10.0 Management Functions of Coca-Cola Company
There are four major functions of management of the Coca-Cola Company which are as follow:
Planning
Organizing
Leading
Controlling
10.1 Planning
The Coca-Cola Company consists of just a three layers of flat hierarchy. Due to this the top level management has the duty of setting the goals and objectives of the company. Planning is also done by the upper level managers.
10.1.1 Strategic Goals
In most of the companies the strategic goals are made for long term but Coca-Cola Company’s goals are set for only three years, they change their strategies after every three years. The goals are set by the Managing Directors of the company after getting the clearance from the headquarters. Every year in the annual meeting they have a review of their strategy to make sure they are moving with the changing environment in the market.
The following are the strategic goals of Coca-Cola Company:
“
To continue to be an organization providing the quality products to the valuable customers.
To select and retain the professional people for the organization.
To project an outstanding corporate image.
To satisfy the customer through extra ordinary service and an excellent service
A along with the complete tactical and operational support.” (The Coca-Cola Company, 2014).
10.1.2 Tactic Goals
Tactic goals are set at the end of the year at annual basis. The top level management decides these goals with the consultation of the lower level employees. The following are the tactic goals of the company:
”
To increase the revenues by 20% as compared to last year.
To increase the total retail customers by around 10%
To increase the market share by 5%
To reactivate the discontinued customers by 30%” (The Coca-Cola Company, 2014).
10.1.3 Operational Goals
The operational goals are also set by the Managing Director of the company. Before implementing these goals the manager consult them with lower level employees and after convincing them they implement the goals officially. In this type of goals the company uses Management by objectives (MBO). Every employee assigned is told about what the organization is expecting from him/her and then his evaluation is done on the basis of organization’s rules and regulations (The Coca-Cola Company, 2014).
10.1.4 Decision Making
Decision making process is centralized in the company. The classical model is used, the top level managers take their time in making the decisions and all the possible alternatives are kept in mind before going for the rationally economic solution.
The top level managers don’t consult with any employee in case of programmed decision making. The ordinary routine decisions are made by the line managers of the middle level management after getting the permission from the general manager.
The following are the decisions which are taken by the top level of management in the Coca-Cola Company:
“
The package positioning
Trade discounts
Advertisements
Price reductions
Distribution.”
In recruitment of new employees the top level management approves the vacancies and the Human Capital Department is asked to conduct a written test such kind of tests are conducted for the employees of lower level. The prospective applicants are shot listed through the interview process. After taking the interview of the applicant the operation manager and the general manager make the final decision of selection of the employee (The Coca-Cola Company, 2014).
10.2 Organizing
Organizing is the second management function. The following steps are taken by the Coca-Cola Company in organizing their goals and objectives:
Departmentalization
Work Specialization
Delegation and Accountability
Resource Allocation
Organizing the Human Resources
All the steps are discussed below in detail:
10.2.1 Departmentalization
On the basis of functional approach the Coca-Cola Company is divided into different departments. Grouping of employees is done on the basis of their common skills and work activities. Such kind of approach helps the company in solving their problems and it also make the less the need of training the employees specially. The general manger is head of all the departments all the department have to report to the general manager in the Coca-Cola Company. There are five major departments in the company which are as follow:
Production Department
Industrial Relations Department
Sales and Marketing Department
Human Capital Department
Finance Department
Production Department: This department looks around all the production of the company. All plants in the country are in under its control.
Industrial Relation Department: This department deals with the problems of the employees. The department listen the problems of the employees and send them to the high authorities for settling them up and stop them from becoming a hurdle in the work progress of the company.
Sales and Marketing department: This department makes sure that the product is easily available in the market for the customers to buy and deals with the issues of advertisement, promotion, and distribution of the product.
Human Capital Department: This department takes care of the efficient workers of the company, they select some efficient workers of in the company recommend their names for promotion in job so that the workers remain happy and don’t leave the company. Management level employees are dealt by the department.
