3.1. Introduction Market segmentati

3.1. Introduction Market segmentation is a fundamental part of marketing thinking, action and research.consequently tourism segmentation research, has been mainly focused on the (economic) impact of tourism on tourism destinations and communities neglecting the effect of tourism on the tourists (Moscardo, 2009). Since segmentation is a grouping of individuals on a basis of their similarity, our insight is that social interaction behaviour before, during and after a trip forms and shapes segments.Because social interactions in tourism take place at various stages of a trip, segments are not considered static but dynamic in nature. Moreover, market segments exposed to and interacting with members of various other groups in order to co-create value(Vargo & Lusch, 2004: see also Chapter 15) can become even more dynamic due tothe influences of these social agents. This insight came as a result of asking thequestion as to why and how segments emerge. At the very least, this chapter willsuggest some questions to the reader and may perhaps even put forward a differentapproach to strategic thinking about tourism segmentation.The application of new technologies has changed not only the way in whichtourism businesses operate today but also the attitudes and behaviours of tourismconsumers. There are three major trends that lead us to our approach. The first isthat a growing volume of tourism-related information search, information sharing,recommendations and perhaps even purchasing takes place on the Internet (Buhalis &Law, 2008; Tsiotsou & Ratten, 2010; Werthner & Ricci, 2004). Next-generationinformation systems such as intelligent systems promise to supply tourism consumersand service providers with ‘more relevant information, greater decision-support,greater mobility, and, ultimately, more enjoyable tourism experiences. They currentlyStrategic Marketing in Tourism ServicesCopyrightr2012 by Emerald Group Publishing LimitedAll rights of reproduction in any form reservedISBN: 978-1-78052-070-4
(c) Emerald Group Publishingencompass a wide range of technologies relevant for tourism contexts such asrecommender systems, context-aware systems, autonomous agents searching andmining Web resources, and ambient intelligence’ (Gretzel, 2011, p. 758). Werthnerand Ricci (2004) point out to the increasing ‘informatization’ of the entire tourismvalue chain, emphasizing that information and communication technologies (ICTs)have become essential elements of value-generating strategies in tourism.The second development is the growth in social networking on the Internet thathas had consequences even for ‘in-person’ social networks (Sigala, 2010).Innovations such as Web 2.0 applications and location-based services are currentlydriving value generation and influence the manner in which tourism information iscreated, exchanged and evaluated. ‘Various web 2.0 applications such ascollaborative trip planning, social and content sharing networks result in newproducts/services and travelers’ involvement within business operations. Thus, thesenew tools transform travelers from passive consumers to active prosumers (producersand consumers) of travel experiences’ (Tsiotsou & Ratten, 