1. IntroductionBy whatever measure

1. Introduction
By whatever measure used, the web is big. The majority of American homes now have computers, 64% of Americans age 12 or older have used the Internet in the past year (CyberAtlas, 2000), and retail sales are projected to reach US$74 billion by 2002 (Forrester Research, 2001). It is, then, no small wonder that most companies feel that they need at least some level of web presence today. The question facing all companies contemplating web initiatives is how to build a successful website.
Amazon has raised and spent millions of dollars on building and maintaining their site, and creating the Amazon brand. During its heyday, Amazon's valuation was attributed, at least in part, to its ability to capture and hold their customers' attention. As a result, many e-retailers adopted the Amazon web design format when developing their own sites.
By contrast, traditional retailers going online provide an alternative to the Amazon model. Their tendency is to transfer what works in the brick-and-mortar world to the Internet. However, even the seasoned retailers (e.g., Disney) are finding it difficult to create the right formula to succeed online (Couzin, 2000).
With the increasing number of companies taking advantage of the Internet, it is important to understand what drives utilization of one site over another. A recent study by Forrester Research indicates that high-quality content, ease of use, speed and frequency of updating are the top four factors contributing to repeat visits (Numbers, 1999). Yet, another study of 50 shopping sites run by US and UK retailers indicated a failure to satisfy the customer's shopping experience on at least some of these dimensions (Kane, 1999).

While an understanding of marketing strategies that attract visitors to websites is beginning to emerge (e.g., Schwartz, 1996), how to convert web surfers to repeat visitors through effective web design is a less well-understood phenomenon. Practitioners' advice on site design and content abound and is often conflicting. The research presented in this paper suggests that one way to assist in the development of effective web designs is to examine the web from the perspective of cognitive psychology.
The work of environmental psychologists, Rachel Kaplan and Stephen Kaplan, provides a means of understanding how to facilitate the interactive experience through the concept of a cognitive environment. Kaplan and Kaplan view environments as providing information in many ways—through signs, icons, with or without words. Their studies apply cognitive psychology to the design of physical landscapes. Through their research, they have found that informational needs influence preferences for certain landscapes. People both want to make sense of and get involved in their landscapes. By utilizing principles from cognitive psychology, Kaplan and Kaplan have demonstrated that it is possible to develop landscapes, which facilitate sense making and involvement.
In many ways, designing effective web content is very similar to designing a physical landscape. Computer interaction is intensely cognitive involving perceptions and preferences. Interactivity implies not only perceiving the web landscape, but also entering into it and “experiencing” the space.
In an attempt to develop a better understanding of what constitutes high-quality web content (i.e., design which facilitates revisit and purchase), the authors propose the Website Preference Scale (WSPS) as a way to assess effective web design based on the perspective that a website is a cognitive landscape. After a brief discussion of web content, Kaplan and Kaplan's application of cognitive psychology to physical landscapes (the Preference Framework) is presented. The Preference Framework is then extended to the web environment. An exploratory study designed to develop the WSPS is then presented. Finally, conclusions and a future program of research are discussed.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. บทนำโดยวัดสิ่งที่ใช้ เว็บมีขนาดใหญ่ ส่วนใหญ่ของบ้านชาวอเมริกันมีคอมพิวเตอร์ 64% อเมริกันอายุ 12 หรือมากกว่าได้ใช้อินเทอร์เน็ตในปีผ่านมา (CyberAtlas, 2000), และขายปลีกคาดว่าจะถึง 74 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ โดย 2002 (วิจัย Forrester, 2001) จึง แล้ว ขนาดเล็กที่บริษัทส่วนใหญ่รู้สึกว่า พวกเขาต้องการน้อยบางระดับของสถานะเว็บวันนี้ คำถามที่หันทุกบริษัทคิดริเริ่มเว็บเป็นวิธีการสร้างเว็บไซต์สำเร็จAmazon ได้ยก และใช้ล้านดอลลาร์ในการสร้าง และรักษาเว็บไซต์ของพวกเขา และสร้างแบรนด์ของ Amazon ระหว่างความมั่งคั่ง การประเมินค่าของ Amazon ถูกบันทึก น้อยใน part ความสามารถในการจับ และเก็บความสนใจของลูกค้าของพวกเขา ดัง อีร้านค้าปลีกจำนวนมากนำรูปแบบการออกแบบเว็บ Amazon เมื่อพัฒนาเว็บไซต์ของตนเองโดยคมชัด ออนไลน์ร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมให้ทางเลือกแบบอเมซอน แนวโน้มที่จะโอนย้ายสิ่งที่ทำงานในโลกอินเทอร์เน็ตด้วยอิฐ และปูน อย่างไรก็ตาม แม้จะเก๋าร้านค้าปลีก (เช่น ดิสนีย์) กำลังค้นหาได้ยากที่จะสร้างสูตรขวาสืบออนไลน์ (Couzin, 2000)มีจำนวนเพิ่มมากขึ้นของบริษัทใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เน็ต จึงควรรู้ไดรฟ์ของไซต์หนึ่งไปยังอีก การศึกษาล่าสุด โดย Forrester Research บ่งชี้ว่า เนื้อหาที่มีคุณภาพสูง ความง่ายในการใช้ ความเร็ว และความถี่ของการปรับปรุงเป็นปัจจัยที่ 4 ด้านการเยี่ยมชม (หมายเลข 1999) ยัง ช็อปปิ้งอเมริกาโดยสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรค้าปลีก 50 ศึกษาอื่นบ่งชี้ความล้มเหลวเพื่อตอบสนองประสบการณ์การซื้อของลูกค้าในที่เหล่านี้มิติ (เคน 1999)ในขณะที่ความเข้าใจของการตลาดที่ดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์เริ่มโผล่ (เช่น Schwartz, 1996), วิธีการแปลงเน็ตซ้ำผู้เข้าชมผ่านเว็บมีประสิทธิภาพออกเป็นปรากฏการณ์น้อยแห่งเข้าใจ คำแนะนำของผู้ออกแบบเว็บไซต์และเนื้อหามาก และมักจะเป็นความขัดแย้ง การวิจัยที่นำเสนอในเอกสารนี้แนะนำว่า วิธีหนึ่งที่ช่วยในการพัฒนาออกแบบเว็บที่มีประสิทธิภาพคือการ ตรวจสอบเว็บจากมุมมองของการรับรู้จิตวิทยาการทำงานของนักจิตวิทยาสิ่งแวดล้อม ราเชล Kaplan และ Stephen Kaplan วิธีการทำความเข้าใจเกี่ยวกับการอำนวยความสะดวกประสบการณ์แบบโต้ตอบผ่านแนวคิดของสภาพแวดล้อมการรับรู้ทาง Kaplan และ Kaplan ดูสภาพแวดล้อมเป็นการให้ข้อมูลในหลาย ๆ ตัวผ่านสัญญาณ ไอคอน มี หรือไม่ มีคำ นักศึกษาใช้รับรู้จิตวิทยากับการออกแบบภูมิทัศน์ทางกายภาพ ผ่านทางวิจัยของพวกเขา พวกเขาได้พบว่า ความต้องการข้อมูลมีอิทธิพลต่อลักษณะภูมิประเทศบางสำหรับ คนที่ทั้ง ต้องทำความเข้าใจการรับเกี่ยวข้องกับภูมิทัศน์ของ โดยใช้หลักการจากการรับรู้จิตวิทยา Kaplan และ Kaplan ได้แสดงว่า จะสามารถพัฒนาภูมิทัศน์ ซึ่งช่วยทำให้ความรู้สึกและมีส่วนร่วมในหลาย ๆ ออกแบบเว็บมีประสิทธิภาพเนื้อหาได้คล้ายกับการออกแบบภูมิทัศน์ทางกายภาพ โต้ตอบคอมพิวเตอร์รับรู้ความเข้าใจและกำหนดลักษณะได้ โต้ตอบหมายถึงไม่เพียง perceiving ภูมิทัศน์เว็บ แต่ยังใส่ลงไป และ "ประสบ" พื้นที่ในความพยายามที่จะพัฒนาความเข้าใจดีกว่าว่าถือคุณภาพเว็บเนื้อหา (เช่น การออกแบบที่มาทบทวนและซื้อ) ผู้เขียนเสนอมาตราส่วนการตั้งค่าเว็บไซต์ (WSPS) เป็นวิธีการประเมินตามมุมมองที่ว่า เว็บไซต์คือรับรู้การออกแบบเว็บที่มีประสิทธิภาพ หลังจากการสนทนาสั้น ๆ ของเนื้อหาเว็บ Kaplan และของ Kaplan ประยุกต์จิตวิทยาการรับรู้ถึงภูมิทัศน์ทางกายภาพ (ตั้งค่ากรอบ) การนำเสนอ แล้วมีขยายกรอบกำหนดลักษณะสิ่งแวดล้อมเว็บ การศึกษาเชิงบุกเบิกที่ออกแบบมาเพื่อพัฒนา WSPS แล้วนำเสนอ สุดท้าย และการโปรแกรมในอนาคตของการวิจัยกล่าวถึง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. บทนำ
โดยสิ่งที่ตัวชี้วัดที่ใช้ในเว็บมีขนาดใหญ่ ส่วนใหญ่ของบ้านอเมริกันตอนนี้มีเครื่องคอมพิวเตอร์ 64% ของชาวอเมริกันอายุ 12 ปีหรืออายุมากกว่าได้ใช้อินเทอร์เน็ตในปีที่ผ่านมา (CyberAtlas, 2000), และยอดค้าปลีกที่มีการคาดการณ์ไปถึง US $ 74 พันล้าน 2002 (Forrester Research, 2001) มันเป็นแล้วไม่น่าแปลกใจเล็ก ๆ ว่า บริษัท ส่วนใหญ่รู้สึกว่าพวกเขาต้องไม่น้อยกว่าระดับของตนอยู่ในเว็บวันนี้ คำถามที่หันหน้าไปทางทุก บริษัท ใคร่ครวญความคิดริเริ่มในเว็บเป็นวิธีการในการสร้างเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จ.
