In a longitudinal study involving a

In a longitudinal study involving a fast food chain, with responses from both
customers and employees, Bernhardt, Donthu, and Kennett (2000) found that job
satisfaction is positively correlated to customer satisfaction. They suggested that
the positive and significant relationship between employee satisfaction and customer
satisfaction has also been supported by other research (i.e., Schneider,
1991; Tornow & Wiley, 1991; Wiley, 1991).
Although job satisfaction has been a popular research topic in the hospitality
literature, nonsupervisory employeesworking in casual restaurants have not been
extensively studied. Most studies of job satisfaction have examined employees
holding managerial positions in hospitality firms and employees working in
hotels. Furthermore, few studies have used the MSQ short form as a research
instrument. Weiss et al. (1967) suggested that the MSQ, with its 20 facets of job
satisfaction, helps obtain a more individualized representation of job satisfaction
than other measures of job satisfaction.
The constructs of employee motivation and job satisfaction have been
approached from many directions. Contributing factors have been often identified
as intrinsic or extrinsic. The primary purpose of this study was to examine the job
satisfaction of nonsupervisory restaurant employees working in casual restaurants.
The MSQ short form was used in this study to explore underlying dimensions
of job satisfaction. Selected categories of employees were compared with
respect to derived satisfaction scores. Another purpose of this studywas to test the
factor structure of the MSQ short form.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในการศึกษาระยะยาวที่เกี่ยวข้องกับห่วงโซ่อาหารอย่างรวดเร็ว มีการตอบสนองจากทั้งสองลูกค้าและพนักงาน แบร์นฮาร์ด Donthu และ Kennett (2000) พบว่างานความพึงพอใจเป็นบวก correlated พึงพอใจของลูกค้า พวกเขาแนะนำที่บวก และที่สำคัญความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของพนักงานและลูกค้านอกจากนี้ยังได้สนับสนุนความพึงพอใจ โดยวิจัยอื่น ๆ (เช่น ชไนเดอร์1991 Tornow & Wiley, 1991 Wiley, 1991)แม้ว่าความพึงพอใจในงานมีหัวข้อวิจัยยอดเยี่ยมวรรณกรรม employeesworking nonsupervisory ในร้านสบาย ๆ ไม่ได้ศึกษาอย่างกว้างขวาง ส่วนใหญ่ศึกษาความพึงพอใจในงานมีการตรวจสอบพนักงานกดค้างไว้ที่ตำแหน่งผู้จัดการในบริษัทโรงแรมและพนักงานที่ทำงานในโรงแรม นอกจากนี้ บางการศึกษาใช้แบบสั้น MSQ เป็นวิจัยเครื่องมือ มีร์ et al. (1967) แนะนำที่ MSQ กับแง่มุมของ 20 งานความพึงพอใจ แสดงเป็นรายบุคคลมากขึ้นของความพึงพอใจในงานได้รับการช่วยกว่ามาตรการอื่น ๆ ของงานความพึงพอใจโครงสร้างของพนักงานแรงจูงใจและการงานความพึงพอใจได้เวลาจากหลายทิศทาง ปัจจัยสนับสนุนมีมักจะระบุintrinsic หรือสึกหรอ วัตถุประสงค์หลักของการศึกษานี้คือการ ตรวจสอบงานความพึงพอใจของพนักงานร้านอาหาร nonsupervisory ที่ทำงานในร้านอาหารสบาย ๆแบบสั้น MSQ ถูกใช้ในการศึกษานี้ได้รับการออกแบบขนาดความพึงพอใจของงาน เลือกประเภทของพนักงานที่ถูกเปรียบเทียบกับเคารพได้รับคะแนนความพึงพอใจ วัตถุประสงค์อื่นของ studywas นี้เพื่อทดสอบการโครงสร้างสัดส่วนของแบบฟอร์มสั้น MSQ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในการศึกษาระยะยาวที่เกี่ยวข้องกับห่วงโซ่อาหารอย่างรวดเร็วกับการตอบสนองจากทั้งลูกค้าและพนักงาน, แบร์นฮาร์ด Donthu และเคนเนตต์ (2000) พบว่างานที่พึงพอใจมีความสัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจของลูกค้า พวกเขาชี้ให้เห็นว่ามีความสัมพันธ์ในเชิงบวกและมีนัยสำคัญระหว่างความพึงพอใจของพนักงานและลูกค้ามีความพึงพอใจที่ได้รับการสนับสนุนโดยงานวิจัยอื่นๆ (เช่นไนเดอร์, 1991; Tornow & ไวลีย์, 1991; Wiley, 1991). แม้ว่าพึงพอใจในงานที่ได้รับหัวข้องานวิจัยที่เป็นที่นิยมใน การต้อนรับวรรณกรรมnonsupervisory employeesworking ในร้านอาหารสบาย ๆ ยังไม่ได้รับการศึกษาอย่างกว้างขวาง การศึกษาส่วนใหญ่พึงพอใจในงานของพนักงานที่ได้รับการตรวจสอบการถือครองตำแหน่งผู้บริหารใน บริษัท การต้อนรับและพนักงานที่ทำงานในโรงแรม นอกจากนี้การศึกษาน้อยได้ใช้รูปแบบสั้น MSQ เป็นงานวิจัยที่ใช้ในการ ไวส์และอัล (1967) ชี้ให้เห็นว่า MSQ กับ 20 แง่มุมของงานความพึงพอใจจะช่วยให้ได้รับการแสดงรายบุคคลมากขึ้นของความพึงพอใจในการทำงานกว่ามาตรการอื่นๆ ของความพึงพอใจในการทำงาน. โครงสร้างของแรงจูงใจของพนักงานและความพึงพอใจที่ได้รับการทาบทามจากหลายทิศทาง ปัจจัยที่มีผลได้รับการระบุมักจะเป็นภายในหรือภายนอก วัตถุประสงค์หลักของการศึกษาครั้งนี้เพื่อตรวจสอบงานความพึงพอใจของพนักงานร้านอาหาร nonsupervisory ทำงานในร้านอาหารสบาย ๆ . รูปแบบที่สั้น MSQ ถูกนำมาใช้ในการศึกษาครั้งนี้เพื่อสำรวจขนาดพื้นฐานของความพึงพอใจในการทำงาน เลือกประเภทของพนักงานที่ถูกเมื่อเทียบกับส่วนที่เกี่ยวกับความพึงพอใจที่ได้รับคะแนน วัตถุประสงค์ของการนี้ก็ studywas เพื่อทดสอบโครงสร้างปัจจัยของรูปแบบสั้นMSQ