2010, p. 537). Becausethese technological innovations encourage social interactions between consumers,relationships can be formed and maintained (Law, Fuchs, & Ricci, 2011).The third trend refers to ‘tourism experiences’ which are ever more both vividlyshared and shareable in real time (e-mailed videos, photos, tweets, blogs), and storedfor posterity. For example, social media allow tourists to communicate with not onlytourism providers (e.g. hotel) but also tourists in real time who have previouslyexperienced the services offered by the specific tourism provider. Thus, tourists havethe opportunity to gather information first-hand from other tourists and makedecisions about the tourism supplier or the experience. Blogging has also expandedthe way in which information sharing and communication takes place via theInternet. Tourists can post their stories about their tourism experiences on theirpersonal Internet site, the operator’s site or a networked site. This is a simple way ofboth communicating with others and gathering information.All three of the trends affect a wider and wider range of individuals. Newtechnologies have elevated the importance of tourists’ social interactions as a marketforce. The growth of social networking via websites and new ICTs facilitatesmarketers in initiating and managing social interactions (Godes et al., 2005) whiletracking consumption behaviour by studying these social interactions.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3.1 แบ่งส่วนการตลาดบทนำเป็นส่วนสำคัญของการตลาดคิด วิจัยแบ่งการท่องเที่ยวดำเนินการและ research.consequently ได้รับส่วนใหญ่เน้นผลกระทบ (ทางเศรษฐกิจ) ของการท่องเที่ยวในแหล่งท่องเที่ยวและชุมชนละเลยไม่ผลกระทบต่อการท่องเที่ยวนักท่องเที่ยว (Moscardo, 2009) แบ่งเป็น กลุ่มบุคคลบนพื้นฐานของความคล้ายคลึงกันของพวกเขา เราเข้าใจเป็นพฤติกรรมที่ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมก่อน ระหว่าง และ หลังฟอร์มเดินทาง และรูปร่างเซ็กเมนต์ เนื่องจากปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในการท่องเที่ยวขึ้นที่ขั้นตอนต่าง ๆ ของการเดินทาง จะไม่มีพิจารณากลุ่มแบบไดนามิกในธรรมชาติ แต่คง นอกจากนี้ ตลาดกลุ่มสัมผัสการ และ interacting กับสมาชิกของกลุ่มอื่น ๆ ต่าง ๆ เพื่อร่วมสร้างมูลค่า (Vargo & Lusch, 2004: โปรดดูบทที่ 15) สามารถเป็นแบบไดนามิกมากขึ้นเนื่องจากอิทธิพลของสังคมเหล่านี้ได้ ความเข้าใจนี้มาจากการถาม thequestion ว่าทำไม และอย่างไรส่วนโผล่ออกมา อย่างน้อย willsuggest บทนี้บางคำถามการอ่านและอาจบางทีแม้แต่ใส่ไป differentapproach การคิดเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับการท่องเที่ยวแบ่ง การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ มีการเปลี่ยนแปลงไม่เท่ากันใน whichtourism ธุรกิจงานวันนี้ แต่ยังทัศนคติ และพฤติกรรมของ tourismconsumers มีสามแนวโน้มที่สำคัญที่นำเราไปของเรา มอบสิทธิ์แรกปริมาณเติบโตของการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการท่องเที่ยว ข้อมูล คำแนะนำ และบางทีแม้ซื้อขึ้นบนอินเทอร์เน็ต (Buhalis & กฎหมาย 2008 Tsiotsou & Ratten, 2010 Werthner และริชชี่ 2004) ถัดไป generationinformation ระบบเช่นระบบอัจฉริยะที่สัญญาว่า จะจัดหาผู้ให้บริการ consumersand ท่องเที่ยวกับ ' ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง สนับสนุนการตัดสินใจที่มากขึ้น คล่อง ตัวมากขึ้น และ ในที่สุด ประสบการณ์การท่องเที่ยวขึ้น พวกเขา currentlyStrategic การตลาดในการท่องเที่ยว ServicesCopyrightr2012 มรกตกลุ่ม LimitedAll เผยแพร่สิทธิการทำซ้ำในการ reservedISBN แบบฟอร์ม: 978-1-78052-070-4(c) กลุ่มมรกต Publishingencompass เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับบริบทการท่องเที่ยวหลากหลายเช่นระบบ asrecommender ระบบบริบท ตัวแทนอิสระค้นหาทรัพยากรบนเว็บ andmining และปัญญารอบ ' (Gretzel, 2011, p. 758) ริชชี่ Werthnerand (2004) ชี้ให้การเพิ่ม 'informatization' ของ tourismvalue ทั้งหมด เน้นที่ เทคโนโลยีและการสื่อสาร (ทุก) เป็น องค์ประกอบสำคัญของการสร้างค่ากลยุทธ์ในการท่องเที่ยว การพัฒนาที่สองเป็นการเจริญเติบโตในสังคมในนี้อินเทอร์เน็ตมีผลสำหรับ 'คนใน' เครือข่ายสังคม (Sigala, 2010) นวัตกรรมเป็นการใช้งานเว็บ 2.0 และบริการตามสถานสร้างมูลค่า currentlydriving และมีอิทธิพลต่อวิธีการในการ iscreated ข้อมูลที่ท่องเที่ยว แลกเปลี่ยน และประเมิน มีส่วนร่วม 'ต่าง ๆ เว็บ 2.0 โปรแกรมประยุกต์เช่น ascollaborative เดิน สังคม และแบ่งปันเนื้อหาเครือข่ายผลในบริการ newproducts และนักท่องเที่ยว' ในการดำเนินธุรกิจ ดังนั้น เครื่องมือ thesenew แปลงเดินทางจากแฝงเพื่อเปิดใช้งานอยู่ (ผู้บริโภค producersand) ท่องเที่ยวประสบการณ์' (Tsiotsou & Ratten, 2010, 537 p.) Becausethese นวัตกรรมส่งเสริมปฏิสัมพันธ์ทางสังคมระหว่างผู้บริโภค ความสัมพันธ์ที่สามารถเกิดขึ้น และรักษา (กฎหมาย ฟุคส์ และริ ชชี่ 2011) แนวโน้มที่สามหมายถึง 'ท่องเที่ยวประสบการณ์' ซึ่งเป็นเคยทั้ง vividlyshared และลงในเวลาจริง (ทางอีเมล์วิดีโอ ภาพถ่าย ทวี บล็อก), และ storedfor ไว้ เช่น สื่อสังคมทำให้นักท่องเที่ยวการสื่อสารกับผู้ให้บริการ onlytourism ไม่ (เช่นโรงแรม) แต่นักท่องเที่ยวในเวลาจริง previouslyexperienced บริการ โดยผู้ให้บริการการท่องเที่ยวเฉพาะ ดังนั้น นักท่องเที่ยว havethe โอกาสในการรวบรวมข้อมูลจริงจากนักท่องเที่ยวและ makedecisions เกี่ยวกับการจำหน่ายการท่องเที่ยวหรือประสบการณ์อื่น ๆ นอกจากนี้บล็อกยังมี expandedthe วิธีการในการใช้ข้อมูลร่วมกันและการสื่อสารจะเกิดขึ้นผ่าน theInternet นักท่องเที่ยวสามารถลงเรื่องราวเกี่ยวกับประสบการณ์ของการท่องเที่ยวใน theirpersonal เว็บไซต์ เว็บไซต์ของผู้ประกอบการ หรือไซต์เครือข่าย Ofboth วิธีง่าย ๆ สื่อสารกับผู้อื่น และรวบรวมข้อมูลอยู่ ทั้งสามแนวโน้มมีผลต่อช่วงกว้างขึ้น และกว้างขึ้นของบุคคล Newtechnologies ได้ทำการยกระดับความสำคัญของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมของนักท่องเที่ยวเป็น marketforce การเจริญเติบโตของเครือข่ายสังคมผ่านเว็บไซต์ใหม่ทุก facilitatesmarketers ในการเริ่มต้น และการจัดการการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม (Godes et al. 2005) พฤติกรรมการใช้ whiletracking โดยการศึกษาปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเหล่านี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3.1 บทนำการแบ่งส่วนตลาดเป็นส่วนพื้นฐานของการคิดการตลาด, การกระทำและการวิจัย research.consequently การแบ่งส่วนการท่องเที่ยวได้รับส่วนใหญ่เน้น (เศรษฐกิจ) ผลกระทบของการท่องเที่ยวในแหล่งท่องเที่ยวและชุมชนละเลยผลกระทบของการท่องเที่ยวในนักท่องเที่ยว (Moscardo 2009) . ตั้งแต่การแบ่งกลุ่มคือกลุ่มของบุคคลบนพื้นฐานของความคล้ายคลึงกันของพวกเขาเข้าใจเราคือการที่พฤติกรรมการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมก่อนระหว่างและหลังการเดินทางรูปแบบและรูปร่าง segments.Because ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในการท่องเที่ยวเกิดขึ้นในขั้นตอนต่างๆของการเดินทางส่วนไม่ได้ ถือว่าคงที่ แต่แบบไดนามิกในธรรมชาติ นอกจากนี้กลุ่มตลาดสัมผัสกับและมีปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกของกลุ่มอื่น ๆ เพื่อร่วมสร้างมูลค่า (Vargo & Lusch, 