In fact, an increasing number of ma

In fact, an increasing number of markers are relying on other means of collecting information that they believe are less artificial. "Focus group confirm what you already know,"says Eva steenind, a sociologist at DDB,part of the Omnicom group,introduced a new service called signBank,which uses the internet and the advertising agency's global office network to collect thousands of snippets of information about cultural change,identify trends within the data,and advise clients about what it means to them. Consumers are not experts on their own consumption patterns, says Steensig,and this makes them easily led by focus group moderators. DDB and some other advertisers feel it is better to"read the sight"of consumption than ask consumers to self-consciously comment on their own patterns. For instance,DDB's sign spotters in several markets noticed that dinner-party guest were bringing their hosts flowers instead of chocolate,in a nod to current concerns over obesity and health. Anthon Berg. a Danish chocolate company and DDB client,plants to use that information to more closely associate its chocolate with different social occasions.
"Marketing Insight: Conducting informative Focus group" has some practical tips to improve the quality of focus groups.In the ANA research,the moderator might start with a broad question,such as,"how do you feel about first-class air travel?" Questions then more to how people view the different airlines,different existing services,different proposed services,and specifically,internet service.
Survey research companies undertake surveys to lean about people's knowledge,beliefs,preferences and satisfaction and to measure these magnitudes in the general population. A company such as ANA might prepare its own survey instruments to gather the information it needs,or it might add questions to an omnibus survey that carries the questions of several companies,at a much lower cost. it can also put in the questions to an ongoing consumer panel run by itself or another company. It may do a mall intercept study by having researchers approach people in a shopping mall and ask them questions
As we'll discuss in more detail later in this chapter,many marketers are talking their surveys online where they can easily developed,administer,and collect e-mail and web-based questionnaires. "Companies are doing this on a much more frequent basis now,and they're using surveys as more of a performance-management tool;they tie the results to managers' compensation," says Charles Cornwell,a senior Vice President at TNS custom research of North America. Cornwell reports that business at his division,which creates and conducts surveys,has increased 20% to 30% over the past two years. However they conduct their surveys-online,by phone or in person-companies must feel the information they're getting from the mounds of data makes it all worthwhile.here are two that do
