1. Introduction
According to Crouch and Weber (2002), the service provided in a destination and its facilities are critical to the success of the destination in terms of convention tourism. Convention tourists can be divided into several categories, including convention planners, convention registrants, and convention exhibitors. Research into these groups’ views of the services affiliated with convention facilities has largely been limited to hotels (Bonn, Brand, & Ohlin, 1994; Hinkin & Tracey, 2003; Oppermann, 1998; Weber, 2000). Fenich (2001) introduced a framework for evaluating a community’s desirability as a convention destination and included the convention center as an important attribute but only in terms of its size in square footage. The services provided by the convention center, identified as a major convention tourism asset, were overlooked. The present study is intended as a first step in describing and measuring the services provided by a major convention center. As competition to host major conventions and exhibitions increases among destinations, these findings can help convention center managers position their tourism assets as service-oriented facilities.
1 บทนำ
ตามหมอบ และ เวเบอร์ ( 2002 ) , บริการในปลายทางและสิ่งอํานวยความสะดวก ที่สำคัญเพื่อความสำเร็จของปลายทางด้านการท่องเที่ยว การประชุม นักท่องเที่ยวการประชุมสามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภท รวมทั้งวางแผนการประชุมผู้ประกอบการจดทะเบียนในการประชุม และเข้าร่วมงานประชุมงานวิจัยในกลุ่มเหล่านี้มุมมองของการบริการที่เกี่ยวข้องกับสิ่งอำนวยความสะดวกการประชุมส่วนใหญ่ได้ถูก จำกัด ใน บอนน์ ยี่ห้อ & โอลิน , 1994 ; hinkin & Tracey , 2003 ; oppermann , 2541 , เวเบอร์ , 2000 )fenich ( 2001 ) ใช้กรอบการประเมินความพอใจของชุมชน เช่น การประชุมปลายทางและรวมศูนย์การประชุมเป็นคุณลักษณะที่สำคัญ แต่ในแง่ของขนาดของตารางภาพ บริการของศูนย์ประชุม ระบุว่าเป็นสินทรัพย์ การท่องเที่ยว การประชุมใหญ่ถูกมองข้ามการศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เป็นขั้นตอนแรกในการอธิบายและการวัดบริการโดยศูนย์การประชุมหลัก การแข่งขันเป็นเจ้าภาพการประชุมใหญ่และนิทรรศการเพิ่มขึ้นระหว่างจุดหมายปลายทาง ข้อค้นพบเหล่านี้สามารถช่วยผู้จัดการศูนย์การประชุมตำแหน่งการท่องเที่ยวสินทรัพย์เป็นเครื่องประกอบ
.
การแปล กรุณารอสักครู่..