2004: ดูบทที่ 15) จะกลายเป็นแบบไดนามิกมากขึ้นเนื่องจาก tothe อิทธิพลของตัวแทนสังคมเหล่านี้ ความเข้าใจนี้มาเป็นผลมาจากการถาม thequestion ว่าทำไมและวิธีส่วนโผล่ออกมา อย่างน้อยที่สุด, บทนี้ willsuggest คำถามบางอย่างให้ผู้อ่านและอาจนำไปข้างหน้าแม้ differentapproach การคิดเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับการประยุกต์ท่องเที่ยว segmentation.The ของเทคโนโลยีใหม่ที่มีการเปลี่ยนแปลงไม่เพียง แต่วิธีการในการดำเนินการธุรกิจ whichtourism วันนี้ แต่ยังมีทัศนคติและพฤติกรรม ของ tourismconsumers มีสามแนวโน้มสำคัญที่นำเราไปสู่วิธีการของเราเป็น ครั้งแรก isthat ปริมาณที่เพิ่มขึ้นของการค้นหาข้อมูลการท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลร่วมกันแนะนำและอาจจะรวมถึงการจัดซื้อที่เกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ต (Buhalis & Law 2008; & Tsiotsou หวาย 2010; & Werthner ชี่, 2004) ระบบ Next-generationinformation เช่นระบบอัจฉริยะสัญญาว่าจะจัดหาผู้ให้บริการการท่องเที่ยว consumersand กับข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากขึ้นมากขึ้นสนับสนุนการตัดสินใจและความคล่องตัวมากขึ้นและในที่สุดประสบการณ์การท่องเที่ยวที่สนุกสนานมากขึ้น พวกเขา currentlyStrategic การตลาดในการท่องเที่ยว ServicesCopyrightr2012 สิทธิมรกตกลุ่มสำนักพิมพ์ LimitedAll ของการทำสำเนาในรูปแบบใด ๆ reservedISBN: 978-1-78052-070-4
(c) มรกตกลุ่ม Publishingencompass หลากหลายของเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวบริบทระบบ asrecommender ดังกล่าวตามบริบท ระบบตัวแทนอิสระค้นหา andmining ทรัพยากรทางเว็บและปัญญาโดยรอบ (Gretzel 2011, น. 758) Werthnerand ชี่ (2004) ชี้ให้เห็นการเพิ่มขึ้น 'สารสนเทศของห่วงโซ่ tourismvalue ทั้งเน้นสารสนเทศและการสื่อสารว่าเทคโนโลยี (ICTs) ได้กลายเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์การสร้างมูลค่าในการพัฒนา tourism.The ที่สองคือการเจริญเติบโตในเครือข่ายสังคมบน อินเทอร์เน็ต thathas มีผลแม้สำหรับ 'คนใน' เครือข่ายทางสังคม (Sigala 2010) .Innovations เช่น Web 2.0 การใช้งานและบริการตามสถานที่ที่มีการ currentlydriving รุ่นที่คุ้มค่าและมีอิทธิพลต่อลักษณะที่ข้อมูลการท่องเที่ยว iscreated แลกเปลี่ยนและประเมินผล 'เครือข่ายเว็บ 2.0 การใช้งานการวางแผนการเดินทาง ascollaborative เช่นสังคมและการแชร์เนื้อหาต่างๆที่ส่งผลให้เกิดผลิตภัณฑ์ใหม่และ / หรือบริการนักท่องเที่ยวมีส่วนร่วมภายในการดำเนินธุรกิจ ดังนั้นเครื่องมือ thesenew เปลี่ยนนักท่องเที่ยวจากผู้บริโภค passive เพื่อผู้บริโภคมืออาชีพที่ใช้งาน (ผู้บริโภค producersand) ของประสบการณ์การเดินทาง (Tsiotsou และหวาย 2010, น. 537) Becausethese นวัตกรรมทางเทคโนโลยีกระตุ้นให้เกิดการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมระหว่างผู้บริโภค, ความสัมพันธ์ที่สามารถเกิดขึ้นและการบำรุงรักษา (กฎหมาย Fuchs & ชี่ 2011) ได้โดยง่ายแนวโน้มที่สามหมายถึงประสบการณ์การท่องเที่ยว 'ซึ่งเป็นมากกว่าที่เคยทั้ง vividlyshared และร่วมกันได้ในเวลาจริง (ส่งอีเมล วิดีโอ, ภาพถ่าย, ทวิตเตอร์, บล็อก) และลูกหลาน storedfor ยกตัวอย่างเช่นสื่อสังคมช่วยให้นักท่องเที่ยวที่จะสื่อสารกับผู้ให้บริการไม่ onlytourism (เช่นโรงแรม) แต่ยังนักท่องเที่ยวในเวลาจริงที่ได้ previouslyexperienced บริการที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการการท่องเที่ยวที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้นนักท่องเที่ยว havethe โอกาสที่จะรวบรวมข้อมูลมือแรกจากนักท่องเที่ยวอื่น ๆ และ makedecisions เกี่ยวกับผู้จัดจำหน่ายที่ท่องเที่ยวหรือประสบการณ์ บล็อกยังมีวิธี expandedthe ซึ่งในการแบ่งปันข้อมูลและการสื่อสารที่เกิดขึ้นผ่านทาง theInternet นักท่องเที่ยวสามารถโพสต์เรื่องราวของพวกเขาเกี่ยวกับประสบการณ์การท่องเที่ยวของพวกเขาในเว็บไซต์ theirpersonal, เว็บไซต์ของผู้ประกอบการหรือเว็บไซต์เครือข่าย นี้เป็นวิธีที่ง่าย ofboth การติดต่อสื่อสารกับผู้อื่นและการรวบรวม information.All สามของแนวโน้มส่งผลกระทบต่อช่วงที่กว้างขึ้นและกว้างขึ้นของบุคคล Newtechnologies ได้ยกระดับความสำคัญของนักท่องเที่ยวปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเป็น marketforce การเจริญเติบโตของเครือข่ายทางสังคมผ่านทางเว็บไซต์และ facilitatesmarketers เทคโนโลยีสารสนเทศใหม่ ๆ ในการเริ่มต้นและการจัดการการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม (Godes et al., 2005) whiletracking พฤติกรรมการบริโภคโดยการศึกษาปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเหล่านี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

3.1 segmentation概述市场营销是一个基本的思维和行动的一部分，research.consequently旅游已被研究的地区，主要segmentation impact of（在经济上），在旅游业和旅游社区忽视的旅游效应的，在tourists（Moscardo segmentation 2009）。自是一个人的一个分组我们的基础上的相似性，他们的社会互动行为的洞察力，这是在旅行之前和之后shapes forms a和在社会interactions segments.Because旅游带在各种地方旅行，一段stages是不是静态的考虑但市场动态。此外，在自然段到interacting暴露与各种其他的会员和在订单组对co-create value（Vargo & Lusch：见也，2004甚至可以成为更15章）由于对这些influences dynamic镧的洞察力。这个社会都为作为一个result of asking thequestion为什么和如何做的很emerge段，在最小二乘。这个问题，第willsuggest到阅读器和一些甚至可能在一个differentapproach也许战略观点关于旅游的新思维segmentation.The技术已经应用在whichtourism不仅改变企业的路今天的attitudes操作。但也有tourismconsumers和behaviours是主要的趋势。三是领导我们到我们的方法：a .第一isthat生长体积的信息搜索，信息共享，tourism-related recommendations和也许，即使在互联网（takes地方采购，2008 Buhalis &Law；Tsiotsou & Ratten，2010；Werthner和低调奢华的里奇别墅，2004）。为保证系统的智能系统，如Next-generationinformation旅游服务供应商提供一个consumersand更多的相关信息，与“大，大，流动性，和decision-support ultimately，更enjoyable旅游经验。他们通过在旅游营销ServicesCopyrightr2012 currentlyStrategic翡翠集团出版的LimitedAll reproduction权利在任何reservedISBN 978-1-78052-070-4形式：（c）a range of Publishingencompass翡翠集团广泛的相关技术和系统，如旅游contexts asrecommender镧-越来越意识到context的自治系统，andmining Web资源搜索，和ambient情报”（Gretzel，2011，P .758）。Werthnerand低调奢华的里奇别墅（2004）点到了日益增长的“信息化”，emphasizing tourismvalue整个链。信息和通信技术（ICTs是必不可少的value-generating）已经成为在tourism.The体大小第二，社会发展是在Internet网络上生长，甚至有“in-person thathas consequences”社会网络，创新Sigala 2010）。（如应用程序和Web服务作为2 location-based是currentlydriving value在这一manner和旅游信息的影响，exchanged创建和评估各种Web应用程序2。'ascollaborative旅行计划，如社会网络和内容共享服务，和结果在travelers involvement newproducts /。因此，在商业thesenew变换—消费者从被动travelers tools to active（producersand玩家旅行经验者”（），2010 Tsiotsou，P . & Ratten 537 Becausethese社会innovations encourage技术）。之间的关系，可以是interactions形成和消费者，一直保持着低调奢华的里奇别墅，Fuchs（窄带），指的是第2011）趋势。“这是一个在任何更多的旅游经验的两vividlyshared和shareable在实时视频、照片（e-mailed，鸣叫，posterity），和storedfor博客。例如，社会媒体来互相沟通不onlytourism tourists allow与供应商（例如，在酒店，但也有previouslyexperienced tourists实时服务是由特定的offered的旅游因此，具有tourists提供商。从收集信息到其他的机会和对makedecisions tourists first-hand旅游供应商的经验。Blogging或世界中也有expandedthe通信方式在信息共享和通过takes theInternet地方。他们可以对他们的故事后Tourists旅游网站，在互联网theirpersonal经验网站的经营者或networked site a的方法。这是一个简单的和与他人ofboth communicating information.All采访三affect的趋势和wider range of a wider Newtechnologies有感触的。”elevated tourists importance of作为一个社会interactions marketforce）生长的社会网络。在websites ICTs facilitatesmarketers和新的东西。initiating和管理社会interactions（Godes et al .，2005）通过这些社会行为whiletracking consumption studyinginteractions。