Amazon ได้ยกขึ้นและใช้จ่ายล้านดอลลาร์ในการสร้างและการบำรุงรักษาเว็บไซต์ของพวกเขาและการสร้างแบรนด์อะเมซอน ในช่วงที่รุ่งเรืองของการประเมินมูลค่าของ Amazon ถูกนำมาประกอบอย่างน้อยในส่วนความสามารถในการจับภาพและยึดความสนใจของลูกค้า เป็นผลให้ร้านค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์จำนวนมากนำมาใช้รูปแบบการออกแบบเว็บอเมซอนเมื่อการพัฒนาเว็บไซต์ของตนเอง.
ตรงกันข้ามร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมจะออนไลน์ให้ทางเลือกในรูปแบบอเมซอน แนวโน้มของพวกเขาคือการถ่ายโอนสิ่งที่ทำงานในโลกอิฐและปูนกับอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตามแม้ร้านค้าปลีกเก๋า (เช่นดิสนีย์) จะพบว่ามันยากที่จะสร้างสูตรที่เหมาะสมที่จะประสบความสำเร็จออนไลน์ (Couzin, 2000).
ด้วยจำนวนที่เพิ่มขึ้นของ บริษัท การใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เน็ตก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจสิ่งที่ผลักดันการใช้ประโยชน์จาก เว็บไซต์หนึ่งมากกว่าอีก การศึกษาล่าสุดโดย Forrester Research ระบุว่าเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงและสะดวกในการใช้ความเร็วและความถี่ของการอัพเดตจะถูกสี่ยอดปัจจัยที่เอื้อต่อการเข้าชมซ้ำ (ตัวเลข, 1999) แต่การศึกษาของ 50 เว็บไซต์ช้อปปิ้งอื่นดำเนินการโดยสหรัฐและร้านค้าปลีกในสหราชอาณาจักรระบุล้มเหลวในการตอบสนองประสบการณ์การช้อปปิ้งของลูกค้าอย่างน้อยบางส่วนของขนาดนี้ (เทอรีเคน, 1999). ในขณะที่ความเข้าใจของกลยุทธ์การตลาดที่ดึงดูดผู้เข้าชมไปยังเว็บไซต์ที่เป็นจุดเริ่มต้น โผล่ออกมา (เช่น Schwartz, 1996), วิธีการแปลงนักเล่นเว็บที่จะทำซ้ำผู้เข้าชมผ่านการออกแบบเว็บที่มีประสิทธิภาพเป็นปรากฏการณ์ที่ไม่ดีเข้าใจ คำแนะนำผู้ประกอบการเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์และอุดมไปด้วยเนื้อหาและมักจะขัดแย้งกัน งานวิจัยที่นำเสนอในบทความนี้แสดงให้เห็นว่าวิธีหนึ่งที่จะช่วยในการพัฒนาของการออกแบบเว็บที่มีประสิทธิภาพคือการตรวจสอบเว็บจากมุมมองของจิตวิทยาองค์. การทำงานของนักจิตวิทยาสิ่งแวดล้อม, ราเชลแคปแลนและสตีเฟ่นแคปแลนให้หมายถึงการทำความเข้าใจวิธีการ อำนวยความสะดวกในประสบการณ์การโต้ตอบผ่านแนวคิดของสภาพแวดล้อมที่มีความรู้ความเข้าใจ Kaplan Kaplan และสภาพแวดล้อมที่มุมมองการให้ข้อมูลในหลาย ๆ สัญญาณผ่าน, ไอคอน, มีหรือไม่มีคำ การศึกษาของพวกเขาใช้ความรู้ความเข้าใจจิตวิทยาการออกแบบภูมิทัศน์ทางกายภาพ ผ่านการวิจัยของพวกเขาได้พบว่าการให้ข้อมูลความต้องการของการตั้งค่าที่มีอิทธิพลต่อภูมิทัศน์บางอย่าง