2003). Approaches used electronic m

2003). Approaches used electronic medium in the business and management service delivery fields has
been addressed by many researchers (Hernon & John Whitman, 2001). Service delivery quality as it
relates to library involves with two components for instance; service quality and customer satisfaction
(Kiran & Diljit, 2011). This interaction includes features that are applicable to the patrons. For
examples, when the patron access the information from the digital library services, they need to select
from the existing collections of resources which are stored in digital formats (electronic, database,
microform) or relevant with the digital services that have been given by the libraries. To meet the
needs of patron’s service delivery quality is required Robust and reliable technology (Rockart, 1982).
Therefore, the digital library must make sure that they already have pertinent aspects that are related
for the patrons when they observing for information. The foremost supports in information system
service delivery for organizations are service delivery quality (Jeng Judy, 2005)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2003) มีวิธีใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ในธุรกิจและการจัดการบริการจัดส่งถูกแก้ไข โดยนักวิจัยหลายคน (Hernon & จอห์น Whitman, 2001) บริการจัดส่งคุณภาพตามเกี่ยวข้องกับไลบรารีที่เกี่ยวข้องกับคอมโพเนนต์สองเช่น บริการคุณภาพและลูกค้าพึงพอใจ(ลลาส์ & Diljit, 2011) การโต้ตอบนี้ประกอบด้วยคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า สำหรับตัวอย่าง เมื่อผู้ซื้อเข้าถึงข้อมูลจากบริการห้องสมุดดิจิตอล พวกเขาต้องเลือกจากคอลเลกชันที่มีอยู่ของทรัพยากรที่จัดเก็บในรูปแบบดิจิตอล (อิเล็กทรอนิกส์ ฐานข้อมูลmicroform) หรือที่เกี่ยวข้องกับบริการดิจิตอลที่ได้รับ โดยไลบรารี เพื่อตอบสนองการต้องการจัดส่งบริการของพระคุณ คุณภาพคือ ต้องทนทานและเชื่อถือได้เทคโนโลยี (Rockart, 1982)ห้องสมุดดิจิตอลต้องแน่ใจว่า พวกเขาได้เกี่ยวข้องด้านที่เกี่ยวข้องสำหรับลูกค้าเมื่อพวกเขาสังเกตสำหรับข้อมูล การสนับสนุนที่สำคัญที่สุดในระบบสารสนเทศบริการสำหรับองค์กรที่มีคุณภาพจัดส่งบริการ (Jeng จูดี้ 2005)