10.6 e-GovernmentWith the advent of

10.6 e-Government
With the advent of digital and mobile technology, many government services have become available online and this trend is continuing. Citizens, businesses and other government customers often prefer these e-Government services.
For departments and agencies, e-Government transaction costs are substantially lower. They also provide a level of transparency that militates against the risk of fraud and corruption.
Progress towards developing and executing an e-Government strategy in Australia has been slow, with a range of legislative barriers to greater provision and uptake of digital transactions.
Australia should follow the lead of the United Kingdom and implement a ‘digital by default’ strategy.
The Department of Human Services myGov service should be the centrepiece of an aggressive new approach.
The myGov service allows people to access government services from Medicare, Centrelink, Child Support, the Department of Health, the Department of Veterans’ Affairs and the National Disability Insurance Agency using one user name and password online and via mobile apps.
The Australian Taxation Office is scheduled to join in March 2014 through its e-tax product and new web and mobile services. myGov recently added a digital mailbox service to provide a secure electronic mail delivery channel for official correspondence. This service links with the Australia Post Digital Mailbox facility and also has potential to link with commercial providers.
The Commission has been advised that the myGov service has around 2 million registered members and is accessed by over 150,000 users each week. A further 2 million users are anticipated to register by mid 2014, with the service further expanding to link with State, Territory and local government services.
In addition to myGov, other government services are available online. The Australian Taxation Office, Department of Immigration and Border Protection and the Australian Customs and Border Protection Service in particular have made progress to date.
• The Australian Taxation Office has offered online tax returns for individuals for many years, and has introduced Standard Business Reporting, which allows firms to lodge tax returns with government agencies directly from the software they use for financial reporting. The recent introduction of the SuperTICK service for superannuation funds to check client identity is another example.
• The Department of Immigration and Border Protection has processed visas electronically since the 1990s through the Electronic Travel Authority, which links into airline booking systems.
• The Australian Customs and Border Protection Service uses electronic cargo manifests to risk assess imported goods and is increasingly giving eligible travellers the option to self-process through passport control using SmartGate, the ePassport and face recognition technology that performs customs and immigration checks usually conducted by an officer.
However, there is still a long way to go to realise the potential benefits of online service delivery.
In 2012, 50 per cent of services provided by the Department of Human Services were not conducted online. The Australian Taxation Office reports it is required by legislation to send over 10 million notices of assessment in hard copy. It sends a further 17 million letters each year on activity statement material.
Take up rates for Standard Business Reporting are also substantially below original targets and the Department of Immigration and Border Protection maintains a significant proportion of visa categories which are not electronic.
There is clearly scope for government to go further in terms of online provision of services compared to countries such as the United Kingdom and Denmark, which have made strong progress in moving service delivery online. In Denmark, the government has made it mandatory for citizens and businesses to receive correspondence electronically.
Three key factors have led to the relative success of Denmark and the United Kingdom with e-Government:
• they have a bold strategy and associated policies that are digital by default;
• there is senior ministerial ownership and a digital champion within Cabinet; and
• there is a strong central team to support the strategy.
The growing awareness and popularity of myGov offers the potential for significant change in Australia. However, these three factors must be addressed to drive cultural change across government.
An ambitious strategy is needed. The Commonwealth Government has made a commitment to ensure every government interaction that occurs more than 50,000 times per year can be undertaken online by 2017. It will also aim to make all government correspondence available digitally by 2017. The Commission considers government should do better than that.
The Government should adopt a transformative strategy to become digital by default for all transactions. The strategy should specify an explicit savings target to drive change. It should act decisively to remove legislative barriers to digital transactions.
It should set concrete milestones, including switching from an ‘opt-in’ arrangement for myGov to a default ‘opt-out’.
The strategy should require agencies to make services available through mobile applications. It should have clear and ambitious timelines. It should aim to simplify departmental processes – there is limited value in collecting electronic information from citizens to feed into manual processes in departments.
The strategy should also strengthen the myGov online credential. This could be done through the addition of face-to-face verification or biometric information. It would result in a credential that could be used to prove identity in both the public and private sectors.
The strategy should cover citizens and business. For business, the Australian Business Number could become a standard online identifier – it is already being used extensively as an identifier with the AUSKey login by the Australian Taxation Office in the rollout of Standard Business Reporting.
While Standard Business Reporting offers significant potential to reduce the business costs of complying with the tax and superannuation systems, take-up rates to date are slow.
The digital strategy should require common reporting standards for business across government agencies. More should also be done to encourage business to adopt Standard Business Reporting. The Commission recognises businesses may incur costs in moving to make their own systems compatible with Standard Business Reporting standards, so commercial benefits need to be identified and communicated.
An ambitious digital strategy will only succeed if it is appropriately executed and implemented.
Australia’s slow progress is partly attributable to the fragmented arrangements for e-Government across multiple agencies, including the Australian Government Information Management Office, other parts of the Department of Finance, the Attorney-General’s Department and the Department of Communications.
The transition to e-Government would have far more traction if core expertise was consolidated in a single team led by a chief digital officer.
This would be a senior role filled by an accomplished private sector leader who has driven a major digital transition process. This person should report directly to the Minister for Communications. It may be appropriate for the chief digital officer to also lead the development of the new Government Payments System, reporting to the Minister for Human Services, as proposed in Section 10.4.
