This thesis explores how social med

This thesis explores how social media can be used as a tool in crisis communication. Employing theory on crises put forth by Coombs and Fediuk among others as foundation together with Benoit’s image restoration strategy, the ideas are juxtaposed social media theory presented by e.g. Wigley and Zhang. Using this literature as a framework, the study examines the online crisis strategy performed by the mobile company Research in Motion during a four-day network outage. The analysis takes material from Facebook and Youtube as its starting point. The findings of the thesis suggest that social media can be used as a beneficial tool when utilized effectively but also correspondingly harmful when not used accordingly. The factor of immediacy seems to be paramount to consider when navigating crises in an online world as well as the fact that stakeholders expect faster, more efficient communication when communicating through these conduits. Recommendations include assigning more value to crisis history and attribution of responsibility, as well as tailoring response strategies to the traits of social media to a higher degree.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิทยานิพนธ์ฉบับนี้สำรวจวิธีการสื่อสังคมสามารถนำมาใช้เป็นเครื่องมือในการสื่อสารในภาวะวิกฤต การใช้ทฤษฎีเกี่ยวกับวิกฤตวางไว้โดย coombs fediuk และหมู่คนอื่นเป็นรากฐานร่วมกับกลยุทธ์การบูรณะภาพเบอนัวต์ความคิดที่มีการวางทฤษฎีสื่อสังคมเช่นที่นำเสนอโดย wigley และ zhang โดยใช้วรรณกรรมเป็นกรอบการศึกษาตรวจสอบกลยุทธ์วิกฤตออนไลน์ดำเนินการโดย บริษัท วิจัยมือถือในการเคลื่อนไหวในระหว่างการดับเครือข่ายสี่วัน การวิเคราะห์จะนำวัสดุจาก Facebook และ youtube ที่เป็นจุดเริ่มต้นของ ผลการศึกษาพบว่าสื่อสังคมสามารถนำมาใช้เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์เมื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ยังเป็นอันตรายเหมือนกันเมื่อไม่ได้ใช้ตามปัจจัยที่เร่งด่วนน่าจะเป็นสิ่งสำคัญยิ่งที่จะต้องพิจารณาเมื่อมีการนำวิกฤตในโลกออนไลน์เช่นเดียวกับความจริงที่ว่าผู้มีส่วนได้เสียคาดหวังว่าการสื่อสารได้เร็วขึ้นมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อการสื่อสารผ่านท่อเหล่านี้ แนะนำรวมถึงการกำหนดมูลค่ามากขึ้นในประวัติศาสตร์ของว​​ิกฤตและการกำหนดลักษณะของความรับผิดชอบรวมทั้งการปรับปรุงกลยุทธ์การตอบสนองต่อลักษณะของสื่อทางสังคมในระดับที่สูงขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิทยานิพนธ์นี้สำรวจสังคมว่าสามารถใช้เป็นเครื่องมือในการสื่อสารในภาวะวิกฤตได้ ใช้ทฤษฎีในวิกฤตที่ใส่ไว้ โดย Coombs และ Fediuk หมู่คนอื่น ๆ เป็นมูลนิธิร่วมกับกลยุทธ์ฟื้นฟูภาพของเบนวา ความคิดเป็นทฤษฎีสังคม juxtaposed เช่น Wigley และจาง การใช้วรรณคดีนี้เป็นกรอบ การศึกษาตรวจสอบกลยุทธ์วิกฤตออนไลน์ที่ดำเนินการ โดยบริษัทโทรศัพท์มือถือวิจัยในการเคลื่อนไหวระหว่างกระแสเครือข่าย 4 วัน การวิเคราะห์การใช้วัสดุจาก Facebook และ Youtube เป็นจุดเริ่มต้น ผลการวิจัยของวิทยานิพนธ์แนะนำว่า สามารถใช้สื่อสังคมออนไลน์เป็นเครื่องมือที่เป็นประโยชน์เมื่อนำมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ยังด้อยอันตรายเมื่อใช้ตาม ตัวคูณของ immediacy น่าจะ เป็นสิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อนำวิกฤตในโลกออนไลน์เป็นความจริงที่ว่า มีส่วนได้เสียคาดหวังสื่อสารรวดเร็ว มีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อสื่อสารผ่าน conduits เหล่านี้ คำแนะนำรวมถึงการกำหนดค่าวิกฤตประวัติและแสดงความรับผิดชอบ และปรับปรุงกลยุทธ์ตอบสนองกับลักษณะของสังคมในระดับที่สูง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิทยานิพนธ์นี้เป็นการสำรวจได้อย่างไรสื่อสังคมสามารถใช้เป็นเครื่องมือในการสื่อสารวิกฤต ใช้ทฤษฎีที่ต้องใช้ความระมัดระวังโดย coombs fediuk และอยู่ท่ามกลางผู้อื่นเป็นพื้นฐานร่วมกันโดยใช้กลยุทธ์การปรับปรุง ภาพ ของ benoit แนวคิดทฤษฎีที่มีแผน ภาพ จะแผ่กระจายออกสื่อสังคมออนไลน์นำเสนอโดยเช่น wigley จางและ การใช้เอกสารนี้เป็นโครงงานที่การศึกษาที่จะตรวจสอบการเกิดวิกฤติแบบออนไลน์ที่ดำเนินการโดยการวิจัยของบริษัทมือถือในการเคลื่อนไหวในช่วงก่อนหน้านี้เครือข่ายสี่วันที่ การวิเคราะห์ที่จะนำวัสดุจาก Facebook YouTube และเป็นจุดเริ่มของโรงแรม จากการสำรวจของวิทยานิพนธ์ที่แนะนำให้สื่อสังคมสามารถใช้เป็นเครื่องมือที่เป็นประโยชน์เมื่อใช้งานได้อย่างมี ประสิทธิภาพ แต่ยังเป็นอันตรายต่อตามไปด้วยเมื่อไม่ได้ใช้งานจึงเรียนมาเพื่อทราบปัจจัยของเดี๋ยวนี้ดูเหมือนว่าจะเป็นอย่างยิ่งในการพิจารณาเมื่อใช้การนำทางการเกิดวิกฤตในโลกออนไลน์ที่เป็นอย่างดีว่าเป็นข้อเท็จจริงที่ผู้มีส่วนได้เสียได้รับการสื่อสารมี ประสิทธิภาพ มากขึ้นได้เร็วขึ้นเมื่อทำการติดต่อผ่านทางท่อร้อยสายเหล่านี้ คุณสามารถนำคำแนะนำรวมถึงการกำหนดความคุ้มค่าที่มากกว่าเพื่อการเป็นเจ้าของแต่เพียงผู้เดียวและประวัติศาสตร์วิกฤติของความรับผิดชอบและตัดเย็บกลยุทธ์การตอบสนองในลักษณะของสื่อสังคมออนไลน์ในระดับที่สูงขึ้น.