You can use case management in AX t

You can use case management in AX to record, update, track, follow up on, and close issues that are raised by your customers, vendors, or employees, or cases that are created through your audit processes. By planning, tracking, and analyzing cases, you can develop efficient resolutions that can be used for similar issues. Because you can use case management for customer, vendor, or work issues, the cases form is located in the common module. The cases form includes several different versions of the same view that allow you to easily filter down to the correct cases that are related to your open cases, overdue cases, or cases that are in your queries for example. There are many different types of cases that you can use in AX. For example, cases can be used to track customer service issues. There are buttons available in the customer service form and directly on the customer and sales order forms to help you manage these types of cases. Another example would be using cases for purchasing and receiving. When you are receiving products from a new vendor and there's an issue, you might want to create a case to keep track of the details of that particular issue. You could also use cases for human resources and payroll-related issues. Workers can log into the portal and submit a case when they have an issue. Or you could generate cases internally as you were updating and processing certain types of information such as performance reviews. With the auditing capabilities that are embedded into AX in the audit workbench module, you can create cases when your auditors are onsite to help you keep track of the issues that might need follow-up. Another example is for collections and accounts receivable. As the collection workers are following up and calling on past due invoices, you can create cases to keep track of which invoices and customers you have contacted and keep track of other things such as disputed transactions or transactions that have been promised to pay. Another type of case is a product change case. This type of case helps you manage the product lifecycle management of new bill of material formulas or route operations. This case allows you to keep track of all the different changes and documents that need to be tracked and approved before you update the actual product in your system. In this demonstration, we're going to walk through how to create a case and after that, we'll