- ข้อความ
- ประวัติศาสตร์
Organizational Impression Congruenc
Organizational Impression Congruence: A Conceptual Framework for Sport Service Organizations Simon Brandon-Lai, Florida State University Cole Armstrong, Florida State University Jeffrey James (Advisor), Florida State University
Organizational theory/culture Thursday, June 4, 2015 20-minute oral presentation (including questions) Abstract 2015-003 8:30 AM (Chaudière)
Both organizations and individuals have ideas about how they would like to be viewed by external audiences. To this end they engage in impression management, defined by Bolino, Kacmar, Turnley, and Gilstrap (2008, p. 1080) as, “efforts by an actor to create, maintain, protect, or otherwise alter an image held by a target audience.” In the current study, the authors offer a conceptual model of Organizational Impression Congruence (OIC), proposing that, when the outcomes of organizational and employee impression management align, the organization is able to project desired images to consumers. For example, if the organization and its employees project congruent and desirable images, consumers will form a coherent overall opinion of the organization. Theoretically, congruent impression management outcomes would result in favorable responses from consumers (e.g., consumer trust, loyalty, perceived brand equity, etc.), while incongruent impression would be negatively evaluated.
Theoretical Foundations & Proposition Development The origins of impression management lie in Goffman’s (1959) dramaturgic model, in which he conceptualized social life as a theatrical production. Goffman characterized persons engaged in social interactions as “actors” who are attempting to control the images of themselves that they project to their audience, in pursuit of certain desired ends. Scholars have studied how (and to what ends) individuals (e.g., Leary & Kowalski, 1990) and organizations (e.g., Elsbach, 2003) manage the images they project to external audiences; however, there has been little investigation of how these actions affect each other. In addition, the vast majority of scholars have examined impression management within organizations (i.e., between employees and their colleagues or supervisors) (see Bolino et al., 2008). In the sport industry, the impression management activities of individual employees and service organizations also target individuals (e.g., consumers) outside of the organization. As such, sport management provides a novel context for the study of impression management at multiple levels of analysis.
There is a considerable amount of literature in which scholars have examined the relationship between employee and organizational identity (e.g., Alvesson & Willmott, 2002), but this must be seen as distinct from impression management. Impressions and images are not identities. As noted in writings pertaining to social identity theory (Tajfel & Turner, 1979, pp. 366-367), identities consist of “those aspects of an individual’s self-image that derive from the social categories to which he (sic) perceives himself (sic) as belonging.” Individuals choose to associate themselves with certain groups (in group), and disassociate themselves from others (out group), toward the formation of a positive self-concept. When an individual or an organization engages in impression management, they are controlling how this self is portrayed to external audiences (Jones & Pittman, 1982; Tedeschi & Reiss, 1981). Accordingly, impression management refers less to the performance of identity than it does to the selection of which aspects of identity the actor wishes to reveal, obscure, or manipulate. This distinction is important for managers, as affecting the images that employees project (e.g., through internal marketing or staff training) is a considerably more realistic proposition than affecting the identities held by employees. This is particularly pertinent in sport service organizations, where there is often high employee turnover in consumer-facing roles (Schlesinger & Heskett, 1991).
