INTRODUCTIONNowadays, cognition and

INTRODUCTION
Nowadays, cognition and prospect of customers requirement has special importance customer as a key
and radial factor, is essential in their survivanceand the orientation of all aims, strategies and sources is based on
attraction and preservation of customers. Customers preservation and reinforcement loyalty foo those
organizations that are worried about preservation and enlargement of their competitive position , is a strategic
challenge (satton&klein 2003).now ,in universal economy,customers assign the organizations survivance , that’s
why organizations can’t be apathetic of customer’s expectations and requests . they should utilize all their activities
and capabilities in order to gain their customer satisfaction because they are the only source for customers stock
reversal .distribution systems organization is one of the important cases in country’s economy and commerce.in
the fourth and fifth program of country’s economy enlargement , correction of distributions net in order to reduce
the distributions cost , the number of brokers and judicial protection security from consumers rights include
enjoyments right of safe stuffs and services enjoyments right of information’s had been discussed. Without
sufficient attention to the customer, this case must be defeated absolutely. (lazarevis & et al 2007) hence, pay
attention to the customers’ expectations and requirements for the sake of survivance and profitability, and lack of
commitment from employees causes job dissatisfaction, a lower level of conscienceless, slowness and repeated
absences in organization, and mental health disorder (Chompookum and Derr, 2004). Whereas the
conceptualization is that the major parts of quality are being centralized on generative parts, also services
organizations in the past had ample concentration on quality’s improvement. Lots of respective researches
represent that the ample concentration is on private parts and profitable services, and it’s concluded that a modal
plan in which responsibility commitment has a principal importance in services organizations for the sake of its
Intl. Res. J. Appl. Basic. Sci. Vol., 4 (10), 3146-3153, 2013




particular service nature and transference, it has the most importance. Per on Binter and Asinder hypothesis in
1998 , the role of employees in services organizations at quality services is important because their behaviors and
attitudes effects on customer’s measurement of services so personnel’s commitment to responsibilities in service
organizations are very important insofar as can chiefly affects the capability of a service organization in order to
satisfy their customers . (Demirbag et al, 2012). Conversely, plenty of reasons are existed hence, why an
organization should increase the level of its employees: Organizational commitment (Steers, R.M &, porter, L, W,