Finance Department: The department is concerned with cost and price of the products produced by the company. It also tackles with import related issues of the company. Finance department is assisted by the sales and marketing department in making invoices and payroll entries (The Coca-Cola Company, 2014).
10.2.2 Work Specialization
There is a high percentage of work specialization in the Coca-Cola Company because every manager is appointed in the function in which he is expert so there is no boredom or monotony. All the promotions of the employees are based on their performances. No favoritism is allowed in the company (The Coca-Cola Company, 2014).
10.2.3 Delegation and Accountability
There is a high percentage of delegation in the company. The work is done with proper authority and responsibility. Every manager is made accountable for the actions of his subordinates. All the subordinates are guided very keenly by their respective managers at the time of accomplishing some goal. Keeping the delegation process on the other side the managers also motivate their subordinates to boost up their energy and make them more effective by using different methods. They make their subordinated think that they have to give their best to their managers which increases their performance, quality of work and satisfaction of the customers (The Coca-Cola Company, 2014).
10.2.4 Resource Allocation
When the issue of resource allocation comes into action the Coca-Cola Company has given the authority to managers to use the resources of the company where ever and whenever they are needed. Only they are required to get the approval from the manager if those assets belong to his department. The resources can be capital, labor, machinery or anything else (The Coca-Cola Company, 2014).
10.2.5 Organizing the Human Resources
The company does the recruitment process when there is a position empty and the recruitment is always done on permanent basis in Coca-Cola Company.
Recruitment is done when the manger needs the employee under him and he send the request to the general manager and after the approval of the general manager the request is sent to the Human Resource Department.
In Coca-Cola firstly all the vacancies are announced within the organization so that if there is someone who can fulfill the requirements can get him/herself promoted or can refer someone of his relative to join if he is capable of that job. If there are no suitable persons than the company searches its bank where there are huge amount of application of the applicants. If there also they find no person suitable for the job then at last they give the advertisement in the newspaper etc. (The Coca-Cola Company, 2014).
10.3 Leading
The third management function is “leading”. The following major steps are taken by the Coca-Cola Company in the leading function:
Motivation
Communication
Corporate Culture
10.3.1 Motivation
Coca-Cola Company gives high attention to the motivation of the employees. Promotions of hardworking employees are a part of the company’s policy. Promotions of employees are done on the performance basis which is a great motivation for the employee that higher his performance there is more chance of his promotion.
Beside from promotion strategy the Coca-Cola Company also uses the compensation strategy to motivate the employee; Coca-Cola is paying industrial average in compensation. Not only this different campaigns and competitions between the employees itself are also used to motivate the employees.
Managers play a very important role in the motivation of the employees in Coca-Cola Company. They help them in all their problems either they are personnel or professional. They give them feedback on their performance which makes the employee feel good. Working environment and a challenging milestone are a major factor in employee motivation in the company (The Coca-Cola Company, 2014).
10.3.2 Communication
There is an open environment in the Coca-Cola Company which allows the employees to communicate with each other and it allows the information to flow inside the company and discourages the barriers between members to share information. Before making the decisions the top level managers discuss it with the middle level managers and before decision making it is shared till the end of the hierarchy. The Coca-Cola Company allows the employees that anyone of them can meet the general manager if he/she is facing any kind of difficulty.
