The final study hypothesized that c

The final study hypothesized that customer-oriented alignment has a positive moderating effect on the CRM implementation – customer satisfaction link (H2c).
Similar to H2b the finding was contrary to the literature. The interactions between customer-oriented alignment and each CRM implementation activity were not significant. Thus, H2c was not significant for any sub-constructs of customer satisfaction. Consequently, H2c is not supported.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษาสุดท้ายตั้งสมมติฐานว่าที่มุ่งเน้นลูกค้าการจัดตำแหน่งมีผล moderating บวก CRM ใช้งานการเชื่อมโยงความพึงพอใจของลูกค้า (H2c) คล้ายกับ H2b ถูกค้นพบที่ขัดกับวรรณคดี การโต้ตอบระหว่างการมุ่งเน้นลูกค้าการจัดตำแหน่งและแต่ละกิจกรรมดำเนินงาน CRM ไม่สำคัญ ดังนั้น H2c ไม่สำคัญสำหรับโครงสร้างย่อยใด ๆ ของลูกค้า ดังนั้น H2c ไม่สนับสนุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษาสุดท้ายของการตั้งสมมติฐานว่าการจัดตำแหน่งที่มุ่งเน้นลูกค้ามีผลเชิงบวกในการดูแลการดำเนินงาน CRM - ลิงค์พึงพอใจของลูกค้า (H2c)
คล้ายกับ H2B การค้นพบได้รับการขัดกับวรรณกรรม ปฏิสัมพันธ์ระหว่างการจัดตำแหน่งที่มุ่งเน้นลูกค้าและแต่ละกิจกรรมการดำเนินงาน CRM อย่างไม่มีนัยสำคัญ ดังนั้น H2c ไม่ได้อย่างมีนัยสำคัญสำหรับโครงสร้างย่อยของความพึงพอใจของลูกค้า ดังนั้น H2c ไม่ได้รับการสนับสนุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การศึกษาที่มุ่งเน้นการมีสมมติฐานว่า สุดท้ายเป็นบวกต่อการดูแลลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าเชื่อมโยง ( h2c ) h2b
คล้ายกับการต่อวรรณกรรม ปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและ CRM การจัดแต่ละกิจกรรมมีความ ดังนั้นh2c อย่างมีนัยสำคัญใด ๆโครงสร้างย่อยของความพึงพอใจของลูกค้า จากนั้น h2c ไม่รองรับ