1. Front Office Front office has

1. Front Office




Front office has been described as the hub or nerve center of the hotel. It is the department that makes a first impression on the guest and one that the guest relies on throughout his or her stay for information and service. It’s duty is to enhance guest services by constantly developing services to meet guest needs. The function of front office are the followings:
 To sell and up-sell rooms
The front office will hand over all the expected arrivals and available rooms after reservations office closed at 6:00p.m. The front office will try to sell out all the remaining rooms to call-in or walk-in guests to ensure 100%occupancy. Also,it should apply the yield management that is upselling the features of a larger room, a higher floor or a better view in higher price for someone booking a room with shortly notice when the demand of room is high.
 To maintain balanced guest account
The office should make use of the property management systems(PMS) and point-of-safe terminals(POS) to open a guest account for each customer and post all charges from the departments. This means that guest charges from the various outlets are directly debited to the guest’s account and payment can be received on guest check out or transfered to the city ledger.
 To offer service such as handing mails,faxes,messages and hotel information
Customers always approach the front dest with questions so the front dest employees should have enough knowledge about the hotel. The front desk is staffed throughout the twenty-four hours by three shift to provide service. Ever shift has different duties to do.Most likely, the front desk need to note things and check on the log book to see if there is some guests request for room switches, check on the room status, number of expected checkouts still to leave in order to update the forecast of the night’s occupancy and handle guest check-ins and take reservations.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. ด้านหน้าสำนักงานสำนักงานด้านหน้าได้รับการอธิบายเป็นฮับหรือศูนย์กลางของโรงแรม มันเป็นฝ่ายที่ทำให้ความประทับใจครั้งแรกที่เข้าพักและหนึ่งที่ผู้เข้าพักอาศัยตลอดการเข้าพักของเขาหรือเธอสำหรับข้อมูลและการบริการ หน้าที่ของมันคือการปรับปรุงการให้บริการของผู้เข้าพักอย่างต่อเนื่องโดยการพัฒนาบริการให้กับแขกรับเชิญตอบสนองความต้องการ การทำงานของสำนักงานด้านหน้ามีดังนี้ขายและห้องขึ้นขายสำนักงานด้านหน้าจะมอบทั้งหมดที่คาดว่าจะเดินทางมาถึงและห้องสำนักงานพร้อมใช้งานหลังจากจองปิดที่6:00 p.m สำนักงานด้านหน้าจะพยายามที่จะขายออกทุกห้องที่เหลือจะเรียกในหรือเดินในสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อให้แน่ใจว่าการเข้าพัก 100% นอกจากนี้ก็ควรจะใช้การจัดการผลผลิตที่ upselling คุณสมบัติของห้องที่มีขนาดใหญ่ชั้นที่สูงขึ้นหรือมีมุมมองที่ดีขึ้นในราคาที่สูงขึ้นสำหรับคนที่จองห้องพักที่มีไม่นานแจ้งให้ทราบเมื่อความต้องการของห้องพักที่อยู่ในระดับสูง. เพื่อรักษาบัญชีของผู้เข้าพักที่สมดุลสำนักงานควรจะใช้ระบบการจัดการทรัพย์สิน (PMS) และจุดที่ปลอดภัยอาคาร (POS) การเปิดบัญชีของผู้เข้าพักสำหรับลูกค้าแต่ละรายและโพสต์ค่าธรรมเนียมทั้งหมดจากหน่วยงาน ซึ่งหมายความว่าค่าใช้จ่ายของผู้เข้าพักจากร้านค้าต่างๆที่มีการหักโดยตรงไปยังบัญชีของผู้เข้าพักและการชำระเงินสามารถรับได้ในผู้เข้าพักที่เช็คเอาท์หรือโอนไปยังบัญชีแยกประเภทเมือง. ในการให้บริการเช่นอีเมลส่งแฟกซ์ข้อความและให้บริการลูกค้าวิธีการเสมอปลายทางด้านหน้าที่มีคำถามเพื่อให้พนักงานปลายทางด้านหน้าควรมีความรู้เพียงพอเกี่ยวกับโรงแรม แผนกต้อนรับบุคลากรตลอดยี่สิบสี่ชั่วโมงโดยสามการเปลี่ยนแปลงที่จะให้บริการ เคยเปลี่ยนมีหน้าที่แตกต่างกันเพื่อ do.Most แนวโน้มที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าความจำเป็นที่จะต้องทราบสิ่งต่าง ๆ และตรวจสอบสมุดบันทึกเพื่อดูว่ามีผู้เข้าร่วมบางขอสวิทช์ห้องตรวจสอบสถานะห้องพักจำนวน checkouts ยังคงคาดว่าจะออกจากใน เพื่อที่จะปรับปรุงการคาดการณ์อัตราการเข้าพักคืนและจัดการของผู้เข้าพักเช็คอินและใช้เวลาการจอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . ด้านหน้าสำนักงาน Front Office




