Further, gaps between the expected

Further, gaps between the expected and perceived scores for all items were examined.
The results of the paired samples t-test (Table 2) indicated that in 14 out of 24 museum
service attributes significant differences were found between visitors’ perceptions and
their expectations of service quality. For the majority of these attributes the visitors’
expectations were significantly higher than their perceptions of service quality. Only
for the item “audio guides provided” were the perceptions assessed as better than the
expectations.
The ten museum service attributes that showed no significant difference included
“helpful and courteous staff”, “willingness to spend time with visitors”, “tolerable level
of crowding”, “convenient opening hours”, “foreign language leaflets provided”,
“educational content of the exhibition”, “attractive content of the exhibition”, “well
explained exhibits”, “interesting visit due to new technologies”, and “appealing
museum building”.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เพิ่มเติม ช่องว่างระหว่างคะแนนที่คาดหวัง และการรับรู้รายการทั้งหมดถูกตรวจสอบผลของการจัดเป็นคู่ตัวอย่าง t-ทดสอบ (ตาราง 2) ระบุที่ในพิพิธภัณฑ์ 14 จาก 24บริการพบความแตกต่างที่สำคัญระหว่างผู้เข้าชมเข้าใจคุณลักษณะ และความคาดหมายของคุณภาพบริการ สำหรับส่วนใหญ่เหล่านี้คุณลักษณะของผู้เยี่ยมชมความคาดหวังอย่างมีนัยสำคัญมากกว่าการรับรู้คุณภาพของการบริการได้ เท่านั้นสำหรับรายการ "เสียงแนะนำให้" มีแนวการประเมินเป็นดีกว่าความคาดหวังบริการพิพิธภัณฑ์ 10 คุณลักษณะที่แสดงให้เห็นว่าไม่แตกต่างอย่างมีนัยสำคัญรวม"ประโยชน์พนักงาน" "ยินดีที่จะใช้เวลากับผู้มาเยือน" "tolerable ระดับของกครั้ง" "สะดวกเวลา" "ภาษาต่างประเทศรับให้""ศึกษาเนื้อหาของนิทรรศการ" "น่าสนใจเนื้อหาของนิทรรศการ" "ดีอธิบายการจัดแสดง" "เยี่ยมชมเนื่องจากเทคโนโลยีใหม่ที่น่าสนใจ" และ"น่าสนใจพิพิธภัณฑ์อาคาร"

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นอกจากนี้ช่องว่างระหว่างคะแนนที่คาดหวังและการรับรู้สำหรับรายการทั้งหมดที่ได้รับการตรวจสอบ.
ผลของการจับคู่ตัวอย่าง t-test (ตารางที่ 2) ชี้ให้เห็นว่าใน 14 จาก 24 พิพิธภัณฑ์
บริการคุณลักษณะที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญระหว่างการรับรู้ของผู้เข้าชมและ
ความคาดหวังของพวกเขา คุณภาพการให้บริการ สำหรับส่วนของคุณลักษณะเหล่านี้ของผู้เข้าชม
ความคาดหวังที่สูงกว่าการรับรู้ของพวกเขาในคุณภาพการให้บริการ เฉพาะ
สำหรับรายการ "เสียงคำแนะนำให้" การรับรู้ที่ถูกประเมินว่าดีกว่าที่
คาดหวัง.
คุณลักษณะบริการพิพิธภัณฑ์สิบแสดงให้เห็นว่าไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญรวมถึง
"พนักงานที่มีประโยชน์และมีอัธยาศัยดี", "ความตั้งใจที่จะใช้เวลากับผู้เข้าชม", "ระดับที่ยอมรับ
ของ เบียดเสียด "," เวลาทำการสะดวก "," แผ่นพับภาษาต่างประเทศให้ ",
"การศึกษาเนื้อหาของนิทรรศการ", "เนื้อหาที่น่าสนใจของการจัดนิทรรศการ", "ดี
อธิบายการจัดแสดงนิทรรศการ "," เยี่ยมชมที่น่าสนใจเนื่องจากเทคโนโลยีใหม่ "และ" น่าสนใจ
อาคารพิพิธภัณฑ์ "

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เพิ่มเติม , ช่องว่างระหว่างความคาดหวังและการรับรู้ของคะแนนสำหรับรายการทั้งหมดถูกตรวจสอบ .
จาก Paired Samples t-test ( ตารางที่ 2 ) พบว่าใน 14 จาก 24 บริการพิพิธภัณฑ์
คุณสมบัติพบว่ามีความแตกต่างระหว่างการรับรู้ของผู้เข้าชมและ
ความคาดหวังคุณภาพบริการ สำหรับส่วนใหญ่ของเหล่านี้คุณลักษณะเยี่ยม
ความคาดหวังสูงกว่าของพวกเขา การรับรู้คุณภาพบริการ เท่านั้น
สำหรับรายการ " คู่มือเสียงให้ " การประเมินเป็นดีกว่า

10 ความคาดหวัง พิพิธภัณฑ์บริการคุณลักษณะที่พบว่ารวม
" ที่เป็นประโยชน์และสุภาพ " พนักงาน " ความเต็มใจที่จะใช้เวลากับผู้เข้าชม " "
ระดับพอประมาณของกัน "" ชั่วโมง " เปิดสะดวก " ใบปลิวภาษาต่างประเทศให้ "
" การศึกษาเนื้อหาของนิทรรศการ " , " เนื้อหาที่น่าสนใจของนิทรรศการ " " อืม
อธิบายนิทรรศการ " , " เยี่ยมชมที่น่าสนใจเนื่องจากเทคโนโลยีใหม่ " และ " น่าสนใจ
อาคาร " พิพิธภัณฑ์