การวิจัยเรื่องความพึงพอใจของนักศึกษ

การวิจัยเรื่องความพึงพอใจของนักศึกษามหาวิทยาลัยปทุมธานีต่อการใช้บริการหน่วยงานการเงินมหาวิทยาลัยปทุมธานี ปีการศึกษา 2558 เป็นการวิจัยเชิงสํารวจ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ และนําผล การประเมินดังกล่าวมาปรับปรุงและพัฒนาการดําเนินงานหน่วยงานการเงินของมหาวิทยาลัยปทุมธานี ซึ่งกลุ่มเป้าหมายในการวิจัยครั้งนี้ ผู้วิจัยได้ใช้กลุ่มเป้าหมายการวิจัยเป็น ผู้ใช้บริการหน่วยงานการเงินมหาวิทยาลัยปทุมธานี ได้แก่ นิสิต-นักศึกษา ชองมหาวิทยาลัยปทุมธานี และเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ได้แก่ แบบสํารวจความพึงพอใจในการให้บริการ หน่วยงานการเงินมหาวิทยาลัยปทุมธานี ปีการศึกษา 2558 แบ่งเป็น 3 ตอน ได้แก่ตอนที่ 1 ข้อมูลเบื้องต้นของผู้ใช้บริการ ตอนที่ 2 แบบสอบถามเกี่ยวกับความพึงพอใจ ในการให้บริการหน่วยงานการเงินมหาวิทยาลัยปทุมธานี ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะ โดยผู้วิจัยทําการแจก แบบสอบถามภายในมหาวิทยาลัย จํานวน 400 ชุด ซึ่งผู้วิจัยเก็บ รวบรวมแบบสอบถาม ข้อมูลที่สมบูรณ์ทั้งหมด นําไป วิเคราะห์โดยใช้โปรแกรมคํานวณสําเร็จรูปด้วยคอมพิวเตอร์ SPSS for Windows เพื่อวิเคราะห์หาค่าความถี่ จํานวนร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขคณิต และค่าฐานนิยม
ความคิดเห็นส่วนที่ 1 เรื่องปัจจัยส่วนบุคคล เพศ อายุ คณะ สาขา ของผู้ใช้บริการหน่วยงานการเงินมหาวิทยาลัยปทุมธานี ประจําปีการศึกษา 2558 พบว่า ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่เป็นเพศ หญิง คิดเป็นร้อยละ 59.8 และรองลงมาเป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 40.3 ซึ่งมีอายุ 21-30 ปี คิดเป็นร้อยละ 48.5 แบ่งเป็นอายุ ต่ำกว่า 21 ปี คิดเป็นร้อยละ 42.8 และแบ่งเป็นอายุ 31 ปีขึ้นไป คิดเป็นร้อยละ 8.8 มีการศึกษาอยู่ในเป็นคณะพยาบาลศาสตร์ คิดเป็นร้อยละ 28.8 รองลงมาคือคณะบริหารและการบัญชี คิดเป็นร้อยละ 26.8 คณะสาธารณสุขศาสตร์ คิดเป็นร้อยละ 19.3 คณะศิลปะศาสตร์และศึกษาสตร์ คิดเป็นร้อยละ 12.0 คณะรัฐศาสตร์ คิดเป็นร้อยละ 7.3 คณะนิติศาสตร์ คิดเป็นร้อยละ 4.0 คณะวิศวกรรมศาสตร์ คิดเป็นร้อยละ 2.0
ความคิดเห็นส่วนที่ 2 เรื่องความพึงพอใจของนักศึกษามหาวิทยาลัยปทุมธานี ที่ได้รับการให้บริการของฝ่ายการเงิน มหาวิทยาลัยปทุมธานี การสํารวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการความพึงพอใจของนักศึกษามหาวิทยาลัยปทุมธานีที่มีต่อการให้บริการของหน่วยงานฝ่ายการเงินมหาวิทยาลัยปทุมธานี พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีระดับความพึงพอใจในการให้บริการของความพึงพอใจของนักศึกษามหาวิทยาลัยปทุมธานีที่มีต่อการให้บริการของหน่วยงานฝ่ายการเงินมหาวิทยาลัยปทุมธานีในภาพรวมอยู่ในระดับความพึงพอใจมาก พบว่า ด้านความชัดเจนในการให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามในภาพรวมอยู่ในระดับดี ด้านความถูกต้อง ความน่าชื่อถือในการให้ข้อมูล ในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก ด้านความเหมาะสมของระยะเวลาในการให้บริการ ในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก ด้านความพึงพอใจในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ ในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก ด้านความเหมาะสมของระยะเวลาในการให้บริการ ในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก และดี ด้านความสุภาพ อ่อนน้อม และเป็นกันเองในการให้บริการ ในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก ด้านความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และเต็มใจให้บริการ ในภาพรวมอยู่ในระดับดี ด้านความสะดวกในสถานที่ ในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก ด้านแบบฟอร์มในการยื่นเรื่องสำหรับการให้บริการ อ่านแล้วมีความเข้าใจ ในภาพรวมอยู่ในระดับดี ด้านภาพรวมของการบริการฝ่ายการเงิน ในภาพรวมอยู่ในระดับดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การวิจัยเรื่องความพึงพอใจของนักศึกษามหาวิทยาลัยปทุมธานีต่อการใช้บริการหน่วยงานการเงินมหาวิทยาลัยปทุมธานีปีการศึกษา 2558 เป็นการวิจัยเชิงสํารวจโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการและนําผลการประเมินดังกล่าวมาปรับปรุงและพัฒนาการดําเนินงานหน่วยงานการเงินของมหาวิทยาลัยปทุมธานีซึ่งกลุ่มเป้าหมายในการวิจัยครั้งนี้ผู้วิจัยได้ใช้กลุ่มเป้าหมายการวิจัยเป็นผู้ใช้บริการหน่วยงานการเงินมหาวิทยาลัยปทุมธานีได้แก่นิสิตนักศึกษาชองมหาวิทยาลัยปทุมธานีและเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ได้แก่แบบสํารวจความพึงพอใจในการให้บริการหน่วยงานการเงินมหาวิทยาลัยปทุมธานีปีการศึกษา 2558 แบ่งเป็น 3 ตอนได้แก่ตอนที่ 1 ข้อมูลเบื้องต้นของผู้ใช้บริการตอนที่ 2 แบบสอบถามเกี่ยวกับความพึงพอใจในการให้บริการหน่วยงานการเงินมหาวิทยาลัยปทุมธานีตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะโดยผู้วิจัยทําการแจกแบบสอบถามภายในมหาวิทยาลัยจํานวน 400 ชุดซึ่งผู้วิจัยเก็บรวบรวมแบบสอบถามข้อมูลที่สมบูรณ์ทั้งหมดนําไปวิเคราะห์โดยใช้โปรแกรมคํานวณสําเร็จรูปด้วยคอมพิวเตอร์โปรแกรมสำหรับ Windows เพื่อวิเคราะห์หาค่าความถี่จํานวนร้อยละค่าเฉลี่ยเลขคณิตและค่าฐานนิยมความคิดเห็นส่วนที่ 1 เรื่องปัจจัยส่วนบุคคล เพศ อายุ คณะ สาขา ของผู้ใช้บริการหน่วยงานการเงินมหาวิทยาลัยปทุมธานี ประจําปีการศึกษา 2558 พบว่า ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่เป็นเพศ หญิง คิดเป็นร้อยละ 59.8 และรองลงมาเป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 40.3 ซึ่งมีอายุ 21-30 ปี คิดเป็นร้อยละ 48.5 แบ่งเป็นอายุ ต่ำกว่า 21 ปี คิดเป็นร้อยละ 42.8 และแบ่งเป็นอายุ 31 ปีขึ้นไป คิดเป็นร้อยละ 8.8 มีการศึกษาอยู่ในเป็นคณะพยาบาลศาสตร์ คิดเป็นร้อยละ 28.8 รองลงมาคือคณะบริหารและการบัญชี คิดเป็นร้อยละ 26.8 คณะสาธารณสุขศาสตร์ คิดเป็นร้อยละ 19.3 คณะศิลปะศาสตร์และศึกษาสตร์ คิดเป็นร้อยละ 12.0 คณะรัฐศาสตร์ คิดเป็นร้อยละ 7.3 คณะนิติศาสตร์ คิดเป็นร้อยละ 4.0 คณะวิศวกรรมศาสตร์ คิดเป็นร้อยละ 2.0 ความคิดเห็นส่วนที่ 2 เรื่องความพึงพอใจของนักศึกษามหาวิทยาลัยปทุมธานี ที่ได้รับการให้บริการของฝ่ายการเงิน มหาวิทยาลัยปทุมธานี การสํารวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการความพึงพอใจของนักศึกษามหาวิทยาลัยปทุมธานีที่มีต่อการให้บริการของหน่วยงานฝ่ายการเงินมหาวิทยาลัยปทุมธานี พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีระดับความพึงพอใจในการให้บริการของความพึงพอใจของนักศึกษามหาวิทยาลัยปทุมธานีที่มีต่อการให้บริการของหน่วยงานฝ่ายการเงินมหาวิทยาลัยปทุมธานีในภาพรวมอยู่ในระดับความพึงพอใจมาก พบว่า ด้านความชัดเจนในการให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามในภาพรวมอยู่ในระดับดี ด้านความถูกต้อง ความน่าชื่อถือในการให้ข้อมูล ในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก ด้านความเหมาะสมของระยะเวลาในการให้บริการ ในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก ด้านความพึงพอใจในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ ในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก ด้านความเหมาะสมของระยะเวลาในการให้บริการ ในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก และดี ด้านความสุภาพ อ่อนน้อม และเป็นกันเองในการให้บริการ ในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก ด้านความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และเต็มใจให้บริการ ในภาพรวมอยู่ในระดับดี ด้านความสะดวกในสถานที่ ในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก ด้านแบบฟอร์มในการยื่นเรื่องสำหรับการให้บริการ อ่านแล้วมีความเข้าใจ ในภาพรวมอยู่ในระดับดี ด้านภาพรวมของการบริการฝ่ายการเงิน ในภาพรวมอยู่ในระดับดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ปีการศึกษา 2558 เป็นการวิจัยเชิงสํารวจ และนําผล ได้แก่ นิสิต - นักศึกษาชองมหาวิทยาลัยปทุมธานี ปีการศึกษา 2558 แบ่งเป็น 3 ตอน ได้แก่ ตอนที่ 1 ข้อมูลเบื้องต้นของผู้ใช้บริการตอนที่ 2 แบบสอบถามเกี่ยวกับความพึงพอใจ ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะโดยผู้วิจัยทําการแจกแบบสอบถามภายในมหาวิทยาลัยจํานวน 400 ชุดซึ่งผู้วิจัยเก็บรวบรวมแบบสอบถามข้อมูลที่สมบูรณ์ทั้งหมดนําไป SPSS สำหรับ Windows
วิเคราะห์หาเพื่อค่าความถี่จํานวนร้อยละค่าเฉลี่ยเลขคณิตและค่าฐานนิยมความคิดเห็นส่วนที่1 เรื่องปัจจัยส่วนบุคคลเพศอายุคณะสาขา ประจําปีการศึกษา 2558 พบว่าผู้ใช้บริการส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงคิดเป็นร้อยละ 59.8 และรองลงมาเป็นเพศชายคิดเป็นร้อยละ 40.3 ซึ่งมีอายุ 21-30 ปีคิดเป็นร้อยละ 48.5 แบ่งเป็นอายุต่ำกว่า 21 ปีคิด เป็นร้อยละ 42.8 และแบ่งเป็นอายุ 31 ปีขึ้นไปคิดเป็นร้อยละ 8.8 คิดเป็นร้อยละ 28.8 รองลงมาคือคณะบริหารและการบัญชีคิดเป็นร้อยละ 26.8 คณะสาธารณสุขศาสตร์คิดเป็นร้อยละ 19.3 คณะศิลปะศาสตร์และศึกษาสตร์คิดเป็นร้อยละ 12.0 คณะรัฐศาสตร์คิดเป็นร้อยละ 7.3 คณะนิติศาสตร์คิดเป็น ร้อยละ 4.0 คณะวิศวกรรมศาสตร์คิดเป็นร้อยละ 2.0
ความคิดเห็นส่วนที่ 2 มหาวิทยาลัยปทุมธานี พบว่า พบว่า ด้านความถูกต้องความน่าชื่อถือในการให้ข้อมูลในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก ในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก ในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก ในภาพรวมอยู่ในระดับดีมากและดีด้านความสุภาพอ่อนน้อมและเป็นกันเองในการให้บริการในภาพรวมอยู่ในระดับดีมากด้านความเอาใจใส่กระตือรือร้นและเต็มใจให้บริการในภาพรวมอยู่ในระดับดีด้านความสะดวกในสถานที่ ในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก อ่านแล้วมีความเข้าใจในภาพรวมอยู่ในระดับดีด้านภาพรวมของการบริการฝ่ายการเงินในภาพรวมอยู่ในระดับดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวิจัยเรื่องความพึงพอใจของนักศึกษามหาวิทยาลัยปทุมธานีต่อการใช้บริการหน่วยงานการเงินมหาวิทยาลัยปทุมธานีปีการศึกษา 2558 เป็นการวิจัยเชิงสํารวจโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการการประเมินดังกล่าวมาปรับปรุงและพัฒนาการดําเนินงานหน่วยงานการเงินของมหาวิทยาลัยปทุมธานีซึ่งกลุ่มเป้าหมายในการวิจัยครั้งนี้ผู้วิจัยได้ใช้กลุ่มเป้าหมายการวิจัยเป็นได้แก่นิสิต - นักศึกษาชองมหาวิทยาลัยปทุมธานีและเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ได้แก่แบบสํารวจความพึงพอใจในการให้บริการหน่วยงานการเงินมหาวิทยาลัยปทุมธานีปีการศึกษา 2558 แบ่งเป็น 3 ตอนได้แก่ตอนที่ 1ตอนที่วิธีแบบสอบถามเกี่ยวกับความพึงพอใจในการให้บริการหน่วยงานการเงินมหาวิทยาลัยปทุมธานีตอนที่ 3 มากๆโดยผู้วิจัยทําการแจกแบบสอบถามภายในมหาวิทยาลัยจํานวน 400 ชุดซึ่งผู้วิจัยเก็บรวบรวมแบบสอบถามนําไปวิเคราะห์โดยใช้โปรแกรมคํานวณสําเร็จรูปด้วยคอมพิวเตอร์ SPSS สำหรับ Windows เพื่อวิเคราะห์หาค่าความถี่จํานวนร้อยละค่าเฉลี่ยเลขคณิตและค่าฐานนิยม