1991) First, organization commitment is a new concept and generally it’s different with job’s satisfaction and
dependency. Forexample, nurses may enjoy their jobs but they are not satisfied with the hospital that work in it
.Here , they search similar jobs in similar places or counter the restaurant’s waiters may have positive feeling about
their working place but they hate waiting in front of the tables or generally they hate the job itself . (greenberg , J &
baron, r.a, 2000). Second, researches show that organization commitment with consequents such as job’s
satisfaction (Batman &Estraser 1983), presence (Mattew&zajic, 1990). Ultrasocialorganization’s behavior job
performance (Meyer, Allen and Esmit 1993) positive and appetence relation In accomplished researches, the
relation between organization and customer orientation was being recorded and also in some researches the
quality commitment relation was being done. In recent researches regarding that organizational commitment and
quality commitment are effective and important variables in organizations and considerably this fact that
employees’ commitment to the organization can effect on several factors. That’s why researchers simultaneously
study the effect of quality commitment and organizational commitment over employees’ customer orientation within
Tejarat Bank of Kermanshah city. For this purpose,researches independent variables, organization commitment
and quality commitment and their effectively in different hypothesis over customer orientation would be studied.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แนะนำ
Nowadays ประชาน และโอกาสของความต้องการลูกค้ามีความสำคัญลูกค้าเป็นคีย์
และคูณรัศมี เป็นสิ่งจำเป็นใน survivanceand ของพวกเขาวางเป้าหมาย กลยุทธ์ และแหล่งที่มาทั้งหมดตาม
สถานที่ท่องเที่ยวและการอนุรักษ์ของลูกค้า ลูกค้ารักษาและเสริมสร้างความจงรักภักดีฟูนั้น
องค์กรที่เป็นห่วงเกี่ยวกับการอนุรักษ์และการขยายตัวของตำแหน่งการแข่งขัน มีกลยุทธ์
ท้าทายองค์กร survivance, .now (satton&klein 2003) ในระบบเศรษฐกิจสากล กำหนดลูกค้า
ทำไมองค์กรไม่สามารถเกิดความคาดหวังและคำขอของลูกค้า พวกเขาควรใช้กิจกรรมทั้งหมด
และความสามารถเพื่อให้ได้ความพึงพอใจของลูกค้าเพราะเป็นแหล่งที่มาเฉพาะสำหรับลูกค้าหุ้น
กลับ.distribution ระบบองค์กรเป็นกรณีสำคัญในเศรษฐกิจของประเทศและ commerce.in
the หนึ่งสี่ และห้าโปรแกรมของเศรษฐกิจของประเทศขยายตัว การแก้ไขการกระจายสุทธิยก
ต้นทุนการกระจาย รวมจำนวนโบรกเกอร์และปลอดภัยยุติธรรมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจาก
นั่งขวาปลอดภัยวัตถุดิบและบริการนั่งด้านขวาของข้อมูลของมีการหารือกัน โดย
ความสนใจเพียงพอให้กับลูกค้า กรณีนี้ต้องแพ้แน่นอน (lazarevis & et al 2007) ดังนั้น จ่าย
ความคาดหวังของลูกค้าและความต้องการเพื่อ survivance และผลกำไร และขาด
ความมุ่งมั่นจากพนักงานทำให้เกิดความไม่พอใจงาน ระดับต่ำกว่าของ conscienceless, slowness และซ้ำ
ขาดงานในองค์กร และโรคสุขภาพจิต (Chompookum และ Derr, 2004) ในขณะ
conceptualization เป็นว่า ส่วนสำคัญของคุณภาพจะเป็นส่วนกลางในส่วน generative นอกจากนี้ยังบริการ