Ultimately, ministerial leadership will be required. The Commission encourages the Government to embrace a digital by default policy, led by a senior minister such as the Minister for Communications.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ 10.6ด้วยการมาถึงของเทคโนโลยีดิจิตอล และโทรศัพท์มือถือ บริการรัฐบาลจำนวนมากมีงานออนไลน์ และแนวโน้มนี้จะดำเนินการต่อ ประชาชน ธุรกิจ และลูกค้าอื่น ๆ รัฐบาลมักชอบบริการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์แผนกและหน่วยงาน รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ธุรกรรมต้นทุนต่ำมาก นอกจากนี้พวกเขายังให้ระดับความโปร่งใสที่ militates กับความเสี่ยงจากการทุจริตและความเสียหายความคืบหน้าการพัฒนา และการดำเนินการกลยุทธ์ของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในประเทศออสเตรเลียได้รับช้า มีอุปสรรคสภาการสำรองมากกว่าและของธุรกรรมที่ดิจิตอลออสเตรเลียควรปฏิบัติตามผู้นำของสหราชอาณาจักร และใช้กลยุทธ์ 'ดิจิทัล โดยค่าเริ่มต้น'บริการ myGov แผนกบริการมนุษย์ควรเป็นแก่นของวิธีการใหม่ที่ก้าวร้าวบริการ myGov ให้คนเข้าถึงบริการรัฐจากเมดิแคร์ Centrelink สนับสนุนเด็ก แผนกสุขภาพ กิจการแผนกของทหารผ่านศึกของสำนัก งานประกันภัยพิการแห่งชาติที่ใช้ผู้ใช้หนึ่งรายชื่อและรหัสผ่านออนไลน์ และ ผ่านโปรแกรมมือถือและการสรรพากรกำหนดเข้าร่วมในเดือนมีนาคมปี 2014 ของ e-ภาษีผลิตภัณฑ์ และเว็บใหม่ และบริการโทรศัพท์มือถือ myGov เพิ่งเพิ่มบริการดิจิตอลกล่องจดหมายให้เป็นช่องทางการจัดส่งทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการโต้ตอบอย่างเป็นทางการ บริการเชื่อมโยงกับสินเชื่อไปรษณีย์จดหมายดิจิทัลของออสเตรเลีย และยัง มีศักยภาพในการเชื่อมโยงกับผู้ให้บริการเชิงพาณิชย์คณะกรรมการที่ได้รับคำแนะนำบริการ myGov มีประมาณ 2 ล้านลงทะเบียนสมาชิก และการเข้าถึง โดยผู้ใช้บริการกว่า 150000 แต่ละสัปดาห์ ที่ต่อไป 2 ล้านคนคาดว่าจะลงทะเบียน โดย 2014 กลาง มีการบริการเพิ่มเติมขยายการเชื่อมโยงกับรัฐ เขต และรัฐบาลท้องถิ่นบริการนอกจาก myGov บริการอื่น ๆ รัฐบาลมีออนไลน์ สรรพากร กรมตรวจคนเข้าเมือง และ ป้องกันชายแดน และ ศุลกากรออสเตรเลีย และ บริการป้องกันชายแดนโดยเฉพาะมีได้ระหว่างวันที่ •สรรพากรได้เสนอคืนภาษีออนไลน์สำหรับหลายปี และได้นำมาตรฐานธุรกิจรายงาน ซึ่งช่วยให้บริษัทพักคืนภาษีกับหน่วยงานราชการโดยตรงจากซอฟต์แวร์ที่ใช้สำหรับการรายงานทางการเงิน แนะนำบริการ SuperTICK สำหรับกองทุนบำนาญตรวจสอบตัวตนลูกค้าล่าสุดเป็นอย่างอื่น •แผนกเข้าเมืองและการป้องกันชายแดนมีประมวลผลวีซ่าทางอิเล็กทรอนิกส์ตั้งแต่ปี 1990 โดยผู้เดินทางอิเล็กทรอนิกส์ การเชื่อมโยงระบบการจองสายการบิน •ประเมินการใช้บริการป้องกันชายแดนและศุลกากรออสเตรเลียสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ปรากฏความเสี่ยงนำเข้าสินค้า และเป็นมากขึ้นให้นักท่องเที่ยวได้เลือกที่จะดำเนินการด้วยตนเองผ่านหนังสือเดินทางโดยใช้เทคโนโลยีการรู้จำ SmartGate, ePassport และหน้าที่ทำการศุลกากรและตรวจคนเข้าเมืองเช็คมักดำเนินการ โดยเจ้าหน้าที่อย่างไรก็ตาม ยังมีทางไปไปตระหนักถึงประโยชน์มีศักยภาพการจัดส่งบริการออนไลน์ใน 2012 ร้อยละ 50 ของบริการโดยแผนกของมนุษย์บริการได้ไม่ดำเนินการทางออนไลน์ สรรพากรรายงานนั้นไม่จำเป็นกฎหมายส่งประกาศ 10 ล้านของการประเมินในเอกสาร มันส่งจดหมายเป็น 17 ล้านเพิ่มเติมทุกปีกับกิจกรรมงบใช้ราคาสำหรับธุรกิจรายงานมาตรฐานมีมากด้านล่างเดิมเป้าหมาย และแผนกตรวจคนเข้าเมือง และ ป้องกันชายแดนรักษาสัดส่วนสำคัญของประเภทวีซ่าที่ไม่ใช่อิเล็กทรอนิกส์อย่างมีขอบเขตสำหรับรัฐบาลเพื่อไปเพิ่มเติมในการจัดบริการเปรียบเทียบกับประเทศเช่นสหราชอาณาจักรและเดนมาร์ก ซึ่งมีกำลังแรงในการย้ายบริการจัดส่งออนไลน์ ออนไลน์ ในเดนมาร์ก รัฐบาลได้ทำข้อบังคับสำหรับประชาชนและธุรกิจที่ได้รับการติดต่อทางอิเล็กทรอนิกส์ปัจจัยสำคัญสามได้นำความสำเร็จญาติของเดนมาร์กและสหราชอาณาจักรกับรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์: •มีกลยุทธ์เป็นตัวหนาและนโยบายที่เกี่ยวข้องที่เป็นดิจิตอล โดยค่าเริ่มต้น •เป็นเจ้าของรัฐมนตรีอาวุโสและแชมป์ดิจิทัลภายในตู้ และ •เป็นทีมกลางแข็งแรงเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ความตระหนักและความนิยมของ myGov เพิ่มขึ้นมีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในออสเตรเลีย อย่างไรก็ตาม ต้องจัดการการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมของไดรฟ์ปัจจัยสามประการนี้ทั้งรัฐบาลกลยุทธ์ความทะเยอทะยานเป็นสิ่งจำเป็น รัฐบาลเครือจักรภพได้มั่นใจสามารถทำโต้ตอบทุกรัฐบาลที่เกิดขึ้นมากกว่า 50000 ครั้งต่อปีออนไลน์ โดย 2017 มันยังจะจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้โต้ตอบรัฐบาลทั้งหมดพร้อมเซ็นชื่อแบบดิจิทัล โดย 2017 นายพิจารณารัฐบาลควรทำอย่างไรดีกว่าที่รัฐบาลควรนำกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงเป็นดิจิตอล โดยค่าเริ่มต้นสำหรับธุรกรรมทั้งหมด กลยุทธ์ควรระบุเป้าหมายการประหยัดอย่างชัดเจนการเปลี่ยนไดรฟ์ มันควรทำรากฐานเอาอุปสรรคสภาธุรกรรมดิจิตอลจึงควรตั้งค่าเหตุการณ์สำคัญคอนกรีต รวมทั้งการสลับจากการ 'เลือกใน' จัดเรียงสำหรับ myGov ไปเป็นค่าเริ่มต้น 'เลือกออก'กลยุทธ์ควรจำเป็นต้องมีหน่วยงานให้บริการผ่านแอพพลิเคชันโมบาย ควรมีเส้นเวลาที่ชัดเจน และทะเยอทะยาน จึงควรมุ่งมั่นที่จะลดความซับซ้อนของกระบวนการของภาควิชา – มีค่าจำกัดในการเก็บรวบรวมข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์จากประชาชนเพื่อป้อนเข้าสู่กระบวนการด้วยตนเองในแผนกกลยุทธ์นอกจากนี้ยังควรเสริมสร้างข้อมูลประจำตัวออนไลน์ที่ myGov สามารถทำสิ่งนี้ โดยการเพิ่มข้อมูลหรือตรวจสอบแบบพบปะ มันจะส่งผลในข้อมูลประจำตัวที่สามารถใช้พิสูจน์ตัวตนในทั้งภาครัฐและเอกชนกลยุทธ์ควรครอบคลุมธุรกิจและประชาชน สำหรับธุรกิจ หมายเลขธุรกิจออสเตรเลียอาจกลายเป็น ตัวบ่งชี้มาตรฐานที่ออนไลน์ – มันถูกใช้อย่างกว้างขวางเป็นรหัสการเข้าใช้งานระบบ AUSKey โดยสรรพากรในไวร์เลสรายงานธุรกิจมาตรฐานในขณะที่รายงานธุรกิจมาตรฐานมีศักยภาพที่สำคัญเพื่อลดต้นทุนธุรกิจมีระบบบำนาญและภาษี พิเศษให้ง่ายต่อวันจะช้ากลยุทธ์ดิจิตอลควรต้องรายงานมาตรฐานทั่วไปสำหรับธุรกิจระหว่างหน่วยงานภาครัฐ เพิ่มเติมควรทำเพื่อส่งเสริมให้ธุรกิจเพื่อนำมาใช้ทางธุรกิจรายงานมาตรฐาน นายตระหนักว่า ธุรกิจอาจใช้ต้นทุนในการย้ายจะทำให้ระบบของตนเองเข้ากันได้กับมาตรฐานการรายงานทางธุรกิจมาตรฐาน เพื่อประโยชน์เชิงพาณิชย์ต้องระบุ และอธิบายกลยุทธ์ดิจิตอลทะเยอทะยานจะประสบความสำเร็จเท่านั้นถ้ามันจะดำเนินการอย่างเหมาะสม และดำเนินการความคืบหน้าช้าในออสเตรเลียเป็นบางส่วนรวมบริการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ที่มีการกระจายตัวในหลายหน่วยงาน รวมถึงออสเตรเลียรัฐบาลข้อมูลสำนักงานบริหาร ส่วนอื่น ๆ ของแผนกเงิน อัยการสูงสุดของแผนกและฝ่ายสื่อสารการเปลี่ยนแปลงรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ต้องลากไกลมากถ้ามีการรวมบัญชีหลักความเชี่ยวชาญเป็นทีมเดียวที่นำ โดยประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลนี้จะเต็มไป ด้วยผู้นำที่สำเร็จภาคเอกชนที่มีการขับเคลื่อนกระบวนการดิจิตอลเปลี่ยนหลักบทบาทผู้ บุคคลนี้ควรรายงานโดยตรงต่อรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการสื่อสาร มันอาจจะเหมาะสมสำหรับดิจิตอลประธานเจ้าหน้าที่ยัง นำการพัฒนาของรัฐบาลชำระเงินระบบใหม่ รายงานรัฐมนตรีสำหรับมนุษย์ บริการเป็นการนำเสนอในส่วน 10.4สุด รัฐมนตรีต่างประเทศเป็นผู้นำจะต้อง นายกระตุ้นรัฐบาลสวมกอดแบบดิจิตอล โดยค่าเริ่มต้นนโยบาย นำ โดยรัฐมนตรีอาวุโสเช่นรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการสื่อสาร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

10.6
รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์กับการถือกำเนิดของเทคโนโลยีดิจิตอลและโทรศัพท์มือถือบริการภาครัฐจำนวนมากได้กลายเป็นใช้ได้ออนไลน์และแนวโน้มนี้จะดำเนินการต่อไป ประชาชนธุรกิจและลูกค้าอื่น ๆ ของรัฐบาลเหล่านี้มักจะชอบการบริการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์.