ทั้งสองคนต้องการที่จะทำให้ความรู้สึกของและได้รับการมีส่วนร่วมในภูมิทัศน์ของพวกเขา โดยใช้หลักการจากจิตวิทยาองค์, Kaplan Kaplan และได้แสดงให้เห็นว่ามันเป็นไปได้ที่จะพัฒนาภูมิทัศน์ซึ่งอำนวยความสะดวกในการทำความรู้สึกและการมีส่วนร่วม. ในหลาย ๆ วิธีการออกแบบเนื้อหาเว็บที่มีประสิทธิภาพจะคล้ายกับการออกแบบภูมิทัศน์ทางกายภาพ ปฏิสัมพันธ์คอมพิวเตอร์อย่างเข้มข้นองค์ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้และการตั้งค่า การโต้ตอบหมายถึงไม่เพียง แต่การรับรู้ภูมิทัศน์เว็บ แต่ยังเข้ามาเป็นมันและ "ประสบ" พื้นที่. ในความพยายามที่จะพัฒนาความเข้าใจที่ดีขึ้นของสิ่งที่ถือว่ามีคุณภาพสูงเนื้อหาเว็บ (เช่นการออกแบบซึ่งจะเอื้อต่อการทบทวนและการซื้อ) ผู้เขียน เสนอการตั้งค่าเว็บไซต์สเกล (WSPS) เป็นวิธีการประเมินผลการออกแบบเว็บที่มีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับมุมมองว่าเว็บไซต์เป็นภูมิทัศน์ที่องค์ความรู้ หลังจากการสนทนาสั้น ๆ ของเนื้อหาเว็บ Kaplan และการประยุกต์ใช้ Kaplan ของจิตวิทยาองค์ภูมิทัศน์ทางกายภาพ (กรอบที่สนใจ) จะถูกนำเสนอ กรอบที่สนใจจะขยายออกไปแล้วกับสภาพแวดล้อมเว็บ การศึกษาสำรวจออกแบบมาเพื่อพัฒนา WSPS จะนำเสนอแล้ว สุดท้ายข้อสรุปและโปรแกรมในอนาคตของการวิจัยจะกล่าวถึง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . บทนำ
โดยสิ่งที่วัดที่ใช้ เว็บใหญ่ ส่วนใหญ่ของบ้านอเมริกันขณะนี้มีคอมพิวเตอร์ 64 % ของชาวอเมริกันอายุ 12 หรือมากกว่าได้ใช้อินเทอร์เน็ตในปีที่ผ่านมา ( cyberatlas , 2000 ) และยอดค้าปลีกที่คาดว่าจะถึง $ 74 พันล้านโดยปี 2002 ( Forrester Research , 2001 ) มันเป็น แล้วไม่แปลกใจเล็กที่ บริษัท ส่วนใหญ่รู้สึกว่าพวกเขาต้องการอย่างน้อยบางระดับของเว็บวันนี้ คำถามซึ่งทุก บริษัท ซอฟต์แวร์สำหรับเว็บเป็นวิธีการสร้างเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จ .
Amazon ได้ยกและการใช้จ่ายหลายล้านดอลลาร์ ในการสร้างและรักษาเว็บไซต์ของตนเอง และการสร้างแบรนด์ของ Amazon . ระหว่างความมั่งคั่งของ Amazon ของมูลค่าประกอบ , อย่างน้อยในส่วนหนึ่งความสามารถในการจับและยึดความสนใจของลูกค้าของพวกเขา เป็นผลให้หลาย e-retailers บุญธรรม Amazon การออกแบบเว็บรูปแบบเมื่อพัฒนาเว็บไซต์ของตัวเอง
โดยคมชัด , ร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมจะออนไลน์ให้แทน Amazon รุ่น แนวโน้มของพวกเขาคือการถ่ายทอดสิ่งที่ทำงานในอิฐและปูนโลกในอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม แม้ว่าร้านค้าปลีกเก๋า ( เช่นดิสนีย์ ) จะพบมันยากที่จะสร้างสูตรที่เหมาะสมที่จะประสบความสำเร็จออนไลน์ ( couzin , 2000 ) .
