SO 9000 impact on productquality in

SO 9000 impact on product
quality in a defense procurement
environment
Paul Blessner, Thomas A. Mazzuchi and Shahram Sarkani
The George Washington University, Washington, District of Columbia, USA
Abstract
Purpose
– The purpose of this paper is to provide insights into the relationship between ISO 9001
conformance of suppliers and the quality of products they provide, within a procurement system of a
manufacturer operating under contracts with the US Department of Defense.
Design/methodology/approach
– Chi-square tests of independence were performed to compare the
receipt acceptance rate of material provided by ISO 9001-conforming suppliers to that of non-ISO 9001-
conforming suppliers, for more than 46,000 receipts representing 21 material commodity groups
provided by almost 800 suppliers. Acceptance of receipts required conformance to both hardware and
paperwork requirements. Tests were also performed on data subsets, to determine the impact of ISO
9001 conformance on product quality for each of the 21 material commodity groups, for manufacturers
versus distributors, and for two material control levels.
Findings
– For the overall data set, and for the majority of data subsets analyzed, the product quality
of non-ISO 9001-conforming suppliers was significantly better than that of ISO 9001-conforming
suppliers. When only hardware non-conformances were considered to cause rejections, the results
were similar, but effect sizes were generally smaller.
Research limitations/implications
– The quantities of receipts and suppliers included in this
investigation were very large; however, care should be exercised in generalizing the results, because of
the potential influence of the defense industry-related requirements imposed upon the material and
the suppliers.
Originality/value
– This is believed to be the first paper to investigate the impact of ISO 9001
conformance on product quality using a large quantity of actual product data, for both ISO 9001-
conforming and non-ISO 9001-conforming suppliers, in contrast to numerous assessments of quality
impact performed using interview and survey data.
Keywords
ISO 9000 series, Quality management, Product quality
Paper type
Research paper

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

9000 ดังนั้นผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์คุณภาพในการจัดซื้อการป้องกันสภาพแวดล้อมPaul Blessner, Thomas A. Mazzuchi และ Shahram Sarkaniจอร์จวอชิงตันมหาวิทยาลัย วอชิงตัน ดิสตริกต์ออฟโคลัมเบีย สหรัฐอเมริกาบทคัดย่อวัตถุประสงค์-วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้จะให้เจาะลึกความสัมพันธ์ระหว่าง ISO 9001ความสอดคล้องกันของผู้จำหน่ายและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ให้ ในระบบจัดซื้อของแบบผู้ผลิตที่ทำงานภายใต้สัญญากับเรากระทรวงกลาโหมออกแบบ/วิธีการ/แนวทาง-ทดสอบ Chi-square เอกราชดำเนินการเปรียบเทียบการอัตราการยอมรับวัสดุโดยซัพพลายเออร์ที่สอดคล้องมาตรฐาน ISO 9001 ที่ของไม่ใช่ ISO 9001-จำหน่ายสอดคล้อง สำหรับรับรางวัลละ 46000 มากกว่าตัวแทนกลุ่มวัสดุชุด 21โดยซัพพลายเออร์เกือบ 800 ยอมรับไปยังความสอดคล้องมากต้องและกันที่ต่าง ๆ รับทั้งฮาร์ดแวร์ และต้องมีเอกสาร ยังดำเนินการทดสอบในชุดย่อยของข้อมูล การตรวจสอบผลกระทบของ ISOความสอดคล้องกัน 9001 คุณภาพผลิตภัณฑ์สำหรับแต่ละกลุ่มสินค้าวัสดุ 21 ผู้ผลิตเมื่อเทียบ กับผู้แทนจำหน่าย และควบคุมวัสดุระดับสองพบ- สำหรับชุดข้อมูลโดยรวม และส่วนใหญ่ของข้อมูลย่อยวิเคราะห์ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ผู้จำหน่ายไม่ใช่-ISO 9001-สอดคล้องถูกมากดีกว่าที่ ISO 9001 สอดคล้องจำหน่าย เมื่อได้พิจารณาเฉพาะฮาร์ดแวร์คล้องทำปฏิเสธ ผลลัพธ์คล้ายกัน แต่ขนาดผลมีขนาดเล็กโดยทั่วไปข้อจำกัดของงานวิจัย/ผลกระทบ-ปริมาณรับสินค้าและผู้จำหน่ายที่รวมอยู่ในนี้ตรวจสอบได้มาก อย่างไรก็ตาม ดูแลควรจะใช้ใน generalizing ผลลัพธ์ เนื่องจากเกิดอิทธิพลของความต้องการที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมป้องกันบังคับตามวัสดุ และผู้จำหน่ายความคิดริเริ่ม/ค่า– นี้เชื่อว่าเป็นเอกสารแรกเพื่อตรวจสอบผลกระทบของมาตรฐาน ISO 9001ความสอดคล้องกันคุณภาพผลิตภัณฑ์โดยใช้ปริมาณขนาดใหญ่ของข้อมูลผลิตภัณฑ์จริง สำหรับทั้ง ISO 9001-สอดคล้อง และไม่-ISO 9001-สอดคล้องผู้จำหน่าย ตรงข้ามมากมายประเมินคุณภาพผลกระทบที่ดำเนินการโดยใช้การสัมภาษณ์และสำรวจข้อมูลคำสำคัญชุดมาตรฐาน ISO 9000 การจัดการคุณภาพ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ชนิดกระดาษงานวิจัย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