The images projected by the organization and its employees are received and interpreted by external audiences (e.g., consumers), resulting in the formation of reputations (Whetten & Mackey, 2002). Individual impression management activities contribute to collective reputations (i.e., what consumers think of the employees as a collective), while the impression management outcomes of an organization’s top management team (i.e., those responsible for the strategic direction of the organization) contribute to overall organizational reputation. The formation of these reputations will overlap and affect one another to some extent; however, concepts within the sport management
2015 North American Society for Sport Management Conference (NASSM 2015)
Ottawa, ON June 2 – 6, 2015 Page 328
literature provide a basis for better understanding how consumers make associations with different, mutually constitutive components of sporting objects. For example, from the litera
Organizational theory/culture Thursday, June 4, 2015 20-minute oral presentation (including questions) Abstract 2015-003 8:30 AM (Chaudière)
Both organizations and individuals have ideas about how they would like to be viewed by external audiences. To this end they engage in impression management, defined by Bolino, Kacmar, Turnley, and Gilstrap (2008, p. 1080) as, “efforts by an actor to create, maintain, protect, or otherwise alter an image held by a target audience.” In the current study, the authors offer a conceptual model of Organizational Impression Congruence (OIC), proposing that, when the outcomes of organizational and employee impression management align, the organization is able to project desired images to consumers. For example, if the organization and its employees project congruent and desirable images, consumers will form a coherent overall opinion of the organization. Theoretically, congruent impression management outcomes would result in favorable responses from consumers (e.g., consumer trust, loyalty, perceived brand equity, etc.), while incongruent impression would be negatively evaluated.
Theoretical Foundations & Proposition Development The origins of impression management lie in Goffman’s (1959) dramaturgic model, in which he conceptualized social life as a theatrical production. Goffman characterized persons engaged in social interactions as “actors” who are attempting to control the images of themselves that they project to their audience, in pursuit of certain desired ends. Scholars have studied how (and to what ends) individuals (e.g., Leary & Kowalski, 1990) and organizations (e.g., Elsbach, 2003) manage the images they project to external audiences; however, there has been little investigation of how these actions affect each other. In addition, the vast majority of scholars have examined impression management within organizations (i.e., between employees and their colleagues or supervisors) (see Bolino et al., 2008). In the sport industry, the impression management activities of individual employees and service organizations also target individuals (e.g., consumers) outside of the organization. As such, sport management provides a novel context for the study of impression management at multiple levels of analysis.
There is a considerable amount of literature in which scholars have examined the relationship between employee and organizational identity (e.g., Alvesson & Willmott, 2002), but this must be seen as distinct from impression management. Impressions and images are not identities. As noted in writings pertaining to social identity theory (Tajfel & Turner, 1979, pp. 366-367), identities consist of “those aspects of an individual’s self-image that derive from the social categories to which he (sic) perceives himself (sic) as belonging.” Individuals choose to associate themselves with certain groups (in group), and disassociate themselves from others (out group), toward the formation of a positive self-concept. When an individual or an organization engages in impression management, they are controlling how this self is portrayed to external audiences (Jones & Pittman, 1982; Tedeschi & Reiss, 1981). Accordingly, impression management refers less to the performance of identity than it does to the selection of which aspects of identity the actor wishes to reveal, obscure, or manipulate. This distinction is important for managers, as affecting the images that employees project (e.g., through internal marketing or staff training) is a considerably more realistic proposition than affecting the identities held by employees. This is particularly pertinent in sport service organizations, where there is often high employee turnover in consumer-facing roles (Schlesinger & Heskett, 1991).
The images projected by the organization and its employees are received and interpreted by external audiences (e.g., consumers), resulting in the formation of reputations (Whetten & Mackey, 2002). Individual impression management activities contribute to collective reputations (i.e., what consumers think of the employees as a collective), while the impression management outcomes of an organization’s top management team (i.e., those responsible for the strategic direction of the organization) contribute to overall organizational reputation. The formation of these reputations will overlap and affect one another to some extent; however, concepts within the sport management
2015 North American Society for Sport Management Conference (NASSM 2015)
Ottawa, ON June 2 – 6, 2015 Page 328
literature provide a basis for better understanding how consumers make associations with different, mutually constitutive components of sporting objects. For example, from the litera
0/5000
ลงตัวประทับใจองค์กร: กรอบแนวคิดสำหรับกีฬาบริการองค์กร Simon แบรนดอน-ลาย มหาวิทยาลัยรัฐฟลอริดา Cole อาร์มสตรอง James เจฟฟรีย์มหาวิทยาลัยรัฐฟลอริดา (ที่ปรึกษา) มหาวิทยาลัยฟลอริดา วัฒนธรรมองค์กรทฤษฎีพฤหัสบดี 4 มิถุนายน 2558 20 นาทีอนาคต (รวมถึงคำถาม) 003 นามธรรม 2015 8:30 AM (Chaudière) องค์กรและบุคคลมีความคิดเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาต้องการดูได้ โดยผู้ชมภายนอก นี้ พวกเขามีส่วนร่วมในการจัดการแสดงผล กำหนด โดย Bolino, Kacmar, Turnley และ Gilstrap (2008, p. 1080) เป็น "ความพยายาม โดยนักแสดงสร้าง รักษา ปกป้อง หรือมิฉะนั้น เปลี่ยนแปลงรูปภาพโดยกลุ่มเป้าหมาย" ในการศึกษาปัจจุบัน ผู้เสนอแบบจำลองแนวคิดขององค์กรรู้สึกลงตัว (คปภ.), เสนอ เมื่อผลลัพธ์ขององค์กรและพนักงานรู้สึกจัดการจัด องค์กรสามารถฉายภาพที่ต้องการผู้บริโภค เช่น ถ้าองค์กรและพนักงานของโครงการสอดคล้อง และเป็นที่ต้องการภาพ ผู้บริโภคจะมีรูปแบบความเห็นสอดคล้องโดยรวมขององค์กร ในทางทฤษฎี ความประทับใจเท่าที่จัดการผลจะส่งผลให้การตอบสนองที่ดีจากผู้บริโภค (เช่น ความน่าเชื่อถือของผู้บริโภค สมาชิก รับรู้ตราสิน ฯลฯ), ในขณะที่ประทับใจสานุศิษย์จะถูกประเมินผล Theoretical Foundations & Proposition Development The origins of impression management lie in Goffman’s (1959) dramaturgic model, in which he conceptualized social life as a theatrical production. Goffman characterized persons engaged in social interactions as “actors” who are attempting to control the images of themselves that they project to their audience, in pursuit of certain desired ends. Scholars have studied how (and to what ends) individuals (e.g., Leary & Kowalski, 1990) and organizations (e.g., Elsbach, 2003) manage the images they project to external audiences; however, there has been little investigation of how these actions affect each other. In addition, the vast majority of scholars have examined impression management within organizations (i.e., between employees and their colleagues or supervisors) (see Bolino et al., 2008). In the sport industry, the impression management activities of individual employees and service organizations also target individuals (e.g., consumers) outside of the organization. As such, sport management provides a novel context for the study of impression management at multiple levels of analysis. There is a considerable amount of literature in which scholars have examined the relationship between employee and organizational identity (e.g., Alvesson & Willmott, 2002), but this must be seen as distinct from impression management. Impressions and images are not identities. As noted in writings pertaining to social identity theory (Tajfel & Turner, 1979, pp. 366-367), identities consist of “those aspects of an individual’s self-image that derive from the social categories to which he (sic) perceives himself (sic) as belonging.” Individuals choose to associate themselves with certain groups (in group), and disassociate themselves from others (out group), toward the formation of a positive self-concept. When an individual or an organization engages in impression management, they are controlling how this self is portrayed to external audiences (Jones & Pittman, 1982; Tedeschi & Reiss, 1981). Accordingly, impression management refers less to the performance of identity than it does to the selection of which aspects of identity the actor wishes to reveal, obscure, or manipulate. This distinction is important for managers, as affecting the images that employees project (e.g., through internal marketing or staff training) is a considerably more realistic proposition than affecting the identities held by employees. This is particularly pertinent in sport service organizations, where there is often high employee turnover in consumer-facing roles (Schlesinger & Heskett, 1991). The images projected by the organization and its employees are received and interpreted by external audiences (e.g., consumers), resulting in the formation of reputations (Whetten & Mackey, 2002). Individual impression management activities contribute to collective reputations (i.e., what consumers think of the employees as a collective), while the impression management outcomes of an organization’s top management team (i.e., those responsible for the strategic direction of the organization) contribute to overall organizational reputation. The formation of these reputations will overlap and affect one another to some extent; however, concepts within the sport management 2015 North American Society for Sport Management Conference (NASSM 2015) Ottawa, ON June 2 – 6, 2015 Page 328 literature provide a basis for better understanding how consumers make associations with different, mutually constitutive components of sporting objects. For example, from the litera
การแปล กรุณารอสักครู่..
สอดคล้องความประทับใจขององค์กร: กรอบแนวคิดกีฬาบริการองค์กรไซมอนแบรนดอน-Lai, Florida State University โคลอาร์มสตรองมหาวิทยาลัยรัฐฟลอริดาเจฟฟรีย์เจมส์ (ที่ปรึกษา), มหาวิทยาลัยรัฐฟลอริดา
องค์การทฤษฎี / วัฒนธรรมพฤหัสบดีมิถุนายน 4, 2015 20 นาทีการนำเสนอปากเปล่า ( รวมถึงคำถาม) บทคัดย่อ 2015-003 08:30 (Chaudière)
ทั้งองค์กรและบุคคลที่มีความคิดเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาต้องการที่จะดูได้โดยผู้ชมภายนอก ด้วยเหตุนี้พวกเขามีส่วนร่วมในการบริหารจัดการการแสดงผลที่กำหนดโดย Bolino, Kacmar, Turnley และ Gilstrap (2008 พี. 1080) ว่า "ความพยายามของนักแสดงในการสร้าง, รักษาป้องกันหรือปรับเปลี่ยนภาพที่จัดขึ้นโดยกลุ่มเป้าหมาย . "ในการศึกษาในปัจจุบันผู้เขียนนำเสนอรูปแบบความคิดของการแสดงผลขององค์กรสอดคล้อง (OIC) เสนอว่าเมื่อผลขององค์กรและการจัดการการแสดงผลการทำงานของพนักงานจัดองค์กรสามารถที่จะฉายภาพที่ต้องการให้กับผู้บริโภค ตัวอย่างเช่นถ้าองค์กรและพนักงานฉายภาพสอดคล้องกันและต้องการผู้บริโภคจะก่อให้เกิดความเห็นที่สอดคล้องกันโดยรวมขององค์กร ในทางทฤษฎีผลการจัดการการแสดงผลที่สอดคล้องกันจะส่งผลให้การตอบสนองที่ดีจากผู้บริโภค (เช่นผู้บริโภคไว้วางใจความจงรักภักดีของการรับรู้ตราสินค้า ฯลฯ ) ในขณะที่การแสดงผลที่สอดคล้องกันจะได้รับการประเมินในเชิงลบ.
ทฤษฎีฐานรากและการพัฒนาเรื่องต้นกำเนิดของการจัดการการแสดงผลโกหกใน Goffman ของ (1959) รุ่น dramaturgic ซึ่งเขาแนวความคิดชีวิตทางสังคมเป็นละครเวที Goffman ลักษณะบุคคลที่มีส่วนร่วมในการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเป็น "นักแสดง" ที่กำลังพยายามที่จะควบคุมภาพของตัวเองที่พวกเขาให้กับผู้ชมโครงการของพวกเขาในการแสวงหาปลายที่ต้องการบางอย่าง นักวิชาการได้ศึกษาวิธีการ (และสิ่งที่จะสิ้นสุดลง) บุคคล (เช่นแลร์รี่ส์ & สกี้ 1990) และองค์กร (เช่น Elsbach, 2003) ในการจัดการภาพที่พวกเขาโครงการให้กับผู้ชมภายนอก อย่างไรก็ตามได้มีการสอบสวนเล็ก ๆ น้อย ๆ ของวิธีการดำเนินการเหล่านี้มีผลต่อกัน นอกจากนี้ส่วนใหญ่ของนักวิชาการที่มีการตรวจสอบการบริหารจัดการการแสดงผลภายในองค์กร (เช่นระหว่างพนักงานและเพื่อนร่วมงานของพวกเขาหรือผู้บังคับบัญชา) (ดู Bolino et al., 2008) ในอุตสาหกรรมการกีฬา, กิจกรรมการจัดการความประทับใจของพนักงานแต่ละคนและองค์กรที่ให้บริการยังบุคคลเป้าหมาย (เช่นผู้บริโภค) นอกองค์กร เช่นการจัดการกีฬาให้บริบทใหม่สำหรับการศึกษาการจัดการการแสดงผลที่หลายระดับของการวิเคราะห์.
มีจำนวนมากของวรรณกรรมที่นักวิชาการมีการตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและตัวตนขององค์กร (เช่น Alvesson & Willmott, 2002) คือ แต่เรื่องนี้จะต้องเห็นแตกต่างไปจากการจัดการการแสดงผล การแสดงผลและภาพที่ไม่ได้เป็นตัวตน ตามที่ระบุไว้ในงานเขียนเกี่ยวกับทฤษฎีเอกลักษณ์ทางสังคม (Tajfel & Turner, 1979, PP. 366-367) อัตลักษณ์ประกอบด้วย "ด้านที่ของแต่ละบุคคลภาพตัวเองว่าเป็นผลมาจากประเภทสังคมที่เขา (SIC) เล็งเห็นว่าตัวเอง ( SIC) เป็นของ. "บุคคลที่เลือกที่จะเชื่อมโยงตัวเองกับคนบางกลุ่ม (ในกลุ่ม) และยกเลิกการเชื่อมโยงตัวเองจากคนอื่น ๆ (จากกลุ่ม) ไปสู่การก่อตัวของแนวความคิดตัวเองในเชิงบวก เมื่อบุคคลหรือองค์กรที่มีส่วนร่วมในการบริหารจัดการความประทับใจที่พวกเขาจะควบคุมวิธีการนี้เองเป็นภาพให้กับผู้ชมภายนอก (โจนส์และพิตต์แมน 1982; Tedeschi และไดอานา, 1981) ดังนั้นการจัดการความประทับใจหมายน้อยลงเพื่อให้ประสิทธิภาพการทำงานของตัวตนมากกว่าที่จะเลือกของที่ด้านของนักแสดงตัวตนที่มีความประสงค์ที่จะเปิดเผยปิดบังหรือการจัดการที่ ความแตกต่างนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้บริหารในขณะที่มีผลกระทบต่อภาพที่พนักงานโครงการ (เช่นผ่านการตลาดภายในหรือการฝึกอบรมพนักงาน) เป็นเรื่องที่มีเหตุผลมากขึ้นกว่าที่มีผลต่อตัวตนที่ถือโดยพนักงาน นี่คือที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรที่ให้บริการการเล่นกีฬาที่มักจะมีการหมุนเวียนของพนักงานสูงในบทบาทของผู้บริโภคที่หันหน้าไปทาง (ชเลซิงเจอร์และ Heskett, 1991).
