Heim and Sinha (2001) กล่าวว่าเป็นปัจจัยสำคัญในการซื้อสินค้าออนไลน์ Lee (2002) and Swaminathan et al. (1999)ระบุว่าแม้ผู้ซื้อออนไลน์ไม่สามารถทดลองสินค้า แต่ผู้ซื้อก็สามารถเปรียบเทียบราคาโดยการค้นหาร้านค้าออนไลน์อื่นๆที่ขายสินค้าชนิดเดียวกัน อย่างไรก็ตาม Li et al. (1999)แย้งว่าผู้ซื้อที่สินค้าออนไลน์เป็นประจำไม่อ่อนไหวกับราคาเพราะผู้ซื้อเหล่านี้คิดการเปรียบเทียบราคากับร้านค้าออนไลน์อื่นๆเป็นการเสียเวลาและราคานั้นไม่แตกต่างกันมากนัก Blosch (2000)
Price: Heim and Sinha (2001) claimed that price was a critical factor for
online shopping. Lee (2002) and Swaminathan et al. (1999) indicated that
although online consumers could not try out merchandise, shoppers could make
price comparisons by browsing other e-retailers providing similar merchandise.
However, Li et al. (1999) argued that frequent online shoppers were not
price-sensitive, because these consumers thought price comparisons among
different e-retailers was time-consuming, and the price difference was always
very small. Blosch (2000) also indicated that price may not be the main
concern for purchasers, but rather fast and correct responses to consumer
service inquiries may be a critical factor