In today’s highly dynamic and inter

In today’s highly dynamic and interactive business environment, the role of ‘‘customer engagement’’ (CE) in cocreating customer experience and value is receiving increasing attention from business practitioners and academics alike. Despite this interest, systematic
scholarly inquiry into the concept and its conceptual distinctiveness from other, associated relational concepts has been
limited to date. This article explores the theoretical foundations of CE by drawing on relationship marketing theory and the
service-dominant (S-D) logic. The analysis also examines the use of the term ‘‘engagement’’ in the social science, management,
and marketing academic literatures, as well as in specific business practice applications. Five fundamental propositions (FPs)
derived from this analysis are used to develop a general definition of CE, and distinguish the concept from other relational concepts,
including ‘‘participation’’ and ‘‘involvement.’’ The five propositions are used in the development of a framework for future
research, the undertaking of which would facilitate the subsequent refinement of the conceptual domain of CE. Overall, CE, based
on its relational foundations of interactive experience and the cocreation of value, is shown to represent an important concept for
research in marketing and service management.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในวันนี้ธุรกิจสูงแบบไดนามิก และแบบโต้ตอบ บทบาทของ ''ลูกค้าหมั้น '' (CE) ใน cocreating ประสบการณ์ของลูกค้าและค่ากำลังได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นจากธุรกิจผู้และนักวิชาการเหมือนกัน แม้นี้สนใจ ระบบสอบถาม scholarly distinctiveness ของแนวคิดจากแนวคิดที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เกี่ยวข้องและแนวคิดได้จำกัดวันที่ บทความนี้สำรวจรากฐานทฤษฎีของ CE ด้วยทฤษฎีการตลาดความสัมพันธ์และบริการหลักตรรกะ (S-D) การวิเคราะห์ตรวจสอบยังใช้คำว่า "หมั้น" ในสังคมศาสตร์ การจัดการและการตลาดวิชาการ literatures เช่นในโปรแกรมประยุกต์ทางธุรกิจฝึกการ ขั้นพื้นฐาน 5 (FPs)จากการวิเคราะห์นี้จะใช้ในการพัฒนาข้อกำหนดทั่วไปของ CE และแยกแยะแนวคิดจากแนวคิดเชิงสัมพันธ์อื่น ๆ''เข้าร่วม '' และ ''มีส่วนร่วม" ขั้นที่ 5 ใช้ในการพัฒนาของกรอบงานสำหรับอนาคตงานวิจัย กิจการที่จะช่วยรีไฟน์เมนท์ต่อโดเมนแนวคิดของ CE โดยรวม CE ตามบนรากฐานของเชิงประสบการณ์แบบโต้ตอบและ cocreation ค่า จะแสดงถึงแนวคิดสำคัญสำหรับวิจัยตลาดและการจัดการบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจสูงในปัจจุบันแบบไดนามิกและการโต้ตอบบทบาทของ '' ความผูกพันของลูกค้า '' (ซีอี) ใน cocreating ประสบการณ์ของลูกค้าและความคุ้มค่าได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นจากผู้ปฏิบัติงานทางธุรกิจและนักวิชาการเหมือนกัน แม้จะมีความสนใจเรื่องนี้เป็นระบบสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมวิชาการเข้าไปในแนวคิดและความพิเศษของมันมาจากแนวความคิดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องแนวคิดเชิงสัมพันธ์ได้รับการ จำกัด วันที่ บทความนี้เป็นการศึกษาพื้นฐานทางทฤษฎีของซีอีโดยการวาดภาพบนทฤษฎีการตลาดความสัมพันธ์และบริการที่โดดเด่น (SD) ตรรกะ การวิเคราะห์ยังตรวจสอบการใช้งานของคำว่า '' หมั้น '' ในด้านวิทยาศาสตร์ทางสังคมการจัดการและการตลาดวรรณกรรมทางวิชาการเช่นเดียวกับการใช้งานในการดำเนินธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง ห้าข้อเสนอพื้นฐาน (FPS) ที่ได้มาจากการวิเคราะห์นี้จะใช้ในการพัฒนาความหมายทั่วไปของ CE และความแตกต่างของแนวคิดจากแนวคิดเชิงสัมพันธ์อื่น ๆรวมทั้ง '' ส่วนร่วม '' และ '' การมีส่วนร่วม. '' ห้าข้อเสนอถูกนำมาใช้ในการพัฒนา ของกรอบการทำงานสำหรับอนาคตการวิจัยประกอบซึ่งจะอำนวยความสะดวกในการปรับแต่งที่ตามมาของโดเมนแนวคิดของซีอี โดยรวม, CE, ตามบนรากฐานความสัมพันธ์ของประสบการณ์การโต้ตอบและcocreation ของค่าที่แสดงให้เห็นว่าเป็นตัวแทนของแนวคิดที่สำคัญสำหรับการวิจัยในด้านการตลาดและการจัดการบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในวันนี้และการโต้ตอบแบบไดนามิกสูง สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ บทบาทของ ' 'customer หมั้น ' ' ( CE ) ใน cocreating ประสบการณ์ลูกค้าและมูลค่าจะได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นจากธุรกิจผู้ปฏิบัติงานและนักวิชาการเหมือนกัน แม้จะมีความสนใจเรื่องนี้อย่างเป็นระบบ
ทางวิชาการสอบสวนและแตกต่างจากแนวคิดของแนวคิดอื่น ๆที่เกี่ยวข้องสัมพันธ์ได้
แนวคิดจำกัดวันที่ บทความนี้เป็นการศึกษาพื้นฐานทางทฤษฎีของ CE โดยการวาดภาพในทฤษฎีการตลาดความสัมพันธ์และ
บริการเด่น ( s-d ) ตรรกะ การวิเคราะห์และศึกษาการใช้คำว่า ' 'engagement ' ' ในทางสังคมศาสตร์ การบริหาร การตลาด วิชาการและวรรณกรรม
, รวมทั้งในการปฏิบัติทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง ข้อเสนอ ( FPS )
5 พื้นฐานที่ได้จากการวิเคราะห์นี้จะใช้เพื่อพัฒนาคำนิยามทั่วไปของ CE และแยกแยะแนวคิดจากมโนทัศน์สัมพันธ์ อื่น ๆ ,
'participation รวมทั้ง ' ' ' และ ' ' 'involvement ' ' ห้าข้อเสนอจะถูกใช้ในการพัฒนากรอบการวิจัยในอนาคต
, กิจการซึ่งจะอำนวยความสะดวกในการปรับแต่งที่ตามมาของโดเมนแนวความคิด ของ CE CE ตาม
รวมบนพื้นฐานของความสัมพันธ์ของประสบการณ์การโต้ตอบและ cocreation มูลค่าแสดงเป็นตัวแทนของแนวคิดที่สำคัญสำหรับการวิจัยทางการตลาดและการจัดการบริการ

.