ภาพที่คาดการณ์โดยองค์กรและพนักงานของ บริษัท ที่ได้รับและตีความโดยผู้ชมภายนอก (เช่นผู้บริโภค) ส่งผลในการสร้างชื่อเสียง (ที่ Whetten & Mackey, 2002) กิจกรรมการจัดการการแสดงผลของแต่ละบุคคลนำไปสู่ชื่อเสียงโดยรวม (กล่าวคือสิ่งที่ผู้บริโภคคิดของพนักงานเป็นส่วนรวม) ในขณะที่ผลการจัดการการแสดงผลของทีมผู้บริหารระดับสูงขององค์กร (เช่นผู้ที่รับผิดชอบในทิศทางกลยุทธ์ขององค์กร) นำไปสู่การโดยรวมขององค์กร ชื่อเสียง. การก่อตัวของชื่อเสียงเหล่านี้จะซ้อนทับกันและส่งผลกระทบต่อคนอื่นไปบ้าง; แต่แนวความคิดที่อยู่ในการจัดการกีฬา
2015 นอร์ทสังคมอเมริกันสำหรับการจัดการประชุมกีฬา (NASSM 2015)
ออตตาวาเมื่อวันที่ 2 มิถุนายน - 6 2015 หน้า 328
วรรณกรรมเป็นเกณฑ์ในการเข้าใจที่ดีขึ้นวิธีที่ผู้บริโภคให้สมาคมกับที่แตกต่างกัน, ส่วนประกอบส่วนประกอบร่วมกันของวัตถุกีฬา . ตัวอย่างเช่นจาก Litera
องค์การทฤษฎี / วัฒนธรรมพฤหัสบดีมิถุนายน 4, 2015 20 นาทีการนำเสนอปากเปล่า ( รวมถึงคำถาม) บทคัดย่อ 2015-003 08:30 (Chaudière)
ทั้งองค์กรและบุคคลที่มีความคิดเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาต้องการที่จะดูได้โดยผู้ชมภายนอก ด้วยเหตุนี้พวกเขามีส่วนร่วมในการบริหารจัดการการแสดงผลที่กำหนดโดย Bolino, Kacmar, Turnley และ Gilstrap (2008 พี. 1080) ว่า "ความพยายามของนักแสดงในการสร้าง, รักษาป้องกันหรือปรับเปลี่ยนภาพที่จัดขึ้นโดยกลุ่มเป้าหมาย . "ในการศึกษาในปัจจุบันผู้เขียนนำเสนอรูปแบบความคิดของการแสดงผลขององค์กรสอดคล้อง (OIC) เสนอว่าเมื่อผลขององค์กรและการจัดการการแสดงผลการทำงานของพนักงานจัดองค์กรสามารถที่จะฉายภาพที่ต้องการให้กับผู้บริโภค ตัวอย่างเช่นถ้าองค์กรและพนักงานฉายภาพสอดคล้องกันและต้องการผู้บริโภคจะก่อให้เกิดความเห็นที่สอดคล้องกันโดยรวมขององค์กร ในทางทฤษฎีผลการจัดการการแสดงผลที่สอดคล้องกันจะส่งผลให้การตอบสนองที่ดีจากผู้บริโภค (เช่นผู้บริโภคไว้วางใจความจงรักภักดีของการรับรู้ตราสินค้า ฯลฯ ) ในขณะที่การแสดงผลที่สอดคล้องกันจะได้รับการประเมินในเชิงลบ.
ทฤษฎีฐานรากและการพัฒนาเรื่องต้นกำเนิดของการจัดการการแสดงผลโกหกใน Goffman ของ (1959) รุ่น dramaturgic ซึ่งเขาแนวความคิดชีวิตทางสังคมเป็นละครเวที Goffman ลักษณะบุคคลที่มีส่วนร่วมในการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเป็น "นักแสดง" ที่กำลังพยายามที่จะควบคุมภาพของตัวเองที่พวกเขาให้กับผู้ชมโครงการของพวกเขาในการแสวงหาปลายที่ต้องการบางอย่าง นักวิชาการได้ศึกษาวิธีการ (และสิ่งที่จะสิ้นสุดลง) บุคคล (เช่นแลร์รี่ส์ & สกี้ 1990) และองค์กร (เช่น Elsbach, 2003) ในการจัดการภาพที่พวกเขาโครงการให้กับผู้ชมภายนอก อย่างไรก็ตามได้มีการสอบสวนเล็ก ๆ น้อย ๆ ของวิธีการดำเนินการเหล่านี้มีผลต่อกัน นอกจากนี้ส่วนใหญ่ของนักวิชาการที่มีการตรวจสอบการบริหารจัดการการแสดงผลภายในองค์กร (เช่นระหว่างพนักงานและเพื่อนร่วมงานของพวกเขาหรือผู้บังคับบัญชา) (ดู Bolino et al., 2008) ในอุตสาหกรรมการกีฬา, กิจกรรมการจัดการความประทับใจของพนักงานแต่ละคนและองค์กรที่ให้บริการยังบุคคลเป้าหมาย (เช่นผู้บริโภค) นอกองค์กร เช่นการจัดการกีฬาให้บริบทใหม่สำหรับการศึกษาการจัดการการแสดงผลที่หลายระดับของการวิเคราะห์.