add an association to the case. And finally, we'll view the case from the products form. So to start things off, let's navigate to the new cases form. To do so, we're going to go to common, go to common again, cases, and then all cases. And now, once this pulls up, here it is. This is a list of all the cases that we currently have for this company. And like I said, we're going create a new case. So I'm going to click this new button and I'll press case. Now we have some fields we need to enter before our case is created. This first field is the name field. So I'll select a name for our case. And let's go with Alpine Electronics. So now that's selected, I'll just press select. The next field to look at is the case category field. And it looks a little different from the rest of the fields here, as I'm sure you can see. We have this red outline around the field and also this red asterisk here. So this means that we have to fill this field out in order to create our case. The rest of the fields are optional and we don't need to enter anything. But case category, we must enter something. So I'm going to click the drop down. Let's go into the sales node. We'll go to the install node. Scroll down a little bit. And we'll select TV ins. And this just stands for TV install. So I've selected that. I'll press OK. The next field is the status field. And it defaults to opened when you create a case. There are some other options here as well for status. And you'll select these as you move through the case. We have the in process status. There's closed. And cancelled status in case the case is cancelled for some reason. So we're going to stick with opened. In the description field here, I'm going to just enter TV install. And this priority field here is pretty nice. It will -- if let's say we have a high-priority case, we can inform everyone that that is high priority. Or if it's low priority, we can select that here too. For this demonstration, this isn't a low-priority case or an urgent priority, so we're going with medium. So selected that. Let's say we had a parent case that we needed to attach to this case, we would enter that in this field here. We don't though, so we're going to continue on. I'm gong to show you the fields in the other tab. We have the department field, so if there's a department attached to this case, we would select that here. We can select the responsible employee for this case as well. We have the service level agreement field. And also case process. And now

