While guests might only see them on

While guests might only see them once in a while pushing a cart through the hallways, hotel housekeepers play a big part in keeping guests happy and ensuring the smooth flow of the hotel. When you're interviewing people for the job, you'll want to know that they have the skills necessary to do the job -- or at least the willingness to learn them -- as well as be able to handle any customer service issues that may arise. You also want to ensure they are trustworthy because they will be working around your guests' personal belongings.
Ads by Google
Start Download - View PDF
Convert From Doc to PDF, PDF to Doc Simply With The Free On-line App!www.fromdoctopdf.com
Skills
Housekeeping is often an entry-level job, and many people enter the field having no prior experience. You can gauge the candidate's level of experience by first asking her about the duties of a housekeeper. Ask her to outline the top three things that housekeepers do, or simply have her name the specific duties she thinks she will be doing in the job. Also, ask her how long it should take to clean the typical guest room.
Motivation
Housekeeping can be a tough job with odd hours, so you want to know that your candidate is committed. One way to do this is to ask her why she wants to work in this position. If you get a candidate who says she wants to learn about the hotel business in order to move up to positions of more responsibility, then you know you have a motivated candidate who will work hard in the position. Conversely, someone who answers that she simply wants a job -- any job -- might not be the ideal candidate. You can also ask her why she might make a better candidate than other applicants.
Customer Service
Housekeepers usually clean rooms when guests are not around, but there will be the occasional interactions between housekeepers and guests. As such, you want to know that your housekeeper will do what it takes to keep a guest happy. Ask her how she would handle a guest who is angry about the condition of his room, or what she would do if the guest made rude, unreasonable demands. Another option is to think of a scenario other housekeepers have faced in your hotel and ask the job candidate how she would have handled it.
Privacy
When a housekeeper enters a guest's room, you must trust that she will not steal or damage guest's belongings, or otherwise breach the guest's privacy. Because of this, you need to have housekeepers who will do the right thing even when no one is looking. Ask her what she would do if confronted with a temptation in which it's sure she won't get caught or noticed, or what she would do if she saw a co-worker stealing or doing something she shouldn't be. Ask her what she would do if she damaged a guest's belongings. Pay close attention to her responses and try to discern if there is anything in her tone of voice or body language that might cause doubt about her honesty or integrity.