องค์กรในอดีตมีความเข้มข้นเพียงพอในการปรับปรุงคุณภาพของการ งานวิจัยที่เกี่ยวข้องมากมาย
แสดงว่า ความเข้มข้นเพียงพอเป็นส่วนตัวและบริการที่มีกำไร และได้สรุปที่แบบโมดอล
ในความรับผิดชอบซึ่งความมุ่งมั่นมีความสำคัญหลักในองค์กรบริการนมัสการของแผนของ
สนามบินนานาชาติทรัพยากร J. ใช้ Basic ปี sci., 4 (10), 3146-3153, 2013


บริการเฉพาะธรรมชาติและสติ มีความสำคัญมากที่สุด ต่อบนสมมติฐาน Binter และ Asinder ใน
1998 บทบาทของพนักงานในองค์กรการบริการที่มีคุณภาพบริการเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากพฤติกรรมของพวกเขา และ
ทัศนคติผลการประเมินของลูกค้าของบริการความมุ่งมั่นของบุคลากรดังนั้นความรับผิดชอบในบริการ
องค์กรสำคัญ insofar สามารถส่วนใหญ่มีผลต่อความสามารถขององค์กรการบริการเพื่อ
ตอบสนองลูกค้า (Demirbag et al, 2012) ในทางกลับกัน มากมายประการมีอยู่ดังนั้น เหตุการ
องค์กรควรเพิ่มระดับของพนักงาน: ผูกพัน (สำเร็จ R.M & กระเป๋า L, W,
1991) ครั้งแรก ความมุ่งมั่นขององค์กรเป็นแนวคิดใหม่ และโดยทั่วไปจะแตกต่างกัน มีความพึงพอใจของงาน และ
อ้างอิง Forexample พยาบาลอาจเพลิดเพลินกับงานของพวกเขา แต่พวกเขาไม่พอใจกับโรงพยาบาลที่ทำงานใน
ทำการค้นหางานที่คล้ายคลึงกันในสถานที่คล้ายกันที่นี่ หรือเคาน์เตอร์บริกรของร้านอาจมีความรู้สึกที่เป็นบวกเกี่ยวกับ
สถานที่ทำงานของพวกเขาแต่พวกเขาเกลียดรอหน้าตาราง หรือโดยทั่วไปพวกเขาเกลียดงานเอง (ผลงาน J &
บารอน r.a, 2000) สอง วิจัยแสดงมั่นองค์กรที่ มี consequents เช่นงาน
ความพึงพอใจ (นาย &Estraser 1983), สถานะการออนไลน์ (Mattew&zajic, 1990) งานลักษณะการทำงานของ Ultrasocialorganization
ประสิทธิภาพ (Meyer อัลเลน และ Esmit 1993) บวกและความสัมพันธ์ของ appetence ในงานวิจัยสำเร็จ การ
บันทึกความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและการวางแนวของลูกค้าและนอกจากนี้ ในบางงานวิจัย
กระทำความสัมพันธ์มั่นคุณภาพ ในงานวิจัยล่าสุดเกี่ยวกับที่ผูกพัน และ
มั่นคุณภาพเป็นตัวแปรที่สำคัญ และมีประสิทธิภาพในองค์กรและมากความจริงที่
ความมุ่งมั่นของพนักงานกับองค์กรสามารถมีผลกับปัจจัยหลายประการ ที่ว่าทำไมนักวิจัยพร้อม
ศึกษาผลของความมุ่งมั่นคุณภาพและความมุ่งมั่นขององค์กรผ่านแนวลูกค้าพนักงานภายใน
ธนาคาร Tejarat ของ Kermanshah สำหรับวัตถุประสงค์นี้ตัวแปรงานวิจัยอิสระ องค์กรมั่น
และจะศึกษามั่นคุณภาพและสมมติฐานต่าง ๆ ของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพในเหนือแนวลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทนำ
ยุคปัจจุบัน ความรู้และโอกาสของลูกค้า ความต้องการของลูกค้า มีความพิเศษที่เป็นคีย์
และรัศมีปัจจัย สำคัญในการ survivanceand การทั้งหมดมีวัตถุประสงค์ กลยุทธ์ และแหล่งอาศัย
ดึงดูดและรักษาลูกค้า การรักษาลูกค้าและเสริมสร้างความจงรักภักดีฟูผู้
องค์กรที่เป็นกังวลเกี่ยวกับการเก็บรักษาและการขยายของตำแหน่งการแข่งขันของพวกเขาคือความท้าทายเชิงกลยุทธ์
( satton &ไคลน์ 2546 ) ตอนนี้ในเศรษฐกิจสากล ลูกค้ามอบหมายให้องค์กร survivance ที่
ทำไมองค์กรไม่ชินชาของความคาดหวังของลูกค้าและการร้องขอ พวกเขาควรใช้กิจกรรม
และความสามารถในการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าของพวกเขาเพราะพวกเขาเป็นแหล่งที่มาสำหรับลูกค้าหุ้น
กลับ องค์กร ระบบจำหน่ายเป็นหนึ่งในคดีสำคัญในเศรษฐกิจของประเทศและพาณิชย์ ใน
