got off the phone with Ebay, I'm so

got off the phone with Ebay, I'm sorry I didn't get back to you sooner but I was away and just saw this when I got back Thursday night. I wasn't on Ebay or checking my email which is only used for Ebay related business.
Your auction ended August 23rd and your item was delivered to you on September 6th. You received your auction item 6 weeks ago, why would you not notice something missing the day you got your package and opened it? I spoke to EBay's escalation department on the phone and was told that I can basically do whatever I see fit with this situation.

I want all my customers to be happy but I have a 14 day return policy for a reason. Seeing as I packed that box 3 months ago I'm as sure as I can be that I put that slipcover in the box. Your message did not say anything about the steelbook so I can assume you were happy with that which is what the auction is all about, slipcovers can be purchased for $5-$10. I want to be clear Ebay told me I could just hit the decline on their return request form and that would conclude this auction. I am trying to be good seller, I don't have to do anything more for you I hope you understand that.

I am not sure if your asking for a full refund? If you are the answer would be no, we are way past 14 days I'm sure you understand. If you had sent this to me within 14 days I would have given you a full refund. If I made exceptions it would become a habit and 2 weeks is enough time for customers to thoroughly inspect the items. I don't have time to deal with all the hassle of someone a month later finding a better price, getting the wrong gift, etc. I tried 30 day returns, there were to many unnecessary returns.

I want to keep all my customers happy so please let me know what you would like me to do given the circumstances. I was thinking that maybe I could send you $5 as a good will gesture but I would have to clear that with Ebay first. If I did so I would then hope for positive feedback. Please respond within 48 hours

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ได้ปิดโทรศัพท์กับ Ebay ฉันขอโทษฉันไม่ได้ติดต่อกลับหาคุณเร็ว แต่ฉันไป และเพิ่งเห็นนี้เมื่อผมกลับมาวันพฤหัสบดี ผมไม่ได้บนอีเบย์หรืออีเมล์ซึ่งจะใช้เฉพาะสำหรับการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจการประมูลสิ้นสุด 23 สิงหาคม และสินค้าของคุณถูกส่งในวันที่ 6 กันยายน คุณได้รับรายการประมูลของคุณ 6 สัปดาห์ที่ผ่านมา ทำไมคุณไม่ทราบสิ่งที่หายไปวันที่คุณมีแพคเกจของคุณ และเปิด ผมได้พูดกับฝ่ายการเลื่อนระดับของ EBay บนโทรศัพท์ และบอกว่า สามารถเป็นพื้นทำสิ่งผมเห็นว่าเหมาะสมกับสถานการณ์นี้ต้องการลูกค้าของฉันมีความสุข แต่ฉันมีวัน 14 กลับนโยบายสำหรับเหตุผล เห็นเป็นบรรจุกล่องที่ 3 แล้วผม แน่ใจว่าเป็นฉันได้ว่า ฉันทำ slipcover ที่ในกล่อง ข้อความของคุณไม่พูดอะไรเกี่ยวกับ steelbook ดังนั้นผมจะถือว่า คุณมีความสุขกับที่ซึ่งเป็นการประมูลทั้งหมดเกี่ยวกับ slipcovers สามารถซื้อสำหรับ $5-$10 อยากจะล้างอีเบย์บอกฉันเพียงสามารถตีลดลงบนแบบฟอร์มการขอคืนของพวกเขา และการที่จะสรุปการประมูลนี้ ฉันพยายามที่จะ ขายดี ไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเติมสำหรับคุณ หวังว่าคุณเข้าใจว่าไม่แน่ใจถ้าถามเงิน ถ้าคุณมี คำตอบจะไม่ เรามีวิธีที่ผ่านมา 14 วันผมมั่นใจว่า คุณเข้าใจ ถ้าคุณได้ส่งนี้ให้ฉันภายใน 14 วันจะให้คุณเต็มจำนวน ถ้าทำข้อยกเว้น มันจะกลายเป็นนิสัย และ 2 สัปดาห์เป็นเวลาเพียงพอสำหรับลูกค้าตรวจสอบสินค้าอย่างละเอียด ผมไม่มีเวลาจัดการกับความยุ่งยากของคนเดือนภายหลังการค้นหาราคา การรับของขวัญที่ไม่ถูกต้อง ฯลฯ ฉันพยายามใน 30 วัน ต้องคืนไม่จำเป็นมากอยากให้ลูกค้าของฉันมีความสุขดังนั้นโปรดแจ้งให้เราทราบสิ่งที่คุณอยากให้ผมทำตามสถานการณ์ ฉันคิดว่า บางทีอาจส่งคุณ $5 เป็นท่าทางจะดี แต่ผมจะต้องชัดเจนว่ากับ Ebay ครั้งแรก ถ้าผมทำให้ ผมแล้วหวังสำหรับข้อเสนอแนะในเชิงบวก กรุณาตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ได้ปิดโทรศัพท์กับอีเบย์ฉันขอโทษฉันไม่ได้รับกลับมาให้คุณเร็ว แต่ผมก็ออกไปและเพิ่งเห็นนี้เมื่อฉันได้กลับมาคืนวันพฤหัสบดี ผมไม่ได้อยู่บน eBay หรือตรวจสอบอีเมลของฉันที่จะใช้เฉพาะสำหรับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับอีเบย์.
การประมูลสิ้นสุดวันที่ 23 สิงหาคมของคุณและรายการของคุณได้รับการส่งมอบให้กับคุณใน 6 กันยายน คุณได้รับรายการประมูลของคุณ 6 สัปดาห์ที่ผ่านมาเหตุผลที่คุณจะได้สังเกตเห็นบางสิ่งบางอย่างที่ขาดหายไปในวันที่คุณได้รับแพคเกจของคุณและเปิดมันได้หรือไม่ ฉันพูดกับแผนกการเพิ่มของอีเบย์บนโทรศัพท์มือถือและได้บอกว่าฉันเป็นพื้นสามารถทำสิ่งที่ฉันเห็นพอดีกับสถานการณ์เช่นนี้.

