Stress in the Workplace
That the stress response can have a positive or negative effect on performance
is explained, in part, by an inverted-U hypothesis, where the effect of stress on
performance depends on the intensity of the stress experienced. This hypothesis
is derived from Yerkes and Dodson’s (1908)famous theory that a curvilinear
relationship exists between physiological arousal (one component of stress)
and performance. This theory, known as the Yerkes-Dodson Law, proposes
that extremely low and extremely high levels of stress are both related to low
performance outcomes. Moderate levels of stress and arousal, on the other
hand, are more likely to be associated with optimal performance outcomes. The
optimum level of stress for effective performance is not fixed, however. AsSeyle
(1976) has noted, optimum levels vary across individuals and between tasks.
Furthermore, optimal arousal levels vary as a function of task difficulty (Hendy,
East & Farrell, 2001). As task difficulty increases, the level of arousal considered
for optimal performance decreases. Thus, it seems that the performance effects of
stress depend not only on the intensity of the stress experienced, but also on the
nature of the environmental demand, task, or stressor. Indeed,Beehr and Newman
(1978) note that “the relationship between stress and measures of effectiveness
may vary by type of stressor, and/or the type of performance measured” (p.
690). For example, one stressor, role uncertainty, typically decreases individual
performance (Steiner, 1972), while stressors such as time pressures (deadlines)
tend to increase individual performance (Riley & Zaccaro, 1987).
Not only may the type of stressor affect differences in intra-individual
performance, but also the intensity of the stress experienced. Individuals differ
in the nature of their emotional responses to stress, and as a consequence, the
impact of their emotions on their ability to cope under stress. Individuals also,
however, each experience varying levels of emotional stress depending on their
emotional vulnerability, which fluctuates with environmental contingencies. Thus,
an individual may have the emotional resources to cope with job insecurity in the
morning but, as the day progresses, and emotional coping resources are depleted,
that same individual may be unable to regulate the intensity of his/her emotions,
and hence it becomes more likely that affect will interfere with performance.
Lazarus and Folkman (1984)contend that it is neither the stressor nor the intensity or duration of the stress that predicts the outcome of stress on performance.
On the basis of a cognitive-motivational theory of the stress response process,
Lazarus and Folkman proposed that it is the individuals’ appraisal of the stressor
and method of coping with the stressor that determined the effects of stress on
behavior. This leads us to our next topic, the role of appraisal in stress.
ความเครียดในทำงาน
ที่ตอบสนองต่อความเครียดได้ผลเป็นบวก หรือลบประสิทธิภาพ
คืออธิบาย ในส่วน โดยสมมติฐาน U กลับ ซึ่งผลของความเครียดบน
ประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับความรุนแรงของความเครียดที่พบได้ สมมติฐานนี้
มา Yerkes และของ Dodson (1908) มีชื่อเสียงทฤษฎีที่แบบ curvilinear
มีความสัมพันธ์ระหว่างสรีรวิทยาเร้าอารมณ์ (ส่วนประกอบหนึ่งของความเครียด)
และประสิทธิภาพ เสนอทฤษฎีนี้ เรียกว่ากฎหมาย Yerkes Dodson
ที่ ต่ำมาก และสูงมากระดับความเครียดมีทั้งที่เกี่ยวข้องกับต่ำ
ผลประสิทธิภาพการทำงาน บรรเทาความเครียดและเร้าอารมณ์ อีกระดับของ
มือ มีแนวโน้มที่จะเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ใน
ระดับของความเครียดสำหรับประสิทธิภาพที่เหมาะสมคือไม่คง อย่างไรก็ตาม AsSeyle
(1976) มีไว้ ระดับที่เหมาะสมแตกต่างกัน ระหว่างบุคคล และ ระหว่างงาน
ระดับเร้าอารมณ์ที่เหมาะสมแตกต่างกันไปนอกจากนี้ เป็นฟังก์ชันของความยากของงาน (Hendy,
ตะวันออก&ฟาร์เรล 2001) เป็นงานยากขึ้น พิจารณาระดับของการเร้าอารมณ์
เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดลด ดังนั้น เหมือนที่ผลกระทบประสิทธิภาพของ
เครียดขึ้นอยู่กับความรุนแรง ของความเครียดที่มีประสบการณ์ แต่ยังไม่เท่าการ
ธรรมชาติของความต้องการสิ่งแวดล้อม งาน หรือ stressor สังเกตว่า จริง Beehr และ Newman
(1978) "ความสัมพันธ์ระหว่างความเครียดและการวัดประสิทธิภาพ
อาจแตกต่างกันไปตามชนิดของ stressor หรือชนิดของวัดประสิทธิภาพการทำงาน" (p.
690) ตัวอย่าง stressor หนึ่ง บทบาทความไม่แน่นอน โดยทั่วไปลดละ
ประสิทธิภาพ (Steiner, 1972), ในขณะที่ลดเช่นเวลากดดัน (สิ้น)
มีแนวโน้มที่จะ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแต่ละ (&สนุกเกอร์ Zaccaro, 1987) .
ไม่เพียงแต่ อาจมีผลชนิดของ stressor ต่อความแตกต่างในแต่ละอินทรา
ประสิทธิภาพ แต่ความรุนแรงของความเครียดที่พบได้ บุคคลแตกต่างกัน
ในลักษณะของการตอบรับทางอารมณ์ความเครียด และ เป็น สัจจะ การ
ผลกระทบของอารมณ์ของตนเพื่อรับมือภายใต้ความเครียด บุคคลยัง,
อย่างไรก็ตาม แต่ละประสบการณ์ระดับต่าง ๆ ของความเครียดทางอารมณ์ขึ้นอยู่กับความ
ช่องโหว่ทางอารมณ์ การแกว่งไปมากับ contingencies สิ่งแวดล้อม ดังนั้น,
บุคคลอาจมีทรัพยากรทางอารมณ์เพื่อรับมือกับความไม่มั่นคงในงานในการ
เช้าแต่ ยะวัน และทรัพยากรจะพร่อง เผชิญอารมณ์
บุคคลเดียวกันอาจไม่สามารถควบคุมความเข้มของอารมณ์เขา/เธอ,
และดังนั้น มันจะมีแนวโน้มที่ส่งผลต่อจะส่งผลต่อประสิทธิภาพได้
ลาซาและ Folkman (1984) ขอยืนยันว่า มันคือไม่ stressor ที่ หรือความรุนแรง หรือระยะเวลาของความเครียดที่ทำนายผลของความเครียดบนประสิทธิภาพ
ตามทฤษฎีการตอบสนองต่อความเครียด การรับรู้หัด
ลาซาและ Folkman เสนอว่า เป็นบุคคลเพื่อประเมินผลของการ stressor
และวิธีการรับมือกับ stressor ซึ่งกำหนดผลกระทบของความเครียดบน
ทำงาน นี้นำเราไปของเราหัวข้อถัดไป บทบาทของการประเมินความเครียด
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)