be utilized to promote products and initiatives. Initiating contests for customers to participate in will be a main focus. These can range from coffee bag design contests, to social media contests integrating platforms such as Instagram and Twitter. One more promotional opportunity that will be utilized is participation in “Daily Deal” sites such as Groupon and LivingSocial, in order to associate the Starbucks brand with affordable deals.
Placement: The traditional methods of distribution will continue to operate the placement of Starbucks products to its’ consumers. One area which shall be investigated further is how to better penetrate alternate retail outlets such as grocery stores, in order to attract the market of at home coffee drinkers. Also, other potential sites for warehouses shall be scouted and considered in order to anticipate for potential growth.
Action Programs
-Initiate television ad campaign for new product launches
-Initiate coffee bag design contest
-Organize free in store tastings for new products
-Develop “Daily Deal” site offering that will require email list registration
Budget
In order to compete with the large marketing budgets of competitors, Starbucks will increase its marketing budget from $94.4 million (Morrison) to $150 million. If this increase yields significant results, then more funding could be proposed in future years.
Measurements
To measure the success of various campaigns, Starbucks will engage in metrics analysis tools to monitor lead generation, customer engagement, and sales curated. For online campaigns, Starbucks will implement the use of highly rated, industry-standard metrics monitoring software as well as a Customer Relationship Management database to effectively manage all Starbucks customers and leads. To track the ROI of in-store and offline marketing efforts, Starbucks will monitor and analyze sales results during specific campaign time frames. For example, during the free in store tasting days, Starbucks will monitor and analyze store traffic and sales trends, including referencing criteria such as geography in results.
สตาร์บัแผนการตลาดสถานการณ์ปัจจุบัน"สตาร์บัเป็นคั่วชั้นนำตลาดและร้านค้าปลีกของกาแฟชนิดพิเศษในโลกที่ดำเนินงานในกว่า 50 ประเทศทั่วโลก" (สตาร์บัคอร์ปอเรชั่น). สตาร์บัปัจจุบันถือประมาณ 33% ของส่วนแบ่งการตลาดเครื่องชงกาแฟสหรัฐ (O ' แฟร์เรลล์) โดยมีรายได้สุทธิในปี 2011 ของ 11700000000 $ (สตาร์บัคอร์ปอเรชั่น) นอกจากนี้ยังมีส่วนแบ่งการตลาดสหรัฐ Starbucks สิ้นสุดปี 2011 มีกว่า 17,000 ร้านค้าใน 55 ประเทศทั่วโลกกับอีก 800 วางแผนสำหรับปี 2012 (สตาร์บัคอร์ปอเรชั่น) สตาร์บัยังได้มุ่งเน้นไปที่การขยายพอร์ตโฟลิโอของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่จะขยายส่วนแบ่งการตลาด. คู่แข่งและปัญหาการวิเคราะห์Starbucks ยังคงเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในตลาดกาแฟทั้งในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลก คู่แข่งเช่นโดนัลด์ได้แนะนำเมื่อเร็ว ๆ นี้ "ร้านอาหาร" การนำเสนอรูปแบบร้านกาแฟการผสมผลิตภัณฑ์ของพวกเขา คู่แข่งบางรายได้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพกำลังมองหา "ราคาที่ต่ำกว่า" และ "ใน -The-go" ตัวเลือกทำใช้ได้โดยไดรฟ์ผ่านบริการ องค์ประกอบหนึ่งที่นิยม Starbucks เหนือคู่แข่งคือความสามารถในการเป็น "ที่มีความยืดหยุ่นเมื่อมันมาถึงการจัดเก็บขนาดและรูปแบบของมัน" (Misonzhnik) นี้สตาร์บัช่วยให้การปรับเปลี่ยนแต่ละร้านค้าตามสถานที่ตั้งและจะขยายตัวในดินแดนอื่นเช่นร้านขายของชำหยุดพักผ่อนและอื่น ๆ . วัตถุประสงค์การตลาดก้าวไปข้างหน้าสตาร์บัเป็นไปได้พยายามที่จะบอกเล่าเรื่องราวของ บริษัท ฯ ผ่านแคมเปญการตลาดต่างๆ ผ่านร้านค้าต่าง ๆ รวมทั้งการโฆษณาในแคมเปญการจัดเก็บสื่อสังคม ฯลฯกลยุทธ์การตลาด (4 P) ของสินค้า: ในขณะที่กาแฟยังคงเป็นสินค้าหลักและความสำคัญของสตาร์บั, การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ได้ขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์สตาร์บั ยกตัวอย่างเช่นการซื้อกิจการของชาทาโซ่ได้รับอนุญาตให้สตาร์บัเพื่อให้ข้อเสนอใหม่เช่นร้านน้ำชาเท่านั้น (พร) นอกจากนี้ยังเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาด, Starbucks คือการผลักดันให้พนักงานเก็บเพื่อให้ลูกค้าด้วยการบริการลูกค้าพิเศษ ตัวอย่างเช่นส่วนหนึ่งของแคมเปญคือการเน้นความตั้งใจที่จะสตาร์บั remake เครื่องดื่มสำหรับลูกค้าถ้ามันไม่ได้เป็นที่น่าพอใจ นี้จะให้แน่ใจว่าสตาร์บัอยู่เสมอวางผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดไปข้างหน้า. ราคา: สตาร์บัได้เสนอให้เสมอหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันในราคา กับเศรษฐกิจชะลอตัวเริ่มต้นที่จะได้รับโมเมนตัมวัตถุประสงค์หลักของสตาร์บั 'จะต้องให้ราคาที่ตราไว้กับสินค้า นอกจากนี้ยังมีโอกาสทางการตลาดที่นำเสนอตัวเองในช่วงภาวะถดถอย - ที่ดื่มกาแฟที่บ้าน เพื่อที่จะใช้ประโยชน์ในส่วนของตลาดนี้สตาร์บัต้องมีราคาที่เลือกกาแฟที่บ้านอย่างใกล้ชิดกับคู่แข่งเช่นโดนัท Dunkin 'ขณะเดียวกันก็สร้างความสมดุลระหว่างปัจจัยทางเศรษฐกิจเช่นค่าใช้จ่ายในการกระจายค่าใช้จ่ายที่เป็นธรรมในตลาดและอื่น ๆ . โปรโมชั่นสตาร์บัจะยังคง นำมาใช้โปรโมชั่นร้านค้าใหม่เพื่อเข้าถึงผู้บริโภค การมีส่วนร่วมที่ใช้งานบนเว็บ 2.0 แพลตฟอร์มโฆษณาโทรทัศน์และการตลาดอีเมลทั้งหมดจะถูกนำมาใช้เพื่อส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์และความคิดริเริ่ม เริ่มการแข่งขันสำหรับลูกค้าที่เข้าร่วมในการที่จะเป็นจุดสนใจหลัก เหล่านี้สามารถช่วงจากการแข่งขันการออกแบบเครื่องชงกาแฟถุงเพื่อการแข่งขันการบูรณาการสื่อสังคมแพลตฟอร์มเช่น Instagram และ Twitter หนึ่งโอกาสที่โปรโมชั่นอื่น ๆ ที่จะนำไปใช้เป็นส่วนร่วมในการ "จัดการรายวัน" เว็บไซต์เช่น Groupon และ LivingSocial เพื่อที่จะเชื่อมโยงแบรนด์สตาร์บักับข้อเสนอราคาที่ไม่แพง. Placement: วิธีการแบบดั้งเดิมของการกระจายจะยังคงดำเนินการวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์สตาร์บัเพื่อ ของผู้บริโภค หนึ่งในพื้นที่ที่จะได้รับการตรวจสอบต่อไปคือวิธีการที่ดีเจาะร้านค้าปลีกอื่นเช่นร้านขายของชำเพื่อดึงดูดตลาดที่ดื่มกาแฟที่บ้าน นอกจากนี้เว็บไซต์ที่มีศักยภาพอื่น ๆ สำหรับคลังสินค้าจะได้รับการสำรวจและพิจารณาในการสั่งซื้อที่จะคาดหวังสำหรับการเจริญเติบโตที่มีศักยภาพ. ดำเนินการโปรแกรม-Initiate โทรทัศน์แคมเปญโฆษณาสำหรับเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่เครื่องชงกาแฟประกวดออกแบบถุง -Initiate -Organize ฟรีชิมร้านสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่-Develop "รายวัน Deal "เสนอขายเว็บไซต์ที่จะต้องลงทะเบียนรายชื่ออีเมลงบประมาณเพื่อที่จะแข่งขันกับงบประมาณการตลาดที่มีขนาดใหญ่ของคู่แข่ง, Starbucks จะเพิ่มงบประมาณด้านการตลาดจาก $ 94,400,000 (มอร์ริสัน) เพื่อ $ 150,000,000 หากการเพิ่มขึ้นนี้ทำให้ผลอย่างมีนัยสำคัญการระดมทุนนั้นมากขึ้นอาจนำเสนอในอนาคต. วัดการวัดความสำเร็จของแคมเปญต่างๆที่สตาร์บัจะมีส่วนร่วมในเครื่องมือวิเคราะห์ตัวชี้วัดเพื่อตรวจสอบรุ่นนำความผูกพันของลูกค้าและการขาย curated สำหรับแคมเปญออนไลน์, Starbucks จะดำเนินการใช้ประโยชน์จากการจัดอันดับสูง, ตัวชี้วัดที่เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ตรวจสอบเช่นเดียวกับฐานข้อมูลการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าให้มีประสิทธิภาพการจัดการทั้งหมดของลูกค้าสตาร์บัและนำไปสู่ เพื่อติดตามผลตอบแทนการลงทุนของในร้านและการตลาดออฟไลน์, Starbucks จะตรวจสอบและวิเคราะห์ผลการขายในช่วงกรอบเวลาแคมเปญ ยกตัวอย่างเช่นในช่วงที่ว่างในวันชิมร้านสตาร์บัจะตรวจสอบและวิเคราะห์การจราจรการจัดเก็บและแนวโน้มยอดขายรวมทั้งเกณฑ์การอ้างอิงเช่นภูมิศาสตร์ในผล
การแปล กรุณารอสักครู่..