Interdepartmental communication is done in the form of formal and informal manners. To get
10.0 ฟังก์ชั่นการบริหารจัดการของ บริษัท Coca-Cola
มีสี่ฟังก์ชั่นที่สำคัญของการจัดการของ บริษัท Coca-Cola ซึ่งมีดังต่อไปนี้: การวางแผนจัดงานชั้นนำของการควบคุม10.1 การวางแผนบริษัท Coca-Cola ประกอบด้วยเพียงสามชั้นของลำดับชั้นแบน เนื่องจากนี้การจัดการระดับบนสุดมีหน้าที่ของการตั้งค่าเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของ บริษัท วางแผนจะทำยังโดยผู้จัดการระดับบน. 10.1.1 เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในส่วนของบริษัท ที่เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่จะทำในระยะยาว แต่เป้าหมายของ บริษัท Coca-Cola ได้รับการตั้งค่าเพียงสามปีที่ผ่านมาพวกเขาเปลี่ยนกลยุทธ์ของพวกเขาหลังจากที่ทุกสามปี เป้าหมายที่กำหนดโดยกรรมการผู้จัดการของ บริษัท หลังจากที่ได้รับการกวาดล้างจากสำนักงานใหญ่ . ทุกปีในการประชุมประจำปีของพวกเขามีการทบทวนกลยุทธ์ของพวกเขาที่จะทำให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังจะย้ายไปกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงในตลาดต่อไปนี้เป็นเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของ บริษัท Coca-Cola: "เพื่อดำเนินการต่อที่จะเป็นองค์กรที่ให้บริการผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพให้กับลูกค้าที่มีคุณค่า. ในการเลือกและรักษาคนที่เป็นมืออาชีพสำหรับองค์กร. ในการฉายภาพขององค์กรที่โดดเด่น. เพื่อตอบสนองลูกค้าผ่านการบริการพิเศษสามัญและบริการที่เป็นเลิศพร้อมกับการสนับสนุนทางยุทธวิธีและการดำเนินงานที่สมบูรณ์. "(ที่ Coca- Cola Company 2014). 10.1.2 เป้าหมายแทเป้าหมายแทมีการตั้งค่าในตอนท้ายของปีที่ประจำทุกปี ซึ่งผู้บริหารระดับสูงตัดสินใจเป้าหมายเหล่านี้ด้วยการให้คำปรึกษาของพนักงานต่ำกว่าระดับ ต่อไปนี้เป็นเป้าหมายของกลยุทธ์ของ บริษัท ฯ : "ในการเพิ่มรายได้ 20% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา. การเพิ่มลูกค้ารายย่อยโดยรวมประมาณ 10% เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด 5% ต้องการเปิดลูกค้ายกเลิก 30% "(บริษัท Coca-Cola, 2014). 10.1.3 เป้าหมายการดำเนินงานเป้าหมายการดำเนินงานที่ถูกกำหนดโดยกรรมการผู้จัดการของบริษัท ก่อนที่จะดำเนินการตามเป้าหมายเหล่านี้ผู้จัดการปรึกษาให้กับพนักงานระดับล่างและพวกเขาพวกเขาหลังจากที่การโน้มน้าวใช้เป้าหมายอย่างเป็นทางการ ในประเภทของเป้าหมายนี้ บริษัท จะใช้การบริหารจัดการโดยวัตถุประสงค์ (MBO) พนักงานที่ได้รับมอบหมายทุกคนจะบอกเกี่ยวกับสิ่งที่องค์กรคาดหวังว่าจากเขา / เธอแล้วการประเมินผลของเขาจะทำบนพื้นฐานของกฎระเบียบขององค์กรและกฎระเบียบ (บริษัท Coca-Cola, 2014). 10.1.4 การตัดสินใจการตัดสินใจขั้นตอนการเป็นศูนย์กลางในบริษัท. รูปแบบคลาสสิกที่ถูกนำมาใช้ผู้จัดการระดับบนสุดของพวกเขาใช้เวลาในการตัดสินใจและทุกทางเลือกที่เป็นไปได้จะถูกเก็บไว้ในใจก่อนที่จะไปสำหรับการแก้ปัญหาทางเศรษฐกิจอย่างมีเหตุผล. ผู้จัดการระดับบนสุดไม่ได้ปรึกษากับพนักงานคนใดในกรณีของการตัดสินใจของโปรแกรม การทำ การตัดสินใจสามัญประจำจะทำโดยผู้จัดการสายงานการบริหารจัดการระดับกลางหลังจากที่ได้รับอนุญาตจากผู้จัดการทั่วไป. ต่อไปนี้คือการตัดสินใจที่มีการดำเนินการโดยระดับบนสุดของการจัดการใน บริษัท Coca-Cola: "ตำแหน่งแพคเกจการค้าส่วนลดโฆษณาราคาลดการแพร่กระจาย. "ในการรับสมัครพนักงานใหม่การจัดการระดับบนสุดได้รับการอนุมัติตำแหน่งงานว่างและทุนมนุษย์กรมถามว่าจะดำเนินการทดสอบการเขียนเช่นชนิดของการทดสอบจะดำเนินการให้กับพนักงานระดับล่าง ผู้สมัครที่คาดหวังจะยิงจดทะเบียนผ่านการสัมภาษณ์ หลังจากการให้สัมภาษณ์ของผู้สมัครผู้จัดการการดำเนินการและผู้จัดการทั่วไปตัดสินใจขั้นสุดท้ายของการเลือกของพนักงาน (บริษัท Coca-Cola, 2014). 10.2 จัดงานจัดงานเป็นฟังก์ชั่นการจัดการที่สอง ขั้นตอนต่อไปจะดำเนินการโดย บริษัท Coca-Cola ในการจัดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของพวกเขาDepartmentalization งานความเชี่ยวชาญการมอบหมายความรับผิดชอบและการจัดสรรทรัพยากรการจัดระเบียบทรัพยากรบุคคลทุกขั้นตอนที่มีการกล่าวถึงด้านล่างในรายละเอียด: 10.2.1 Departmentalization บนพื้นฐานของวิธีการทำงานที่ Coca-Cola Company แบ่งออกเป็นหน่วยงานที่แตกต่างกัน การจัดกลุ่มของพนักงานที่จะทำบนพื้นฐานของทักษะของพวกเขาร่วมกันและกิจกรรมการทำงาน ชนิดของวิธีการดังกล่าวจะช่วยให้ บริษัท ในการแก้ปัญหาของพวกเขาและมันยังทำให้น้อยกว่าความต้องการของการฝึกอบรมพนักงานเป็นพิเศษ รางหญ้าทั่วไปคือหัวของทุกหน่วยงานทุกหน่วยงานจะต้องมีการรายงานต่อผู้จัดการทั่วไปใน บริษัท Coca-Cola มีห้าหน่วยงานที่สำคัญใน บริษัท ที่มีความเป็นอยู่ดังนี้ฝ่ายผลิตอุตสาหกรรมสัมพันธ์กรมฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดทุนมนุษย์กรมฝ่ายการเงินฝ่ายผลิต: แผนกนี้มองไปรอบ ๆ การผลิตทั้งหมดของ บริษัท พืชทั้งหมดในประเทศที่อยู่ในภายใต้การควบคุมของตน. ภาควิชาความสัมพันธ์ทางอุตสาหกรรม: แผนกนี้เกี่ยวข้องกับปัญหาของพนักงาน แผนกฟังปัญหาของพนักงานและส่งพวกเขาไปยังหน่วยงานที่สูงสำหรับการตกตะกอนพวกเขาและหยุดพวกเขาจากการเป็นอุปสรรค์ในความคืบหน้าการทำงานของ บริษัท ได้. ขายและการตลาดแผนก: แผนกนี้ทำให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้ได้อย่างง่ายดายใน ตลาดสำหรับลูกค้าที่จะซื้อและเกี่ยวข้องกับปัญหาของการโฆษณาส่งเสริมการขายและการจัดจำหน่ายของผลิตภัณฑ์. ทุนมนุษย์แผนก: แผนกนี้ดูแลคนงานที่มีประสิทธิภาพของ บริษัท ที่พวกเขาเลือกคนงานที่มีประสิทธิภาพบางส่วนใน บริษัท แนะนำของพวกเขา ชื่อโปรโมชั่นในงานเพื่อให้คนงานที่ยังคงมีความสุขและไม่ได้ลาออกจาก บริษัท พนักงานระดับบริหารจะได้รับไพ่โดยแผนก. ฝ่ายการเงิน: ฝ่ายเป็นกังวลกับค่าใช้จ่ายและราคาของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดย บริษัท นอกจากนี้ยังมีการฝึกฝนกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการนำเข้าของ บริษัท แผนกการเงินคือการช่วยเหลือจากการขายและฝ่ายการตลาดในการทำใบแจ้งหนี้และรายการบัญชีเงินเดือน (บริษัท Coca-Cola, 2014). 10.2.2 การทำงานความเชี่ยวชาญมีเปอร์เซ็นต์สูงของความเชี่ยวชาญในการทำงานของบริษัท Coca-Cola เพราะผู้จัดการทุกคนได้รับการแต่งตั้งเป็น ในฟังก์ชั่นในการที่เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญดังนั้นจึงไม่มีความเบื่อหรือน่าเบื่อ โปรโมชั่นทั้งหมดของพนักงานจะขึ้นอยู่กับแสดงของพวกเขา ไม่มีการเล่นพรรคเล่นพวกที่ได้รับอนุญาตใน บริษัท (บริษัท Coca-Cola, 2014). 10.2.3 คณะผู้แทนและความรับผิดชอบมีเปอร์เซ็นต์สูงของคณะผู้แทนในบริษัท เป็น งานที่จะทำกับผู้มีอำนาจและความรับผิดชอบที่เหมาะสม ผู้จัดการทุกคนจะทำรับผิดชอบต่อการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา ผู้ใต้บังคับบัญชาทุกคนจะได้รับคำแนะนำอย่างอย่างดีที่สุดโดยผู้จัดการของตนในเวลาของการบรรลุเป้าหมายบางอย่าง การรักษากระบวนการคณะผู้แทนในด้านอื่น ๆ ผู้จัดการยังกระตุ้นให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นพลังงานของพวกเขาและทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยใช้วิธีการที่แตกต่างกัน พวกเขาทำให้ด้อยสิทธิของพวกเขาคิดว่าพวกเขาจะต้องให้ที่ดีที่สุดของพวกเขาให้กับผู้จัดการของพวกเขาซึ่งจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาที่มีคุณภาพของการทำงานและความพึงพอใจของลูกค้า (บริษัท Coca-Cola, 2014). 10.2.4 การจัดสรรทรัพยากรเมื่อปัญหาของการจัดสรรทรัพยากรมาในการดำเนินการ บริษัท Coca-Cola ได้ให้อำนาจในการผู้จัดการที่จะใช้ทรัพยากรของ บริษัท ที่เคยและเมื่อใดก็ตามที่มีความจำเป็น เพียง แต่พวกเขาจะต้องได้รับการอนุมัติจากผู้จัดการถ้าสินทรัพย์ดังกล่าวเป็นแผนกของเขา ทรัพยากรที่สามารถเป็นทุนแรงงานเครื่องจักรหรือสิ่งอื่น (บริษัท Coca-Cola, 2014). 