สำหรับหน่วยงานและหน่วยงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ที่มีต้นทุนการทำธุรกรรมที่ลดลงอย่างมีนัยสำคัญ พวกเขายังมีระดับของความโปร่งใสที่ militates ความเสี่ยงของการทุจริตและความเสียหายที่.
ความคืบหน้าต่อการพัฒนาและการดำเนินงาน e-รัฐบาลกลยุทธ์ในออสเตรเลียได้รับช้าที่มีช่วงของปัญหาและอุปสรรคกฎหมายกับการให้มากขึ้นและการดูดซึมของการทำธุรกรรมดิจิตอล.
ออสเตรเลียควร ตามนำของสหราชอาณาจักรและใช้ 'ดิจิตอลโดยเริ่มต้นกลยุทธ์.
กรมบริการมนุษย์บริการ MyGov ควรจะเป็นหัวใจของวิธีการใหม่ก้าวร้าว.
บริการ MyGov ช่วยให้คนที่จะเข้าถึงบริการภาครัฐจากเมดิแคร์ Centrelink, การสนับสนุนเด็ก , กรมอนามัย, กรมกิจการทหารผ่านศึกและหน่วยงานการประกันความพิการแห่งชาติโดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเดียวออนไลน์และผ่านแอพพลิเคมือถือ.
สำนักงานจัดเก็บภาษีของออสเตรเลียมีกำหนดจะเข้าร่วมมีนาคม 2014 ผ่านผลิตภัณฑ์ E-ภาษีและเว็บใหม่ และบริการโทรศัพท์มือถือ MyGov เพิ่งเพิ่มบริการกล่องจดหมายดิจิตอลเพื่อให้เป็นช่องทางในการจัดส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัยสำหรับการติดต่ออย่างเป็นทางการ การเชื่อมโยงบริการนี้มีสิ่งอำนวยความสะดวกออสเตรเลียโพสต์กล่องจดหมายดิจิตอลและยังมีศักยภาพที่จะเชื่อมโยงกับผู้ให้บริการในเชิงพาณิชย์.
คณะกรรมการได้รับทราบว่าบริการ MyGov มีประมาณ 2 ล้านคนที่ลงทะเบียนและมีการเข้าถึงโดยผู้ใช้กว่า 150,000 ในแต่ละสัปดาห์ อีก 2 ล้านผู้ใช้งานที่คาดว่าจะลงทะเบียนในช่วงกลางปี ​​2014 ที่มีต่อการขยายการบริการเชื่อมโยงกับรัฐมณฑลและบริการภาครัฐในท้องถิ่น.
นอกจาก MyGov บริการอื่น ๆ ของรัฐบาลที่มีอยู่ทั่วไป สำนักงานภาษีอากรออสเตรเลียกรมตรวจคนเข้าเมืองและป้องกันชายแดนและออสเตรเลียศุลกากรและป้องกันชายแดนบริการโดยเฉพาะอย่างยิ่งมีความก้าวหน้าถึงวัน.
•สำนักงานการจัดเก็บภาษีของออสเตรเลียได้เสนอการคืนภาษีออนไลน์สำหรับบุคคลที่เป็นเวลาหลายปีและได้เปิดตัวรายงานธุรกิจมาตรฐาน ซึ่งจะช่วยให้ บริษัท ที่จะยื่นแบบแสดงรายการภาษีกับหน่วยงานภาครัฐโดยตรงจากซอฟต์แวร์ที่พวกเขาใช้ในการรายงานทางการเงิน แนะนำล่าสุดของการบริการ SuperTICK สำหรับกองทุนบำนาญเพื่อตรวจสอบตัวตนของลูกค้าเป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง.
