Tellers
Nature of the Work | Employment | Job Outlook
Nature of the Work [About this section] Back to Top
The teller is the person most people associate with a bank. Tellers make up approximately one-fourth of bank employees and conduct most of a bank’s routine transactions. Among the responsibilities of tellers are cashing checks, accepting deposits and loan payments, and processing withdrawals. They also may sell savings bonds, accept payment for customers’ utility bills and charge cards, process necessary paperwork for certificates of deposit, and sell travelers’ checks. Some tellers specialize in handling foreign currencies or commercial or business accounts.
Being a teller requires a great deal of attention to detail. Before cashing a check, a teller must verify the date, the name of the bank, the identity of the person who is to receive payment, and the legality of the document. A teller also must make sure that the written and numerical amounts agree and that the account has sufficient funds to cover the check. The teller then must carefully count cash to avoid errors. Sometimes a customer withdraws money in the form of a cashier’s check, which the teller prepares and verifies. When accepting a deposit, tellers must check the accuracy of the deposit slip before processing the transaction.
Prior to starting their shifts, tellers receive and count an amount of working cash for their drawers. A supervisor—usually the head teller—verifies this amount. Tellers use this cash for payments during the day and are responsible for its safe and accurate handling. Before leaving, tellers count their cash on hand, list the currency-received tickets on a balance sheet, make sure that the accounts balance, and sort checks and deposit slips. Over the course of a workday, tellers also may process numerous mail transactions. Some tellers replenish their cash drawers and corroborate deposits and payments to automated teller machines (ATMs).
In most banks, head tellers are responsible for the teller line. They set work schedules, ensure that the proper procedures are adhered to, and act as a mentor to less experienced tellers. In addition, head tellers may perform the typical duties of a teller, as needed, and may deal with the more difficult customer problems. They may access the vault, ensure that the correct cash balance is in the vault, and oversee large cash transactions. Technology continues to play a large role in the job duties of all tellers. In most banks, for example, tellers use computer terminals to record deposits and withdrawals. These terminals often give tellers quick access to detailed information on customer accounts. Tellers can use this information to tailor the bank’s services to fit a customer’s needs or to recommend an appropriate bank product or service.
As banks begin to offer more and increasingly complex financial services, tellers are being trained to identify sales opportunities. This task requires them to learn about the various financial products and services the bank offers so that they can briefly explain them to customers and refer interested customers to appropriate specialized sales personnel. In addition, tellers in many banks are being cross-trained to perform some of the functions of customer service representatives. (Customer service representatives are discussed separately in another section of the Handbook.)
- See more at: http://www.atriumtech.com/cgi-bin/hilightcgi?Home=/home/InterWeb2000&File=/home2/searchdata/Forums/http/www.pantip.com/cafe/silom/topic/B3818434/B3818434.html#sthash.Je7ffp8i.dpuf
tellers
ธรรมชาติของการทำงาน | การจ้างงาน | Outlook งาน
ลักษณะงาน [ เกี่ยวกับส่วนนี้ ] กลับไปด้านบน
หมอดู เป็นคนที่คนส่วนใหญ่เชื่อมโยงกับธนาคาร tellers ให้ประมาณหนึ่งที่สี่ของพนักงานธนาคารและดำเนินการมากที่สุดของธุรกรรมตามปกติของธนาคาร ในความรับผิดชอบของ tellers มี cashing ตรวจสอบและรับชำระคืนเงินกู้ , เงินฝาก ,และการประมวลผลถอน พวกเขายังอาจจะขายพันธบัตรออมทรัพย์ รับชำระค่าสาธารณูปโภค และค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้าบัตรการประมวลผลเอกสารที่จำเป็นสำหรับใบรับรองของเงินฝาก และขายเช็คเดินทาง . บาง tellers เชี่ยวชาญในการจัดการเงินตราต่างประเทศ หรือเชิงพาณิชย์หรือธุรกิจบัญชี
เป็นหมอดูต้องมีการจัดการที่ดีของความสนใจในรายละเอียด ก่อน cashing ตรวจสอบเจ้าหน้าที่ต้องตรวจสอบวัน , ชื่อธนาคาร , เอกลักษณ์ของบุคคลผู้ที่ได้รับการชำระเงินและความถูกต้องของเอกสาร เจ้าหน้าที่ยังต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า เขียน และยอดตัวเลขและเห็นด้วยว่าบัญชีที่มีเงินเพียงพอที่จะครอบคลุมการตรวจสอบ หมอดูก็ต้องรอบคอบนับเงินสดเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดบางครั้งลูกค้าถอนเงินในรูปแบบของแคชเชียร์เช็ค ซึ่งเจ้าหน้าที่เตรียมและตรวจสอบ . เมื่อรับเงินมัดจำ tellers ต้องตรวจสอบความถูกต้องของใบโอนเงินก่อนการประมวลผลธุรกรรม .
