A useful approach for assessing or

A useful approach for assessing or enhancing service quality is to identify
what has been labeled as targets of service quality (Chelladurai & Chang, 2000)
or dimensions of service quality (Brady & Cronin, 2001; Lehtinen & Lehtinen,
1991; Parasuraman, Zeithaml, & Berry, 1988). Quality in the dimensions associated
with a service can be built into a benefit package, which is a “clearly defined set of
tangible (goods-content) and intangible (service-content) attributes the customer
recognizes, pays for, uses or experiences” (Collier, 1994, p. 63).

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิธีการที่เป็นประโยชน์สำหรับการประเมินหรือการเสริมสร้างคุณภาพการให้บริการคือการระบุสิ่งที่ได้รับการระบุว่าเป็นเป้าหมายของคุณภาพการให้บริการ (Chelladurai และช้าง, 2000) หรือมิติของคุณภาพการให้บริการ (เบรดี้และโครนิน 2001; Lehtinen และ Lehtinen, 1991; Parasuraman, Zeithaml, และแบล็กเบอร์ 1988) คุณภาพในมิติที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการสามารถสร้างเป็นชุดสิทธิประโยชน์ที่เป็น"กำหนดไว้อย่างชัดเจนชุดของที่มีตัวตน(สินค้าเนื้อหา) และไม่มีตัวตน (บริการเนื้อหา) แอตทริบิวต์ลูกค้าตระหนักจ่ายสำหรับการใช้หรือมีประสบการณ์" ( ถ่านหินปี 1994 พี. 63)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป็นวิธีที่มีประโยชน์สำหรับการประเมินหรือการยกระดับคุณภาพการบริการ เพื่อระบุว่าเป็นเป้าหมาย
สิ่งที่มีคุณภาพบริการ ( chelladurai &ช้าง , 2000 )
หรือมิติของการบริการที่มีคุณภาพ ( Brady &โครนิน , 2001 ; lehtinen & lehtinen
1991 ; , การเมือง , Zeithaml & , เบอร์รี่ , 1988 ) คุณภาพในมิติที่เกี่ยวข้อง
กับบริการสามารถสร้างขึ้นในประโยชน์ของแพคเกจซึ่งเป็น " ชัดเจนชุด
ที่จับต้องได้ ( เนื้อหาสินค้า ) และไม่มีตัวตน ( บริการเนื้อหา ) ของลูกค้า
จำจ่ายสำหรับ , หรือใช้ประสบการณ์ " ( คอล , 2537 , หน้า 63 )