o Assist users by providing training and clarification of problem to ensure that user are familiar/understand with the new system/procedure and sufficient for implement.
o ช่วยให้ผู้ใช้ได้โดยการให้การอบรมและชี้แจงรายละเอียดของปัญหาในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้มีความคุ้นเคยกับ/ทำความเข้าใจกับระบบใหม่/ขั้นตอนและเพียงพอสำหรับใช้งาน