. Employees should also be credible

. Employees should also be credible and trustworthy and understand the guest‟s needs. The employee‟s ability to adjust service to meet the needs of the guest, is of increasing importance.Katarra, Weheba and El-Said (2008) conclude from their studies that employees in the hospitality industry can be seen as a foundation of competitive advantage, as employee behaviour has a direct influence on the customer satisfaction. Ghobadian (1994) sees Parasuraman‟s ideas as providing a very useful framework for addressing very broad organisational quality issues. The identification of a guest‟s service requirements is the key element to enable one to deliver “top-notch” service.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

. พนักงานก็ควรจะมีความน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือและเข้าใจของผู้เข้าพัก "ความต้องการ ลูกจ้าง "ความสามารถในการที่จะปรับการบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้เข้าพักที่เป็นของการเพิ่ม importance.Katarra, Weheba และ El-Said (2008) สรุปจากการศึกษาของพวกเขาที่พนักงานในอุตสาหกรรมการบริการที่สามารถมองเห็นเป็นรากฐานของความได้เปรียบในการแข่งขัน เป็นพฤติกรรมของพนักงานที่มีอิทธิพลโดยตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้า Ghobadian (1994) เห็น Parasuraman "ความคิดของการให้กรอบการทำงานที่มีประโยชน์มากสำหรับที่อยู่กว้างมากปัญหาคุณภาพขององค์กร บัตรประจำตัวของผู้เข้าพักว่า "ความต้องการบริการที่เป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการช่วยให้หนึ่งในการส่งมอบ" บนบาก "บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

. พนักงานควรเป็นที่น่าเชื่อถือและไว้ใจได้ และเข้าใจความต้องการ‟แขกของ พนักงาน‟ S สามารถปรับบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของแขก คือ เพิ่มความสำคัญ katarra weheba , และเอลพูด ( 2551 ) สรุปจากการศึกษาว่า พนักงานในอุตสาหกรรมการบริการที่สามารถเห็นได้เป็นฐานของความได้เปรียบเชิงแข่งขันพฤติกรรมของพนักงานที่มีอิทธิพลโดยตรงต่อความพอใจของลูกค้า ghobadian ( 1994 ) เห็นการเมือง‟ s ความคิดให้กรอบที่มีประโยชน์มากสำหรับการจัดการกับปัญหาคุณภาพในระดับที่กว้างมาก ตัวของแขก‟ s ความต้องการบริการเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่จะช่วยให้หนึ่งที่จะส่งมอบบริการ " ชั้นเยี่ยม " .