The traditional marketing mix was d

The traditional marketing mix was designed and gained popularity in an era where most businesses sold products. Any service provision and the role of good customer service was largely ignored and the potential impact on brand development and the user experience was not understood. This was remedied when Booms and Bitner proposed their extension to create the services marketing mix that we see today. The extended model should now be used to create competitive strategies in a more holistic manner.

The Service Marketing Mix involves Product, Price, Place, Promotion, People, Process and Physical Evidence. Firms marketing a service need to get each of these elements correct. The marketing mix for a service has additional elements because the characteristics of a service are different to the characteristics of a product. The Characteristics of a service are:

(1) Lack of ownership
(2) Intangibility
(3) Inseparability
(4) Perishability
(5) Heterogeneity.

To certain extent managing services are more complicated then managing products, products can be standardised, to standardise a service is more difficult as there it can be affected by factors outside the service providers control.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผสมการตลาดแบบดั้งเดิมถูกออกแบบ และได้รับความนิยมในยุคที่ธุรกิจส่วนใหญ่ขายสินค้า การสำรองบริการและบทบาทของการบริการลูกค้าที่ดีได้ถูกละเว้นส่วนใหญ่ และผลกระทบในการพัฒนาแบรนด์และประสบการณ์ผู้ใช้ไม่เข้าใจ นี้เป็น remedied เมื่อบอมส์และ Bitner เสนอส่วนขยายของพวกเขาเพื่อสร้างบริการการตลาดผสมให้เราเห็นวันนี้ ตอนนี้ควรใช้แบบขยายเพื่อสร้างกลยุทธ์การแข่งขันในลักษณะแบบองค์รวมมากขึ้นผสมผสานการตลาดบริการเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ โปรโมชั่น คน กระบวนการ และหลัก ฐานทางกายภาพ การตลาดการบริการบริษัทต้องได้รับแต่ละองค์ประกอบเหล่านี้ถูกต้อง ผสมผสานการตลาดสำหรับการบริมีองค์ประกอบเพิ่มเติมเนื่องจากลักษณะของบริการแตกต่างกับลักษณะของผลิตภัณฑ์ ลักษณะของบริการคือ:(1) ขาดความเป็นเจ้าของ (2) intangibility (3) inseparability(4) perishability (5) heterogeneityบางขอบเขตการจัดการบริการมีความซับซ้อนมากขึ้นแล้ว การจัดการผลิตภัณฑ์ สามารถ standardised ผลิตภัณฑ์ บริการ standardise เป็นยากมีก็สามารถได้รับผลกระทบจากปัจจัยภายนอกควบคุมผู้ให้บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผสมการตลาดแบบดั้งเดิมได้รับการออกแบบและได้รับความนิยมในยุคที่ธุรกิจส่วนใหญ่ขายสินค้า การให้บริการใด ๆ และบทบาทของการบริการลูกค้าที่ดีส่วนมากไม่สนใจและผลกระทบที่มีศักยภาพในการพัฒนาแบรนด์และประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่เข้าใจ นี้แก้ไขเมื่อความรุ่งเรืองและความ Bitner เสนอส่วนขยายของพวกเขาในการสร้างการผสมการตลาดบริการที่เราเห็นในวันนี้ รูปแบบการขยายในขณะนี้ควรจะใช้ในการสร้างกลยุทธ์การแข่งขันในลักษณะองค์รวมมากขึ้น. ผสมบริการการตลาดที่เกี่ยวข้องกับสินค้า, ราคา, สถานที่, โปรโมชั่น, คน, กระบวนการและหลักฐานทางกายภาพ บริษัท ที่ปรึกษาการตลาดบริการที่จำเป็นต้องได้รับแต่ละองค์ประกอบเหล่านี้ที่ถูกต้อง ส่วนประสมทางการตลาดสำหรับการให้บริการที่มีองค์ประกอบเพิ่มเติมเพราะลักษณะของการบริการที่แตกต่างกันกับลักษณะของผลิตภัณฑ์ ลักษณะการให้บริการมีดังนี้(1) การขาดการเป็นเจ้าของ(2) intangibility (3) การแบ่งแยกไม่ได้(4) Perishability (5) เซลล์สืบพันธุ์. ที่มีขอบเขตบางอย่างในการจัดการบริการที่มีความซับซ้อนมากขึ้นแล้วการจัดการผลิตภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ที่สามารถมาตรฐานที่จะสร้างมาตรฐาน บริการเป็นเรื่องยากมากที่มีก็สามารถที่จะได้รับผลกระทบจากปัจจัยภายนอกการควบคุมผู้ให้บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ส่วนประสมทางการตลาดแบบดั้งเดิมถูกออกแบบ และได้รับความนิยมในยุคที่ธุรกิจส่วนใหญ่ขายผลิตภัณฑ์ การให้บริการใด ๆและบทบาทของการบริการลูกค้าที่ดีถูกละเลยไป และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นในการพัฒนาแบรนด์และประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่เข้าใจนี้ถูกแก้ไขเมื่อ booms บิตเนอร์เสนอของพวกเขาและการสร้างส่วนประสมการตลาดบริการ ที่เราเห็นในวันนี้ ขยายรูปแบบนี้ควรจะใช้ในการสร้างกลยุทธ์การแข่งขันในลักษณะองค์รวมมากขึ้น

ส่วนประสมการตลาดบริการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ , ราคา , สถานที่ , การส่งเสริมการขาย คน กระบวนการ และหลักฐานทางกายภาพ บริษัท การตลาดบริการต้องได้รับแต่ละองค์ประกอบเหล่านี้ให้ถูกต้องส่วนประสมทางการตลาดสำหรับบริการมีองค์ประกอบเพิ่มเติม เพราะลักษณะของบริการที่แตกต่างจากลักษณะของผลิตภัณฑ์ ลักษณะของบริการ :

( 1 ) ขาดการ intangibility

( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) perishability inseparability

( 5 ) สามารถ

บางขอบเขตการจัดการการบริการที่ซับซ้อนมากขึ้นแล้ว ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ได้มาตรฐาน ,เพื่อให้เป็นมาตรฐานบริการยากขึ้นในขณะที่มันได้รับผลกระทบจากปัจจัยภายนอกให้บริการควบคุม