ได้รับการอธิบายเป็นฮับหรือศูนย์กลางของโรงแรม มันเป็นแผนกที่ทำให้ความประทับใจครั้งแรกที่แขกและหนึ่งที่แขกอาศัยตลอดของเขาหรือเธออยู่ให้ข้อมูลและบริการ มันมีหน้าที่เพิ่มประสิทธิภาพการบริการแขกตลอดเวลา พัฒนาบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของแขก หน้าที่หน้าสำนักงานมีดังต่อไปนี้ :
เพื่อขายและขายบุหรี่
สำนักงานด้านหน้าจะส่งมอบทั้งหมดคาดว่าผู้โดยสารขาเข้าและห้องสำนักงานการจองหลังจากปิดที่ 6:00p . ม. ด้านหน้าสำนักงานจะพยายามที่จะขายออกทั้งหมดเหลือห้องพักเพื่อเรียกแขกหรือผู้ผลิตเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ 100% นอกจากนี้ควรใช้ผลผลิตการจัดการที่ Upselling คุณลักษณะของห้องขนาดใหญ่ชั้นบนหรือมุมมองที่ดีในราคาที่สูงขึ้นสำหรับการจองห้องแล้วสังเกตเห็นเมื่อความต้องการของห้องสูงบางคน
เพื่อรักษาสมดุลแขก
สำนักงานควรใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติการจัดการระบบ ( PMS ) และจุดขั้วปลอดภัย ( POS ) เพื่อเปิดบัญชีสำหรับลูกค้าแต่ละราย และ ห้องพัก โพสต์ค่าใช้จ่ายทั้งหมดจากแผนกซึ่งหมายความว่าแขกค่าธรรมเนียมจากร้านค้าต่างๆ โดยเดบิตบัญชีของแขกและการชําระเงิน สามารถรับบริการเช็ค หรือโอนเข้าเมือง แยกประเภท
ที่จะให้บริการ เช่น ส่งเมล์ , แฟกซ์ , ข้อความและข้อมูลโรงแรม
ลูกค้ามักจะเข้าหาหน้าเตเดสท์กับคำถามหน้าพนักงานควรเตเดสท์มีความรู้เพียงพอเกี่ยวกับโรงแรมแผนกต้อนรับส่วนหน้าเปิดตลอดยี่สิบสี่ชั่วโมง โดย 3 กะ เพื่อให้บริการ กะเคยมีหลายหน้าที่ให้ทำ มากที่สุด หน้าโต๊ะ ต้องทราบเรื่องและตรวจสอบสมุดบันทึก เพื่อดูว่ามีแขกบางคนขอเปลี่ยนห้อง เช็คห้อง สภาพจำนวนที่คาดว่า checkouts ยังไปเพื่อปรับปรุงอัตราการเข้าพักของแขก เช็คคืน และจัดการเอกสารและรับจอง