• Knowing the customer– In large bu

• Knowing the customer
– In large businesses, too many customers and too many ways customers
interact with firm
• Customer relationship management (CRM) systems
– Capture and integrate customer data from all over the organization
– Consolidate and analyze customer data
– Distribute customer information to various systems and customer touch
points (contact point) across enterprise
– Provide single enterprise view of customers

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•ลูกค้ารู้
- ในธุรกิจขนาดใหญ่ลูกค้าจำนวนมากเกินไปและมากเกินไปลูกค้าวิธีการโต้ตอบกับ

• บริษัท การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าระบบ (CRM)
- จับภาพและบูรณาการข้อมูลของลูกค้าจากทั่วทุกองค์กร
- รวบรวมและวิเคราะห์ลูกค้า ข้อมูล
- แจกจ่ายข้อมูลของลูกค้าไปใช้กับระบบต่างๆและสัมผัสลูกค้าจุด
(จุดติดต่อ) ทั่วทั้งองค์กร
- ให้มุมมองขององค์กรเดียวของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

•รู้ลูกค้า
– ในธุรกิจขนาดใหญ่ ลูกค้ามากเกินไป และมากเกินไปวิธีลูกค้า
โต้ตอบกับบริษัท
•ลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การจัดการระบบ
– จับ และรวมข้อมูลลูกค้าจากทั่วองค์กร
– รวม และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า
– กระจายข้อมูลลูกค้าระบบต่าง ๆ และสัมผัสลูกค้า
จุด (จุดติดต่อ) ข้ามองค์กร
-ให้มองที่องค์กรเดียวลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

•รู้ลูกค้า
- - ในขนาดใหญ่ธุรกิจ,จำนวนมากเกินไปและลูกค้ามากเกินไปทางลูกค้า

ซึ่งจะช่วยติดต่อกับบริษัท•การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า( CRM )ระบบ
- - ถ่าย ภาพ และการรวมของลูกค้าข้อมูลจากองค์กร
- - การผนวกรวมและการวิเคราะห์ของลูกค้าข้อมูล
- เผยแพร่ข้อมูลของลูกค้าในระบบของลูกค้าและแตะที่
จุด(ผู้ติดต่อ)ทั่วทั้งองค์กร
- จัดให้บริการวิวทิวทัศน์ขององค์กรเดียวของลูกค้า
ตามมาตรฐาน