goal and sales point were assigned.

goal and sales point were assigned. In the performance
goal column of Table 2, the hotel leaders
determined the level of customer performance to
target for each customer need. Setting the performance
goal is a crucial strategic step in QFD
(Cohen 1995). The performance goals are expressed
in the same numerical scale as the performance
levels. The performance goal, combined with the
current rating, is used to set the improvement ratio.
The improvement ratio is one of the most important
multipliers of importance to the customer. In
addition, the sales point column contains information
characterizing the ability to sell the service
based on how well each customer need is met. The
values assigned for sales point are 1 for “no sales
point,” 1.2 for “medium sales point,” and 1.5 for
“strong sales point.” The overall relative weights for
each customer requirement were then determined.
This information aids in determining what actions
must be taken to improve the hotel guests’ ratings
in the different customer requirement areas. As
shown in Table 2, there is a difference between the
importance assigned by the customer (AHP-driven
importance rating) and the importance assigned
after analyzing different criteria in the matrix
(overall importance). For example, “Hotel equipment
is always functioning,” “Hotel services are
provided as promised,” and “Hotel has comfortable
beds, furniture, and fittings” are the voices rated
the highest in importance by the customers. When
the importance was assigned by the customer, the
sales point, performance goal, and improvement
ratio are combined. Then the highest voices in
overall importance are “Hotel equipment is always
functioning,” “Hotel has comfortable beds, furniture,
and fittings,” and “Hotel has good-looking
furniture, soft furnishings, and fittings.” In this
case, the sales point for these requirements is not
the same; therefore, the difference is determined
by using the AHP-driven importance rating, sales
point, and improvement ratio. For the voice “Hotel
services are provided as promised,” the improvement
ratio is less than the other two highly rated
requirements, namely, “Hotel equipment is always

