1. Being Responsive to customers Th

1. Being Responsive to customers The first law of business is: Take care of ustomer Without customers buyers, clients, consumers, shoppers, users, pa- trons, guests, investors, or whatever they're called-sooner or later there will be no organization. Nonprofit organizations are well advised to be responsive to their"customers," too, whether they're called citizens, members, students, patients, voters rate-payers, or whatever, since they are the justification for the organizations' existence.

2.Innovation Finding ways to deliver new or better goods or services is caled innovation No organization, for-profit or nonprofit, can allow itself to become complacent-especially when rivals are coming up with creative ideas. "Innovate die is an important adage for any manager. We discuss innovation in Chapter 10.If your organization is the only one of its kind. customers with products or services that less than stellar(as they have with some airline have a near monopoly on flights out of certain cities), but only because they ha choice. But if another organization comes along and offers a better-quality travel rience. TV program, you may

3 Quality If your organization is the only one of its kind. customers may put up with products or services that are less than stellar(as they have with some airlines that have a near monopoly on flights out of certain cities, but only because they have no But if another organization comes along and offers a better-quality travel expe rience, TV program. cut of meat, computer software, or whatever, you may find your company falling behind. Making improvements in quality has become an important management idea in recent times, as we shall discuss,

4. Efficiency A generation ago, organizations rewarded employees for their length of service. Today, however, the emphasis is on efficiency: Companies strive to produce goods or services as quickly as possible using as few employees(and raw materials) as possible. Although a strategy that downgrades the value of employees might ultimately backfire resulting in the loss of essential experience and skills and even customers-an organization that is overstaffed may not be able to compete with leaner, meaner rivals. This is the reason why, for instance, today many companies rely so much on temp(temporary) workers 2

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. เป็น Responsive ลูกค้าของธุรกิจคือ: ดูแลแบบโดยลูกค้าผู้ซื้อ ลูกค้า ผู้บริโภค ผู้ซื้อ ผู้ใช้ pa trons ท่าน นักลง ทุน หรือสิ่งที่พวกเขากำลังเรียกเร็ว หรือในภายหลังจะมีองค์กรไม่ องค์กรสาธารณกุศลได้ดีควรจะตอบสนองต่อลูกค้าของพวกเขา" เกินไป ว่าพวกเขากำลังเรียกว่าพลเมือง สมาชิก นักเรียน ผู้ป่วย ผู้ลงคะแนนอัตรารายงานผู้ชำระ หรืออะไรก็ ตาม เนื่องจากพวกเขามีเหตุผลของการดำรงอยู่ขององค์กร2.นวัตกรรมที่ค้นหาวิธีในการส่งใหม่ หรือดีกว่าสินค้าหรือบริการเป็น caled นวัตกรรมองค์กรไม่ ไม่แสวงหากำไร หรือแสวงผล สามารถอนุญาตให้ตัวเองจะกลายเป็นประมาทโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อคู่แข่งจะมาถึง ด้วยความคิดสร้างสรรค์ "นวัตกรรมเป็นสุภาษิตสำคัญสำหรับการจัดการใด ๆ เราหารือเกี่ยวกับนวัตกรรมในบทที่ 10.ถ้าองค์กรของคุณเป็นเพียงหนึ่งชนิด ลูกค้าที่ มีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่น้อยกว่าดาวฤกษ์ (มีสายการบินบาง ผูกขาดใกล้บนเที่ยวบินจากเมืองบาง), แต่เป็นเพียงเพราะพวกเขาฮา เลือก แต่ถ้าองค์กรอื่นมาพร้อม และมีคุณภาพดีขึ้นการเดินทาง rience โทรทัศน์ ที่คุณอาจคุณภาพ 3 ถ้าองค์กรของคุณเป็นเพียงหนึ่งชนิด ลูกค้าอาจทนกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีน้อยกว่า การปรับปรุงคุณภาพได้กลายเป็น ความคิดที่สำคัญสำหรับผู้บริหารในครั้งล่าสุด เราจะหารือ 4. ประสิทธิภาพรุ่นที่ผ่านมา องค์กรรางวัลพนักงานสำหรับความยาวของบริการ วันนี้ แต่ เน้นอยู่ในประสิทธิภาพ: บริษัทมุ่งมั่นที่จะผลิตสินค้าหรือบริการอย่างรวดเร็วโดยใช้พนักงานน้อย (และวัตถุดิบ) ที่เป็นไป แม้ว่ากลยุทธ์ที่ downgrades ค่าของ พนักงานอาจในที่สุดย้อนกลับมาเกิดการสูญเสียของประสบการณ์และทักษะ และแม้แต่ลูกค้าที่องค์กรที่เป็น overstaffed อาจไม่สามารถแข่งขันกับคู่แข่ง leaner, meaner นี่คือเหตุผลที่ทำไม เช่น หลายบริษัทใช้มากในงาน temp(temporary) 2

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. การตอบสนองให้กับลูกค้ากฎหมายแรกของธุรกิจคือ: ดูแล ustomer โดยที่ลูกค้าผู้ซื้อลูกค้าผู้บริโภคผู้ซื้อผู้ใช้ trons Pa- แขกนักลงทุนหรือสิ่งที่พวกเขากำลังเรียกว่าไม่ช้าก็เร็วจะมี ไม่มีองค์กร องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรจะได้รับคำแนะนำที่ดีที่จะมีการตอบสนองของพวกเขา "ลูกค้า" เกินไปไม่ว่าจะเรียกว่าพลเมืองสมาชิกนักเรียนผู้ป่วยมีสิทธิเลือกตั้งอัตราการจ่ายเงินหรืออะไรก็ตามเนื่องจากพวกเขาเป็นเหตุผลสำหรับการดำรงอยู่ขององค์กร

2.Innovation หาวิธีที่จะส่งสินค้าใหม่หรือดีกว่าหรือบริการที่เป็นนวัตกรรม caled ไม่มีองค์กรที่แสวงหาผลกำไรหรือไม่แสวงหาผลกำไรสามารถอนุญาตให้ตัวเองจะกลายเป็นที่พึงพอใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคู่แข่งที่มากับความคิดสร้างสรรค์ "Innovate ตายเป็นสุภาษิตที่สำคัญสำหรับผู้จัดการใด ๆ . เราหารือเกี่ยวกับนวัตกรรมในบท 10.If องค์กรของคุณเป็นเพียงคนเดียวของชนิด. ลูกค้าที่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่น้อยกว่าตัวเอก (ตามที่พวกเขาได้กับสายการบินบางรายที่มีการผูกขาดอยู่ใกล้บน เที่ยวบินออกจากบางเมือง) แต่เพียงเพราะพวกเขา ha ทางเลือก. แต่ถ้าองค์กรอื่นมาพร้อมและมีการเดินทางที่มีคุณภาพที่ดีกว่า rience. รายการทีวีคุณอาจ

3 คุณภาพหากองค์กรของคุณเป็นเพียงคนเดียวของชนิด. ลูกค้าอาจทำให้ ขึ้นกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีน้อยกว่าตัวเอก (ตามที่พวกเขาได้กับบางสายการบินที่มีการผูกขาดอยู่ใกล้ในเที่ยวบินออกจากเมืองหนึ่ง แต่เพียงเพราะพวกเขาไม่มี แต่ถ้าองค์กรอื่นมาพร้อมและมีคุณภาพที่ดีกว่าการเดินทางประสบการณ์ในการปฏิบัติ โปรแกรมทีวี. ตัดเนื้อซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์หรือสิ่งที่คุณอาจพบว่า บริษัท ของคุณล้มหลัง. การปรับปรุงคุณภาพได้กลายเป็นแนวคิดการจัดการที่สำคัญในครั้งล่าสุดที่เราจะหารือ

4. ประสิทธิภาพรุ่นที่ผ่านมาองค์กรที่ได้รับรางวัล พนักงานสำหรับความยาวของการบริการ อย่างไรก็ตามในวันนี้เน้นอยู่ในประสิทธิภาพ: บริษัท มุ่งมั่นที่จะผลิตสินค้าหรือบริการให้เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้โดยใช้พนักงานน้อย (และวัตถุดิบ) ที่เป็นไปได้ แม้ว่ากลยุทธ์ที่จะปรับลดมูลค่าของพนักงานในท้ายที่สุดอาจย้อนกลับมาเกิดการสูญเสียของประสบการณ์และทักษะที่จำเป็นและแม้กระทั่งลูกค้าองค์กรที่ overstaffed อาจจะไม่สามารถที่จะแข่งขันกับ leaner คู่แข่ง meaner นี่คือเหตุผลที่ว่าทำไมเช่นวันนี้หลาย บริษัท ต้องพึ่งพามากในอุณหภูมิ (ชั่วคราว) คนงาน 2