ก่อนเริ่มกะ tellers รับและนับปริมาณเงินสดลิ้นชักทำงานสำหรับพวกเขา ผู้ควบคุมมักจะหัวพนักงานตรวจสอบจํานวนนี้tellers ใช้เงินสดนี้เงินในระหว่างวัน และรับผิดชอบความปลอดภัยและถูกต้องในการจัดการ ก่อนที่จะไป , tellers นับเงินสดในมือ , รายการแลกรับตั๋วในงบดุล ตรวจสอบให้แน่ใจว่า บัญชีดุล และการตรวจสอบการจัดเรียงและฝากหลุด ผ่านหลักสูตรของวันทำงาน tellers , ยังอาจกระบวนการธุรกรรมเมล์มากมายบาง tellers เติมเต็มลิ้นชักเงินสดของพวกเขาและยืนยันเงินฝากและการชำระเงินให้กับเครื่องเบิกเงินอัตโนมัติ ( ATM ) .
ในธนาคารส่วนใหญ่หัว tellers รับผิดชอบสำหรับเจ้าหน้าที่สาย พวกเขาตั้งตารางการทำงาน ให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามขั้นตอนที่ถูกต้อง และเป็นพี่เลี้ยงที่มีประสบการณ์น้อยกว่า tellers . นอกจากนี้ หัว tellers อาจปฏิบัติหน้าที่โดยทั่วไปของพนักงาน ตามที่ต้องการและอาจจัดการกับปัญหาของลูกค้ายากขึ้น พวกเขาอาจจะเข้าถึงคลัง มั่นใจว่า ยอดเงินถูกต้อง อยู่ในห้อง และดูแลการทำธุรกรรมเงินสดขนาดใหญ่ เทคโนโลยียังคงมีบทบาทใหญ่ในหน้าที่การงานทุก tellers . ในธนาคารมากที่สุด ตัวอย่างเช่น tellers ใช้ขั้วคอมพิวเตอร์บันทึกเงินฝากและถอนสิ่งเหล่านี้มักจะให้ tellers เข้าถึงด่วนไปยังข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับบัญชีลูกค้า tellers สามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งบริการของธนาคารให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า หรือที่ธนาคารแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการ .
เป็นธนาคารเริ่มมีมากขึ้น และการให้บริการทางการเงินที่ซับซ้อนมากขึ้น , tellers ถูกฝึกเพื่อระบุโอกาสในการขายงานนี้ต้องให้เรียนรู้เรื่องต่าง ๆ ผลิตภัณฑ์ทางการเงินและบริการธนาคารให้บริการเพื่อให้พวกเขาสามารถอธิบายสั้น ๆให้กับลูกค้าและดูลูกค้าสนใจที่เหมาะสมเฉพาะบุคลากรฝ่ายขาย นอกจากนี้ , tellers ในธนาคารมากมายถูกข้ามฝึกปฏิบัติบางอย่างของการทำงานของตัวแทนบริการลูกค้า
การแปล กรุณารอสักครู่..