•กรมตรวจคนเข้าเมืองและป้องกันชายแดนมีการประมวลผลวีซ่าทางอิเล็กทรอนิกส์ตั้งแต่ปี 1990 ผ่านการท่องเที่ยวอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งเชื่อมโยงเข้ากับระบบการจองห้องพักของสายการบิน.
•ศุลกากรออสเตรเลีย และการให้บริการป้องกันชายแดนที่ใช้ขนส่งสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่ปรากฏจะมีความเสี่ยงในการประเมินสินค้าที่นำเข้าและจะเพิ่มขึ้นให้นักท่องเที่ยวมีสิทธิ์เลือกที่จะขั้นตอนด้วยตนเองผ่านการควบคุมหนังสือเดินทางใช้ SmartGate ที่ ePassport และใบหน้าเทคโนโลยีการรับรู้ที่มีประสิทธิภาพศุลกากรและการตรวจสอบการตรวจคนเข้าเมืองดำเนินการโดยปกติเจ้าหน้าที่.
อย่างไรก็ตาม มีก็ยังคงเป็นทางยาวไปที่จะตระหนักถึงผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นจากการให้บริการออนไลน์.
ในปี 2012 ร้อยละ 50 ของการให้บริการโดยกรมความมั่นคงของมนุษย์ไม่ได้ถูกดำเนินการออนไลน์ สำนักงานการจัดเก็บภาษีของออสเตรเลียรายงานจะถูกต้องตามกฎหมายที่จะส่งกว่า 10 ล้านแจ้งการประเมินในการคัดลอกยาก มันจะส่งอีก 17 ล้านตัวอักษรในแต่ละปีบนวัสดุคำสั่งกิจกรรม.
ใช้เวลาถึงอัตราการรายงานมาตรฐานธุรกิจนอกจากนี้ยังมีต่ำกว่าเป้าหมายเดิมและกรมตรวจคนเข้าเมืองและป้องกันชายแดนยังคงเป็นสัดส่วนที่สำคัญของประเภทวีซ่าที่ไม่อิเล็กทรอนิกส์.
มีอย่างเห็นได้ชัดคือ ขอบเขตของรัฐบาลที่จะไปต่อในแง่ของการให้บริการออนไลน์ของเมื่อเทียบกับประเทศเช่นสหราชอาณาจักรและเดนมาร์กซึ่งมีความก้าวหน้าที่แข็งแกร่งในการย้ายการให้บริการออนไลน์ ในเดนมาร์กรัฐบาลได้ทำให้มันบังคับสำหรับประชาชนและธุรกิจที่จะได้รับการติดต่อทางอิเล็กทรอนิกส์.
สามปัจจัยสำคัญที่จะนำไปสู่ความสำเร็จที่ญาติของเดนมาร์กและสหราชอาณาจักรกับ e-Government:
•พวกเขามีกลยุทธ์ที่เป็นตัวหนาและนโยบายที่เกี่ยวข้องที่มีดิจิตอล
โดยค่าเริ่มต้น•มีเจ้าของรัฐมนตรีอาวุโสและเป็นแชมป์ดิจิตอลภายในคณะรัฐมนตรี;
และ•มีทีมงานกลางที่แข็งแกร่งเพื่อรองรับกลยุทธ์ที่.
รับรู้การเจริญเติบโตและความนิยมของ MyGov มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในประเทศออสเตรเลีย แต่เหล่านี้สามปัจจัยจะต้องอยู่ในการผลักดันการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมข้ามรัฐบาล.
กลยุทธ์ที่มีความทะเยอทะยานเป็นสิ่งจำเป็น เครือจักรภพรัฐบาลได้ทำให้ความมุ่งมั่นเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานร่วมกันทุกรัฐบาลที่เกิดขึ้นมากกว่า 50,000 ครั้งต่อปีสามารถดำเนินการออนไลน์ 2017 นอกจากนี้ยังจะมีจุดมุ่งหมายที่จะทำให้การติดต่อของรัฐบาลที่มีอยู่ทั้งหมดในระบบดิจิตอล 2017 คณะกรรมการพิจารณารัฐบาลควรทำดีกว่า .
รัฐบาลควรนำมาใช้เป็นกลยุทธ์ที่จะกลายเป็นกระแสดิจิตอลโดยเริ่มต้นสำหรับการทำธุรกรรมทั้งหมด กลยุทธ์ควรระบุเป้าหมายเงินฝากออมทรัพย์ที่ชัดเจนในการผลักดันการเปลี่ยนแปลง มันควรจะทำหน้าที่อย่างเด็ดขาดที่จะขจัดอุปสรรคในการออกกฎหมายเพื่อการทำธุรกรรมดิจิตอล.
มันควรตั้งความคืบหน้าเป็นรูปธรรมรวมทั้งเปลี่ยนจาก 'เลือกใน' จัด MyGov ไปเริ่มต้น 'เลือกออก.
กลยุทธ์ที่ควรจะต้องมีหน่วยงานที่จะให้บริการผ่านโทรศัพท์มือถือ การใช้งาน มันควรจะมีระยะเวลาที่ชัดเจนและมีความทะเยอทะยาน มันควรจะมีจุดมุ่งหมายเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการแผนก - มีค่า จำกัด ในการเก็บรวบรวมข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์จากประชาชนที่จะป้อนเข้าสู่กระบวนการใช้ในหน่วยงาน.