โปรแกรมที่สี่และห้าของเศรษฐกิจของประเทศขยาย , การกระจายสุทธิเพื่อลด
กระจายต้นทุนจำนวนของโบรกเกอร์และการป้องกันความปลอดภัยตุลาการจากสิทธิผู้บริโภครวมถึง
enjoyments ขวา stuffs ปลอดภัย และบริการ enjoyments ถูกต้องของข้อมูลที่ได้รับการกล่าวถึง โดย
ความสนใจเพียงพอให้ลูกค้า กรณีนี้จะต้องพ่ายแพ้อย่างแน่นอน ( lazarevis & et al , 2550 ) ดังนั้น จ่าย
ความสนใจกับความคาดหวังและความต้องการของลูกค้า เพื่อ survivance และผลกำไรและขาด
ความมุ่งมั่นจากพนักงานระดับล่าง ทำให้งาน ความไม่พอใจของ conscienceless ช้าและซ้ำ
ขาดในองค์กร และความผิดปกติของสุขภาพจิตและ chompookum แดร์ , 2004 ) ส่วน
ความหมายคือส่วนหลักของภาพเป็นส่วนกลางในส่วนรังสรรค์ องค์กรบริการ
นอกจากนี้ ในอดีตมีความเพียงพอในการปรับปรุงคุณภาพของ มากมายที่เกี่ยวข้องงานวิจัย
แสดงว่าความเข้มข้นเพียงพอในส่วนภาคเอกชนและการบริการกำไร ก็สรุปได้ว่า กิริยา
แผนที่ซึ่งความมุ่งมั่นความรับผิดชอบที่มีความสำคัญหลักในการให้บริการขององค์กรเพื่อความละเอียดของ
. J . แอปเปิ้ล พื้นฐาน สภาวะโลกร้อน ฉบับที่ 4 ( 10 ) , 3146-3153 2013
   


โดยเฉพาะ
ธรรมชาติและงานบริการ มีความสําคัญที่สุด ต่อใน binter asinder และสมมติฐานใน
1998บทบาทของพนักงานในการให้บริการองค์กรในการบริการที่มีคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญ เพราะพฤติกรรม และผลการวัดทัศนคติของลูกค้าของบริการ เพื่อให้บุคลากรในองค์กรมีความมุ่งมั่นให้บริการ
สำคัญมากตราบเท่าที่สามารถส่วนใหญ่ส่งผลกระทบต่อความสามารถขององค์กรให้บริการเพื่อ
ตอบสนองลูกค้าของพวกเขา ( demirbag et al , 2012 )ในทางกลับกัน เหตุผลมากมายก็มีอยู่ดังนั้นทำไม
องค์กรควรเพิ่มระดับของความยึดมั่นผูกพันต่อองค์การของพนักงาน ( โค , R . M & พอร์เตอร์ , L , W ,
1991 ) ครั้งแรก ความผูกพันต่อองค์การ คือ แนวคิดใหม่ และโดยทั่วไปมันต่างกัน มีความพึงพอใจในงานและ
การอ้างอิง เช่น พยาบาลอาจสนุกกับงานของพวกเขา แต่พวกเขาจะไม่พอใจกับโรงพยาบาลที่ทำงานในนั้น

ที่นี่ พวกเขาค้นหางานที่คล้ายคลึงกันในสถานที่ที่คล้ายกันหรือที่เคาน์เตอร์ของร้าน พนักงานเสิร์ฟอาจบวกความรู้สึก
สถานที่ทำงานของพวกเขา แต่พวกเขาเกลียดการรอคอยในด้านหน้าของตารางหรือโดยทั่วไปพวกเขาเกลียดงานนั่นเอง ( Greenberg , J &
บารอน r.a , 2000 ) ประการที่สอง การวิจัยแสดงให้เห็นว่า ความยึดมั่นผูกพันต่อองค์การกับความพึงพอใจในงาน consequents เช่น
( แบทแมน& estraser 1983 )การแสดง ( mattew & zajic , 2533 ) พฤติกรรมการปฏิบัติงาน ultrasocialorganization
( เมเยอร์ อัลเลน และ esmit 1993 ) บวกและความต้องการสัมพันธ์ ได้วิจัย
ความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับลูกค้าปฐมนิเทศถูกบันทึกไว้และในบาง researches
คุณภาพความมุ่งมั่นความสัมพันธ์คือการทำ ในงานวิจัยล่าสุดเกี่ยวกับความยึดมั่นผูกพันต่อองค์การและ
ความมีประสิทธิภาพและคุณภาพตัวแปรสำคัญในองค์กรและกข้อเท็จจริงนี้ว่า
ความยึดมั่นผูกพันต่อองค์การของพนักงานสามารถมีผลต่อปัจจัยหลาย นั่นคือเหตุผลที่นักวิจัยพร้อมกัน
ศึกษาผลของความมุ่งมั่นคุณภาพและความผูกพันต่อองค์การของพนักงานภายในมากกว่าการวางแนวของลูกค้า
tejarat ธนาคารของเมืองเคอร์มันชาห์ . สำหรับวัตถุประสงค์นี้งานวิจัยตัวแปรอิสระ
ความผูกพันต่อองค์การและความมุ่งมั่นที่มีคุณภาพและประสิทธิภาพ ในสมมติฐานที่แตกต่างกันมากกว่าการวางแนวของลูกค้าจะได้รับการศึกษา