In addition,strong CRM capabilities

In addition,
strong CRM capabilities will enable a firm to capture accurate and timely insights
pertaining to customer needs. Thus, firms with such capabilities might achieve
first-mover advantage by responding quickly to real time customer needs with new
product development or up-selling. Empirical studies have shown that successful CRM
implementation can help firms achieve a 270 per cent increase in business unit profits
(Ryals, 2005) as well as increases in stock price (Fornell et al., 2006), customer loyalty
and customer satisfaction (Anderson et al., 2004).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นอกจากนี้ความสามารถแข็งแกร่ง CRM จะช่วยให้บริษัทเพื่อเก็บข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้อง และทันเวลาต้องเกี่ยวข้องกับลูกค้า ดังนั้น บริษัท มีความสามารถดังกล่าวอาจประสบความสำเร็จประโยชน์ mover แรก โดยการตอบสนองอย่างรวดเร็วเวลาจริงลูกค้าต้อง มีใหม่พัฒนาหรือขายขึ้น ผลการศึกษาได้แสดงความสำเร็จที่ CRMใช้งานสามารถช่วยให้เกิดการเพิ่มขึ้นร้อยละ 270 ในผลกำไรของหน่วยธุรกิจของบริษัท(Ryals, 2005) รวมทั้งเป็นเพิ่มราคาหุ้น (Fornell และ al., 2006), ลูกค้าสมาชิกและความพึงพอใจของลูกค้า (แอนเดอร์สันและ al., 2004)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นอกจากนี้ความสามารถในการที่แข็งแกร่ง CRM จะช่วยให้ บริษัท ที่จะจับข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องและทันเวลาที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้า ดังนั้น บริษัท ที่มีความสามารถดังกล่าวอาจบรรลุเปรียบผู้เสนอญัตติแรกโดยการตอบสนองได้อย่างรวดเร็วให้กับลูกค้าเวลาจริงกับความต้องการใหม่การพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือขาย การศึกษาเชิงประจักษ์ได้แสดงให้เห็นว่าประสบความสำเร็จ CRM การดำเนินงานที่สามารถช่วยให้ บริษัท ประสบความสำเร็จเพิ่มขึ้นร้อยละ 270 ในผลกำไรหน่วยธุรกิจ(Ryals 2005) เช่นเดียวกับการเพิ่มขึ้นของราคาหุ้น (Fornell et al., 2006) ความภักดีของลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า(แอนเดอเอต al., 2004)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นอกจากนี้ความสามารถที่แข็งแกร่งจะช่วย
CRM บริษัท จับที่ถูกต้องและทันเวลาข้อมูล
เกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า ดังนั้น บริษัทที่มีความสามารถดังกล่าวอาจบรรลุข้อได้เปรียบผู้เสนอญัตติแรก
โดยการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วในเวลาจริงกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
หรือขึ้นขาย การศึกษาเชิงประจักษ์แสดงให้เห็นว่า
CRM ที่ประสบความสำเร็จการดำเนินงานสามารถช่วยให้ บริษัท บรรลุแล้วเพิ่มขึ้นร้อยละของผลกำไร
หน่วยธุรกิจ ( ryals , 2005 ) รวมทั้งเพิ่มในราคาหุ้น ( ฟอร์เนิล et al . , 2006 ) , ความจงรักภักดีของลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า (
Anderson et al . , 2004 )