u shouldn’t beat yourself up for no

u shouldn’t beat yourself up for not knowing an answer. After all, a support rep’s responsibility is to have the tenacity to make things right, not to be perfect (especially true if you’re new).

The mistake many support reps make, however, is in using the knee-jerk “I don’t know” response, which doesn’t help the customer. The customer may be sympathetic that you don’t know, but they’re not interested in hearing about it.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

u ไม่ควรตีตัวเองสำหรับการไม่รู้คำตอบ หลังจากที่ทุก รับผิดชอบของตัวแทนสนับสนุนคือการ มี tenacity ทำสิ่งขวา ไม่ต้องสมบูรณ์แบบ (ความจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณใหม่)ความผิดพนักงานสนับสนุนหลายใจ อย่างไรก็ตาม โดยใช้ knee-jerk "ทราบว่า" ผลตอบรับ ซึ่งไม่ช่วยให้ลูกค้าได้ ลูกค้าอาจเห็นอกเห็นใจที่คุณไม่ทราบ แต่พวกเขาไม่สนใจในการได้ยิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ท่านไม่ควรชนะตัวเองขึ้นไม่ได้รู้คำตอบ หลังจากที่ทุกคนรับผิดชอบตัวแทนสนับสนุนคือการมีความดื้อรั้นที่จะทำให้สิ่งที่ถูกต้องที่จะไม่สมบูรณ์แบบ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณใหม่). พนักงานสนับสนุนความผิดพลาดจำนวนมากให้ แต่เป็นในการใช้เข่าเหวี่ยง "ผมสวม 'ทราบ "การตอบสนองซึ่งไม่ได้ช่วยให้ลูกค้า ลูกค้าอาจจะมีความเห็นอกเห็นใจที่คุณไม่ทราบ แต่พวกเขาไม่ได้สนใจในการได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คุณไม่ควรโทษตัวเองที่ไม่รู้คำตอบ หลังจากทั้งหมด , สนับสนุนตัวแทนของความรับผิดชอบที่จะมีความดื้อรั้นที่จะทำในสิ่งที่ถูกต้อง ไม่ต้องสมบูรณ์แบบ ( โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณยังใหม่ )

ผิดพลาดหลายสนับสนุน reps ทำ , อย่างไรก็ตาม , คือการใช้เข่าเหวี่ยง " ไม่รู้ " คำตอบที่ไม่ได้ช่วยให้ลูกค้า ลูกค้าอาจจะขี้สงสารที่คุณไม่รู้แต่พวกเขาไม่ได้สนใจในการได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้