มีจำนวนมากของวรรณกรรมที่นักวิชาการมีการตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและตัวตนขององค์กร (เช่น Alvesson & Willmott, 2002) คือ แต่เรื่องนี้จะต้องเห็นแตกต่างไปจากการจัดการการแสดงผล การแสดงผลและภาพที่ไม่ได้เป็นตัวตน ตามที่ระบุไว้ในงานเขียนเกี่ยวกับทฤษฎีเอกลักษณ์ทางสังคม (Tajfel & Turner, 1979, PP. 366-367) อัตลักษณ์ประกอบด้วย "ด้านที่ของแต่ละบุคคลภาพตัวเองว่าเป็นผลมาจากประเภทสังคมที่เขา (SIC) เล็งเห็นว่าตัวเอง ( SIC) เป็นของ. "บุคคลที่เลือกที่จะเชื่อมโยงตัวเองกับคนบางกลุ่ม (ในกลุ่ม) และยกเลิกการเชื่อมโยงตัวเองจากคนอื่น ๆ (จากกลุ่ม) ไปสู่การก่อตัวของแนวความคิดตัวเองในเชิงบวก เมื่อบุคคลหรือองค์กรที่มีส่วนร่วมในการบริหารจัดการความประทับใจที่พวกเขาจะควบคุมวิธีการนี้เองเป็นภาพให้กับผู้ชมภายนอก (โจนส์และพิตต์แมน 1982; Tedeschi และไดอานา, 1981) ดังนั้นการจัดการความประทับใจหมายน้อยลงเพื่อให้ประสิทธิภาพการทำงานของตัวตนมากกว่าที่จะเลือกของที่ด้านของนักแสดงตัวตนที่มีความประสงค์ที่จะเปิดเผยปิดบังหรือการจัดการที่ ความแตกต่างนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้บริหารในขณะที่มีผลกระทบต่อภาพที่พนักงานโครงการ (เช่นผ่านการตลาดภายในหรือการฝึกอบรมพนักงาน) เป็นเรื่องที่มีเหตุผลมากขึ้นกว่าที่มีผลต่อตัวตนที่ถือโดยพนักงาน นี่คือที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรที่ให้บริการการเล่นกีฬาที่มักจะมีการหมุนเวียนของพนักงานสูงในบทบาทของผู้บริโภคที่หันหน้าไปทาง (ชเลซิงเจอร์และ Heskett, 1991).
ภาพที่คาดการณ์โดยองค์กรและพนักงานของ บริษัท ที่ได้รับและตีความโดยผู้ชมภายนอก (เช่นผู้บริโภค) ส่งผลในการสร้างชื่อเสียง (ที่ Whetten & Mackey, 2002) กิจกรรมการจัดการการแสดงผลของแต่ละบุคคลนำไปสู่ชื่อเสียงโดยรวม (กล่าวคือสิ่งที่ผู้บริโภคคิดของพนักงานเป็นส่วนรวม) ในขณะที่ผลการจัดการการแสดงผลของทีมผู้บริหารระดับสูงขององค์กร (เช่นผู้ที่รับผิดชอบในทิศทางกลยุทธ์ขององค์กร) นำไปสู่การโดยรวมขององค์กร ชื่อเสียง. การก่อตัวของชื่อเสียงเหล่านี้จะซ้อนทับกันและส่งผลกระทบต่อคนอื่นไปบ้าง; แต่แนวความคิดที่อยู่ในการจัดการกีฬา
2015 นอร์ทสังคมอเมริกันสำหรับการจัดการประชุมกีฬา (NASSM 2015)
ออตตาวาเมื่อวันที่ 2 มิถุนายน - 6 2015 หน้า 328
วรรณกรรมเป็นเกณฑ์ในการเข้าใจที่ดีขึ้นวิธีที่ผู้บริโภคให้สมาคมกับที่แตกต่างกัน, ส่วนประกอบส่วนประกอบร่วมกันของวัตถุกีฬา . ตัวอย่างเช่นจาก Litera
การแปล กรุณารอสักครู่..
