New York-based Travel Dynamics Inte

New York-based Travel Dynamics International, for instance, a luxury small-ship charter cruise operator, has multiple software systems to handle customer-oriented processes, and they realized some customers were not being served adequately. ”Clients were slipping through the cracks. We were not efficient, and there were process gaps,” says Nikos Papagapitos, manager of technology and special projects at Travel Dynamics. They ended up merging a Microsoft CRM application with their legacy application in December 2008. “It was a complete 180 from before, instead of looking in four or five places, we had one integrated database for everything. Now if a person calls in, we can see their history with us, and can record what made them choose us in the first place,” Papagapitos explains.53

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตามนิวยอร์กสหรัฐ Dynamics อินเตอร์เนชั่นแนล เช่น ตัวหรูเช่าเหมาลำเรือขนาดเล็กเรือดำเนินการ มีหลายระบบซอฟต์แวร์การจัดการกระบวนการมุ่งเน้นลูกค้า และพวกเขารับรู้ลูกค้าบางรายมีการเสิร์ฟอย่างเพียงพอ "ลูกค้าได้ลื่นไถลผ่านรอยแตก เราไม่มีประสิทธิภาพ และมีช่องว่างของกระบวนการ Nikos Papagapitos กล่าวว่า ผู้จัดการโครงการพิเศษที่เดินทาง Dynamics และเทคโนโลยี พวกเขาสิ้นสุดขึ้นผสานแอพพลิเคชัน Microsoft CRM กับสมัครเก่าใน 2008 ธันวาคม "ได้ 180 สมบูรณ์จากก่อน แทนที่จะมองในสถานสี่ หรือห้า เรามีฐานข้อมูลหนึ่งที่รวมทุกอย่าง ตอนนี้ถ้าผู้เรียกใน เราสามารถดูประวัติของพวกเขากับเรา และสามารถบันทึกสิ่งที่ทำให้พวกเขาเลือกเราในสถานที่แรก Papagapitos explains.53

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นิวยอร์ก-based ท่องเที่ยว Dynamics นานาชาติเช่นผู้ประกอบการขนาดเล็กที่หรูหราเรือเช่าเหมาลำเรือมีระบบซอฟต์แวร์หลายที่จะจัดการกับกระบวนการที่มุ่งเน้นลูกค้าและพวกเขาตระหนักถึงลูกค้าบางส่วนที่ไม่ได้รับการบริการอย่างเพียงพอ "ลูกค้าได้รับการลื่นไถลผ่านรอยแตก เราไม่ได้มีประสิทธิภาพและมีช่องว่างกระบวนการ "Nikos Papagapitos ผู้จัดการของเทคโนโลยีและโครงการพิเศษที่ท่องเที่ยว Dynamics กล่าวว่า พวกเขาจบลงด้วยการรวมโปรแกรม Microsoft CRM กับโปรแกรมเดิมของพวกเขาในธันวาคม 2008 "มันเป็นที่สมบูรณ์ 180 จากก่อนแทนที่จะมองในสี่หรือห้าสถานที่ที่เรามีฐานข้อมูลแบบบูรณาการอย่างใดอย่างหนึ่งสำหรับทุกอย่าง ตอนนี้ถ้าเป็นคนที่เรียกเราสามารถดูประวัติของพวกเขากับเราและสามารถบันทึกสิ่งที่ทำให้พวกเขาเลือกเราในสถานที่แรก "Papagapitos explains.53

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ท่องเที่ยวนิวยอร์กตามพลวัตระหว่างประเทศ เช่น เรือเช่าเหมาลำล่องเรือหรูขนาดเล็ก ผู้ประกอบการมีหลายระบบการจัดการที่มุ่งเน้นกระบวนการซอฟต์แวร์และพวกเขาตระหนักว่าลูกค้าบางรายไม่ได้ให้บริการอย่างเพียงพอ " ลูกค้ามีการลื่นไถลผ่านรอยแตก เราไม่ได้มีประสิทธิภาพและมีช่องว่าง " กล่าวว่า papagapitos Nikos , กระบวนการผู้จัดการ เทคโนโลยี และโครงการพิเศษที่ใช้ในการเดินทาง พวกเขาสิ้นสุดขึ้นการรวม Microsoft CRM โปรแกรมด้วยโปรแกรมเดิมของตนในเดือนธันวาคม 2008 " มันเป็นความสมบูรณ์ 180 จากก่อน แทนที่จะมองใน 4 หรือ 5 ที่เราได้บูรณาการฐานข้อมูลสำหรับทุกอย่าง ตอนนี้ถ้าคนเรียก เราสามารถดูประวัติกับทางเราและสามารถบันทึกสิ่งที่ทำให้เขาเลือกเราในสถานที่แรก " papagapitos explains.53