ทางเราต้องขอโทษคุณเป็นอย่างมาก, พนักงานในทีม customer service สองคนเข้าใจไม่ตรงกัน ทำให้ส่งข้อความไปไม่เหมือนกัน. ในฐานะผู้จัดการ, ผมได้อบรมและทำโทษพนักงานทั้งสองแล้ว, และจะไม่ให้เกิดเหตุการณ์อย่างนี้อีกม ทางบริษัทเราต้องขอโทษจริง ๆ สำหรับสินค้ารายการที่คุณสั่งซื้อ เราขอเสนอของขวัญสำหรับคุณฟรี ซึ่งของขวัญนี้มีมูลค่าเท่ากับสินค้ารายการที่คุณได้ทำการสั่งซื้อ ถ้าหากคุณจะกรุณาพวกเรา โปรดรับของขวัญชิ้นนี้จากพวกเราด้วย (ตามรูปแนบ)