กับตัวเลขที่เพิ่มขึ้นของ บริษัท ประโยชน์ของอินเทอร์เน็ต มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจสิ่งที่ไดรฟ์การใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์หนึ่งไปยังอีก . การศึกษาล่าสุดโดย Forrester Research พบว่า เนื้อหาคุณภาพสูง ความง่ายในการใช้งานความเร็วและความถี่ของการปรับปรุงอยู่ชั้นสี่ ปัจจัย ย้ำครั้ง ( ตัวเลข , 1999 ) ยังศึกษาอื่น 50 ช้อปปิ้งเว็บไซต์ที่ดำเนินการโดยสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรค้าปลีกพบความล้มเหลวเพื่อตอบสนองประสบการณ์การช้อปปิ้งของลูกค้าอย่างน้อยบางส่วนของมิติเหล่านี้ ( เคน , 1999 ) .

ส่วนความเข้าใจของกลยุทธ์การตลาดที่ดึงดูดผู้เข้าชมไปยังเว็บไซต์ที่เริ่มจะโผล่ ( เช่น, Schwartz , 1996 ) , วิธีการแปลงนักท่องเว็บจะย้ำผู้เข้าชมผ่านการออกแบบเว็บที่มีประสิทธิภาพเป็นปรากฏการณ์ที่น้อยดีครับ ผู้ปฏิบัติงาน ' คำแนะนำเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์และเนื้อหาที่อุดมสมบูรณ์และมักจะขัดแย้งกัน งานวิจัยที่นำเสนอในงานวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่าวิธีหนึ่งที่จะช่วยในการพัฒนาของการออกแบบเว็บที่มีประสิทธิภาพคือการตรวจสอบเว็บจากมุมมองของจิตวิทยาปัญญา .
งานของนักจิตวิทยาสิ่งแวดล้อม ราเชล Kaplan และสตีเฟน กาแพน มีวิธีการอย่างไรเพื่อให้ประสบการณ์การโต้ตอบและความเข้าใจถึงแนวคิดของระบบการรับรู้ Kaplan และ Kaplan ดูสภาพแวดล้อมเป็นการให้ข้อมูลในหลายวิธีผ่านสัญญาณไอคอนหรือโดยปราศจากคำพูดการศึกษาการใช้จิตวิทยาปัญญาเพื่อการออกแบบภูมิทัศน์ทางกายภาพ ผ่านการวิจัยของพวกเขา พวกเขาได้พบว่า ความต้องการข้อมูลที่มีอิทธิพลต่อกันแน่นอน คนทั้งคู่ต้องการที่จะเข้าใจและมีส่วนร่วมในภูมิประเทศของตนเอง โดยใช้หลักการจากจิตวิทยาความรู้ความเข้าใจ , Kaplan และ Kaplan แสดงให้เห็นว่ามันเป็นไปได้ที่จะพัฒนาภูมิทัศน์ซึ่งช่วยทำให้ความรู้สึกและการมีส่วนร่วม .
ในหลายวิธี การออกแบบเว็บที่มีเนื้อหาคล้ายกันมากกับการออกแบบภูมิทัศน์ทางกายภาพ การคิดที่เกี่ยวข้องกับการปฏิสัมพันธ์คอมพิวเตอร์อย่างเข้มข้นและการตั้งค่า การติดต่อสื่อสารที่ไม่เพียง แต่หมายถึงการเว็บแนวนอน แต่ยังเข้าไปในมัน และ " ประสบ " พื้นที่ .
ในความพยายามที่จะพัฒนาความเข้าใจที่ดีขึ้นของสิ่งที่ถือว่าเป็นเนื้อหาของเว็บที่มีคุณภาพสูง ( เช่น การออกแบบที่ช่วยทบทวนและซื้อ ) , ผู้เขียนขอเสนอเว็บไซต์การตั้งค่า Scale ( wsps ) เป็นวิธีการประเมินการออกแบบเว็บที่มีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับมุมมองว่าเว็บไซต์เป็นแนวการคิด หลังจากการสนทนาสั้น ๆของเนื้อหาเว็บKaplan และ Kaplan ของการประยุกต์จิตวิทยาปัญญาเพื่อภูมิทัศน์ทางกายภาพ ( การตั้งค่า ) ซึ่งเป็นแบบจำลอง การตั้งค่ากรอบจากนั้นขยายไปยังเว็บสิ่งแวดล้อม เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อพัฒนา wsps ศึกษา แล้วนำเสนอ สุดท้ายข้อสรุปและโครงการในอนาคตของการวิจัย รวมทั้ง