ฉันต้องการลูกค้าทั้งหมดของฉันจะมีความสุข แต่ฉันมีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 14 วันด้วยเหตุผล เห็นเป็นฉันบรรจุกล่องที่ 3 เดือนที่ผ่านมาฉันแน่ใจว่าที่ผมสามารถเป็นไปได้ว่าฉันใส่ปลอกที่อยู่ในกล่อง ข้อความของคุณไม่ได้พูดอะไรเกี่ยวกับ steelbook ดังนั้นผมจึงสามารถสันนิษฐานได้ว่าคุณมีความสุขกับที่ซึ่งเป็นสิ่งที่การประมูลมีทั้งหมดเกี่ยวกับ slipcovers สามารถซื้อได้ราคา $ 5- $ 10 ฉันต้องการที่จะมีความชัดเจน Ebay บอกฉันว่าฉันก็สามารถตีลดลงในแบบฟอร์มคำขอคืนของพวกเขาและที่จะสรุปการประมูลครั้งนี้ ฉันกำลังพยายามที่จะเป็นผู้ขายที่ดีผมจะได้ไม่ต้องทำอะไรมากขึ้นสำหรับคุณฉันหวังว่าคุณจะเข้าใจว่า.

ผมไม่แน่ใจว่าถ้าถามคุณสำหรับการคืนเงินเต็ม? หากคุณมีคำตอบจะไม่มีเรามีวิธีการที่ผ่านมา 14 วันฉันแน่ใจว่าคุณเข้าใจ หากคุณได้ส่งนี้กับผมภายใน 14 วันผมจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ถ้าฉันทำข้อยกเว้นว่ามันจะกลายเป็นนิสัยและ 2 สัปดาห์ที่ผ่านมาเป็นเวลาพอสำหรับลูกค้าที่จะตรวจสอบอย่างละเอียดรายการ ผมไม่ได้มีเวลาที่จะจัดการกับทุกความยุ่งยากของคนเดือนต่อมาการหาราคาที่ดีขึ้นได้รับของขวัญที่ผิด ฯลฯ ผมพยายามที่ 30 ผลตอบแทนที่วันที่มีผลตอบแทนที่ไม่จำเป็นจำนวนมาก.