SO 9000 ส่งผลกระทบต่อสินค้าที่
มีคุณภาพในการจัดซื้อจัดจ้างการป้องกัน
สภาพแวดล้อมที่
พอล Blessner, โทมัสเอ Mazzuchi และ Shahram Sarkani
George Washington University, Washington, District of Columbia, สหรัฐอเมริกา
บทคัดย่อ
วัตถุประสงค์
- วัตถุประสงค์ของการวิจัยนี้คือการให้ข้อมูลเชิงลึกในความสัมพันธ์ระหว่าง ISO 9001
ความสอดคล้องของซัพพลายเออร์และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาให้ภายในระบบการจัดซื้อจัดจ้างของ
ผู้ผลิตในการดำเนินงานภายใต้สัญญากับกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ.
การออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง
- การทดสอบไคสแควร์เป็นอิสระได้ดำเนินการเพื่อเปรียบเทียบ
อัตราการยอมรับได้รับการ วัสดุที่มาจากซัพพลายเออร์ ISO 9001 สอดคล้องกับที่ไม่ใช่การรับรองมาตรฐาน ISO 9001
ซัพพลายเออร์ที่สอดคล้องนานกว่า 46,000 ใบเสร็จรับเงินที่เป็นตัวแทนของกลุ่มสินค้าวัสดุ 21
ให้โดยเกือบ 800 ซัพพลายเออร์ การยอมรับของใบเสร็จรับเงินที่จำเป็นต้องสอดคล้องกับทั้งฮาร์ดแวร์และ
ความต้องการเอกสาร การทดสอบได้ดำเนินการยังอยู่ในส่วนย่อยข้อมูลเพื่อตรวจสอบผลกระทบของมาตรฐาน ISO
9001 สอดคล้องกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์สำหรับแต่ละ 21 กลุ่มสินค้าวัสดุสำหรับผู้ผลิต
เมื่อเทียบกับผู้จัดจำหน่ายและสำหรับสองระดับการควบคุมวัสดุ.
ผลการวิจัย
- สำหรับชุดข้อมูลโดยรวมและสำหรับ ส่วนใหญ่ของการย่อยข้อมูลการวิเคราะห์คุณภาพของผลิตภัณฑ์
ที่ไม่ได้มาตรฐาน ISO 9001 ซัพพลายเออสอดคล้องอย่างมีนัยสำคัญดีกว่าที่ของมาตรฐาน ISO 9001 สอดคล้อง
ซัพพลายเออร์ เมื่อฮาร์ดแวร์เพียงคนเดียวไม่ใช่สอดคล้อง-ได้รับการพิจารณาจะทำให้เกิดการปฏิเสธผล
มีความคล้ายคลึงกัน แต่ขนาดของผลกระทบที่มีขนาดเล็กโดยทั่วไป.
ข้อ จำกัด วิจัย / ผลกระทบ
- ปริมาณของรายรับและซัพพลายเออร์รวมอยู่ในนี้
การสอบสวนมีขนาดใหญ่มาก แต่การดูแลจะต้องใช้สิทธิใน generalizing ผลเพราะ
อิทธิพลที่มีศักยภาพของความต้องการที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมการป้องกันบังคับวัสดุและ
ซัพพลายเออร์.
ริเริ่ม / ค่า
- นี้เชื่อว่าจะเป็นกระดาษแรกในการตรวจสอบผลกระทบของมาตรฐาน ISO 9001
สอดคล้องกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์โดยใช้ปริมาณมากของข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เกิดขึ้นจริงสำหรับทั้ง ISO 9001
สอดคล้องและไม่รับรองมาตรฐาน ISO 9001 สอดคล้องซัพพลายเออร์ในทางตรงกันข้ามกับการประเมินผลที่มีคุณภาพจำนวนมากของ
ผลกระทบที่ดำเนินการโดยใช้ข้อมูลการสัมภาษณ์และการสำรวจ.
คำสำคัญ
ISO 9000, การบริหารคุณภาพ คุณภาพสินค้า
ประเภทกระดาษ
กระดาษวิจัย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผลกระทบต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์ดังนั้น 9000 ในการจัดหาการป้องกันสิ่งแวดล้อม


พอล blessner โทมัส A . mazzuchi shahram และ sarkani
มหาวิทยาลัยจอร์จวอชิงตัน , วอชิงตัน , โคลัมเบีย , สหรัฐอเมริกา


และบทคัดย่อ วัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์ของบทความนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกในความสัมพันธ์ระหว่าง ISO 9001
อัจฉริยะของซัพพลายเออร์ และคุณภาพ ของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาให้ภายในระบบการจัดหาวัสดุของ
ผู้ผลิตปฏิบัติการภายใต้สัญญากับกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ .
ออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง และการทดสอบไคสแควร์อิสรภาพ

ได้รับการเปรียบเทียบอัตราการยอมรับวัสดุโดย ISO 9001 กับซัพพลายเออร์ที่ไม่ใช่ ISO 9001 -
ซัพพลายเออร์ตามนโยบาย มากกว่า 46 , 000 ใบเสร็จรับเงิน แสดง 21 วัสดุกลุ่มชุด
โดยเกือบ 800 ซัพพลายเออร์ การยอมรับของใบเสร็จรับเงินต้องสอดคล้องกับทั้งฮาร์ดแวร์และ
ความต้องการเอกสาร การทดสอบยังแสดงบนเซตย่อยของข้อมูล เพื่อตรวจสอบผลกระทบของมาตรฐาน ISO 9001 การรับรองคุณภาพผลิตภัณฑ์
ทั้ง 21 วัสดุสินค้ากลุ่มผู้ผลิต
เมื่อเทียบกับผู้จัดจำหน่ายและสองวัสดุระดับการควบคุม และใช้สำหรับรวม

ชุดข้อมูลและสำหรับส่วนใหญ่ของข้อมูลจากการวิเคราะห์ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ไม่สอดคล้องกับ ISO 9001
ซัพพลายเออร์อย่างมีนัยสำคัญดีกว่าว่า ISO 9001 )
ซัพพลายเออร์ เมื่อฮาร์ดแวร์ไม่ conformances ถือว่าเพราะปฏิเสธผล
คล้ายคลึงกัน แต่ขนาดผลโดยทั่วไปขนาดเล็ก การวิจัย / ความหมาย

ข้อ จำกัด- ปริมาณของใบเสร็จรับเงินและซัพพลายเออร์รวมอยู่ในคดีนี้
มีขนาดใหญ่มาก อย่างไรก็ตาม การดูแลควรจะใช้ผลใน Generalizing เพราะ
มีอิทธิพลต่อศักยภาพของอุตสาหกรรมการป้องกันที่เกี่ยวข้องกับความต้องการบังคับวัสดุและ

ใหม่เอี่ยมค่า
/ ซัพพลายเออร์ และนี่ถือเป็นครั้งแรกที่จะตรวจสอบกระดาษ ผลกระทบของมาตรฐาน ISO 9001
สอดคล้องในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ โดยใช้ปริมาณขนาดใหญ่ของข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แท้จริง ทั้ง ISO 9001 และ ISO 9001 -
สอดคล้องไม่สอดคล้องกับซัพพลายเออร์ ในทางตรงกันข้ามกับมากมาย ประเมินผลกระทบต่อคุณภาพ
โดยใช้ข้อมูลการสำรวจการสัมภาษณ์และ .
คำสำคัญการจัดการคุณภาพ ISO 9000 , ผลิตภัณฑ์คุณภาพ

การวิจัยกระดาษ กระดาษพิมพ์