Comcast corp this cable tv giant survey between 10000 and 15000 customers each month by phone. Customer feedback has resulted in a more accommodating installation schedule that allows customers who sign up for cable tv or broadband internet service to get a visit from a technician on Saturday afternoon or at 7 pm on weeknight. no more staying home all day waiting for "the cable guy"
Well fargo. The u.s. Bank collects more than 50000 customer surveys each month through its bank branches. Its has used customers' comments to begin more stringent new wait-time standards designed to improve customer satisfaction.
Of course by putting out so many surveys each month,companies may run the risk of creating "survey burnout" and seeing response rate plummet. Keeping a survey short and simple and contacting customer no more than once a month are two keys to drawing people into the data collection effort. Offering incentives is another way companies get consumers to respond. Both clothier Gap Inc. and fast-food chain jack in the box Inc. offer coupons for discount merchandise or the chance to win a cash prize.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในความเป็นจริง การเพิ่มจำนวนของเครื่องหมายจะอาศัยวิธีการอื่น ๆ ของการรวบรวมข้อมูลที่พวกเขาเชื่อว่า มีน้อยประดิษฐ์ "กลุ่มยืนยันอะไรคุณรู้อยู่แล้ว กล่าวว่า Eva steenind วิทยาที่ DDB ส่วนหนึ่งของกลุ่ม Omnicom แนะนำบริการใหม่ที่เรียกว่า signBank ซึ่งใช้อินเทอร์เน็ตและเครือข่ายสำนักงานทั่วโลกของบริษัทโฆษณาเพื่อรวบรวมข้อมูลโค้ดของข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมหลายพัน ระบุแนวโน้มของข้อมูล และให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับความหมายของพวกเขา ผู้บริโภคไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านรูปแบบการใช้ของตนเอง กล่าวว่า Steensig และนี้ทำให้พวกเขาได้อย่างง่ายดายนำ โดยควบคุมโฟกัสกลุ่ม DDB และผู้ลงโฆษณาบางรู้สึกดีกว่า "อ่านสายตา" ของปริมาณการใช้กว่าขอให้ผู้บริโภคแสดงความคิดเห็น self-consciously ในรูปแบบของตนเอง เช่น spotters ลงของ DDB ในหลายตลาดสังเกตเห็นพักเลี้ยงอาหารค่ำถูกนำดอกโฮสต์แทนช็อคโกแลต พยักหน้าไปปัจจุบันปัญหาโรคอ้วนและสุขภาพ โธเบิร์ก บริษัทช็อกโกแลตที่เดนมาร์กและไคลเอนต์ DDB พืชที่จะใช้ข้อมูลดังกล่าวให้มากขึ้นอย่างใกล้ชิดเชื่อมโยงของช็อกโกแลตกับสังคมแตกต่างกัน "ตลาดความเข้าใจ: ดำเนินการข้อมูลกลุ่ม" มีเคล็ดปฏิบัติเพื่อปรับปรุงคุณภาพของกลุ่มโฟกัส ในวิจัย ANA ผู้ดูแลอาจเริ่มต้น ด้วยคำถามที่กว้าง เช่น "คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการเดินทางทางอากาศชั้น" คำถามแล้วเติมวิธีคนดูสายการบิน บริการต่าง ๆ ที่มีอยู่ นำเสนอบริการที่แตกต่าง และบริการอินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะบริษัทวิจัยสำรวจดำเนินการสำรวจ เพื่อเรียนเกี่ยวกับประชาชนความรู้ ความเชื่อ การตั้งค่า และความพึงพอใจ และ การวัดเพื่อเหล่านี้ในประชากรทั่วไป บริษัทเช่น ANA อาจเตรียมเครื่องมือสำรวจตัวเองเพื่อรวบรวมข้อมูลที่ต้องการ หรือมันอาจเพิ่มคำถามการสำรวจกองทุนรวมที่นำคำถามของหลายบริษัท ที่ต้นทุนต่ำกว่ามาก นอกจากนี้มันยังสามารถใส่ในคำถามที่แผงผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องโดยตัวเองหรือบริษัทอื่น อาจทำการศึกษาตัดมอลล์ โดยมีนักวิจัยวิธีคนในห้าง และถามพวกเขา เป็นเราจะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมในบทนี้ นักการตลาดหลายคนกำลังพูดถึงการสำรวจออนไลน์ที่สามารถพัฒนาได้ จัดการ และรวบรวมแบบสอบถามเว็บและอีเมล์ "บริษัทกำลังทำเช่นนี้บ่อยมากขึ้นในขณะนี้ และพวกเขากำลังใช้แบบสำรวจเป็นเครื่องมือจัดการประสิทธิภาพ พวกเขาผูกผลการให้ค่าตอบแทนของผู้จัดการ กล่าวว่า ชาร์ลส์ Cornwell รองประธานอาวุโสที่กำหนดเองวิเคราะห์ tns ของทวีปอเมริกาเหนือ Cornwell รายงานว่า ธุรกิจที่เขา ซึ่งสร้าง และดำเนินการสำรวจ ได้เพิ่มขึ้น 20% ถึง 30% สองปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ ตามที่พวกเขาดำเนินการสำรวจออนไลน์ ทางโทรศัพท์ หรือ ใน บริษัทท่านต้องรู้สึกว่าข้อมูลที่ได้รับจากกองทำให้ข้อมูล ทั้งหมด worthwhile.here เป็นสองที่ทำ Comcast corp นี้สำรวจเคเบิลทีวียักษ์ระหว่าง 10000 และเดือน 15000 ลูกค้าทางโทรศัพท์ คำติชมของลูกค้ามีผลในตารางเวลาการติดตั้งเพิ่มเติมรองที่ช่วยให้ลูกค้าที่สมัครใช้บริการอินเตอร์เน็ตเคเบิลทีวีหรือบรอดแบนด์จะได้รับชมจากช่าง ใน บ่ายวันเสาร์ หรือ 7 pm บน weeknight ไม่อยู่บ้านทั้งวันรอ "cable guy" ดีฟาร์โก สหรัฐอเมริกาธนาคารรวบรวมมากกว่าการสำรวจลูกค้า 50000 แต่ละเดือนผ่านสาขาธนาคาร ตนได้ใช้ความเห็นของลูกค้าจะเริ่มเข้มงวดเวลารอมาตรฐานใหม่ออกแบบมาเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า ของหลักสูตร โดยออกสำรวจจำนวนมากแต่ละเดือน บริษัทอาจใช้ความเสี่ยงของการสร้าง "สำรวจไหม้" และเห็น plummet อัตราการตอบสนอง ให้สำรวจที่สั้นและง่าย และติดต่อลูกค้าเดือนละครั้งไม่เกินมีสองคีย์ในการวาดภาพคนเป็นความพยายามรวบรวมข้อมูล เสนอแรงจูงใจเป็นวิธีอื่นที่บริษัทได้รับการตอบสนองผู้บริโภค บริษัท Gap Inc. และห่วงโซ่อาหารแจ็คในกล่อง Inc. นำเสนอคูปองส่วนลดสินค้าหรือโอกาสที่จะชนะรางวัลเงินสด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในความเป็นจริงการเพิ่มจำนวนของเครื่องหมายจะอาศัยวิธีการอื่น ๆ ของการเก็บรวบรวมข้อมูลที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นเทียมน้อย "กลุ่มยืนยันโฟกัสสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้วกล่าวว่า" อีวา steenind สังคมวิทยาที่ DDB, ส่วนหนึ่งของกลุ่ม Omnicom แนะนำบริการใหม่ที่เรียกว่า signBank ซึ่งใช้อินเทอร์เน็ตและเครือข่ายสำนักงานตัวแทนโฆษณาระดับโลกของการเก็บรวบรวมหลายพันตัวอย่างของข้อมูล เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมระบุแนวโน้มภายในข้อมูลและให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่มันหมายถึงพวกเขา ผู้บริโภคไม่ได้ผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับรูปแบบการบริโภคของตัวเอง Steensig กล่าวและนี้ทำให้พวกเขานำได้อย่างง่ายดายโดยผู้ดูแลกลุ่ม DDB และบางลงโฆษณาอื่น ๆ รู้สึกว่ามันจะดีกว่าการ "อ่านสายตา" ของการบริโภคกว่าขอให้ผู้บริโภคที่จะมีสติตัวเองแสดงความคิดเห็นในรูปแบบของตัวเอง ยกตัวอย่างเช่น DDB ของสังเกตการณ์เข้าสู่ระบบหลายตลาดพบว่าผู้เข้าพักงานเลี้ยงอาหารค่ำที่ถูกนำเจ้าภาพดอกไม้แทนช็อคโกแลตในพยักหน้าให้ความกังวลในปัจจุบันกว่าโรคอ้วนและสุขภาพ โธ Berg บริษัท ช็อคโกแลตเดนมาร์กและลูกค้า DDB พืชที่จะใช้ข้อมูลที่จะเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดช็อคโกแลตที่มีโอกาสทางสังคมที่แตกต่างกัน.
"ข้อมูลเชิงลึกตลาด: การทำโฟกัสกลุ่มข้อมูล" มีเคล็ดลับการปฏิบัติบางอย่างเพื่อปรับปรุงคุณภาพของการมุ่งเน้นการวิจัย groups.In อานา, ผู้ดูแลอาจเริ่มต้นด้วยคำถามในวงกว้างเช่น "คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการเดินทางทางอากาศชั้นแรก?" คำถามที่แล้วมากขึ้นในวิธีการที่คนดูต่างสายการบินบริการที่มีอยู่ที่แตกต่างกัน, บริการที่นำเสนอแตกต่างกันและโดยเฉพาะบริการอินเทอร์เน็ต.