ฉันต้องการให้ลูกค้าทุกท่านมีความสุขของฉัน ดังนั้นโปรดแจ้งให้เราทราบสิ่งที่คุณต้องการให้ผมทำในสถานการณ์ ฉันคิดว่าบางทีฉันอาจจะส่งคุณ $ 5 พินัยกรรมท่าทางที่ดี แต่ผมจะต้องชัดเจนว่ากับอีเบย์ครั้งแรก ถ้าฉันไม่ได้ฉันก็จะหวังว่าการตอบรับเชิงบวก กรุณาตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ได้รับโทรศัพท์จาก อีเบย์ ฉันขอโทษนะที่ไม่ได้มาหาคุณเร็วกว่านี้ แต่ฉันก็ออกไปและก็เห็นตอนที่ฉันกลับมาคืนวันพฤหัส . ฉันไม่ได้บนอีเบย์หรือตรวจสอบอีเมลของฉันซึ่งเป็นเพียงใช้สำหรับอีเบย์ธุรกิจที่เกี่ยวข้องการประมูลสิ้นสุดวันที่ 23 สิงหาคม และส่งรายการของคุณกับคุณในวันที่ 6 คุณได้รับรายการประมูลของคุณ เมื่อ 6 สัปดาห์ก่อน ทำไมคุณไม่สังเกตเห็นบางสิ่งบางอย่างที่ขาดหายไปในวันที่คุณมีแพคเกจของคุณและเปิดมัน ฉันพูดกับอีเบย์เพิ่มแผนกบนโทรศัพท์และบอกว่าผมจะทำอะไรก็ตามที่ผมเห็นว่าเหมาะสมกับสถานการณ์นี้ฉันต้องการให้ลูกค้าทั้งหมดของฉันมีความสุขแต่ฉันมีนโยบายคืน 14 วัน เหตุผล ผมบรรจุกล่อง เมื่อ 3 เดือนที่แล้ว ฉันแน่ใจว่าฉันสามารถฉันใส่ปลอกในกล่อง ข้อความของคุณ ไม่ได้พูดเรื่อง steelbook ดังนั้นฉันสามารถสมมติว่าคุณมีความสุขกับสิ่งที่เป็นสิ่งที่การประมูลทั้งหมด slipcovers สามารถซื้อสำหรับ $ 5 - $ 10 ฉันต้องการจะล้างอีเบย์บอกว่าจะตีลดลง เมื่อพวกเขากลับมาขอฟอร์มและจะสรุปผลการประมูลนี้ ฉันกำลังพยายามเป็นผู้ขายที่ดี ผมไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเติม สำหรับคุณฉันหวังว่าคุณจะเข้าใจผมไม่แน่ใจว่าถ้าคุณถามสำหรับการคืนเงินเต็ม ถ้าคุณมีคำตอบ จะไม่มีเราผ่านไป 14 วัน ที่ฉันแน่ใจว่าคุณคงเข้าใจ ถ้าคุณส่งนี่มาให้ฉัน ภายใน 14 วัน จะได้รับเงินคืนทั้งหมด ถ้าฉันทำให้ข้อยกเว้นมันจะกลายเป็นนิสัย และ 2 สัปดาห์ มีเวลาเพียงพอให้กับลูกค้าอย่างละเอียดตรวจสอบรายการ ฉันไม่ได้มีเวลาที่จะจัดการกับความยุ่งยากของคนเดือนต่อมาหาราคาที่ดีกว่าได้รับของขวัญผิด ฯลฯ ผมลองกลับ 30 วัน มีสินค้าที่ไม่จำเป็นมากฉันต้องการให้ลูกค้าทั้งหมดของฉันมีความสุขดังนั้นโปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการให้ฉันทำอะไรในสถานการณ์ . ฉันคิดว่าบางทีฉันอาจจะให้คุณ $ 5 เป็นท่าทางจะดี แต่ผมจะต้องชัดเจนกับอีเบย์ครั้งแรก ถ้าฉันทำ ฉันก็หวังว่า ความคิดเห็นในเชิงบวก กรุณาตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง