Employees must be able to listen wi

Employees must be able to listen with empathy to guests and help them to solve a problem or provide alternatives when they cannot give guests exactly what they want. This kind of service differentiates one hotel from its competitors and is necessary to keep on building a good relationship with guests based on good quality and service delivery. Bloemer (1998) presents a model to demonstrate how the mental picture that a customer develops, the service quality, and ultimately customer satisfaction will influence customer loyalty. The research discovered that the mental pictures that customers have of service quality directly and indirectly influence the extent of their loyalty towards an establishment. Service quality also influences the extent of customer loyalty, both directly and indirectly, through the customer‟s satisfaction. The perceptions of the market are also important to customers when considering which hotel or restaurant to conduct business with. Service quality however, undoubtedly plays an important role and affects service loyalty through customer satisfaction.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

พนักงานจะต้องสามารถที่จะฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจแก่ผู้เข้าพักและช่วยให้พวกเขาในการแก้ปัญหาหรือให้ทางเลือกที่เมื่อพวกเขาไม่สามารถให้แขกผู้เข้าพักสิ่งที่พวกเขาต้องการ ประเภทของบริการนี​​้แตกต่างจากโรงแรมคู่แข่งและเป็นของที่จำเป็นเพื่อให้การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับแขกอยู่บนพื้นฐานของคุณภาพดีและการส่งมอบบริการ Bloemer (1998) ที่มีการจัดรูปแบบการแสดงให้เห็นถึงวิธีการที่ภาพจิตที่ลูกค้าพัฒนาคุณภาพบริการและความพึงพอใจของลูกค้าในท้ายที่สุดจะมีผลต่อความภักดีของลูกค้า ผลการวิจัยพบว่าภาพจิตที่ลูกค้ามีคุณภาพการให้บริการตรงและทางอ้อมมีอิทธิพลต่อขอบเขตของความจงรักภักดีที่มีต่อสถานประกอบการที่ คุณภาพการให้บริการนอกจากนี้ยังมีผลต่อขอบเขตของความจงรักภักดีของลูกค้าทั้งโดยตรงและโดยอ้อมผ่านลูกค้า "ความพึงพอใจของ การรับรู้ของตลาดยังมีความสำคัญต่อลูกค้าซึ่งเมื่อพิจารณาถึงโรงแรมหรือร้านอาหารที่จะดำเนินธุรกิจด้วย คุณภาพการให้บริการ แต่ไม่ต้องสงสัยมีบทบาทสำคัญและมีผลต่อความจงรักภักดีผ่านบริการพึงพอใจของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

พนักงานจะต้องสามารถที่จะฟังด้วยความเอาใจใส่แขกที่เข้าพักและช่วยให้พวกเขาแก้ปัญหา หรือให้เลือกเมื่อพวกเขาไม่สามารถให้แขก สิ่งที่พวกเขาต้องการ บริการประเภทนี้แตกต่างจากคู่แข่ง และเป็นโรงแรมเดียวที่จำเป็นเพื่อให้ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับแขกขึ้นอยู่กับคุณภาพและการส่งมอบบริการbloemer ( 1998 ) ได้เสนอแบบจำลองที่แสดงให้เห็นถึงวิธีการทางจิตภาพที่ลูกค้า พัฒนา คุณภาพ บริการ และในที่สุดจะมีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าความภักดีของลูกค้า การวิจัยพบว่าภาพจิตที่ลูกค้ามีคุณภาพบริการโดยตรงและโดยอ้อมต่อขอบเขตความจงรักภักดีต่อการก่อตั้งคุณภาพบริการ นอกจากนี้ยังมีผลต่อระดับของความภักดีของลูกค้า ทั้งโดยตรงและโดยอ้อมผ่าน‟ความพึงพอใจของลูกค้า . การรับรู้ของตลาดจะยังสำคัญกับลูกค้า เมื่อพิจารณาที่โรงแรมหรือภัตตาคารจะดำเนินธุรกิจด้วย คุณภาพบริการ อย่างไรก็ตาม ไม่ต้องสงสัยมีบทบาทสำคัญและมีผลต่อความภักดีต่อการบริการผ่านความพึงพอใจของลูกค้า .