กลยุทธ์ที่ควรเสริมสร้างข้อมูลประจำตัว MyGov ออนไลน์ นี้สามารถทำได้ผ่านการเพิ่มของการตรวจสอบใบหน้าเพื่อใบหน้าหรือข้อมูลไบโอเมตริกซ์ มันจะส่งผลให้ข้อมูลประจำตัวที่สามารถนำมาใช้ในการพิสูจน์ตัวตนทั้งในภาครัฐและเอกชน.
กลยุทธ์ควรจะครอบคลุมประชาชนและธุรกิจ สำหรับธุรกิจจำนวนธุรกิจออสเตรเลียอาจจะกลายเป็นตัวระบุออนไลน์ที่ได้มาตรฐาน - มันอยู่แล้วจะถูกใช้อย่างกว้างขวางในฐานะที่เป็นตัวบ่งชี้ที่มีการเข้าสู่ระบบ AUSKey โดยสำนักงานการจัดเก็บภาษีของออสเตรเลียในการเปิดตัวของธุรกิจมาตรฐานการรายงาน.
ในขณะที่มาตรฐานการรายงานทางธุรกิจมีศักยภาพที่สำคัญในการลด ค่าใช้จ่ายในธุรกิจของการปฏิบัติตามภาษีและระบบบำนาญใช้ขึ้นอัตราถึงวันที่จะช้า.
กลยุทธ์ดิจิตอลควรจะต้องมีมาตรฐานการรายงานที่พบบ่อยสำหรับธุรกิจระหว่างหน่วยงานภาครัฐ อื่น ๆ นอกจากนี้ยังควรจะทำเพื่อส่งเสริมให้ธุรกิจที่จะนำมาใช้ในการรายงานมาตรฐานธุรกิจ คณะกรรมการตระหนักถึงธุรกิจที่อาจต้องเสียค่าใช้จ่ายในการย้ายที่จะทำให้ระบบของตัวเองของพวกเขาเข้ากันได้กับมาตรฐานการรายงานทางธุรกิจมาตรฐานประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ดังนั้นจะต้องมีการระบุและการสื่อสาร.
กลยุทธ์ดิจิตอลที่มีความทะเยอทะยานจะประสบความสำเร็จหากมีการดำเนินการที่เหมาะสมและดำเนินการ.
ความคืบหน้าช้าของออสเตรเลียคือ ส่วนหนึ่งเนื่องมาจากการเตรียมการแยกส่วนสำหรับรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างหน่วยงานต่างๆรวมทั้งสำนักงานการจัดการข้อมูลของรัฐบาลออสเตรเลียส่วนอื่น ๆ ของกรมการคลังกรมอัยการสูงสุดและกรมสื่อสาร.
การเปลี่ยนแปลงไปยัง e-Government จะต้องห่างไกล ฉุดมากขึ้นถ้าความเชี่ยวชาญหลักถูกรวมอยู่ในทีมเดียวที่นำโดยเจ้าหน้าที่ดิจิตอลหัวหน้า.
นี้จะเป็นบทบาทของผู้บริหารระดับสูงที่เต็มไปด้วยการเป็นผู้นำภาคเอกชนที่ประสบความสำเร็จที่มีการขับเคลื่อนกระบวนการการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญดิจิตอล คนนี้ควรจะรายงานตรงต่อรัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม มันอาจจะเป็นที่เหมาะสมสำหรับเจ้าหน้าที่ดิจิตอลหัวหน้ายังนำไปสู่การพัฒนาของรัฐบาลใหม่ของระบบการชำระเงินการรายงานไปยังรัฐมนตรีว่าการกระทรวงความมั่นคงของมนุษย์ตามที่เสนอไว้ในมาตรา 10.4.
ในท้ายที่สุดความเป็นผู้นำของรัฐมนตรีจะต้อง สำนักงานคณะกรรมการการส่งเสริมให้รัฐบาลที่จะโอบกอดดิจิตอลโดยนโยบายเริ่มต้นนำโดยรัฐมนตรีว่าการกระทรวงระดับสูงเช่นรัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การให้บริการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
กับการมาถึงของดิจิตอลและโทรศัพท์มือถือเทคโนโลยี บริการรัฐบาลหลายคนได้กลายเป็นใช้ได้ออนไลน์และแนวโน้มนี้จะดำเนินต่อไป ประชาชน ธุรกิจ และลูกค้าอื่น ๆที่รัฐบาลมักจะชอบบริการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์เหล่านี้ .
สำหรับแผนกและหน่วยงานต้นทุนธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์เป็นอย่างต่ำพวกเขายังช่วยให้ระดับของความโปร่งใสที่ militates กับความเสี่ยงของการฉ้อโกงและการทุจริต .
ความคืบหน้าต่อการพัฒนาและดำเนินการกลยุทธ์รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในออสเตรเลียได้ช้า มีช่วงของอุปสรรคด้านกฎหมายมากขึ้น และการทำธุรกรรมดิจิตอล .
ออสเตรเลียควรทำตามนำของสหราชอาณาจักรและใช้กลยุทธ์ดิจิตอล’
เริ่มต้น 'กรมบริการมนุษย์ mygov บริการควรคล้ายวิธีการใหม่ก้าวร้าว .
