A product is anything that can be offered to a market to satisfy a want or need.
Products that are marketed include physical goods, services, experiences, events, persons, properties, organizations, information, and ideas. In planning its market offering, the marketer needs to think though five levels of the product.
The first level is the core benefit; the fundamental service that the customer is really buying. A hotel guest is buying “rest and sleep”, for example. At the second level, the marketer has to turn the core benefit into a basic product. Thus a hotel room includes a bed, bathroom, towels, desk, etc. AT the third level, the marketer prepares an expected product. For example, a hotel guest expects a clean bed, fresh towels, working lamps and a relative degree of quietness. At the fourth level, the marketer prepares an augmented product that exceeds customer expectation. A hotel can include a remote-control television set, fresh flowers, rapid check-in, express check-out, etc.
At the fifth level, potential product, companies search for new ways to satisfy customers and distinguish their offer. Ritz-Carlton, for example, remembers individual guests’ preferences and prepare rooms with preferences in mind.
Product can be classified into 3 groups; nondurable goods or convenience goods-tangible goods normally consumed in one or a few uses. These goods are consumed quickly and purchased frequently such as beer or soap, durable goods-tangible goods that normally service many uses such as refrigerator, machine tools, services, intangible goods-inseparable, variable and perishable goods such as haircuts and repairs.
สินค้าอะไรที่สามารถนำเสนอแก่ตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการหรือต้องการ
ผลิตภัณฑ์ที่เด็ดขาด รวมถึงสินค้าทางกายภาพ , บริการ , ประสบการณ์ เหตุการณ์ บุคคล ทรัพย์สิน ความคิด และ องค์กร ข้อมูล . ในการวางแผนเสนอตลาด นักการตลาดต้องคิดถึงห้าระดับของผลิตภัณฑ์
ระดับแรกคือ หลักประโยชน์บริการพื้นฐานที่เป็นลูกค้าจริงๆที่ซื้อ แขกของโรงแรมจะซื้อ " และนอนหลับพักผ่อน " ตัวอย่างเช่น ในระดับที่สอง ที่นักการตลาดต้องเปลี่ยนแกนกลางเป็นผลิตภัณฑ์ขั้นพื้นฐาน ดังนั้น ในห้องประกอบด้วย เตียง , ห้องน้ำ , ผ้าขนหนู , โต๊ะทำงาน ฯลฯ ในระดับที่สาม นักการตลาด เตรียมความพร้อม คาดว่าผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น แขกของโรงแรมยังสะอาดเตียง ผ้าขนหนู สดโคมไฟทำงาน และระดับความสัมพันธ์ของความเงียบ ระดับที่สี่ นักการตลาดเตรียมเพิ่มสินค้าที่เกินความคาดหวังของลูกค้า เป็นโรงแรมที่สามารถรวมการควบคุมระยะไกลโทรทัศน์ชุด ดอกไม้สดอย่างรวดเร็ว , เช็คอิน , เช็คเอาท์ด่วน ฯลฯ
ระดับห้า บริษัท ผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพ การค้นหาแนวทางใหม่ๆ เพื่อตอบสนองลูกค้า และแยกแยะ ข้อเสนอของพวกเขา ริทซ์ คาร์ลตันตัวอย่างเช่น จำแขก ' ตั้งค่าส่วนตัวและเตรียมห้องที่มีการตั้งค่าในจิตใจ
สินค้าสามารถจำแนกได้เป็น 3 กลุ่ม nondurable สินค้าหรือสินค้าสะดวกซื้อสินค้าที่บริโภคได้ตามปกติ ใน หนึ่ง หรือ ไม่ใช้ สินค้าเหล่านี้จะถูกใช้อย่างรวดเร็วและซื้อบ่อย เช่น สบู่เบียร์หรือทนทานสินค้าที่จับต้องได้สินค้าที่ให้บริการได้ตามปกติใช้มากมาย เช่น ตู้เย็น ,เครื่องมือเครื่อง , บริการ , สินค้าซี้ไม่มีตัวตน ตัวแปรและสินค้าเน่าเสียง่าย เช่น ตัดผม และซ่อมแซม
การแปล กรุณารอสักครู่..