ภาษาอื่น ๆ
การสนับสนุนเครื่องมือแปลภาษา: กรีก, กันนาดา, กาลิเชียน, คลิงออน, คอร์สิกา, คาซัค, คาตาลัน, คินยารวันดา, คีร์กิซ, คุชราต, จอร์เจีย, จีน, จีนดั้งเดิม, ชวา, ชิเชวา, ซามัว, ซีบัวโน, ซุนดา, ซูลู, ญี่ปุ่น, ดัตช์, ตรวจหาภาษา, ตุรกี, ทมิฬ, ทาจิก, ทาทาร์, นอร์เวย์, บอสเนีย, บัลแกเรีย, บาสก์, ปัญจาป, ฝรั่งเศส, พาชตู, ฟริเชียน, ฟินแลนด์, ฟิลิปปินส์, ภาษาอินโดนีเซี, มองโกเลีย, มัลทีส, มาซีโดเนีย, มาราฐี, มาลากาซี, มาลายาลัม, มาเลย์, ม้ง, ยิดดิช, ยูเครน, รัสเซีย, ละติน, ลักเซมเบิร์ก, ลัตเวีย, ลาว, ลิทัวเนีย, สวาฮิลี, สวีเดน, สิงหล, สินธี, สเปน, สโลวัก, สโลวีเนีย, อังกฤษ, อัมฮาริก, อาร์เซอร์ไบจัน, อาร์เมเนีย, อาหรับ, อิกโบ, อิตาลี, อุยกูร์, อุสเบกิสถาน, อูรดู, ฮังการี, ฮัวซา, ฮาวาย, ฮินดี, ฮีบรู, เกลิกสกอต, เกาหลี, เขมร, เคิร์ด, เช็ก, เซอร์เบียน, เซโซโท, เดนมาร์ก, เตลูกู, เติร์กเมน, เนปาล, เบงกอล, เบลารุส, เปอร์เซีย, เมารี, เมียนมา (พม่า), เยอรมัน, เวลส์, เวียดนาม, เอสเปอแรนโต, เอสโทเนีย, เฮติครีโอล, แอฟริกา, แอลเบเนีย, โคซา, โครเอเชีย, โชนา, โซมาลี, โปรตุเกส, โปแลนด์, โยรูบา, โรมาเนีย, โอเดีย (โอริยา), ไทย, ไอซ์แลนด์, ไอร์แลนด์, การแปลภาษา.
- Each season there are festivals within t
- Brand White Pu Leather Men Shirt 2016 Fa
- 2015 The New fashion Motorcycle clothing
- 마지막으로 나중에 결혼하고 자식이 생기면 그 때 가족여행으로 오면 좋겠다
- Wie Sie schon sagten, ich mag ohne Grund
- Brand White Pu Leather Jacket Men 2016 F
- Meet special of people and make it adora
- Free Shipping HOT Winter warm long men L
- ฉันอยากให้เราลองคบกันไปก่อนดูว่าเราไปด้ว
- ฉันเกลียดคนหวังแต่ได้
- ชั้นวาง
- History of Phra Yod Thong, They are made
- การแก้ไข้
- - เดือนมีนาคม-สิงหาคม สีสันแห่งฤดูร้อน (
- ในแต่ละช่วงฤดูกาลจะมีเทศกาลต่างๆกัน ภายใ
- You know that I want to talk you through
- Leather suede sheepskin coat genuine lea
- without graduated she can not married
- temporary
- You need to exercise.
- Sheave rotation direction during car run
- 体系概论
- It is said some lives are linked across
- Wt is ur favorite drink