บริการ mygov ช่วยให้คนเข้าถึงบริการภาครัฐจากเมดิแคร์เซ็นเตอร์ลิงค์ การสนับสนุนเด็ก กรมอนามัย กรมกิจการทหารผ่านศึกและหน่วยงานประกันความพิการแห่งชาติ โดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านทางออนไลน์และหนึ่ง Apps มือถือ
สำนักงานจัดเก็บภาษีของออสเตรเลียมีกำหนดการที่จะเข้าร่วมในเดือนมีนาคม 2014 ผ่าน e-tax ผลิตภัณฑ์และเว็บใหม่และการบริการโทรศัพท์มือถือ mygov เพิ่งเพิ่มกล่องจดหมายดิจิตอลเพื่อให้บริการการส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ช่องทางสำหรับการติดต่อราชการ . บริการนี้เชื่อมโยงกับออสเตรเลียโพสต์ดิจิตอลกล่องจดหมายสิ่งอำนวยความสะดวกและมีศักยภาพที่จะเชื่อมโยงกับผู้ให้บริการเชิงพาณิชย์ .
คณะกรรมการได้รับทราบว่า บริการ mygov มีรอบ 2 มั้ยล้านสมาชิกที่ลงทะเบียนและมีการเข้าถึงมากกว่า 150 , 000 ผู้ใช้ในแต่ละสัปดาห์ อีก 2 ครั้งที่ล้านผู้ใช้คาดว่าจะลงทะเบียนโดยกลาง 2014 กับบริการเพิ่มเติมขยายที่จะเชื่อมโยงกับสภาพพื้นที่และท้องถิ่นบริการภาครัฐ .
นอกจาก mygov การบริการของรัฐบาลอื่น ๆพร้อมใช้งานแบบออนไลน์สำนักงานภาษีออสเตรเลีย สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง และศุลกากรและป้องกันชายแดนออสเตรเลีย และป้องกันเขตแดนบริการ โดยเฉพาะ มีความก้าวหน้าทันสมัย
- สำนักงานจัดเก็บภาษีของออสเตรเลียได้เสนอคืนภาษีออนไลน์สำหรับบุคคลหลายปี และได้เปิดตัวรายงานทางธุรกิจมาตรฐานซึ่งจะช่วยให้ บริษัท เพื่อยื่นขอคืนภาษีกับหน่วยงานของรัฐบาลโดยตรงจากซอฟต์แวร์ที่ใช้สำหรับการรายงานทางการเงิน ล่าสุดเบื้องต้นของ supertick บริการกองทุนบำนาญเพื่อตรวจสอบตัวตนลูกค้า อีกตัวอย่างหนึ่งคือ
- กรมป้องกันชายแดนได้วีซ่าตรวจคนเข้าเมืองและการประมวลผลทางอิเล็กทรอนิกส์ตั้งแต่ปี 1990 ผ่านการท่องเที่ยวอิเล็กทรอนิกส์ที่เชื่อมโยงเป็นระบบการจองสายการบิน
- ศุลกากรออสเตรเลียและบริการป้องกันชายแดนใช้สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ manifests ความเสี่ยงประเมินการนำเข้าสินค้ามากขึ้น และให้สิทธิเดินทางตัวเลือกการประมวลผลด้วยตนเองโดยใช้ smartgate ผ่านการควบคุมหนังสือเดินทาง ,และที่ epassport เทคโนโลยีจดจำใบหน้าที่ดำเนินการศุลกากรและตรวจคนเข้าเมืองตรวจสอบมักจะดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ .
แต่ก็ยังยาวไกลที่จะตระหนักถึงประโยชน์ของการให้บริการออนไลน์ .
ใน 2012 , ร้อยละ 50 ของการให้บริการโดยกรมบริการมนุษย์ไม่ได้ถูกดำเนินการทางออนไลน์สำนักงานจัดเก็บภาษีของออสเตรเลียรายงานเป็นตามกฎหมายที่จะส่งกว่า 10 ล้านประกาศของการประเมินในการคัดลอกยาก มันส่งอีก 17 ล้านตัวอักษรแต่ละปีวัสดุ
งบกิจกรรมใช้อัตราการรายงานทางธุรกิจมาตรฐานยังมีอย่างเต็มที่ด้านล่างเป้าหมายเดิม และกรมป้องกันและตรวจคนเข้าเมืองชายแดนรักษาสัดส่วนสำคัญของวีซ่าประเภทที่ไม่ใช่อิเล็กทรอนิกส์
มีขอบเขตชัดเจน รัฐบาลไปต่อในแง่ของออนไลน์การให้บริการเมื่อเทียบกับหลายประเทศ เช่น สหราชอาณาจักรและเดนมาร์กซึ่งมีความก้าวหน้ามากในการย้ายออนไลน์บริการจัดส่ง ในเดนมาร์ก รัฐบาลได้ทำให้มันบังคับสำหรับธุรกิจและประชาชนที่จะได้รับจดหมายทางอิเล็กทรอนิกส์
ปัจจัยนำให้มีความสำเร็จกับประเทศเดนมาร์กและสหราชอาณาจักรกับรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ :
- พวกเขามีกลยุทธ์และนโยบายที่เกี่ยวข้อง ตัวหนา เป็นดิจิตอล โดยค่าเริ่มต้น ;
- มีความเป็นเจ้าของ และรัฐมนตรีอาวุโสแชมป์ดิจิตอลภายในตู้ และ
- มีทีมกลางที่แข็งแกร่งเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์
ตระหนักการเติบโตและความนิยมของ mygov มีศักยภาพสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในออสเตรเลีย อย่างไรก็ตาม ปัจจัยทั้งสามนี้จะต้องอยู่ในไดรฟ์การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมข้ามรัฐบาล
กลยุทธ์ทะเยอทะยานเป็นสิ่งจำเป็นรัฐบาลเครือจักรภพได้ทำให้ความมุ่งมั่นเพื่อให้แน่ใจว่าทุกรัฐบาลปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นมากกว่า 50 , 000 ครั้งต่อปีสามารถดำเนินการออนไลน์โดย 2017 มันก็มีจุดมุ่งหมายที่จะให้จดหมายของรัฐบาลทั้งหมดแบบดิจิทัลโดย 2017 คณะกรรมการเห็นว่ารัฐบาลควรทำได้ดีกว่านี้
รัฐบาลควรจะใช้ยุทธศาสตร์การเป็นดิจิตอลโดยค่าเริ่มต้นสำหรับทุกธุรกรรม กลยุทธ์ที่ควรกำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจน การออมเพื่อเปลี่ยนไดรฟ์ . มันควรแสดงออกให้ชัดเจนเพื่อขจัดอุปสรรคทางกฎหมายธุรกรรมดิจิตอล .
มันควรตั้งค่าต่างๆ คอนกรีต รวมทั้งเปลี่ยนจาก ' เลือกใน ' การจัด mygov การเริ่มต้น ' เลิก ' .
กลยุทธ์ที่ควรต้องมีหน่วยงานให้บริการผ่านการใช้งานโทรศัพท์มือถือ มันควรจะมีระยะเวลาที่ชัดเจน และทะเยอทะยาน ควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการซึ่งมีจำกัดในการเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ จากประชาชน เพื่อป้อนเข้าสู่กระบวนการคู่มือในแผนก
กลยุทธ์ควรเสริมสร้าง mygov ออนไลน์ข้อมูล .นี้สามารถทำได้ผ่านการเพิ่มการตรวจสอบตัวต่อตัวหรือข้อมูลชีวภาพ จะส่งผลให้ข้อมูลที่สามารถใช้เพื่อพิสูจน์เอกลักษณ์ทั้งในภาครัฐและเอกชน .
กลยุทธ์ควรจะครอบคลุมประชาชนและธุรกิจ สำหรับธุรกิจหมายเลขธุรกิจออสเตรเลียจะกลายเป็นออนไลน์ระบุมาตรฐานซึ่งมีการใช้อย่างกว้างขวางโดยระบุกับ auskey เข้าสู่ระบบโดยสำนักงานจัดเก็บภาษีของออสเตรเลียในการเปิดตัวของมาตรฐานการรายงานทางธุรกิจ .
ในขณะที่มาตรฐานรายงานทางธุรกิจมีศักยภาพที่จะลดต้นทุนทางธุรกิจมีภาษีกับการเกษียณอายุและระบบใช้อัตราการอาจจะช้า
กลยุทธ์ดิจิตอลควรจะต้องร่วมกันรายงานมาตรฐานสำหรับธุรกิจในหน่วยงานของรัฐบาล เพิ่มเติมควรที่จะส่งเสริมให้ธุรกิจใช้มาตรฐานการรายงานทางธุรกิจ . คณะกรรมการตระหนักถึงธุรกิจอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายในการย้ายเพื่อให้ระบบของตัวเองที่เข้ากันได้กับมาตรฐานการรายงานทางธุรกิจมาตรฐานเพื่อประโยชน์ทางการค้า จะต้องถูกระบุและสื่อสาร .
กลยุทธ์ดิจิตอลทะเยอทะยานจะประสบความสำเร็จถ้ามันเหมาะสมดำเนินการและดำเนินการ .
ความคืบหน้าช้าของออสเตรเลียเป็นส่วนหนึ่งจากการเตรียมการแยกส่วนสำหรับรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในหลายหน่วยงาน รวมทั้งรัฐบาลออสเตรเลียการจัดการสารสนเทศสำนักงาน ส่วนอื่น ๆของฝ่ายการเงินกรมอัยการสูงสุดและกรมสื่อสาร การเปลี่ยนรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
จะไกลฉุดถ้าเชี่ยวชาญหลักถูกรวมในตัวเดียวทีมนำโดยหัวหน้าเจ้าหน้าที่ดิจิตอล .
นี้จะมีบทบาทอาวุโสได้เต็ม โดยภาคเอกชนผู้นำที่ขับเคลื่อนกระบวนการการเปลี่ยนแปลงดิจิตอลหลักคนๆนี้จะรายงานโดยตรงต่อรัฐมนตรีว่าการกระทรวง คมนาคม มันอาจจะเหมาะสมสำหรับหัวหน้าเจ้าหน้าที่ดิจิตอลยังนำไปสู่การพัฒนาของรัฐบาลใหม่ระบบการชําระเงิน รายงานต่อรัฐมนตรีเพื่อบริการคน ตามที่เสนอในส่วน 5 .
ในที่สุดผู้นำระดับรัฐมนตรีจะต้องคณะกรรมการสนับสนุนให้รัฐบาลที่จะโอบกอดดิจิตอล โดยนโยบายเริ่มต้น นำโดยรัฐมนตรีอาวุโส เช่น รัฐมนตรีคมนาคม