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในขณะที่ท่านอาจเพียงมองเห็นนาน ๆ ผลักดันรถเข็นผ่านทางเดิน โรงแรม housekeepers เล่นเป็นส่วนใหญ่ในการรักษาผู้ที่มีความสุข และความสะดวกไหลราบรื่นของโรงแรม เมื่อคุณกำลังสัมภาษณ์คนสำหรับงาน คุณจะต้องรู้ว่า พวกเขามีทักษะที่จำเป็นในการทำงาน - หรือน้อยยินดีที่จะเรียนรู้พวกเขา - รวมทั้งสามารถจัดการกับปัญหาการบริการลูกค้าใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้คุณยังต้องการให้แน่ใจว่า พวกเขาจะน่าเชื่อถือเนื่องจากพวกเขาจะทำงานรอบทรัพย์สินส่วนตัวของผู้เข้าพักโฆษณา โดยกูเกิลเริ่มดาวน์โหลด - ดู PDFแปลงจาก Doc เป็น PDF แปลงไฟล์ PDF เป็น Doc ก็มีฟรีออนไลน์แอ! www.fromdoctopdf.comทักษะแม่บ้านมักจะเป็นงานระดับเริ่มต้น และหลายคนป้อนฟิลด์ที่มีไม่มีประสบการณ์ก่อน คุณสามารถวัดระดับประสบการณ์ของผู้สมัคร โดยแรกถามเธอเกี่ยวกับหน้าที่ของแม่บ้านที่ ขอให้เธอเค้าร่างด้านบนสามสิ่งที่ทำ housekeepers หรือเพียงแค่มีเธอชื่อหน้าที่เฉพาะที่เธอคิดว่า เธอจะทำในงาน ถามเธอด้วย ควรใช้เวลานานเพื่อทำความสะอาดห้องพักโดยทั่วไปแรงจูงใจทำความสะอาดได้งานยาก ด้วยคี่ชั่วโมง ดังนั้นคุณต้องรู้ว่า ผู้สมัครของคุณมุ่งมั่น วิธีเดียวที่จะทำนี้คือการถามเธอว่าทำไมเธอต้องทำงานในตำแหน่งนี้ ถ้าคุณได้รับผู้สมัครที่พูดว่า เธอต้องการจะเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจโรงแรมเพื่อย้ายขึ้นกับตำแหน่งความรับผิดชอบมากขึ้น แล้วคุณรู้ได้ผู้สมัครที่มีแรงจูงใจที่จะทำงานหนักในตำแหน่ง ในทางกลับกัน คนที่อาจไม่ได้คำตอบว่า เธอเพียงต้องการงาน -การงาน - ผู้สมัครเหมาะ นอกจากนี้คุณยังสามารถถามเธอว่าทำไมเธออาจทำให้ผู้สมัครที่ดีกว่าผู้สมัครอื่น ๆบริการลูกค้าHousekeepers มักจะสะอาดห้องเมื่อท่านไม่รอบ แต่จะมีการโต้ตอบระหว่าง housekeepers และผู้เข้าพักเป็นครั้งคราว เช่นนี้ คุณต้องการทราบว่า แม่บ้านของคุณจะทำสิ่งที่จะให้ผู้เข้าพักมีความสุข ถามเธอว่าเธอจะจัดการพักที่โกรธเกี่ยวกับสภาพของห้องของเขา หรือเธอจะทำอะไรถ้าไว้ทำความหยาบคาย ไม่มีเหตุผล อีกทางเลือกหนึ่งคือการ คิดของสถานการณ์อื่น ๆ housekeepers มีประสบในโรงแรมของคุณ และขอให้ผู้สมัครงานว่าเธอจะได้จัดการมันความเป็นส่วนตัวเมื่อแม่บ้านที่เข้าสู่ห้องพักผู้เข้าพัก คุณต้องเชื่อว่า เธอจะไม่ขโมย หรือทำลายข้าวของ หรือละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น ด้วยเหตุนี้ คุณต้องมี housekeepers ที่จะทำสิ่งถูกต้องแม้ว่าจะไม่มีใคร ถามเธอเธอจะทำอะไรถ้าต้องเผชิญกับการทดลองเป็นที่แน่ใจว่า เธอจะไม่ได้รับจับ หรือสังเกตเห็น หรือเธอจะทำอะไรถ้าเธอเห็นเพื่อนร่วมงานขโมย หรือทำอะไรเธอไม่ ถามเธอเธอจะทำอะไรหากเธอเสียข้าวของผู้เข้าพัก ใส่ใจกับคำตอบของเธอ และพยายามที่จะแยกแยะว่า มีอะไรในโทนของเสียงหรือภาษากายที่อาจทำให้เกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับความซื่อสัตย์หรือความสมบูรณ์ของเธอของเธอ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในขณะที่ท่านเท่านั้นอาจจะเห็นพวกเขาครั้งในขณะที่การผลักดันรถเข็นผ่านทางเดินแม่บ้านโรงแรมเล่นเป็นส่วนใหญ่ในการรักษาผู้เข้าพักมีความสุขและสร้างความมั่นใจการไหลที่ราบรื่นของโรงแรม เมื่อคุณกำลังสัมภาษณ์คนสำหรับงานที่คุณจะต้องการที่จะรู้ว่าพวกเขามีทักษะที่จำเป็นในการทำผลงานได้ - หรืออย่างน้อยความเต็มใจที่จะเรียนรู้พวกเขา - เช่นเดียวกับที่จะสามารถที่จะจัดการกับปัญหาการบริการลูกค้าที่ อาจจะเกิดขึ้น คุณยังต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีความน่าเชื่อถือเพราะพวกเขาจะทำงานรอบข้าวของเครื่องใช้ส่วนตัวของผู้เข้า.
โฆษณาโดย Google
เริ่มดาวน์โหลด - ดูรูปแบบไฟล์ PDF
แปลงจาก Doc เป็น PDF, ไฟล์ PDF เป็นหมอเพียงกับ On-line ฟรี App www.fromdoctopdf! COM
ทักษะการ
บริการทำความสะอาดมักจะเป็นงานรายการระดับและหลายคนป้อนข้อมูลที่ไม่มีประสบการณ์ก่อน คุณสามารถวัดระดับของผู้สมัครของประสบการณ์โดยขอให้เธอเป็นครั้งแรกเกี่ยวกับหน้าที่ของแม่บ้านที่ ถามเธอเกี่ยวกับการร่างด้านบนสามสิ่งที่แม่บ้านทำหรือเพียงแค่มีชื่อของเธอทำหน้าที่เฉพาะเจาะจงที่เธอคิดว่าเธอจะทำในงาน นอกจากนี้ขอให้เธอนานเท่าใดก็ควรจะใช้เวลาในการทำความสะอาดห้องพักทั่วไป.
แรงจูงใจในการ
ดูแลรักษาความสะอาดสามารถเป็นงานที่ยากกับคี่ชั่วโมงดังนั้นคุณจึงต้องการที่จะรู้ว่าผู้สมัครของคุณมีความมุ่งมั่น วิธีหนึ่งที่จะทำเช่นนี้คือการถามเธอว่าทำไมเธอต้องการที่จะทำงานในตำแหน่งนี้ ถ้าคุณได้รับผู้สมัครที่บอกว่าเธอต้องการที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจโรงแรมเพื่อที่จะย้ายขึ้นไปอยู่ในตำแหน่งที่มีความรับผิดชอบมากขึ้นแล้วคุณรู้ว่าคุณมีผู้สมัครที่มีแรงจูงใจที่จะทำงานอย่างหนักในตำแหน่ง ตรงกันข้ามคนที่ตอบว่าเธอเพียงแค่ต้องการงาน - งานใด ๆ - ไม่อาจจะเป็นผู้สมัครที่เหมาะ นอกจากนี้คุณยังสามารถถามเธอว่าทำไมเธออาจจะทำให้ผู้สมัครที่ดีกว่าผู้สมัครคนอื่น ๆ .
บริการลูกค้า
แม่บ้านมักจะทำความสะอาดห้องพักเมื่อเข้าพักจะได้ไปรอบ ๆ แต่จะมีปฏิสัมพันธ์เป็นครั้งคราวระหว่างแม่บ้านและผู้เข้าพัก เช่นคุณต้องการที่จะรู้ว่าแม่บ้านของคุณจะทำสิ่งที่จะให้ผู้เข้าพักมีความสุข ถามเธอว่าเธอจะจัดการกับผู้เข้าพักที่โกรธเกี่ยวกับสภาพของห้องของเขาหรือสิ่งที่เธอจะทำอย่างไรถ้าแขกทำหยาบคายเรียกร้องไม่มีเหตุผล อีกตัวเลือกหนึ่งคือการคิดของสถานการณ์แม่บ้านอื่น ๆ ที่ต้องเผชิญในโรงแรมของคุณและขอให้ผู้สมัครงานวิธีการที่เธอจะได้จัดการมัน.
ความเป็นส่วนตัว
เมื่อแม่บ้านเข้ามาในห้องพักคุณจะต้องมีความมั่นใจว่าเธอจะไม่ขโมยหรือทรัพย์สินของผู้เข้าพักความเสียหายหรือ มิฉะนั้นการละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้เข้าพัก ด้วยเหตุนี้คุณจะต้องมีแม่บ้านที่จะทำสิ่งที่ถูกต้องแม้ในขณะที่ไม่มีใครมอง ถามเธอเกี่ยวกับสิ่งที่เธอจะทำอย่างไรถ้าต้องเผชิญกับสิ่งล่อใจในการที่จะแน่ใจว่าเธอจะไม่ได้รับการติดหรือสังเกตเห็นหรือสิ่งที่เธอจะทำอย่างไรถ้าเธอเห็นเพื่อนร่วมงานขโมยหรือทำสิ่งที่เธอไม่ควรจะเป็น ถามเธอเกี่ยวกับสิ่งที่เธอจะทำอย่างไรถ้าเธอได้รับความเสียหายทรัพย์สินของผู้เข้าร่วม ใส่ใจกับการตอบสนองของเธอและพยายามที่จะมองเห็นว่ามีอะไรในน้ำเสียงของภาษาเสียงหรือร่างกายของเธอที่อาจก่อให้เกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับความซื่อสัตย์สุจริตหรือความสมบูรณ์ของเธอ