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มีกำหนดเป้าหมายและจุดขาย ในการทำงานตารางที่ 2 ผู้นำโรงแรมคอลัมน์เป้าหมายกำหนดระดับของลูกค้าประสิทธิภาพการเป้าหมายสำหรับแต่ละความต้องการลูกค้า ตั้งประสิทธิภาพเป้าหมายคือ ขั้นตอนเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญใน QFD(โคเฮน 1995) มีแสดงเป้าหมายประสิทธิภาพในสเกลเป็นตัวเลขเดียวกันเป็นประสิทธิภาพระดับการ เป้าหมายประสิทธิภาพ รวมกับการคะแนนปัจจุบัน ใช้การตั้งค่าอัตราส่วนการปรับปรุงปรับปรุงอัตราส่วนคือหนึ่งสำคัญสุดmultipliers สำคัญลูกค้า ในนอกจากนี้ คอลัมน์จุดขายประกอบด้วยข้อมูลกำหนดลักษณะของความสามารถในการขายบริการตามวิธีการที่ดีตรงตามความต้องการลูกค้าแต่ละ ที่ค่าที่กำหนดสำหรับจุดขาย 1 "ไม่ขายชี้ 1.2 "กลางจุดขาย" 1.5 สำหรับ"แรงขายจุด" น้ำหนักโดยรวมญาติในจากนั้นได้กำหนดความต้องการลูกค้าแต่ละข้อมูลนี้ช่วยในการกำหนดการดำเนินการต้องนำไปปรับปรุงการจัดอันดับโรงแรมพักในขอบเขตความต้องการลูกค้าที่แตกต่างกัน เป็นแสดงในตารางที่ 2 มีความแตกต่างระหว่างการความสำคัญที่กำหนด โดยลูกค้า (AHP ขับเคลื่อนจัดอันดับความสำคัญ) และความสำคัญที่กำหนดหลังจากวิเคราะห์เงื่อนไขต่าง ๆ ในเมตริกซ์(โดยรวมความสำคัญ) ตัวอย่างเช่น "อุปกรณ์โรงแรมเสมอทำงาน "บริการเป็นให้ตามที่สัญญาไว้" และ"โรงแรมมีสิ่งอำนวยความสะดวกเตียง เฟอร์นิเจอร์ และอุปกรณ์"เป็นคะแนนเสียงสูงสุดโดยลูกค้าที่ความสำคัญ เมื่อความสำคัญถูกกำหนด โดยลูกค้า การจุดขาย ประสิทธิภาพเป้าหมาย และปรับปรุงมีรวมอัตราส่วน แล้วเสียงสูงสุดใน"โรงแรมอุปกรณ์อยู่เสมอเป็นสำคัญโดยรวมทำงาน "โรงแรมมีสิ่งอำนวยความสะดวกเตียง เฟอร์นิเจอร์และ อุปกรณ์ และ "โรงแรมมีหน้าตาเฟอร์นิเจอร์ เฟอร์นิเจอร์ และอุปกรณ์" ในที่นี้กรณี จุดขายสำหรับข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ได้เหมือนกัน ดังนั้น กำหนดความแตกต่างโดยจัดอันดับความสำคัญขับเคลื่อน AHP ขายจุด และอัตราการปรับปรุง สำหรับเสียง "โรงแรมที่ให้บริการตามสัญญา การปรับปรุงเป็นอัตราส่วนน้อยกว่าอื่น 2 ได้คะแนนสูงความต้องการ คือ "อุปกรณ์โรงแรมอยู่เสมอ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เป้าหมายและจุดขายที่ได้รับมอบหมาย ในการทำงานคอลัมน์เป้าหมายของตารางที่ 2 ผู้นำโรงแรมกำหนดระดับของการปฏิบัติให้ลูกค้าที่จะกำหนดเป้าหมายสำหรับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย การตั้งค่าการปฏิบัติงานเป้าหมายเป็นขั้นตอนที่สำคัญในเชิงกลยุทธ์ QFD (โคเฮน 1995) เป้าหมายการดำเนินงานจะมีการแสดงในระดับเดียวกับตัวเลขผลการดำเนินงานในระดับ เป้าหมายผลการดำเนินงานรวมกับคะแนนในปัจจุบันจะใช้ในการกำหนดอัตราส่วนการปรับปรุง. อัตราส่วนการปรับปรุงเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดตัวคูณที่มีความสำคัญให้กับลูกค้า ในนอกจากนี้คอลัมน์จุดขายมีข้อมูลพัฒนาการความสามารถในการขายบริการขึ้นอยู่กับวิธีการที่ดีความต้องการของลูกค้าแต่ละคนจะได้พบกับ ค่ากำหนดสำหรับจุดขาย 1 สำหรับ "ไม่ขายจุด" 1.2 สำหรับ "จุดขายสื่อ" และ 1.5 "จุดขายที่แข็งแกร่ง." น้ำหนักสัมพัทธ์โดยรวมสำหรับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายได้รับการพิจารณาแล้ว. นี้ช่วยข้อมูลในการตรวจสอบว่า การดำเนินการจะต้องดำเนินการเพื่อปรับปรุงการจัดอันดับแขกของโรงแรมในพื้นที่ความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน ในฐานะที่แสดงในตารางที่ 2 มีความแตกต่างระหว่างที่สำคัญได้รับมอบหมายจากลูกค้า(AHP ที่ขับเคลื่อนด้วยคะแนนสำคัญ) และความสำคัญที่ได้รับมอบหมายหลังจากการวิเคราะห์เกณฑ์ที่แตกต่างกันในเมทริกซ์(ความสำคัญโดยรวม) ยกตัวอย่างเช่น "อุปกรณ์โรงแรมเสมอทำงาน", "บริการโรงแรมจะให้ตามที่สัญญา" และ "ความสะดวกสบายของโรงแรมมีเตียงเฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์" เป็นเสียงรับการจัดอันดับที่สูงที่สุดในความสำคัญของลูกค้า เมื่อความสำคัญได้รับมอบหมายจากลูกค้าที่จุดขายเป้าหมายผลการปฏิบัติงานและการปรับปรุงอัตราการจะรวมกัน จากนั้นเสียงที่สูงที่สุดในความสำคัญโดยรวม"อุปกรณ์โรงแรมอยู่เสมอทำงาน", "โรงแรมมีเตียงที่สะดวกสบายเฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์" และ "โรงแรมมีดีเฟอร์นิเจอร์เฟอร์นิเจอร์นุ่มและอุปกรณ์." ในการนี้กรณีการขายจุดสำหรับความต้องการเหล่านี้ไม่ได้เหมือนกัน จึงแตกต่างกันจะถูกกำหนดโดยใช้คะแนน AHP สำคัญที่ขับเคลื่อนด้วยยอดขายจุดและอัตราการปรับปรุง สำหรับเสียง "โรงแรมมีการให้บริการตามที่สัญญา" การปรับปรุงอัตราส่วนน้อยกว่าอีกสองการจัดอันดับสูงต้องการคือ "อุปกรณ์โรงแรมอยู่เสมอ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป้าหมายและจุดขายที่ได้รับมอบหมาย ในเป้าหมายการปฏิบัติ
คอลัมน์ของตาราง 2 , ผู้นําโรงแรม
กำหนดระดับประสิทธิภาพของลูกค้า

เป้าหมายสำหรับแต่ละลูกค้าต้องการ การตั้งค่าการแสดง
เป้าหมายเป็นขั้นตอนเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญในการแปลง
( Cohen 1995 ) การปฏิบัติเป้าหมายจะแสดงในระดับตัวเลข
เช่นเดียวกับระดับการปฏิบัติงาน

เป้าหมายการปฏิบัติงาน รวมกับ
การจัดอันดับปัจจุบันใช้เป็นที่ตั้งของอัตราส่วนการปรับปรุง .
อัตราส่วนการปรับปรุงเป็นหนึ่งในที่สำคัญที่สุดของคูณ
ให้ความสำคัญกับลูกค้า ใน
นอกจากนี้ จุดขายคอลัมน์มีข้อมูล
แสดงความสามารถในการขายบริการ
ตามวิธีการที่ดีที่ลูกค้าแต่ละรายต้องการจะพบ
ค่ากำหนดสำหรับจุดขายคือ 1 " ไม่ขาย
จุด " " ขนาดกลางขาย 1.2 จุด" และ 1.5
" ยอดขายที่แข็งแกร่งจุด " รวมญาติน้ำหนัก
แต่ละความต้องการของลูกค้า จึงมุ่งมั่น .
ข้อมูลเอดส์ในการกําหนดการกระทำ
ต้องดำเนินการเพื่อปรับปรุงการจัดอันดับของแขกที่เข้าพักโรงแรม
ในพื้นที่ความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน โดย
แสดงดังตารางที่ 2 มีความแตกต่างระหว่าง
ความสำคัญโดยลูกค้า ( วิธีขับเคลื่อน
การจัดอันดับความสำคัญและความสำคัญ
หลังจากการวิเคราะห์เงื่อนไขต่าง ๆ ในเมทริกซ์
( ความสำคัญโดยรวม ) ตัวอย่างเช่น " อุปกรณ์โรงแรม
อยู่เสมอการทำงาน " บริการโรงแรม
ให้ตามสัญญา " และ " โรงแรมได้สบาย
เตียง , เฟอร์นิเจอร์ และอุปกรณ์ " เป็นเสียงคะแนน
สูงสุดในความสำคัญของลูกค้า เมื่อ
ความสำคัญ ได้รับมอบหมายจากลูกค้า
จุดเป้าหมายยอดขายและอัตราส่วนการปรับปรุง
จะรวมกัน แล้วเสียงที่สูงที่สุดใน
ความสำคัญโดยรวมเป็น " อุปกรณ์โรงแรมเสมอ
การทำงาน " โรงแรมมีเตียงที่สะดวกสบาย , เฟอร์นิเจอร์ ,
และอุปกรณ์ " และ " มีโรงแรมดูดี
เฟอร์นิเจอร์ , ของตกแต่ง , นุ่มและอุปกรณ์ " ในกรณีนี้
, จุดขายสำหรับความต้องการเหล่านี้ไม่ได้
เหมือนกัน ดังนั้น ,ความแตกต่างจะถูกกำหนดโดยการใช้วิธีขับเคลื่อน

ขายความสำคัญคะแนน , จุด , และอัตราส่วนการปรับปรุง สำหรับเสียง " ที่โรงแรมมีให้บริการตามสัญญา

" อัตราส่วนการปรับปรุงน้อยกว่าอีกสองคะแนนสูง
ความต้องการ ได้แก่ อุปกรณ์โรงแรม อยู่เสมอ