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณสามารถใช้การจัดการกรณีใน AX เพื่อบันทึก ปรับปรุง ติดตาม ติดตาม และปิดประเด็นที่ยก โดยลูกค้า ผู้ขาย หรือพนักงานของคุณ หรือกรณีที่ถูกสร้างผ่านการตรวจสอบของคุณ โดยการวางแผน ติดตาม และการวิเคราะห์กรณี คุณสามารถพัฒนาวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สามารถใช้สำหรับปัญหาที่คล้ายกัน เนื่องจากคุณสามารถใช้การจัดการกรณีสำหรับลูกค้า ผู้ขาย หรือปัญหาการงาน แบบฟอร์มกรณีอยู่ในโมดูลทั่วไป แบบฟอร์มกรณีมีหลายรุ่นที่แตกต่างกันของมุมมองเดียวกันที่ช่วยให้คุณสามารถกรองลงไปถูกต้องกรณีที่เกี่ยวข้องกับกรณีที่เปิด กรณีที่พ้นกำหนด หรือกรณีที่ในแบบสอบถามของคุณตัวอย่าง มีหลายประเภทของกรณีที่คุณสามารถใช้ใน AX ตัวอย่างเช่น สามารถใช้กรณีติดตามปัญหาการบริการลูกค้า มีปุ่ม ในแบบฟอร์มการบริการลูกค้า และ ในลูกค้าและแบบฟอร์มใบสั่งขายเพื่อช่วยคุณจัดการชนิดของกรณีเหล่านี้โดยตรง อีกตัวอย่างหนึ่งจะใช้กรณีสำหรับการซื้อ และรับ เมื่อคุณได้รับผลิตภัณฑ์จากผู้จัดจำหน่ายใหม่ และมีปัญหา คุณอาจต้องสร้างกรณีและปัญหาเพื่อติดตามรายละเอียดของปัญหาที่เฉพาะเจาะจง นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้กรณีทรัพยากรมนุษย์และปัญหาเกี่ยวกับค่าจ้าง แรงงานสามารถเข้าสู่เว็บไซต์ และส่งเป็นกรณีเมื่อมีปัญหา หรือคุณสามารถสร้างกรณีภายในคุณได้ปรับปรุง และการประมวลผลบางประเภทเช่นประสิทธิภาพความคิดเห็น ด้วยความสามารถการตรวจสอบที่ฝังตัวอยู่ใน AX ในโมโต๊ะตรวจสอบ คุณสามารถสร้างกรณีเมื่อผู้สอบบัญชีของคุณ ภายในโรงแรมเพื่อช่วยคุณติดตามปัญหาที่อาจต้องติดตามผล อีกตัวอย่างหนึ่งสำหรับคอลเลกชันและลูกหนี้นั้น เป็นการรวบรวม คนงานติดตาม และเรียกเลยใบแจ้งหนี้ คุณสามารถสร้างกรณีและปัญหาเพื่อติดตามใบแจ้งหนี้และลูกค้าที่คุณได้ติดต่อ และติดตามของสิ่งอื่น ๆ เช่นใดแย้งธุรกรรมหรือธุรกรรมที่มีการสัญญาว่า จะจ่ายได้ กรณีเปลี่ยนสินค้ากรณีชนิดอื่นได้ ชนิดของกรณีนี้ช่วยคุณจัดการการจัดการวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์และส่วนประกอบวัสดุสูตรใหม่ หรือเส้นทางการดำเนินงาน กรณีนี้ช่วยให้คุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ และเอกสารที่จำเป็นต้องติดตาม และได้รับการอนุมัติก่อนที่คุณปรับปรุงผลิตภัณฑ์จริงในระบบของคุณ ทั้งหมด ในการสาธิตนี้ เรากำลังจะไปเรียนรู้วิธีการสร้างกรณี และหลังจากนั้น เราจะเพิ่มความสัมพันธ์กับกรณีและปัญหา และในที่สุด เราจะดูกรณีจากแบบฟอร์มสินค้า ดังนั้น การเริ่มต้นสิ่งปิด ลองไปกรณีแบบใหม่ จะทำดังนั้น เรากำลังจะไปพบ ไปทั่วไปอีก กรณี และจากนั้นทุกกรณีไป และตอนนี้ หลังจากนี้ดึงขึ้น ที่นี่ได้ นี่คือรายการของทั้งหมดที่มีสำหรับบริษัทนี้ เช่นฉันกล่าวว่า เรากำลังจะสร้างกรณีใหม่แล้ว ดังนั้น ฉันจะคลิกปุ่มใหม่นี้ และจะกดกรณี ตอนนี้เรามีบางเขตข้อมูล เราต้องใส่ก่อนกรณีของเราจะสร้าง ฟิลด์นี้แรกเป็นฟิลด์ชื่อ ดังนั้น ผมจะเลือกชื่อสำหรับกรณีของเรา และขอไปกับอัลไพน์อิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้น หลังจากที่เลือก ฉันจะง่าย ๆ เพียงกดเลือก ฟิลด์ถัดไปเพื่อดูเป็นฟิลด์ประเภทกรณี และดูแตกต่างเล็กน้อยจากส่วนเหลือของเขตข้อมูลที่นี่ เป็นฉันแน่ใจว่า คุณสามารถดู ที่นี่เรามีเส้นกรอบสีแดงนี้ฟิลด์และดอกจันสีแดงนี้ ดัง นี้หมายความ ว่า เราต้องใส่ฟิลด์นี้เพื่อสร้างกรณีของเรา ส่วนเหลือของเขตข้อมูลเป็นตัวเลือก และเราไม่ต้องใส่อะไร แต่ประเภทกรณี เราต้องป้อนข้อมูลบางอย่าง ดังนั้น ฉันจะคลิแบบหล่นลง ลองไปเข้าสู่โหนดขาย เราจะไปเพื่อติดตั้งโหน เลื่อนลงนิดหนึ่ง และเราจะเลือกเติมทีวี และนี้หมายถึงการติดตั้งทีวี ดังนั้น ฉันเลือกที่ ผมจะกดตกลง ฟิลด์สถานะฟิลด์ถัดไปได้ และมันเริ่มต้นที่เปิดเมื่อคุณสร้างกรณีและปัญหา มีบางตัวเลือกอื่นที่นี่เช่นกันสำหรับสถานะ และคุณจะต้องเลือกเหล่านี้ขณะที่คุณเลื่อนผ่านกรณี เรามีกระบวนการในสถานะ มีถูกปิด และยกเลิกสถานะในกรณีกรณีถูกยกเลิกด้วยเหตุผลบางอย่าง เปิดดังนั้นเรากำลังจะไปติดกับ ในฟิลด์คำอธิบายที่นี่ ฉันจะไปแค่ใส่ติดตั้งทีวี และระดับความสำคัญฟิลด์นี้ที่นี่จะสวยดี จะ - ถ้าให้พูดเรามีกรณีสำคัญมาก เราสามารถแจ้งทุกคนว่า เป็นความสำคัญสูง หรือถ้าลำดับความสำคัญต่ำ เราสามารถเลือกที่นี่เกินไป สำหรับสาธิตนี้ นี่ไม่ใช่กรณีสำคัญต่ำหรือมีความสำคัญเร่งด่วน ดังนั้นเราจะ มีกลาง ดังนั้น เลือกที่ ลองพูดว่าเรามีกรณีหลักที่เราต้องการแนบกับกรณีนี้ เราจะป้อนข้อความในฟิลด์นี้ที่นี่ เราไม่ว่า ดังนั้นเราจะดำเนินต่อ ผมกงเพื่อแสดงเขตข้อมูลบนแท็บอื่น ๆ เรามีแผนกฟิลด์ ดังนั้นถ้ามีแผนกที่แนบกับกรณีนี้ เราจะเลือกที่นี่ เราสามารถเลือกพนักงานสำหรับกรณีนี้เป็นอย่างดี เรามีฟิลด์ข้อตกลงระดับบริการ และนอกจากนี้กระบวนการของกรณี และตอนนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คุณสามารถใช้การจัดการกรณีในขวานบันทึกการปรับปรุงติดตามติดตามและปัญหาใกล้ที่เกิดขึ้นโดยลูกค้าของคุณผู้ขายหรือพนักงานหรือกรณีที่มีการสร้างขึ้นผ่านกระบวนการตรวจสอบของคุณ โดยการวางแผนการติดตามและวิเคราะห์กรณีคุณสามารถพัฒนาความละเอียดที่มีประสิทธิภาพที่สามารถใช้สำหรับปัญหาที่คล้ายกัน เพราะคุณสามารถใช้การจัดการกรณีสำหรับลูกค้าผู้ขายหรือปัญหาการทำงานในรูปแบบกรณีตั้งอยู่ในโมดูลที่พบบ่อย รูปแบบกรณีรวมถึงรุ่นที่แตกต่างกันหลายมุมมองเดียวกันกับที่ช่วยให้คุณสามารถกรองลงไปที่กรณีที่ถูกต้องที่จะเกี่ยวข้องกับกรณีของคุณเปิดกรณีค้างชำระหรือกรณีที่อยู่ในคำสั่งของคุณตัวอย่างเช่น มีหลายประเภทของกรณีที่คุณสามารถใช้ในขวานมี ตัวอย่างเช่นกรณีที่สามารถนำมาใช้ในการติดตามปัญหาการบริการลูกค้า มีปุ่มอยู่ในรูปแบบการบริการลูกค้าและโดยตรงกับลูกค้าและการสั่งซื้อการขายในรูปแบบที่จะช่วยให้คุณจัดการประเภทนี้กรณี อีกตัวอย่างหนึ่งจะใช้กรณีสำหรับการซื้อและรับ เมื่อคุณได้รับผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตใหม่และมีปัญหาคุณอาจต้องการที่จะสร้างกรณีเพื่อติดตามรายละเอียดของปัญหาที่โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้สำหรับกรณีการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเงินเดือน แรงงานสามารถเข้าสู่พอร์ทัลและส่งกรณีเมื่อพวกเขามีปัญหา หรือคุณอาจจะสร้างกรณีภายในตามที่คุณได้อัปเดตและการประมวลผลข้อมูลบางประเภทเช่นประเมินผลการปฏิบัติ ด้วยความสามารถในการตรวจสอบที่ได้รับการฝังตัวในขวานในโมดูลการตรวจสอบปรับแต่งคุณสามารถสร้างกรณีที่ผู้สอบบัญชีของคุณอยู่ในสถานที่ที่จะช่วยให้คุณสามารถติดตามของปัญหาที่อาจจำเป็นต้องติดตาม อีกตัวอย่างหนึ่งคือสำหรับคอลเลกชันและลูกหนี้ ในฐานะที่เป็นคอลเลกชันของคนงานมีการติดตามและเรียกในใบแจ้งหนี้เนื่องจากที่ผ่านมาคุณสามารถสร้างกรณีการติดตามของใบแจ้งหนี้และลูกค้าของคุณได้รับการติดต่อและติดตามของสิ่งอื่น ๆ เช่นการทำธุรกรรมที่ขัดแย้งกันหรือรายการที่ได้รับการสัญญาว่าจะจ่าย ประเภทของอีกกรณีหนึ่งคือกรณีการเปลี่ยนแปลงสินค้า ประเภทของคดีนี้จะช่วยให้คุณจัดการการจัดการวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ของบิลใหม่ของสูตรวัสดุหรือการดำเนินงานเส้นทาง กรณีนี้ช่วยให้คุณติดตามทุกการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกันและเอกสารที่จะต้องมีการติดตามและได้รับการอนุมัติก่อนที่คุณจะอัปเดตสินค้าจริงในระบบของคุณ ในการสาธิตนี้เรากำลังจะเดินผ่านวิธีการสร้างกรณีและหลังจากนั้นเราจะเพิ่มการเชื่อมโยงกับกรณี และในที่สุดเราจะดูกรณีจากรูปแบบผลิตภัณฑ์ เพื่อที่จะเริ่มต้นสิ่งปิดขอนำทางไปยังรูปแบบที่ผู้ป่วยรายใหม่ จะทำเช่นนั้นเรากำลังจะไปร่วมกันให้ไปร่วมกันอีกครั้งกรณีและแล้วทุกกรณี และตอนนี้ครั้งนี้ดึงขึ้นที่นี่เป็น นี่คือรายการของทุกกรณีที่ขณะนี้เรามีกับ บริษัท นี้ และชอบพูดว่าเรากำลังจะสร้างใหม่กรณี ดังนั้นฉันจะคลิกที่ปุ่มใหม่นี้และฉันจะกดกรณี ตอนนี้เรามีสาขาบางอย่างที่เราต้องป้อนก่อนกรณีของเราถูกสร้างขึ้น ฟิลด์แรกนี้เป็นฟิลด์ชื่อ ดังนั้นฉันจะเลือกชื่อสำหรับกรณีของเรา และขอให้ไปกับอัลไพน์อิเล็กทรอนิคส์ ดังนั้นตอนนี้ที่เลือกผมก็จะกดเลือก สนามต่อไปจะมองไปที่หมวดหมู่ข้อมูลกรณี และมันก็ดูแตกต่างกันเล็กน้อยจากส่วนที่เหลือของฟิลด์ที่นี่เป็นฉันแน่ใจว่าคุณสามารถเห็น เรามีโครงร่างสีแดงรอบสนามและยังนี้เครื่องหมายดอกจันสีแดงที่นี่ ดังนั้นหมายความว่าเราจะต้องกรอกข้อมูลนี้ออกมาเพื่อที่จะสร้างกรณีของเรา ส่วนที่เหลือของฟิลด์เป็นตัวเลือกและเราไม่จำเป็นต้องใส่อะไร แต่หมวดสินค้า Case เราจะต้องใส่บางสิ่งบางอย่าง ดังนั้นฉันจะคลิกเลื่อนลง Let 's ไปเป็นโหนดขาย เราจะไปติดตั้งโหนด เลื่อนลงมานิด ๆ หน่อย ๆ และเราจะเลือกอินทีวี และนี้ก็ย่อมาจากทีวีติดตั้ง ดังนั้นผมจึงได้เลือกที่ ฉันจะกด OK สนามต่อไปคือข้อมูลสถานะ และเป็นค่าเริ่มต้นเปิดเมื่อคุณสร้างกรณี มีบางตัวเลือกอื่น ๆ ที่นี่เช่นกันสำหรับสถานะ และคุณจะเลือกเหล่านี้ขณะที่คุณย้ายผ่านกรณี เรามีสถานะในกระบวนการ มีปิด และสถานะการยกเลิกในกรณีที่กรณีที่มีการยกเลิกด้วยเหตุผลบางอย่าง ดังนั้นเรากำลังจะไปติดกับเปิด ในฟิลด์คำอธิบายที่นี่ฉันจะเพียงแค่ใส่ทีวีติดตั้ง และจัดลำดับความสำคัญฟิลด์นี้ที่นี่เป็นที่ที่ดีงาม มันจะ - ถ้าสมมติว่าเรามีกรณีที่มีความสำคัญสูงเราสามารถแจ้งให้ทุกคนที่มีความสำคัญสูง หรือถ้ามันเป็นความสำคัญต่ำเราสามารถเลือกที่นี่ด้วย สำหรับการสาธิตนี้นี้ไม่ได้เป็นกรณีที่มีความสำคัญต่ำหรือลำดับความสำคัญเร่งด่วนดังนั้นเราจะมีขนาดกลาง ดังนั้นเลือกว่า สมมติว่าเรามีกรณีที่ผู้ปกครองที่เราต้องการที่จะแนบไปกรณีนี้เราจะได้เข้าไปอยู่ในฟิลด์นี้ที่นี่ เราไม่ได้แม้ว่าดังนั้นเรากำลังจะดำเนินการต่อ ฉันฆ้องแสดงฟิลด์ในแท็บอื่น ๆ เรามีข้อมูลแผนกดังนั้นหากมีแผนกที่แนบมากับกรณีนี้เราจะต้องเลือกที่นี่ เราสามารถเลือกพนักงานที่รับผิดชอบในกรณีนี้เช่นกัน เรามีบริการด้านข้อตกลงระดับ และยังมีกระบวนการกรณี และตอนนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คุณสามารถใช้มันเพื่อบันทึกการจัดการรายกรณี , ปรับปรุง , ติดตาม , ติดตาม , และปิดประเด็นที่ถูกยกขึ้นโดยลูกค้า ผู้ขาย หรือพนักงาน หรือกรณีที่ถูกสร้างขึ้นผ่านกระบวนการตรวจสอบของคุณ โดยการติดตามการวางแผนและวิเคราะห์กรณี คุณสามารถพัฒนาความละเอียดที่มีประสิทธิภาพที่สามารถใช้สำหรับปัญหาที่คล้ายกัน เพราะคุณสามารถใช้ในการจัดการกรณีสำหรับลูกค้า , ผู้ขายหรือปัญหางาน ในกรณีที่แบบฟอร์มตั้งอยู่ในโมดูลทั่วไป กรณีรูปแบบรวมถึงหลายรุ่นเดียวกับมุมมองที่ช่วยให้คุณสามารถกรองลงไปที่ถูกต้องกรณี ที่เกี่ยวข้องกับกรณีของคุณเปิด กรณีค้างชำระ หรือคดีที่อยู่ในการค้นหาของคุณสำหรับตัวอย่าง มีหลายประเภทของกรณีที่คุณสามารถใช้ขวาน ตัวอย่างเช่น กรณีสามารถใช้เพื่อติดตามปัญหาการบริการลูกค้า มีปุ่มที่มีอยู่ในรูปแบบการบริการลูกค้าและโดยตรงในรูปแบบของลูกค้าและใบสั่งขายเพื่อช่วยให้คุณจัดการเหล่านี้ประเภทของกรณีที่ อีกตัวอย่างหนึ่งคือการใช้กรณีสำหรับการซื้อและรับ เมื่อคุณได้รับสินค้าจากผู้ขายใหม่และมีปัญหา คุณอาจต้องการสร้างกรณีติดตามรายละเอียดของปัญหาที่เฉพาะเจาะจง นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้กรณีและทรัพยากรมนุษย์เงินเดือนที่เกี่ยวข้องกับปัญหา พนักงานสามารถเข้าสู่ระบบพอร์ทัลและส่งคดีเมื่อพวกเขามีปัญหา หรือคุณสามารถสร้างกรณีภายในขณะที่คุณกำลังปรับปรุง และประมวลผล ข้อมูลบางประเภท เช่น การแสดงความคิดเห็น กับการตรวจสอบความสามารถที่ฝังตัวอยู่ในขวานในการปรับแต่งโมดูล คุณสามารถสร้างกรณีผู้สอบบัญชีของคุณในสถานที่ที่จะช่วยให้คุณติดตามประเด็นที่ต้องติดตาม อีกตัวอย่างคือ คอลเลกชัน และบัญชีลูกหนี้ เป็นคอลเลกชันที่คนงานกำลังติดตามและเรียกร้องผ่านใบแจ้งหนี้เนื่องจากคุณสามารถสร้างรายการติดตามใบแจ้งหนี้ และลูกค้าที่คุณได้ติดต่อและติดตามเรื่องอื่นๆ เช่น การขัดแย้งหรือการทำธุรกรรมที่ได้รับการสัญญาว่าจะจ่าย ประเภทของกรณีอื่น คือเปลี่ยนสินค้ากรณี คดีประเภทนี้ช่วยให้คุณสามารถจัดการวงจรผลิตภัณฑ์การจัดการบิลใหม่ของสูตรวัสดุ หรือการกำหนดเส้นทาง กรณีนี้ช่วยให้คุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกันทั้งหมดและเอกสารที่ต้องมีการติดตามและได้รับการอนุมัติก่อนที่จะปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่เกิดขึ้นจริงในระบบของคุณ ในการสาธิตครั้งนี้ เรากำลังจะเดินผ่านวิธีการสร้างกรณี และหลังจากนั้น เราก็จะเพิ่มความสัมพันธ์กับกรณีที่ และเราก็จะดูจากกรณีผลิตภัณฑ์รูปแบบ เพื่อเริ่มต้นสิ่งปิด ไป ไป รูปแบบรายใหม่ แล้วเราก็จะไปเหมือนกัน ไปร่วมกันอีก กรณี แล้ว ทุกกรณี และตอนนี้ เมื่อดึงขึ้น นี่ นี่คือรายการของทุกเหตุการณ์ที่เรามีอยู่ในขณะนี้ สำหรับ บริษัท นี้ และผมอยากบอกว่า เรากำลังจะสร้างคดีใหม่ ดังนั้น ผมจะคลิกปุ่มใหม่นี้ และผมจะกด เคส ตอนนี้เรามีบางเขตข้อมูลที่เราต้องใส่ก่อน กรณีของเราที่สร้างขึ้น สนามแรกนี้เป็นชื่อฟิลด์ ดังนั้นฉันจะเลือกชื่อนี้ และก็ไปกับอัลไพน์อิเล็กทรอนิกส์ ตอนนี้ที่เลือก ก็กดเลือก สนามต่อไปจะดูเป็นกรณีประเภทฟิลด์ และมันดูแตกต่างกันเล็กน้อยจากส่วนที่เหลือของเขตข้อมูลนี้เป็นฉันแน่ใจว่าคุณสามารถเห็น เรามีนี้สีแดงเค้าร่างรอบสนามและเครื่องหมายดอกจันสีแดงนี้ที่นี่ นี่หมายความว่าเราต้องกรอกข้อมูลนี้ออกเพื่อสร้างคดีของเรา ส่วนที่เหลือของเขตข้อมูลที่เป็นตัวเลือก และเราไม่ต้องใส่อะไรเลย แต่กรณีประเภท เราต้องใส่อะไรบ้าง ดังนั้น ผมจะคลิกเลื่อนลง เข้าไปในปมขาย เราจะไปติดตั้งโหนด เลื่อนลงมานิดนึง และเราจะเลือกอินทีวี และนี้ก็ย่อมาจากทีวีติดตั้ง ดังนั้นฉันได้เลือกที่ ผมจะกด OK สนามต่อไปเป็นข้อมูลสถานะ มันเริ่มต้นที่จะเปิดเมื่อคุณสร้างกรณี มีบางตัวเลือกอื่น ๆเช่นกัน สำหรับสถานะ และ คุณ จะ เลือก เหล่านี้ขณะที่คุณย้ายผ่านกรณี เรามีสถานะของกระบวนการ มีปิด และยกเลิกสถานะในกรณีนี้ถูกยกเลิกด้วยเหตุผลบางอย่าง งั้นเราก็จะติด กับเปิด ในข้อมูลรายละเอียดที่นี่ ฉันแค่จะระบุทีวีติดตั้ง และความสำคัญด้านนี่สวยดี ก็ . . . ถ้าสมมุติว่าเรามีความสำคัญกรณีสูง เราสามารถแจ้งให้ทุกคนทราบว่าเป็นลำดับความสำคัญสูง หรือถ้าจะให้ความสำคัญน้อย เราก็เลือกเหมือนกัน สำหรับการสาธิตนี้ไม่ได้ลำดับความสำคัญต่ำหรือความสำคัญกรณีเร่งด่วน เรากำลังจะสื่อ แล้วเลือกที่ สมมติว่า เราเป็นพ่อแม่ กรณีที่เราต้องการจะแนบกับกรณีนี้ เราก็ระบุว่าในเขตนี้ เราไม่ได้ว่า เรากำลังจะเริ่มขึ้น ผมคงให้คุณเขตข้อมูลในแท็บอื่น ๆ เรามีแผนกเขต ดังนั้น หากมีงานแนบกรณีนี้เราก็เลือกที่นี่ เราสามารถเลือกพนักงานที่รับผิดชอบคดีนี้ เรามีข้อตกลงระดับการบริการภาคสนาม และยังมีกรณีกระบวนการ และตอนนี้