Davis (1990) stated that companies

Davis (1990) stated that companies had two primary reasons for understanding and measuring existing processes before redesigning them. First, problems with existing processes needed to be understood so that they

39 Arip Budiono and Romy Loice/ Procedia Economics and Finance 4( 2012 ) 33 – 43

would not be repeated. Secondly, it was important to measure existing processes to set a baseline for further improvements. The selected processes that have to be reengineered are sales and inventory control processes as mentioned in the previous section.

4.5.1. Sales Process

The results of observations made at the workshop X indicates that the service time for the purchase of spare parts in the B2B segment can be considered bad. Average service time in the B2C segment, which is the average time a consumer makes a purchase of less than 5 items, is 5-10 minutes. While in the B2B segment, average service a consumer makes a purchase more than 10 items is 30-60 minutes. The process analysis is performed by measuring time a customer spent in each stage of the process as shown in Figure 5.

receipt of

customer orders

(2 minutes)

deliver goods and receive payment

(1 minutes)

check prices and make sales note (7-25 minutes)

take goods at

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Davis (1990) ระบุว่า บริษัทมีสองเหตุผลหลักสำหรับการทำความเข้าใจ และการวัดกระบวนการที่มีอยู่ก่อน redesigning นั้น แรก เข้าใจปัญหากับกระบวนการอยู่ที่ความเป็นไปได้ที่พวกเขาArip 39 Budiono และ Romy Loice / Procedia เศรษฐศาสตร์และการเงิน 4 (2012) 33-43จะไม่สามารถทำซ้ำ ประการที่สอง มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะวัดกระบวนการที่มีอยู่การตั้งค่าพื้นฐานสำหรับการปรับปรุงเพิ่มเติม เลือกกระบวนการที่ต้องถูก reengineered เป็นขายและขั้นตอนการควบคุมสินค้าคงคลังดังกล่าวในส่วนก่อนหน้า4.5.1 การขายกระบวนการผลการสังเกตที่ทำ workshop X บ่งชี้ว่า ที่ระยะเวลาบริการสำหรับซื้ออะไหล่ในเซ็กเมนต์ B2B จะถือว่าไม่ดี เวลาบริการเฉลี่ยในเซ็กเมนต์ B2C ซึ่งเป็นเวลาเฉลี่ยที่ผู้บริโภคทำการซื้อสินค้าน้อยกว่า 5, 5-10 นาทีได้ ในเซ็กเมนต์ B2B เฉลี่ยบริการทำให้ผู้บริโภคมีการซื้อมากกว่า 10 รายการเป็น 30-60 นาที การวิเคราะห์กระบวนการดำเนินการ โดยการวัดเวลาที่ลูกค้าใช้ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการดังแสดงในรูปที่ 5รับใบสั่งของลูกค้า(2 นาที)จัดส่งสินค้า และรับชำระเงิน(1 นาที)ตรวจสอบราคา และทำการบันทึกการขาย (7-25 นาที)ใช้สินค้าที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เดวิส (1990) ระบุว่า บริษัท มีสองเหตุผลหลักสำหรับการทำความเข้าใจและการวัดกระบวนการที่มีอยู่ก่อนที่จะปรับเปลี่ยนการออกแบบของพวกเขา ครั้งแรกที่ปัญหาเกี่ยวกับกระบวนการที่มีอยู่จะต้องเข้าใจเพื่อให้พวกเขา39 ARIP Budiono และ Romy Loice / Procedia เศรษฐศาสตร์และการเงิน 4 (2012) 33-43 จะไม่ได้ซ้ำแล้วซ้ำอีก ประการที่สองมันเป็นสิ่งสำคัญในการวัดกระบวนการที่มีอยู่ในการตั้งค่าพื้นฐานสำหรับการปรับปรุงต่อไป กระบวนการเลือกที่จะต้องมีการยกเครื่องการขายและกระบวนการการควบคุมสินค้าคงคลังเป็นที่กล่าวถึงในส่วนก่อนหน้า. 4.5.1 กระบวนการขายผลที่ได้จากการสังเกตที่ทำในการประชุมเชิงปฏิบัติการ X แสดงให้เห็นว่าเวลาการให้บริการสำหรับการซื้อของชิ้นส่วนอะไหล่ในส่วน B2B ถือได้ว่าไม่ดี เฉลี่ยเวลาการให้บริการในส่วนของ B2C ซึ่งเป็นเวลาเฉลี่ยที่ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าน้อยกว่า 5 รายการคือประมาณ 5-10 นาที ในขณะที่ในส่วน B2B บริการเฉลี่ยผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้ามากกว่า 10 รายการเป็น 30-60 นาที การวิเคราะห์กระบวนการจะดำเนินการโดยการวัดระยะเวลาที่ลูกค้าใช้ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการดังแสดงในรูปที่ 5 ได้รับการสั่งซื้อของลูกค้า(2 นาที) การส่งมอบสินค้าและรับการชำระเงิน(1 นาที) ตรวจสอบราคาและจดบันทึกการขาย (7-25 นาที) นำสินค้าที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เดวิส ( 1990 ) กล่าวว่า บริษัท มีสองเหตุผลหลักสำหรับความเข้าใจและการวัดกระบวนการที่มีอยู่ก่อนการเปลี่ยนแปลงพวกเขา แรก ปัญหาที่มีอยู่ในกระบวนการที่จำเป็นเพื่อให้เข้าใจเพื่อให้พวกเขา

39 ARIP และ budiono โรมี loice / procedia เศรษฐศาสตร์และการเงิน 4 ( 2012 ) 33 – 43

จะไม่ซ้ำกัน ประการที่สองมันเป็นสิ่งสำคัญในการวัดกระบวนการที่มีอยู่เพื่อกำหนดพื้นฐานสำหรับการพัฒนาต่อไป เลือกกระบวนการที่ต้องเป็นภาพที่ประกอบร่างแล้วมีการขายสินค้า และควบคุมกระบวนการตามที่กล่าวไว้ในมาตราก่อน

4.5.1 . กระบวนการ

ขายผลของการสังเกตการณ์ขึ้นที่การประชุมเชิงปฏิบัติการ X พบว่า เวลาที่ให้บริการสำหรับการซื้อชิ้นส่วนอะไหล่ใน B2B ส่วนถือว่าไม่ดี เวลาการให้บริการเฉลี่ยในกลุ่ม B2C ซึ่งเวลาเฉลี่ยที่ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าน้อยกว่า 5 รายการ คือ ประมาณ 5-10 นาที ในขณะที่ใน B2B ตลาดการบริการผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้ามากกว่า 10 รายการคือ 30-60 นาทีการวิเคราะห์กระบวนการที่จะดำเนินการโดยการวัดเวลาลูกค้าที่ใช้ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ ดังแสดงในรูปที่ 5 .

รับ

ลูกค้าสั่ง

( 2 นาที )

ส่งสินค้าและรับเงิน

( 1 นาที )

เช็คราคาให้ขายโน๊ต ( 7-25 นาที )

รับสินค้าที่