Good Morning,This is Mukda Duangbup

Good Morning,
This is Mukda Duangbupha from Customer Service team in Sydney. I just received complaint letter from customer named Amos Moody who has problem with the vehicle. I want to help Mr. Moody with the resolution of his problem, but his requests are beyond my authority unfortunately. If you could resolve the complaint, I would be very appreciated.

He bought 2012 Ascot Rover last month and the sunroof leaked during a rainstorm, ruining one leather seat and a laptop. His insurer said that the sunroof had been installed incorrectly and that therefore he would like a full refund of the cost of the vehicle and the return of his trade-in. In addition, he would like $20,000 to cover the cost of his laptop and the mental anguish this has cost him. As you probably know, this case requires authority that is beyond my capabilities.

Please review this case as soon as possible and please let me know your final decision. I attach the file with complaints register and original letter.


Thank you.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สวัสดีนี่คือ Duangbupha มุกดาจากทีมบริการลูกค้าในซิดนีย์ ผมเพิ่งได้รับจดหมายร้องเรียนจากลูกค้าชื่อมูดดี้อาโมสที่มีปัญหากับรถ ฉันต้องการช่วยนายมูดดี้กับวิธีการแก้ปัญหาของเขา แต่คำขอของเขาที่อยู่นอกเหนืออำนาจของฉันแต่ ถ้าคุณสามารถแก้ไขการร้องเรียนเรื่อง ฉันจะชื่นชมมาก เขาซื้อโรเวอร์ Ascot 2012 เดือน และหลังคารั่วในระหว่างพายุฝน ทำลายเบาะหนังหนึ่งและแล็ปท็อป บริษัทประกันภัยของเขากล่าวว่า หลังคามีการติดตั้งอย่างไม่ถูกต้อง และว่า ดังนั้นเขาต้องเต็มจำนวนของค่าใช้จ่ายของยานพาหนะและการกลับมาของเขาแลก นอกจากนี้ เขาต้อง $20,000 ค่าใช้จ่ายของแล็ปท็อปของเขาและความปวดร้าวจิตนี้มีต้นทุนเขา คงทราบ กรณีนี้ต้องใช้อำนาจที่เกินความสามารถของฉันโปรดตรวจสอบกรณีนี้โดยเร็วที่สุด และโปรดแจ้งให้เราทราบการตัดสินใจขั้นสุดท้าย ผมแนบไฟล์กับข้อร้องเรียนลงทะเบียนและจดหมายต้นฉบับขอบคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Good Morning,
นี่คือมุกดา Duangbupha จากทีมงานบริการลูกค้าในซิดนีย์ ฉันเพิ่งได้รับจดหมายร้องเรียนจากลูกค้าชื่อเอมัสมูดี้ส์ที่มีปัญหาเกี่ยวกับยานพาหนะ ผมต้องการที่จะช่วยนายมูดี้ส์ที่มีความละเอียดของปัญหาของเขา แต่คำขอของเขาอยู่นอกเหนืออำนาจของฉันโชคร้าย หากคุณสามารถแก้ไขข้อร้องเรียนของผมจะได้รับการชื่นชมมาก.

เขาซื้อ 2,012 Ascot โรเวอร์เดือนที่แล้วและซันรูฟรั่วไหลออกมาในช่วงที่เกิดพายุฝนทำลายเบาะหนังและแล็ปท็อป ผู้ประกันตนของเขากล่าวว่าซันรูฟที่ได้รับการติดตั้งอย่างไม่ถูกต้องและดังนั้นเขาจึงต้องการเงินคืนเต็มจำนวนของค่าใช้จ่ายของยานพาหนะและการกลับมาของการค้าในที่ นอกจากนี้เขาอยาก $ 20,000 เพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายของแล็ปท็อปของเขาและความปวดร้าวทางจิตใจนี้มีค่าใช้จ่ายเขา ในขณะที่คุณอาจจะรู้ว่ากรณีนี้ต้องใช้ผู้มีอำนาจที่อยู่นอกเหนือความสามารถของฉัน.

โปรดตรวจสอบกรณีนี้โดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้และโปรดแจ้งให้เราทราบการตัดสินใจครั้งสุดท้ายของคุณ ผมแนบไฟล์ที่มีการร้องเรียนลงทะเบียนและตัวอักษรเดิม.


ขอบคุณ