10.2.5 การจัดระเบียบทรัพยากรบุคคลบริษัท จะดำเนินการรับสมัครเมื่อมีตำแหน่งว่างและการสรรหาบุคลากรที่จะทำเสมอในการเป็นการถาวร ใน บริษัท Coca-Cola. สรรหาจะทำเมื่อรางหญ้าต้องการลูกจ้างตามเขาและเขาส่งคำขอไปยังผู้จัดการทั่วไปและหลังจากได้รับอนุมัติจากผู้จัดการทั่วไปการร้องขอจะถูกส่งไปยังกรมทรัพยากรมนุษย์. ใน Coca-Cola แรกทั้งหมด ตำแหน่งงานว่างจะมีการประกาศภายในองค์กรเพื่อที่ว่าถ้ามีคนที่สามารถตอบสนองความต้องการได้รับเขา / เธอเลื่อนตำแหน่งหรือสามารถดูคนของญาติที่จะเข้าร่วมถ้าเขามีความสามารถในงานที่ ถ้าไม่มีบุคคลที่เหมาะสมกว่า บริษัท จะค้นหาธนาคารที่มีจำนวนมากของแอพลิเคชันของผู้สมัคร ถ้ายังมีพวกเขาพบว่าไม่มีบุคคลที่เหมาะสมกับงานแล้วในที่สุดพวกเขาให้โฆษณาในหนังสือพิมพ์ ฯลฯ (บริษัท Coca-Cola, 2014). 10.3 ชั้นนำฟังก์ชั่นการจัดการที่สามคือ"ชั้นนำ" ขั้นตอนที่สำคัญต่อไปนี้จะดำเนินการโดย บริษัท Coca-Cola ในฟังก์ชั่นชั้นนำ: แรงจูงใจในการสื่อสารวัฒนธรรมองค์กร10.3.1 แรงจูงใจCoca-Cola บริษัท ฯ ให้ความสนใจสูงในการสร้างแรงจูงใจของพนักงาน โปรโมชั่นของพนักงานที่ทำงานหนักเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายของ บริษัท ที่ โปรโมชั่นของพนักงานที่ทำบนพื้นฐานของประสิทธิภาพการทำงานซึ่งเป็นแรงจูงใจที่ดีสำหรับพนักงานที่ทำงานของเขาที่สูงขึ้นมีโอกาสมากขึ้นในการส่งเสริมการขายของเขา. นอกจากนี้จากกลยุทธ์การส่งเสริมการขาย บริษัท Coca-Cola ยังใช้กลยุทธ์การชดเชยเพื่อกระตุ้นให้พนักงาน; Coca-Cola จะจ่ายเงินเฉลี่ยอุตสาหกรรมในการชดเชย ไม่เพียง แต่แคมเปญที่แตกต่างนี้และการแข่งขันระหว่างพนักงานของตัวเองนอกจากนี้ยังใช้เพื่อกระตุ้นให้พนักงาน. ผู้จัดการมีบทบาทสำคัญมากในการสร้างแรงจูงใจของพนักงานใน บริษัท Coca-Cola ที่ พวกเขาช่วยให้พวกเขาในทุกปัญหาของพวกเขาทั้งที่พวกเขาเป็นมืออาชีพหรือบุคลากร พวกเขาให้พวกเขามีความคิดเห็นเกี่ยวกับผลการดำเนินงานของพวกเขาซึ่งจะทำให้พนักงานรู้สึกดี สภาพแวดล้อมการทำงานและเป็นก้าวที่ท้าทายเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างแรงจูงใจพนักงานใน บริษัท (บริษัท Coca-Cola, 2014). 10.3.2 การสื่อสารมีสภาพแวดล้อมที่เปิดในบริษัท Coca-Cola คือซึ่งจะช่วยให้พนักงานในการสื่อสารกับคนอื่น ๆ และจะช่วยให้ข้อมูลที่จะไหลภายใน บริษัท และลดอุปสรรคระหว่างสมาชิกที่จะแบ่งปันข้อมูล ก่อนที่จะทำการตัดสินใจผู้จัดการระดับบนสุดหารือกับผู้บริหารระดับกลางและก่อนที่จะตัดสินใจทำมันถูกใช้ร่วมกันจนจบของลำดับชั้น บริษัท โคคาโคล่าจะช่วยให้พนักงานที่คนของพวกเขาสามารถตอบสนองผู้จัดการทั่วไปถ้าเขา / เธอจะหันชนิดของความยากลำบากใด ๆ . การสื่อสารระหว่างแผนกจะทำในรูปแบบของมารยาทที่เป็นทางการและเป็นทางการ ที่จะได้รับ
การแปล กรุณารอสักครู่..