สำรวจ บริษัท วิจัยดำเนินการสำรวจเพื่อยันเกี่ยวกับผู้คนที่มีความรู้ความเชื่อการตั้งค่าและความพึงพอใจและการวัดขนาดเหล่านี้ในประชากรทั่วไป . บริษัท เช่นอาจ ANA เตรียมเครื่องมือการสำรวจของตัวเองที่จะรวบรวมข้อมูลที่ต้องการหรือมันอาจจะเพิ่มคำถามการสำรวจที่ดำเนินการรถโดยสารคำถามของหลาย บริษัท ที่มีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่ามาก นอกจากนี้ยังสามารถวางไว้ในคำถามไปยังแผงของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องทำงานด้วยตัวเองหรือ บริษัท อื่น มันอาจจะทำการศึกษาห้างสรรพสินค้าตัดโดยมีนักวิจัยเข้าใกล้คนที่อยู่ในห้างสรรพสินค้าและถามคำถามพวกเขา
ในฐานะที่เราจะหารือในรายละเอียดต่อไปในบทนี้นักการตลาดหลายคนกำลังพูดถึงการสำรวจออนไลน์ของพวกเขาที่พวกเขาสามารถพัฒนาได้อย่างง่ายดาย, การบริหารจัดการและการเก็บรวบรวม E-mail และแบบสอบถามบนเว็บ " บริษัท ที่จะทำเช่นนี้บนพื้นฐานมากขึ้นบ่อยครั้งในขณะนี้และพวกเขากำลังใช้การสำรวจเป็นมากกว่าเครื่องมือประสิทธิภาพการจัดการพวกเขาผูกผลให้ค่าตอบแทนผู้จัดการ" ชาร์ลส์แพตริเชียรองประธานอาวุโสกล่าวว่าที่วิจัยที่กำหนดเอง TNS ของทวีปอเมริกาเหนือ Cornwell รายงานว่าธุรกิจในส่วนของเขาซึ่งจะสร้างและดำเนินการสำรวจได้เพิ่มขึ้น 20% ถึง 30% ในช่วงสองปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตามพวกเขาดำเนินการของพวกเขาการสำรวจออนไลน์ทางโทรศัพท์หรือในคน- บริษัท จะต้องรู้สึกว่าข้อมูลที่พวกเขาได้รับจากกองของข้อมูลที่จะทำให้ทุกคนมีความ worthwhile.here สองที่ไม่
Comcast corp การสำรวจครั้งนี้เคเบิ้ลทีวียักษ์ระหว่างลูกค้า 10000 และ 15000 ในแต่ละเดือนทางโทรศัพท์ ความคิดเห็นของลูกค้าที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ติดตั้งรองรับมากขึ้นที่ช่วยให้ลูกค้าที่ลงทะเบียนสำหรับเคเบิ้ลทีวีหรือบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่จะได้รับการมาเยือนจากช่างในช่วงบ่ายวันเสาร์หรือวันที่ 7 pm ในกลางสัปดาห์ ไม่มีอะไรมากไปอยู่บ้านทั้งวันรอให้ "คนสาย"
ดีฟาร์โก เราเก็บรวบรวมธนาคารมากกว่า 50000 สำรวจลูกค้าในแต่ละเดือนผ่านสาขาของธนาคาร ที่ได้ใช้ความคิดเห็นของลูกค้าในการเริ่มต้นการมาตรฐานที่เข้มงวดมากขึ้นรอเวลาใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า.
แน่นอนโดยวางออกสำรวจจำนวนมากในแต่ละเดือน บริษัท อาจใช้ความเสี่ยงของการสร้าง "การสำรวจความเหนื่อยหน่าย" และเห็นดิ่งอัตราการตอบสนอง การเก็บรักษาการสำรวจที่สั้นและง่ายและติดต่อลูกค้าไม่เกินเดือนละครั้งสองคีย์ในการวาดภาพคนเข้ามาในความพยายามเก็บรวบรวมข้อมูล การเสนอสิ่งจูงใจเป็นวิธีการที่ บริษัท อื่นได้รับของผู้บริโภคที่จะตอบสนอง ทั้งเสื้อแก๊ปและแจ็คห่วงโซ่อาหารอย่างรวดเร็วในคูปองกล่องอิงค์เสนอสินค้าลดราคาหรือโอกาสที่จะชนะรางวัลเงินสด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในความเป็นจริง การเพิ่มจำนวนของเครื่องหมายจะอาศัยวิธีการอื่น ๆของข้อมูลที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นน้อยเทียม” โฟกัสกลุ่มยืนยันสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้วว่า " เอวา steenind , นักสังคมวิทยาที่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเคท มอสส์เพื่อแนะนำบริการใหม่ที่เรียกว่า signbank ซึ่งใช้อินเทอร์เน็ตและเครือข่ายสำนักงานตัวแทนโฆษณาทั่วโลกเพื่อรวบรวมหลายพันตัวอย่างของข้อมูลที่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม ระบุแนวโน้มในข้อมูล และให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับ มันหมายถึงอะไรกับพวกเขา ผู้บริโภคจะไม่ผู้เชี่ยวชาญในรูปแบบการบริโภคของตนเองว่า steensig และนี้ทำให้พวกเขาสามารถนำโดยโฟกัสกลุ่มผู้ดูแล เพื่อบางและโฆษณาอื่น ๆ รู้สึกว่ามันจะดีกว่าการอ่าน " สายตา " ของการบริโภคมากกว่าถามผู้บริโภค self-consciously แสดงความคิดเห็นในรูปแบบของตนเอง ตัวอย่าง เพื่อเข้าสู่ระบบ ไฟส่องสว่างหลายตลาดสังเกตเห็นว่าแขกงานเลี้ยงอาหารค่ำนำของพวกเขาโฮสต์ดอกไม้แทนช็อกโกแลต ในพยักหน้าไปกังวลในปัจจุบันมากกว่าโรคอ้วนและสุขภาพ ยัง เบิร์ก บริษัทช็อกโกแลตเดนมาร์กและเพื่อให้ลูกค้า , พืชที่จะใช้ข้อมูลที่มากขึ้นอย่างใกล้ชิดเชื่อมโยงช็อกโกแลตกับโอกาสทางสังคมที่แตกต่างกัน" เข้าใจการตลาด : การทําข้อมูลกลุ่ม " มีบางเคล็ดลับการปฏิบัติเพื่อปรับปรุงคุณภาพของกลุ่มมุ่งเน้นในการวิจัยอนา ผู้ดูแลอาจจะเริ่มต้นด้วยคำถามกว้าง เช่น " คุณรู้สึกยังไงกับการเดินทางทางอากาศชั้น ? " คำถาม แล้วเพิ่มเติมว่าคนรีวิวสายการบินที่แตกต่างกันที่มีอยู่ในบริการต่าง ๆและเสนอบริการ โดยเฉพาะบริการอินเทอร์เน็ตบริษัท วิจัยสำรวจการสํารวจยันเกี่ยวกับความรู้ของผู้คน ความเชื่อ ความชอบ และ ความพึงพอใจ และการวัดขนาดเหล่านี้ในประชากรทั่วไป บริษัท เช่น ANA จะเตรียมเครื่องมือสำรวจตนเองเพื่อรวบรวมข้อมูลความต้องการ หรืออาจจะเพิ่มคำถามในแบบสำรวจที่เป็นคำถามของหลาย บริษัท ที่ต้นทุนที่ต่ำมาก นอกจากนี้ยังสามารถใส่ในคำถามที่แผงของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง วิ่งได้ด้วยตัวเอง หรือ บริษัท อื่น มันอาจจะทำมอลล์สกัด โดยมีนักวิจัยศึกษาวิธีการที่ผู้คนในห้างสรรพสินค้าและถามพวกเขาที่เราจะหารือในรายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลังในบทนี้หลายนักการตลาดพูดถึงการสำรวจออนไลน์ของพวกเขาที่พวกเขาสามารถพัฒนา , ดูแลและเก็บอีเมลและแบบสอบถามผ่านเว็บ " . บริษัทจะทำบนพื้นฐานบ่อยมากตอนนี้ และพวกเขาก็ใช้แบบสำรวจเป็นเครื่องมือของการบริหารผลการปฏิบัติงาน พวกเขาผูกผลค่าตอบแทนของผู้บริหาร , กล่าวว่า " ชาร์ล คอร์นเวลล์ , รองประธานอาวุโสที่ TNS สถาบันวิจัยของทวีปอเมริกาเหนือ คอร์นเวลล์รายงานว่าธุรกิจที่แผนกของเขา ซึ่งสร้างและดำเนินการสำรวจ ได้เพิ่มขึ้นร้อยละ 20 ถึง 30 กว่าที่ผ่านมาสองปี อย่างไรก็ตาม พวกเขาทำการสำรวจออนไลน์ของพวกเขาทางโทรศัพท์ หรือ ใน บริษัท คนต้องรู้สึกว่าข้อมูลที่พวกเขากำลังจากกองของข้อมูลมัน worthwhile.here สองที่ทำComcast Corp นี้เคเบิ้ลทีวียักษ์สำรวจระหว่าง 10 และ 15 , 000 ลูกค้าแต่ละเดือน ทางโทรศัพท์ ความคิดเห็นของลูกค้าส่งผลให้มากขึ้นรองรับการติดตั้งตารางที่ช่วยให้ลูกค้าที่ลงทะเบียนสำหรับเคเบิ้ลทีวี หรือบริการบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ตที่จะได้รับการเข้าชมจากช่างในบ่ายวันเสาร์ที่ 7 pm ใน weeknight . ไม่มีอยู่บ้านทั้งวันรอ " คน "เวลฟาร์โก . ธนาคารสหรัฐสะสมมากกว่า 50 , 000 ลูกค้าการสำรวจในแต่ละเดือน ผ่านสาขาของธนาคาร . ได้ใช้ความคิดเห็นของลูกค้าเริ่มเข้มงวดมากขึ้นใหม่รอเวลามาตรฐานที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าแน่นอนโดยการวางออกสำรวจในแต่ละเดือน ดังนั้นหลาย บริษัท อาจใช้ความเสี่ยงของการสร้าง " การสำรวจความเหนื่อยหน่าย " และเห็นอัตราการตอบสนองดิ่ง การสํารวจสั้นและง่าย และติดต่อกับลูกค้าได้ไม่เกินเดือนละครั้งสองปุ่มเพื่อนำพาผู้คนเข้าสู่การเก็บข้อมูลความพยายาม เสนอสิ่งจูงใจเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ บริษัท ให้ผู้บริโภคเพื่อตอบสนอง ทั้งช่องว่างและโซ่อาหารสำหรับตัดเสื้อแจ็คในกล่องอิงค์เสนอคูปองส่วนลดสำหรับสินค้าหรือโอกาสที่จะชนะรางวัลเงินสด